CSS Nite公式サイト

2015年1月22日（木）、KDDIウェブコミュニケーションズ セミナールームでCPI x CSS Nite x 優クリエイト「After Dark」（18）「Webデザイントレンド（自治体編）」を開催し、50名弱の方にご参加いただきました。

AD18 from CSS Nite on Vimeo.

2015年1月10日（土）、山梨県立図書館　交流ルーム104で山梨ウェブ研究会 x CSS Nite 「10倍ラクするIllustrator仕事術・Webで使うIllustrator」を開催し、40名弱の方にご参加いただきました。

• 終了レポート

好評につき、続編を3月、5月、7月に開催します。

2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP37 「選ばれるECサイト」のフォローアップを公開します。

• （1）鷹野 雅弘（スイッチ）
• （2）神森 勉さん（KDDIウェブコミュニケーションズ）
• （3）辻 正浩さん（so.la）
• （4）権 成俊さん（ゴンウェブコンサルティング）
• （5）たにぐち まことさん（エイチツーオー・スペース）
• （6）益子 貴寛さん（サイバーガーデン）
• （7）小川 卓さん（アマゾンジャパン）

2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP37 「選ばれるECサイト」のフォローアップとして、小川 卓さん（アマゾンジャパン）の『ECサイトで「もう一度、購入したい！」と思ってもらうための戦略と分析事例』セッションのスライドなどをシェアします。

• スライド

フォローアップ（セミナー終了直後の情報です）

今回はリピーターの大切さという観点でお話をさせていただきました。リピーターは大切だと思いながらも、ついつい新規獲得の施策や、サイト内の回収に目が向いてしまうという事があるのではないでしょうか。

オフラインの店舗などで考えるとリピーターの重要性はすぐに理解できるかと思いますし、リピーター獲得のためにいろいろな施策が行われていることに改めて気づくかもしれません。ぜひ、日常の生活の中でリピート施策を見つけ、サイトの改善施策として参考にしてみてください。まだオンラインでできていないことはたくさんあります。

今回は駆け足で難易度が高い部分もあったかと思いますので、改めて資料を見返してもらえれば幸いです。内容でわからない点などございましたら、TwitterやFacebookなどでご連絡ください。

お知らせ

2014年8月23日発売の著書となります。

• 現場のプロがやさしく書いたWebサイトの分析・改善の教科書 ~Googleアナリティクスと、その他ツールを使った実践的ノウハウ~

ビデオ

2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP37 「選ばれるECサイト」のフォローアップとして、益子 貴寛さん（サイバーガーデン）の『ECサイトのメールマガジン10の法則』セッションのスライドなどをシェアします。

• スライド
• ワーク：みんなで「＋1」を考えようのまとめ
• ワーク：みんなで「＋1」を考えようのまとめ（札幌版）

フォローアップ（セミナー終了直後の情報です）

配信、タイトル、本文、洗練の観点から、ECサイトのメールマガジンをよくする10個のポイントを解説しました。

消費者の気持ちを理解しようと努めたり、よいコピーを考えるスキル、文章を書くスキルを磨くことも、当然、根っこの部分として大切です。

このあたりは、なかなか一朝一夕にはいかず、ふだんの心がけによりますので、メールマガジンの具体的な改善は改善としてきちんと行いつつ、社内やスタッフで意識合わせをしましょう。

みなさんからいただいた「＋1」、楽しく読みました。

取りまとめたテキストファイルを共有します。一応、配信、タイトル、本文、洗練に分類してあります。おまけで、2014年7月6日（日）に開催した札幌版の「＋1」も共有します。

メルマガの監修をしていて思うのが、ショップ（書き手）の立場で考えるとけっこう近視眼になりがちで、消費者（読み手）の立場で考えると諦観が勝ってしまいがちなことです。ここがむずかしいところで、ショップとしては、はじめからムリと考えずに工夫の余地を探ったり、気持ちを高めてメールをつづることが大切です。

また、いただいたアイデアにもありましたが、「読者へのこういうキャンペーンを考えました」「こういう割引を用意しましょう」といった提案によって、メールマガジンだけにとどまらないよい影響が、関係者にもたらされると考えます。

ぜひ、「冷静と情熱のあいだ」でバランスポイントを見出しながら、前向きに取り組んでいきましょう！

告知など

サイバーガーデンbizで、コピーライティングなどの少人数制の講座をたびたび開催しています。興味のある方は、ぜひご参加ください。

• コピーライティング実践トレーニング 東京 2014年8月18日（月）
• SEO（検索エンジン最適化）講座 東京 2014年8月19日（火）
• Webサイトの改善提案トレーニング 東京 2014年8月20日（水）

質問への回答

アンケートの質問に回答いたします。

Q：ワン・トゥー・ワンの個別対応とは、具体的にどういうことですか？ セグメントで活用ということでしょうか？

A：セグメントではなく、文字どおり「1対1」で対応することです。その人にマッチした案内を送る、という感じです（購買履歴やサービス利用履歴をもとに、個別にお知らせする）。

リアルの世界では珍しいことではなく、たとえばディーラーで車を購入すると、その人に合ったタイミングで、1か月や3か月の無料点検、法定一年点検や車検の案内ハガキが来ます。

顧客へのダイレクトな役立ち、という面もありつつ、短期的にはエンジンオイルや消耗品の交換、車検サポートでお金を落としてもらうこと、中長期的には関係維持やブランディングにつなげる、ということでしょう。

薄利多売のショップでは、本格的なCRMを導入していないとむずかしいと思いますが、高額の商品であればあるほど、小川さんがおっしゃった「顧客」から「個客」の発想のもとで、ちょっと手間がかかるとしても、きめ細かく対応する意味があると考えます。

Q：自分が好んで読むメルマガは、うまくくだけた文体なのに、自分では本来のキャラクター以外になりきれません。自分以外のキャラで無理やり書いたものでも、人の心に響きますか？

