インプレス ビジネスメディア
Web担トップ » カスタマーサポート とは 意味/解説/説明

カスタマーサポート とは 意味/解説/説明

用語「カスタマーサポート」が使われている記事の一覧

全 27 記事中 1 ～ 25 を表示中

ページ

Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

事例：Twitterを使ったカスタマーサービスと評判管理（後編）

Moz2008/12/4 9:000119
ネットショップ担当者フォーラム　特選記事

生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用

生成AIの活用によってカスタマーサポートの効率化、社内スタッフの負担軽減に取り組むBest Buyの戦略とは
Digital Commerce 360[転載...2024/6/5 7:00530
Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

事例：Twitterを使ったカスタマーサービスと評判管理（前編）

Moz2008/12/3 9:002343

パナソニック コネクトが社内AI「ConnectAI」の機能拡張、自社公式情報の活用可能に

業務での利用に向けて試験運用、10月以降にカスタマーサポートセンター業務で活用へ
山川 健（Web担 編集部）2023/6/29 7:01310

カスタマーサポートツール「Tayori」で「Web制作会社エンタープライズ特別プラン」を提供

PR TIMES、制作会社が顧客サイトにフォームツールを導入する際のコストや管理の煩雑さ解消
山川 健（Web担 編集部）2023/12/28 7:01120

トライバルメディアハウスがAI「AMY」連携のカスタマーサポートソリューションを提供

ソーシャルメディア管理「Engage Manager」で「LINEビジネスコネクト」などの運用支援
山川 健（Web担 編集部）2017/2/1 17:054204

LINEが法人向けカスタマーサポートサービス「LINEカスタマーコネクト」を本格販売

AIや有人のチャット・音声通話対応などで状況に合わせたコミュニケーションが可能
山川 健（Web担 編集部）2017/4/11 16:5510170

「LINE」活用のカスタマーサポート「KANAMETO」と「Salesforce Service Cloud」を連携

transcosmos online communicationsがパッケージを開発・提供、KANAMETOのニーズに対応
山川 健（Web担 編集部）2019/10/11 7:011410

ネットイヤーグループ、Twitterを活用したカスタマーサポート「social voice for support」を提供

Twitterアカウントあての問い合わせ対応や、サイレントクレームの社内共有を実現
岩佐 義人（Web担 編集部）2011/12/14 0:1824284

トランスコスモスとLINEが共同出資会社「transcosmos online communications」設立

LINEの「LINEビジネスコネクト」を活用、まずカスタマーサポートのLINE上での実施促進
山川 健（Web担 編集部）2016/3/22 18:5015120

プレイドが企業のカスタマーサポート領域の事業に正式参入、新会社のRightTouchを設立

問い合わせ前顧客をオンラインで解決に導く製品「KARTE RightSupport」開発、β版提供
山川 健（Web担 編集部）2021/12/17 7:01120

トランスコスモス、シンガポールのコスメECサイト運営企業「Luxola」と資本・業務提携

LuxolaのEC事業を支援、デジタルマーケティングやカスタマーサポートのノウハウを導入
岩佐 義人（Web担 編集部）2014/3/13 10:2910350

フィードフォース、「ソーシャルPLUS」にLINEを使って顧客と1対1でトークできるカスタマーサポート機能を追加

カスタマーサポート機能により顧客からの問合せ対応や予約受付がLINEで可能に
岩佐 義人（Web担 編集部）2017/12/8 14:18450

LINEのトーク機能を問い合わせに活用、カスタマーサポート支援ツール「CLINE by KARTE」提供開始

プレイドのウェブ接客プラットフォーム「KARTE」を活用し、開発したツールをCCIが提供
岩佐 義人（Web担 編集部）2015/5/22 10:2820262

スマホ世代向けカスタマーサポート「ノンボイスコンタクトセンターパッケージ」開始

トランスコスモス、FAQやbot運用と有人チャットなどをパッケージ、電話は1回だけ可能
山川 健（Web担 編集部）2018/9/28 7:012850

トランスコスモスがスマートフォンアプリを介したチャットのカスタマーサポート開発

「DECAds Chat Edition for Cloud Working」、場所や時間を選ぶことなく対応が可能
山川 健（Web担 編集部）2017/8/21 7:007110

