CRM(顧客関係管理)とは?マーケティングにおける役割とツール選定のポイント
マーケティング施策に CRM をどう活用していけばいいのかとツール選定のポイントを解説しました。CRM は顧客情報や商談・購買・対応履歴などのデータを入力し、一括管理ができるITツールを指すことが一般的です。他ツールと連携をしてWeb サイト解析をおこなうと、効率化や生産性の向上が見込めます。代表的な4つのツールの特徴や料金などを表にし、まとめたので導入の検討をされている方は参考にしてみて下さい。
2021年1月19日 15:13