A：たしかに、向き不向きはあると思います。キャラクター設定は、別の「だれか」や「なにか」になるのをおもしろがれることが大切で、変身願望がない人には向かないかもしれません。向き不向きを超えるために、キャラクターやペルソナを関係者できちんと検討し、「像」や「大義名分」をつくったうえで担当者が取り組むことが、ひとつの解決策かなと思います。

だれでも、男、女、夫、妻、父、母、親、子、孫、友だち、恋人、上司、部下、同僚、○○好き、○○嫌いなど、たくさんのキャラクターを抱えて生きています。「こうなれたら」という理想像や、「こういうことをしてみたい」という願望もあるでしょう。これらは、とても大切な引き出しです。

「人の心に響くかどうか」は結果であり、仕事である以上、工夫を重ねながら追求していくもの、という気持ちで取り組んでいただけたらと思います。

Q：HTMLメールのスマートフォン最適化、パソコンとスマホの切り替えなど、解決法はありますか？

A：ひとまず、こちらが参考になります。
http://matome.naver.jp/odai/2138484596774522101

こもりまさあきさんが、このような電子書籍を出しています。
https://leanpub.com/responsive-email-design

顧客の想定環境として、もし許せば、レスポンシブHTMLメールを配信するのもアリだと思います。現状、わたしが関わっているメールマガジンでは、ほかの多くのショップと同じように、安全のためにテーブルレイアウトで組んでいます。トレンドとしては、ひとつひとつの情報要素を大きくし、スマホでも見やすいように工夫しているところが増えています。

HTMLメールだけを担当している人はあまりいないと思うので（業務の一部に過ぎないので）、個人的な感覚でいえば、あまりつくり込まずに、画像の「切った貼った」でだいたい済むようにするのが（あえていえば、かんたんなランディングページっぽいつくりが）現実的な気がします。

ビデオ

2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP37 「選ばれるECサイト」のフォローアップとして、たにぐち まことさん（エイチツーオー・スペース）の『スマートデバイスにおける、ECサイトのあり方』セッションのスライドなどをシェアします。

• スライド

フォローアップ（セミナー終了直後の情報です）

私からは、スマホサイト制作で気をつけたいポイントを、特にECサイトに絞って紹介いたしました。

スマートデバイス向けのサイト制作は、設計から実装まで幅広く検討しなければならないポイントがあります。
今回、「よく利用するECサイト」のアンケート結果からユニクロさんを例にさせて頂きましたが、どんなECサイトでも、少なからず改良すべき点が出てきますので、ぜひ皆さんのサイトも改めて見直してみてください。

サイト制作全体を通しての話だったことや、具体的なサイト事例を用いての話ではなかったため、広い内容になってしまった部分もありますが、1つでもお役に立つ内容があれば幸いです。

ビデオ

2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP37 「選ばれるECサイト」のフォローアップとして、権 成俊さん（ゴンウェブコンサルティング） の『「選ばれる理由」、 本当にありますか?』セッションのスライドなどをシェアします。

• スライド

フォローアップ（セミナー終了直後の情報です）

戦略無くしてウェブサイト無し。

それが当たり前の時代はもう到来しています。

理想を諦めないでやりましょう。
「本当にこれで成果が出るでしょうか。」
その一言が言える勇気をもってください。

• 近江牛.com
  http://www.omi-gyu.com/
• インターネットを活用した戦略とマーケティングの研修会 ism（イズム）
  http://www.internet-strategy-marketing.org/

アンケートでの質問などへの回答

たくさんの感想とご意見、ご質問をありがとうございました。
頂いたご質問は本来はこちらからご説明すべき点で、他の参加者さんの理解を促すためにも大変的確なものでした。
ご質問いただいた皆様、ありがとうございました。

今回のお話は、当社で過去に全国行脚をした「構造設計セミナー」（3時間）の要約版です。
また機会があればフルバージョンも開催しますので、ご興味のある方はFBページか私のFBをチェックしてください。

また、他の事例にご興味がある方は、ぜひこちらをご一読ください。

• ECサイト「4モデル式」戦略マーケティング
  

以下、ご質問にお答えします。

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・キーワードからの市場シェアの算出の精度は高い？
・検索のSSL化でキーワードが取得できなくなっているが、いまならどうしている？

市場規模の算出は事業戦略においてとても重要です。
事業の成果を予測するときは、大まかに2段階で考えます。

STEP1　市場評価、選定
STEP2　市場の中でのポジション、競争環境の検討

STEP1が重要なのは、儲かるか儲からないかの大半は儲かる市場かどうかによる、という考え方です。
＊このあたりの詳細はマイケルポーターの競争の戦略を読んでください。

市場規模の算出はSTEP1の中で行います。
この時に必要な分析の精度は、他の市場と比較して、良い環境かどうかが判断できるレベルです。
つまり、「自宅用の市場だと伸びても2倍だけど、ギフト用なら20倍が狙える」というレベルで良いのです。

新規事業の事業計画の際には、「この市場で年商100億円を狙いたい」というような話が良く出ます。
しかし、その市場でNo.1になっても売り上げの天井は10億円程度、ということが良くあります。
事業をスタートする前にそれが分かれば、無駄な事業投資をせずに済みます。

実際のところ、こういう判断が出来るデータというのはなかなかありません。
特にネットショップが取り組むような市場は小さすぎて、客観的なデータなど存在しないのです。
その時に、ある程度の売り上げ見込みのケタが分かるだけで大きな価値があるのです。

実際には他の方法でも市場規模の算出に取り組みます。
よくやるのは下記のような方法です。

• 調査会社の市場規模データを探す。その上で、、EC化率（平均3％）がネット市場規模と考える
  （矢野経済研究所、富士経済など）
• 同業界上場企業の決算資料から事業規模を判断する。リアル事業者のデータの場合はEC化率をかける。
• 未上場でも、業界最大手の売り上げ規模がニュースに無いかを探す。（ネット調査）

