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カスタマーサポート とは 意味/解説/説明

用語「カスタマーサポート」が使われている記事の一覧

全 27 記事中 1 ～ 25 を表示中

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Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

事例：Twitterを使ったカスタマーサービスと評判管理（後編）

Moz2008/12/4 9:000119
ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用

生成AIの活用によってカスタマーサポートの効率化、社内スタッフの負担軽減に取り組むBest Buyの戦略とは
Digital Commerce 360[転載...6/5 7:00530
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

事例：Twitterを使ったカスタマーサービスと評判管理（前編）

Moz2008/12/3 9:002343

パナソニック コネクトが社内AI「ConnectAI」の機能拡張、自社公式情報の活用可能に

業務での利用に向けて試験運用、10月以降にカスタマーサポートセンター業務で活用へ
山川 健（Web担 編集部）2023/6/29 7:01310

カスタマーサポートツール「Tayori」で「Web制作会社エンタープライズ特別プラン」を提供

PR TIMES、制作会社が顧客サイトにフォームツールを導入する際のコストや管理の煩雑さ解消
山川 健（Web担 編集部）2023/12/28 7:01120

トライバルメディアハウスがAI「AMY」連携のカスタマーサポートソリューションを提供

ソーシャルメディア管理「Engage Manager」で「LINEビジネスコネクト」などの運用支援
山川 健（Web担 編集部）2017/2/1 17:054204

LINEが法人向けカスタマーサポートサービス「LINEカスタマーコネクト」を本格販売

AIや有人のチャット・音声通話対応などで状況に合わせたコミュニケーションが可能
山川 健（Web担 編集部）2017/4/11 16:5510170

「LINE」活用のカスタマーサポート「KANAMETO」と「Salesforce Service Cloud」を連携

transcosmos online communicationsがパッケージを開発・提供、KANAMETOのニーズに対応
山川 健（Web担 編集部）2019/10/11 7:011410

ネットイヤーグループ、Twitterを活用したカスタマーサポート「social voice for support」を提供

Twitterアカウントあての問い合わせ対応や、サイレントクレームの社内共有を実現
岩佐 義人（Web担 編集部）2011/12/14 0:1824284

トランスコスモスとLINEが共同出資会社「transcosmos online communications」設立

LINEの「LINEビジネスコネクト」を活用、まずカスタマーサポートのLINE上での実施促進
山川 健（Web担 編集部）2016/3/22 18:5015120

プレイドが企業のカスタマーサポート領域の事業に正式参入、新会社のRightTouchを設立

問い合わせ前顧客をオンラインで解決に導く製品「KARTE RightSupport」開発、β版提供
山川 健（Web担 編集部）2021/12/17 7:01120

トランスコスモス、シンガポールのコスメECサイト運営企業「Luxola」と資本・業務提携

LuxolaのEC事業を支援、デジタルマーケティングやカスタマーサポートのノウハウを導入
岩佐 義人（Web担 編集部）2014/3/13 10:2910350

フィードフォース、「ソーシャルPLUS」にLINEを使って顧客と1対1でトークできるカスタマーサポート機能を追加

カスタマーサポート機能により顧客からの問合せ対応や予約受付がLINEで可能に
岩佐 義人（Web担 編集部）2017/12/8 14:18450

LINEのトーク機能を問い合わせに活用、カスタマーサポート支援ツール「CLINE by KARTE」提供開始

プレイドのウェブ接客プラットフォーム「KARTE」を活用し、開発したツールをCCIが提供
岩佐 義人（Web担 編集部）2015/5/22 10:2820262

スマホ世代向けカスタマーサポート「ノンボイスコンタクトセンターパッケージ」開始

トランスコスモス、FAQやbot運用と有人チャットなどをパッケージ、電話は1回だけ可能
山川 健（Web担 編集部）2018/9/28 7:012850

トランスコスモスがスマートフォンアプリを介したチャットのカスタマーサポート開発

「DECAds Chat Edition for Cloud Working」、場所や時間を選ぶことなく対応が可能
山川 健（Web担 編集部）2017/8/21 7:007110

ネットイヤーグループ、セールスフォース・ドットコムと資本・業務提携、2011年後半サービス開始

両社の特徴を生かしソーシャルメディア時代におけるカスタマーサポート市場の創造を目指す
岩佐 義人（Web担 編集部）2011/5/24 23:3310326

サイバーエージェントが「LINEカスタマーコネクト」販売・運用代理パートナーに認定

広告主企業向けに展開、「LINE」を介してAIや人によるチャット・音声通話対応を実施
山川 健（Web担 編集部）2017/7/14 16:49570

ソーシャルログイン/ID連携ASPサービス「ソーシャルPLUS」、女性向けファッション通販サイト「dazzystore」にLINEログインオプションを提供

LINEを活用してカスタマーサポートを効率化！
株式会社フィードフォース2018/1/23 11:13140

チャットボットと音声認識 ―コールセンターにおける「AI」との上手な付き合い方

音声認識やチャットボットに活用されている”AI”の「理想」と「現実」を説明し、最適な活用方法をお伝えします
株式会社AI Shift2019/12/6 11:01010

総合カスタマーサポートWebシステムMeChac

問合せを業務を一元管理しスマートに革新するMeChac(ミーチャク)サポートシステム
WIING WebServiceCloud L...2015/12/23 16:533170

【4/27(月) オンライン開催】自社に眠るデータから見つけ出す収益改善手法

株式会社AI Shift2020/4/17 16:56050

【5/26(火)開催】選択と集中~リソース配分から考えるカスタマーサクセス戦略~

「顧客の成功を実現するカスタマーサクセス」「顧客の不満を解消するカスタマーサポート」の両方を実現するためのノウハウをご紹介します。
株式会社AI Shift2020/5/20 15:56020

脱悪循環！サポートの対応漏れゼロ化術

このウェビナーでは、カスタマーサポートツール「Zoho Desk」 を用いたサポート最適化の基本と設定方法をご紹介します。
ゾーホージャパン株式会社2021/2/24 14:18000

10/24(木)【1時間でキャッチアップ！】チャットボットの仕組みと自社に合わせた選び方

本セミナーでは、チャットボットの仕組み、チャットボットの設計/運用のキモ、ベンダー選定の考え方をお話しします。
株式会社AI Shift2019/10/3 11:41000

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SFAは「Sales Force Automation」の略。もともとはSale ...→用語集へ

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