ネットイヤーグループ、セールスフォース・ドットコムと資本・業務提携、2011年後半サービス開始

両社の特徴を生かしソーシャルメディア時代におけるカスタマーサポート市場の創造を目指す
岩佐 義人（Web担 編集部）2011/5/24 23:3310326

サイバーエージェントが「LINEカスタマーコネクト」販売・運用代理パートナーに認定

広告主企業向けに展開、「LINE」を介してAIや人によるチャット・音声通話対応を実施
山川 健（Web担 編集部）2017/7/14 16:49570

ソーシャルログイン/ID連携ASPサービス「ソーシャルPLUS」、女性向けファッション通販サイト「dazzystore」にLINEログインオプションを提供

LINEを活用してカスタマーサポートを効率化！
株式会社フィードフォース2018/1/23 11:13140

チャットボットと音声認識 ―コールセンターにおける「AI」との上手な付き合い方

音声認識やチャットボットに活用されている”AI”の「理想」と「現実」を説明し、最適な活用方法をお伝えします
株式会社AI Shift2019/12/6 11:01010

総合カスタマーサポートWebシステムMeChac

問合せを業務を一元管理しスマートに革新するMeChac(ミーチャク)サポートシステム
WIING WebServiceCloud L...2015/12/23 16:533170

【4/27(月) オンライン開催】自社に眠るデータから見つけ出す収益改善手法

株式会社AI Shift2020/4/17 16:56050

【5/26(火)開催】選択と集中~リソース配分から考えるカスタマーサクセス戦略~

「顧客の成功を実現するカスタマーサクセス」「顧客の不満を解消するカスタマーサポート」の両方を実現するためのノウハウをご紹介します。
株式会社AI Shift2020/5/20 15:56020

脱悪循環！サポートの対応漏れゼロ化術

このウェビナーでは、カスタマーサポートツール「Zoho Desk」 を用いたサポート最適化の基本と設定方法をご紹介します。
ゾーホージャパン株式会社2021/2/24 14:18000

10/24(木)【1時間でキャッチアップ！】チャットボットの仕組みと自社に合わせた選び方

本セミナーでは、チャットボットの仕組み、チャットボットの設計/運用のキモ、ベンダー選定の考え方をお話しします。
株式会社AI Shift2019/10/3 11:41000

ページ

メルマガの登録はこちら　Web担当者に役立つ情報をサクッとゲット！

人気記事トップ10（過去7日間）

  1. 【計算できる？】「-5の2乗」「(-5)の2乗」はいくつ？｜意外と忘れている指数の計算
  2. 来年の目標は「給与vs休暇」どっち？ 社会人600人の仕事のホンネを大調査【Preply調べ】
  3. 「スミッシング」詐欺SMSに要注意！ 最も多い手口は？ 最も悪用されたブランドは？【トビラシステムズ調べ】
  4. マーケターの戦略的な基礎力、思考力、伝える力を磨くオススメの書籍10冊！
  5. 優秀な人が多くて劣等感……転職した職場にどう馴染む？ パシフィコ横浜のWeb担当者に聞く「職場攻略の心得」
  6. セミナー満足度 年間ランキングTop20【2024年 Web担当者Forum主催イベント】
  7. 2024年の倒産件数、2015年以降で最多の見込み【帝国データバンク調べ・11月報】
  8. 年末年始はセキュリティに要注意、チェックリストで対策の確認を【IPAが注意呼びかけ】
  9. SNSマーケの新常識『SNSで宣伝するな 永続的に愛され、売れる「熱狂SNSマーケティング」の教科書』を3名様にプレゼント
  10. 誰もが一度は経験した？ 現役Webマーケター300人に聞いた「よくある失敗」ランキング【Hagakure調べ】

今日の用語

ロイヤルティ
英語で、忠誠、忠実を意味し、長期の良好な顧客体験に基づいて、ユーザーが特定のブラ ...→用語集へ

インフォメーション

RSSフィード

Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]

[SPONSOR]
株式会社日本レジストリサービス株式会社キノトロープSitecore株式会社ミツエーリンクス株式会社電通デジタル株式会社サイズプライム・ストラテジー株式会社