このあたりと合わせて検討すると、精度が上がります。

キーワードが取得できない（not provided）という点については、取得できているデータからnot providedデータの中身を比例配分します。
たとえば、データが取得できているキーワードの割合がnot providedを含めた全体の10％の場合、実際の検索数はその10倍であると想定します。
取得できている”近江牛”の訪問者数が100セッションなら、実際は1000セッションだろう、ということです。

本当は検索エンジンごとに分けてシミュレーションしたほうが良いと思いますが、そこまでやっていません。
それでも、その程度の推測で十分に市場の判断の材料になっています。
もっとシビアな分析が必要になる場合もあると思いますが、結局は判断なので、現在の強みなど、他の材料も合わせて、あるデータで総合的に判断するしかありませんね。

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・今回のリニューアルで従来のユーザーが離れるリスクは検討したか？
・リスクを避けるために新規に別サイトを立ち上げなかったのはなぜ？

セミナーでは事業の方向付けの話をしましたが、決め戦略を実現することの方が難易度が高いです。

1）方向付け
2）資源の再配分
3）人を動かす

特に重要なのが2番の資源（人（時間）、モノ、金）の再配分です。
戦略に十分な資源を配分出来ないと、方向付けが正しくても成果が出ません。
新規事業を新たな柱として立ち上げるなら、現在の柱事業と同等の資源が必要になります。
そう考えると、別サイトにするということは、資源を分散させ、実現失敗のリスクを高めます。

その前提ですが、やはり別サイトにしたほうが良いだろう、ということもあります。
サイトのユーザーが現在のユーザーと全く異なる場合です。

しかし、今回はデータからも分かるように、すでにギフトの方の購入率が高かったので、現在のユーザーになじむ提案だと判断しました。
それでも、自宅用に近江牛を買う方がどう思われるかは不安だったので、そちらのシナリオも極力阻害したくないと思い、その点でもグローバルナビで自宅用とギフト用を分けた次第です。

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• ブランディングとしてOKだった？
• ギフトパッケージは真似されやすいのでは？

もともと安全安心なお肉という点で、ギフト市場は相性の良いものでした。
そのため、従来のブランディングと齟齬があるとは考えませんでした。

また、近江牛.comさんの旧サイトでは、お肉の安全、安心についてのこだわりの記載はありましたが、それを除けば競合他社とあまり変わらないものでした。
しかし、代表の新保さんは、安全安心なお肉を追求して農家さんと触れ合う中で、いわゆる霜降り和牛信仰に疑問を持っていたそうです。
霜降りというのは、言ってみれば牛を脂肪過多の病気にして売っているわけです。
牛や農家にとってそれは嬉しいことではありませんし、和牛の赤味の美味しさをもっと伝えたほうが良いのではないか、と思っていたそうです。

そのため、リニューアルに際して、霜降り押しを止め、赤身、熟成肉の良さを伝えていくとにしました。
それを支える信頼感のあるデザインというのはブランディングの一環として考えました。

ギフトパッケージ単体で見ると確かに真似されやすいのですが、安全安心を追求する姿勢や、赤身、熟成肉を訴求したいという考え方など、全体として一気通貫にしていくのは簡単にはまねできないと思っています。

このあたりは、初期に経営者インタビューというのがありまして、生まれから学生時代の経験、何を頑張ってきたか、そういった情報を元に、経営者のぶれない軸を見出すようにしています。
戦略もそれを踏まえて、「この経営者さんはこういう方向なら頑張り続けられる」という方向付けを考えています。

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2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP37 「選ばれるECサイト」のフォローアップとして、辻 正浩さん（so.la）の『いま取り組むべきECサイトのSEO』セッションのスライドなどをシェアします。

• スライド

フォローアップ（セミナー終了直後の情報です）

第3セッション「いま取り組むべきECサイトのSEO」を担当致しました辻です。

セッションの中で申しました通りGoogleは本当に激しい進化を続けていまして、SEOを専門にしている私でもその変化のすべてを把握出来なくなっているほどです。しかし、Googleの進化は「より検索される方の利便性を増すように」進んでいます。このセミナーに参加されたような方、顧客目線でECサイトをより良いものに変えようとされている方にとっては追い風になるはずです。

セッションの中でお話ししましたことは、追い風をいっぱいに受けてさらに加速するための帆になるはずです。どうぞご検討くださいませ。

参照リンク

nanapiのSEOはチーム戦！検索流入数を前年比166％にした施策

セッションの中で申しましたハウツーサイトnanapiのSEOについての記事です。

渡辺隆広のネットショップSEO 2014

PDF版、Kindle版

セッションの中で申しましたネットショップのSEO要件のほとんどが網羅された電子書籍です。

SEOを成功させる一覧ページの作り方(CSS Nite LP29)

セッションの中で申しました、一覧ページのSEO要件について45分お話しました昨年のCSS Niteのセッション資料及び動画の公開ページです。

11位に潜むSEOの注目現象、カツオアルゴリズムとは？！

セッションの中で申しました「カツオアルゴリズム」の詳細情報です。
この仕様も2年でどんどん変化していますが(ニュースサイト以外では)現状ほぼ気にする事はありません。しかしこれは2年前からの事象ですがほとんどのプロでも気づいていない事です。そのような仕様は沢山あります。Googleは複雑化していまして「攻略」が難しすぎる事はご理解いただけるのではないでしょうか。

アンケートより

アンケートへのご記入、ありがとうございました。その中でお寄せ頂いた質問に回答いたします。

タイトルタグに商品の特徴を盛り込んで改善させ、Fetch as GoogleでURLを送信しクロールしてもらってもGoogleの検索結果に反映されないことがあるのですが、なぜでしょうか

これは、いくつかの原因が考えられます。

• 時間が経っていない
  →Fetch as Googleですぐにクローラを呼び込めることは確かですが、反映するのに時間が掛かる場合もあります。待ちましょう。
• titleしか変えていない
  →微細な変更しかせずにFetch as Googleをかけても、変更としてGoogleが判断せず、うまく切り替わらない場合もあります。確実に変更するためには、一緒にソース上部のテキストも変更することが必要です
• 検索語句依存
  →今のGoogleは、検索語句に合わせて表示titleを大きく変えてきます。title要素に検索語句が含まれない場合は特にtitle要素を無視するケースもありますので、title要素を検索されるキーワードを含むように変える必要があります
• 長すぎる
  title要素が長すぎる場合など、title要素と表示内容が一致しない場合があります。サイト名が末に挿入される場合やされない場合など、条件は非常に複雑ですので、このあたりはトライアンドエラーで行うしかありません。

他にイレギュラーはいくつかは考えられますが、よく発生するものはこちらでしょう。title要素のGoogleの扱いも変化を続けています。しかしセッションで申しました通り影響力が大きいものですので、色々と試されることをおすすめ致します。

現状のGoogle検索に合わせて対応することで、title、テキスト、一覧ページ以外にすることはありますか？

はい、たくさんあります！ECサイトでしたら上でご紹介しました渡辺隆広さんの電子書籍を読まれることをおすすめします。

今基本として重要視されているのはtitle要素のみでしょうか？Keywordsやdescriptionの影響力はどうですか？

ECサイトのSEOを行う上でまず行うべきとして私が重要視しておりますのは一番工数対効果が良いtitle要素です。しかし、もちろん他の部分も重要です。meta要素descriptionはtitle同様CTRには影響しますので重要ですが、title要素に比べると影響力は大きく落ちます。しっかり気をつけた方が良い事は確かですが、潤沢に工数をかけられる状況では無くこれまでtitle要素をあまり気にして来られなかったのでしたら、まずはtitle要素から考えられることをおすすめします。
なお、meta要素KeywordsはGoogleにはほぼ影響しませんのでSEO観点では気にする必要はありません。

何をしたらこの成果が出たという明確な所がないですが、総合評価で取引先には報告をするんですか？

公開できるお客様の情報が限られますので明確なお話はなかなか出来ず申し訳ありません。nanapi様の詳細は上でご紹介しました記事に情報がありますのでよろしければご覧ください。
追う指標は最終的には検索から発生するコンバージョンと検索流入ではありますが、SEOを深く行う上ではそこだけを見ていても何もわかりません。そのサイトに合わせた様々な面で行っています。例えばインデックス数や流入発生LP数、特定キーワードグループでの順位動向などが挙げられますが、そのサイトに合わせた指標を見ています。

順位測定からアクセス解析としてガチで分析してSEOを行う。具体的な解析方法伺いたいです。(ユーザ属性別の流入とか？ですか？)

具体的な解析方法の詳細につきましては、それだけで1セッションとなってしまいますので概要だけご説明致します。

Webサイトのパターンにもよりますが、Googleの流入キーワードがほぼ見られなくなった今、私はSEOの分析のためのアクセス解析では流入キーワードは重視しません。(Yahoo! 検索の流入の比率がとても高いWebサイトの場合は異なります)。GoogleとYahoo!検索の検索のされ方が大きく違う場合もありますので、Yahoo! 検索だけを見ると特定の層のみを分析する事になってしまいます。さらに最近ではスマートフォンの問題もあります。PCとスマートフォンでの検索のされ方も大きく異なりますが、スマートフォンでのGoogle検索のシェアを考えますと流入キーワードを軸に判断することは非常に危険です。
そこで重視していますのは、流入ランディングページの変化です。テンプレート別、内部リンクの傾向別、内容別など、ユーザ属性別ではなくランディングページ別に切り分けて、どのようなランディングページにどのような流入があって、どのように変化しているかをとことん深堀りしていく解析を日常的に行っています。

訳の分からない挙動にどう立ち向かっていくか、ケーススタディがあったらいいなとおもいました。

そのようなケーススタディは皆様の役に立つものでは無いかもしれません。そう申しますのも「訳の分からない挙動」に立ち向かうのは、大量のデータを分析し続けるしかありません。しかもイレギュラーな事ですので、それまでとは違うデータの切り口が必要になる場合も多いものです。そのような分析に慣れているはずの私でも、経験がない挙動の理由に確信が持つには何十時間も掛かる事が多いものでして、SEOを専門にする人以外には現実的ではない場合が多いものです。

もしあなたがSEOを専門とされてないのでしたら、「訳の分からない挙動」は致命的なものでない限り諦めることも必要と考えます。セッションでも申しました通り、現状Googleの挙動をすべて把握することは不可能です。おそらくサイト全体が落ちる事は少ないはずです。一部の問題解決に時間を掛けるのであれば、落ちていない部分をさらに強くすることを考えるべきでしょう。

ただサイト全体が落ちる事や、売上に影響が大きい致命的な問題だった場合はそうも言えないでしょう。その場合は「訳の分からない挙動」でも、それがわかる人もいるかもしれませんので、SEOに詳しい人に相談することが一番の近道でしょう。
しかし信頼できるSEOの専門家は多忙でしたり高価でしたりで発注できる機会は少ないはずです。

対策としましては、一つのSEO上の問題が売上に大きな影響を及ぼさないように普段から考えておくことをおすすめします。「商品ページでしか流入が取れていない」「ブログでしか流入が取れていない」などのように一つの検索流入のパターンに頼っていますと、トラブルが発生したときに問題が大きくなります。セッションで申しました通り「狭い分野からでも一番を目指す」事は強くおすすめしますが、その狭い分野をどんどん広げていくことが重要でしょう。
(なお、ただいま弊社でも十分に仕事を頂いておりまして新規の仕事をお受けできておりません。)

最近NAVERまとめが検索上位にですぎてうっとうおしいと感じているのですが、まとめ系についてどう考えられていますか？今後順位が下がるようにGoogleが進化するでしょうか。またはうまく利用したほうがいいのでしょうか。

「NAVERまとめが上位に出過ぎている」のか「NAVERまとめの高い価値が正しく検索エンジンに認識されているのか」の判断は難しい所ですが、そもそも今後のNAVERまとめの評価がどうなるとしましても、行うべきことはかわりません。
「うまく活用する」としますと、NAVERまとめは広告等を除き営利を目的とした利用は認められていません。ですので行える事としましてはNAVERまとめに取り上げられやすいようなコンテンツ作りを行う事でしょう。しかしそれはNAVERまとめだけに効く事ではありません。まだまだ検索エンジンが評価するリンクを得やすい状態にするために必要なことの一つですので、NAVERまとめは関係なく、ぜひ行うべきことです。

なお、これまでの流れを見る限り直近で大きく落とす事はないのではないかと考えています。現段階では私はまだまだしばらくNAVERまとめが検索されやすい状況は続くと考えていますが、セッションでも申しました通り今の検索エンジンを把握することはできませんので自信を持って申せる状況ではありません。またYahoo!検索へのNAVERまとめの挿入はGoogleの判断とは違う軸で行われている事ですので、永続的に続くものではないかもしれません。
このように確信が持てる事は非常に少ないのが現状です。特定の媒体をうまく使う事は重要と考えますが、ひとつの手法に頼ることはおすすめしません。

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2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP37 「選ばれるECサイト」のフォローアップとして、神森 勉さん（KDDIウェブコミュニケーションズ）の『セレクトショップ型ECサイト運営の裏側みせます』セッションのスライドなどをシェアします。

• スライド

フォローアップ（セミナー終了直後の情報です）

ECサイトの運営をしていると、さまざまなところで迷いが生じます。サービスリリースから半年経った今でも、このやり方でよいのだろうか？違う形は無いのだろうかと、常に考えています。そんなときに必ず立ち返るのが、サイトを構築する際に作成してもらった設計書です。

施策を打つときはUX MAPを、商品選定に迷ったときはペルソナモデルを都度確認し、対応しています。
ECサイトに限らず、Webサイト制作においても今は当たり前になってきている情報設計ですが、これはサービスを運営していく上でも非常に重要なものです。是非、活用していってください。

OneMe Storeのオープンから9ヶ月、オープン当初は開店特需で上がっていった売上も、3ヶ月も過ぎた頃から徐々に落ち込みました。その後、半年後に打ちはじめたさまざまなコンテンツ周りの強化によって、現在は開店当初以上の売上が出るようになってきました。世の中コンテンツ施策と言われていることが多い中でも、実際にはその効果が出てくるのは数ヶ月先です。また、一度始めたコンテンツ施策は、継続することこそが大切です。

ありがとうございました。

質問への回答

Q、初期コンセプトの部分を見ることはできますか？

A、一部ですが、UXマップとペルソナモデルを配布スライドに展開しました。

Q、ペルソナやユーザーシナリオは効果が出なかったということでしょうか？

A、ペルソナやユーザーシナリオ自体には問題はなく、運営して行くにつれて当初作り上げたペルソナが、商品販売を経てより具体化されてきたことで、商品選定基準などに反映されるようになってきました。また、ユーザーシナリオについては、当初想定していたシナリオに対して施策を打てていなかったこと（人的リソースなどの関係で）が問題でした。

Q、神森さんはガジェットはお好きなのでしょうか？

A、セレクトショップのような店員のオススメ商品が並ぶようなショップでは、スタッフ一人一人の熱量が全てで、そのガジェットが好きかどうかは、非常に大きいですね。そんな私も、スマートフォンやガジェットが大好きですよ！OneMe Storeで取り扱っている商品全て買い占めたいと密かに思っています^^

ビデオ

2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP37 「選ばれるECサイト」のフォローアップとして、鷹野 雅弘（スイッチ）の『基調講演：ECサイトのゴールデン・サークル』セッションのスライドなどをシェアします。

• スライド（PDF、87ページ、5.5MB）

フォローアップ（セミナー終了直後の情報です）

私のセッションでは、ユーザー目線でというスタンスで、各セッションへの橋渡しを行いました。

今回、ECというテーマでしたが、それぞれのセッションではテーマごとに深掘りされ、なかなか奥深いな?と、私自身、とても楽しく聞いていました。

参照リンク

配送、送料

• オンライン書店の送料無料を禁止して街の本屋を守る通称「反Amazon法」ついに可決 - GIGAZINE
• 即日配達サービスの限界に挑戦する大手ECモール　－　頼んだものがすぐ届くのが当たり前の未来はやってくるのか | eコマースコンバージョンラボ

カバン+

• ? Incase ICON Slim Pack - YouTube
• M a online shop/商品詳細 PC Ruck Sack
• Roundshape Pack | AssistOn
• OneMe Store｜Slate Mobile AirDesk

Bluelounge - Jimi: USB Port Extention

• Bluelounge - Jimi: USB Port Extention
• 【Bluelounge】ジミ [Jimi] | トリニティ株式会社
• JIMI USB Port Extension | AssistOn

Why

• “ Why ”からはじめる、「 ソーシャル × ◯◯ 」との付き合い方 | ソーシャルメディアマーケティング | SUGO-BLOG
• ビジネスも料理も「引き算」がムズカシイ？ | ファーボ株式会社
• SPACEBOY : なぜスターバックスはFacebookウォールのコメントに返信しないのか？
• サイモン シネック: 優れたリーダーはどうやって行動を促すか | Talk Video | TED.com
• WHYからはじまる競争戦略とリーンスタートアップ | Symsonic

その他

• Amazonでいくら買い物したか分かるブックマークレットが便利 - ねとらぼ
• 「無償で当然」という思想 - What a strange world it is.
• 食べログのネガティブレビュアーがなぜ不要なのかを書いてみた。 | ホリエモンドットコム
• EC売上を3年間で2倍以上にしたタワーレコードの成長を支えたCMS基盤 | Web担当者Forum
• 「見やすいECサイト・通販」【アパレル編】 - NAVER まとめ
• お試し価格の意味 - www.ni4.jp
• オムニチャネル時代、EC専業の生き残り策は「接触面」を増やすこと　GMOメイクショップ 向畑社長に聞きました|ECzine（イーシージン）
• HIKAKIN official blog
• 本当のUXは、「使っていない期間」をどうデザインするかだ！ UX侍 × MUJI passport | Web担当者Forum
• ユーザーの半数は1ヶ月でアプリから去る。アプリジャンル別の90日後のアクティブ率まとめ。｜appmarkelabo｜note
• まっとうなWebサイトにはSEOなど不要！ 検索エンジンよりもユーザーを思うべし | Web担当者Forum
• ネットショッピングで利用したい決済手段は「後払い」が2位（ネットプロテクションズ） ? ペイメントナビ - カード決済、PCI DSS、ICカード・ポイントカードの啓蒙ポータルサイト
• サービスデザイン方法論 カスタマージャーニーマップ　2014年06月07日 - 隣り合わせの灰と青春

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2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP36 powered by In-house SEO Meetup「ビジネスに活用できる2014年SEOトレンド」のフォローアップを公開します。

• （1）滝日 伴則さん（アイオイクス）
• （2）鈴木 謙一さん（海外SEO情報ブログ）
• （3）山田 明裕さん（セルフデザイン・ホールディングス）
• （4）安田 英久さん（Web担当者Forum編集長）ほか
• （5）床尾 一法さん（シンプルシーン／ガリバーインターナショナル）
• （6）滝井 秀典さん（キーワードマーケティング研究所）
• （7）松尾 茂起さん（ウェブライダー）

2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP36 powered by In-house SEO Meetup 「ビジネスに活用できる2014年SEOトレンド」のフォローアップとして、松尾 茂起さん（ウェブライダー）の『そもそも論で考えよう！SEOを強化するコンテンツ制作術　2014』セッションのスライドなどをシェアします。

スライド

• スライド（PDF、140ページ、17MB）

メッセージ

最後のセッションを担当させていただいたウェブライダーの松尾です。

2012年のCSS Nite LP24では登壇者として、そして、2013年のLP29では観客として参加させていただきましたが、今回のLP36では、過去に例を見ないほど「コンテンツ」という言葉が出続けた一日だったように感じます。

登壇時にもお話しましたが、私のセッションは2012年に登壇した際のスライドをブラッシュアップしたものでした。

過去、何度か私のセッションをお聞きいただいた方には少し物足りなかったかも・・・と反省しておりますが、過去のスライドの一部をあえて使用したところに、「変わらぬ本質」があることを伝えたかったという意図がありました。

私は2012年から「ユーザー目線のコンテンツをつくることで検索順位は上がる」ということを話し続けてきました。

SEOで大切なのは、検索エンジンを見ること以上にユーザーを見ることであると。
なぜなら、Googleさんは、ユーザーのために進化していくからです。

その言葉のとおり、最近の検索市場では、良質なコンテンツを保有するサイトの順位がどんどん上がっています。
この状況はこれから先もずっと続いていくでしょう。

そこで重要となるのは「ユーザー目線のコンテンツとはどういうものなのか？」という本質的な考え方です。

コンテンツマーケティングやオウンドメディアという言葉だけが一人歩きし、クラウドソーシングなどを用いて、安い対価で大量のコンテンツが投下される現在。
それらのコンテンツは、本当にユーザー目線のコンテンツだといえるでしょうか？

私のスライドを見返しながら、自問自答していただければと思います。

最後に、セッション中にご紹介したサイトの中から、最新事例のサイトを3つご紹介しておきます。

• 沈黙のWebマーケティング
  
• 知らないと損をするサーバーの話
  
• ナースの仕事術
  

ビデオ

2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP36 powered by In-house SEO Meetup 「ビジネスに活用できる2014年SEOトレンド」のフォローアップとして、滝日 伴則さん（アイオイクス）の『これからのSEOを勝ち抜くために - 15年のSEO歴を通して今、この先に見えるもの -』セッションのスライドなどをシェアします。

スライド

• スライド（PDF、74ページ、10.8MB）

メッセージ

基調講演を務めさせていただきました滝日です。私自身も学びの多い1日となり、数年ぶりのイベント参加でしたが、大変有益な1日を過ごすことができました。

非常に濃い内容のセッションが続く1日の最初のスピーチ、SEO業界の方、企業マーケッター、またスキルセットも様々な方がいらっしゃるということで、基本を振り返る・理解する意味も踏まえ、本質的な話をさせていただきました。SEO上級者の皆様には「そんなこと知ってるよ」という話が多かったと思いますが、それはその通りにつき有益なお話ができず恐縮です。ウェブマーケティング全般を見られている皆様には何か今後のSEOを考える上での前提となるような指針的なお話ができたのであればと願っています。

「リンクよりコンテンツが重要」、初めに言い切らせていただき、その論調の内容で通させていただきましたが、SEO業界の裏事情に精通した皆様の中には「お前がいうか？」「本音と建て前は別でしょ」等の感想を持たれた方も少なからずいらっしゃったかもしれません。1年前であれば、私自身、こういった話はしなかったと思いますし、基調講演も引き受けていなかったと思います。SEO業界の表も裏も見てきたこの私でさえ、自信を持って、そう言い切る時代になりつつある、その1点だけ皆様にはご認識いただきたく思いますし、今後の私の活動も見ていただきたく思います。

安田さんの誘導トークで嘘がつけない性格上、「リンクは後3年持つ」などと放言してしまいましたが、Googleさんに玉砕覚悟で真っ向勝負できる覚悟と技術ある方のみの話ですし、大半の方にはSEO業者含め後1年とご認識いただいた方が良いでしょう。過去数年を見ても数多くのSEO業者が事業撤退・売却等の結末を迎えており、幾つかの大手事業サイトでさえ、Googleさんのペナルティ発動・トラフィック及び売上激減の憂き目にあっていることは歴然とした事実です。SEO業界の皆様、SEOに携わる皆様にはご自身のキャリア含め、3年後、5年後を見据えたSEOへの取り組みを行っていただきたいと強く思います。

コンテンツ主体のSEO、試行錯誤の時期が当面続くと思いますが、悩んだ時は、Googleさん自ら掲げる「ユーザーに焦点を絞れば、他のものはみな後からついてくる。」、この一点を信じて、努力していただければ、きっと明るい未来が待っている、そう信じて私自身も取り組んでいく所存です。なんだかんだで地味ながら10年以上SEOで生き残ってきた事業者からの余計な老婆心として頭の片隅に留めていただければ幸いです。

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2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP36 powered by In-house SEO Meetup 「ビジネスに活用できる2014年SEOトレンド」のフォローアップとして、鈴木 謙一さん（海外SEO情報ブログ）の『ゼロから始めるセマンティックSEO＆構造化データ』セッションのスライドなどをシェアします。

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2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP36 powered by In-house SEO Meetup 「ビジネスに活用できる2014年SEOトレンド」のフォローアップとして、山田 明裕さん（セルフデザイン・ホールディングス）の『売上があがる「コンテンツSEO」徹底解説』セッションのスライドなどをシェアします。

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• スライド（PDF、51ページ、3.7MB）

メッセージ

「売上があがる「コンテンツSEO」徹底解説」で登壇しましたセルフデザインホールディングスの山田です。

非常にあたたかいお心で聞いてくださった参加者の皆様には、とても感謝をしております。

コンテンツに関して色々とお話をさせて頂きましたが、差がつくところは「気合と根性」かと思います。

日々、大変だと思いますが頑張りましょう！

補足：私が利用しているマインドマップツールは、マインドジェット社のマインドマネジャーというものです。

ウィンドウズ、マックともに利用できます。また、30日間無料試用版もありますが、利用してみてください。（山田とマインドジェット社は何の関係もございません。）

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2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP36 powered by In-house SEO Meetup 「ビジネスに活用できる2014年SEOトレンド」のフォローアップとして、安田 英久さん（Web担当者Forum編集長）、金谷 武明さん（Google）、 長山 一石さん（Google）、田中清隆さん（Google）の『ライブ ウェブマスター ハングアウト（Google 社員によるライブ Q&A）』セッションのスライドなどをシェアします。

メッセージ

金谷さんから

このセッションでは、Google 検索についての疑問、ご質問等について回答いたしました。お聞きいただいた皆さま、ありがとうございました！会場でリアルタイムに頂いていて回答できなかったご質問につきましては、可能な限り次回のウェブマスター オフィスアワーにて対応したいと思いますので、ぜひご覧ください！

日時: 2014 年 10 月 23 日（木）12 時 00 分 ~ 12 時 30 分

URL: http://goo.gl/FwXcOe

今回のご参加者の方の中にもまだまだ Google の公式情報をチェックされていない方がいらっしゃるようでしたので、ぜひ http://www.google.com/webmasters/ をチェックしてみてください！例えば次のような情報がおすすめです。

Google 検索についての、

• 最新の公式情報の収集は Google ウェブマスター向け公式ブログをご覧ください。
• ご質問は Google ウェブマスター向け公式ヘルプ フォーラムでご投稿ください。
• 情報交換は Webmaster Japan - Google+ をご活用ください

ウェブマスター初心者の方はウェブマスター アカデミーでサイト管理の基本を受講してみてください。

今回のセッションでも繰り返しお伝えしましたが、ぜひ、「ユーザーに焦点を絞り、ユーザーのためのコンテンツを作ること」を心がけていただければと思います。そして、そのオリジナルのコンテンツの魅力を Google がきちんと理解できるようにするために、クロールやインデックスのしやすい、Google と相性の良いサイト作りを心がけてください。

Google 検索についてご質問がありましたらぜひウェブマスター オフィスアワーやでヘルプ フォーラムご質問ください。コンテンツを無断で盗用しているサイトなど、スパムサイトについては、ぜひスパムレポートをご活用ください。

今後とも Google 検索をよろしくお願いたします！

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2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP36 powered by In-house SEO Meetup 「ビジネスに活用できる2014年SEOトレンド」のフォローアップとして、床尾 一法さん（シンプルシーン／ガリバーインターナショナル）の『コンテンツ施策の立案から運用体制の設計まで～ユーザーと対話する体制設計図～』セッションのスライドなどをシェアします。

スライド

• CSS Nite LP36 「コンテンツ施策の立案から運用体制の設計まで?ユーザーと対話する体制設計図?」

メッセージ

「コンテンツ施策の立案から運用体制の設計まで?ユーザーと対話する体制設計図?」と題し登壇させていただきました、床尾でございます。

Web解析による取り組みポイントの洗い出しや、ユーザー行動の理解、運用や仕組み化を意識したコンテンツマーケティング体制を中心にお話をさせていただきましたが、内容はいかがでしょうたでしょうか？

皆様が理想とするコンテンツ運用に取り組み、ユーザーが幸せになれるコミュニケーションとブランド体験の創造を実現していくには、運用が失敗しないための構造化と仕組み化、そして中途半端に終わらせないためのコンテンツ予算の永続的な確保が必要不可欠となります。

そのためには、コンテンツの明確な目的と機能的役割、編集方針を定義し、「あるべき状態」をKPIの論拠を持って挑まなければなりません。決して堅苦しい事を言っているのではなく、良質でステキなコンテンツを創り続けるには、やはりブレない方針による運用の強さと、組織的な運用の承認、決済者の理解が必要です。

良いコンテンツが公開されれば、必然的にユーザーの訪問と成果件数も成長するはず。にも関わらず、施策が事業や企業内の理解不足によって止まってしまうようでは非常に残念です。

しかし、コンテンツの運用の論拠とKPIを設計し、結果の解析を行って報告、という運営体系を構造化して理論武装すれば、きっと事業と決済者が「コンテンツの役割」へ理解を示してくれることでしょう。

皆様も「ユーザーが自社サイトを繰り返し利用する価値と体験をコンテンツで創る！」という点を忘れずに、それを具現化するための仕組み化として取り組んでみてください。

ところで、プレゼンテーションに関しては、いくつか反省点もございます。
普段は戦略側におり、経営層へのプレゼンテーションや社員研修の講師でマーケティングの上位概念を浸透させる役割を負っているのですが、施策最前線の表舞台に立つことにな慣れていないため、どうしても短時間に理解しやすい解説を省きがちになっています。

スライドの中には、具体的にイメージするのが難しい内容や表現も多々あったと思いますので、今後は個人サイト（http://simplescene.tokyo/）を通じ連載形式で解説をさせていただく予定です。
皆様自身のペースでゆっくりとスライドを閲覧いただきながら、詳細な解説文でご理解を促進するような内容とする予定ですので、どうぞご期待くださいませ。

シンプルシーン　床尾一法
Webサイト http://simplescene.tokyo/
（※改装中のため http://simplescene.com/ にリダイレクトされます）

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2014年9月20日（土）ベルサール神田 イベントホールで開催したCSS Nite LP36 powered by In-house SEO Meetup 「ビジネスに活用できる2014年SEOトレンド」のフォローアップとして、滝井 秀典さん（キーワードマーケティング研究所）の『キーワードマーケティングとしての売れるスマホ・ランディングページ。 ～リスティング広告で高収益を出す方法とSEOへの応用とは？』セッションのスライドなどをシェアします。

スライド

• スライド（PDF、72ページ、7MB）

メッセージ

スマホLPOの話をさせていただいたキーワードマーケティング研究所 滝井です。

コンテンツSEOがメインテーマの中、若干毛色の違うセッション内容にもかかわらず、
あたたかいお心で聞いていただいた参加者の皆様には、とても感謝をしております。

1点、Q&A形式で、補足をさせていただきますね。

Q:スマホ専用サイトで「PC版」へのリンクは、「既存PCサイトへの慣れ」「既存PCサイトにしかないコンテンツの確認」という意味で必要ではないか?カットするのはやり過ぎではないか?

A:まず、今回のセッションでは前提条件として、「ランディングページ(セリングページ)においてコンバージョン数を最大化する」ということを目的にしています。
情報提供を目的としたコンテンツページや、コンバージョンを目的としていない会社のオフィシャルサイトなどは、「PC版」へのリンクはあった方がよいかもしれません。

この前提があった上で補足ですが、ランディングページにおいて「PC版」へのリンクをカットすべきだと私が考えるのは、「ユーザビリティ」の問題ではありません。
コンバージョン数を最大化する最高のランディングページを創造するための、「マーケティングの基本思想、基本設計」の問題なのです。

「既存PCサイトに慣れているリピーターは、スマホでもPCサイトを見てもらってコンバージョンしてもらうべき」という意見は、私自身、耳にタコができるくらい何度となく聞いています。
しかし、私がこの考えを、以下のように変えてみてはどうか、と思います。
「PCサイトをスマホで見たいと思っている人をも変心させて『おっスマホサイトのほうがいいじゃん』と思わせるような最高のスマホサイトをつくろう」
このような前向きな姿勢が、コンバージョン率を上昇させる原動力になります。

また、「既存PCサイトにはあって、スマホサイトにはコンテンツがない場合は不便」という意見も同様です。
スマホサイトはどうしてもコンテンツ量をカットしなければいけない場面が出てきますが、「スマホにはなくてPCにはある」というニーズが発生するするのだとしたら、それはスマホサイトの設計が間違っている、ということだと私は考えます。
「PCサイトを確認しよう」と微塵も感じさせないような、最高のスマホサイトをつくろう、という気概があれば、コンバージョン率を2倍にするような成果がきっと出せるはずです。

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2014年11月28日（金）ベースキャンプ名古屋でCSS Nite in NAGOYA, Vol.10を開催し、24名の方にご参加いただきました。

2014年12月18日（木）19:30-21:00、KDDIウェブコミュニケーションズ セミナールームでCPI x CSS Nite x 優クリエイト「After Dark」（17） 「webクリエイターのための情報交換所 スペシャル」を開催し、50名ほどの方にご参加いただきました。

Facebookグループとして活動しているコミュニティ「webクリエイターのための情報交換所」を運営している後藤さんらをお迎えし、2014年の技術トレンドを振り返りました。

ツイートは下記にまとめました。

• CPI x CSS Nite x 優クリエイト「After Dark」 「webクリエイターのための情報交換所sp」 - Togetterまとめ

非常に好評だったため、来年の同じ時期、および、6月に半期決算として、年2回ペースにて開催します。Facebookイベントを立てましたので、リマインダーとしてご利用ください。

• CPI x CSS Nite x 優クリエイト「After Dark」（23）

フォローアップ

LTセッションのフォローアップがいくつか公開されています。

• 【CSS Nite】Browser-Syncについてライトニングトークしてきました【フォローアップ】 ? WP-E（仮）Web Professional Education

ビデオ

当日のビデオはこちらです。

• 公開は12月31日までです。

Broadcast live streaming video on Ustream