ソーシャルログイン/ID連携ASPサービス「ソーシャルPLUS」、女性向けファッション通販サイト「dazzystore」にLINEログインオプションを提供

LINEを活用してカスタマーサポートを効率化！

株式会社フィードフォース 2018/1/23 11:13 マーケティング／広告 | 便利ツール／サービス

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株式会社フィードフォース（所在地：東京都文京区、代表取締役：塚田耕司、以下「フィードフォース」）は、株式会社dazzy（本社：東京都港区、代表取締役：下井大学、以下「dazzy」）が運営する女性向けファッション通販サイト「dazzystore（ http://dazzystore.com/ ）」において、ソーシャルログイン / ID連携ASPサービス「ソーシャルPLUS」のLINEログインオプション機能をご導入いただきました。

■dazzystore
http://dazzystore.com/

「dazzystore」がLINEログインに対応、LINEを活用してカスタマーサポートを効率化

dazzyが運営する「dazzystore（ http://dazzystore.com/ ）」では、「ソーシャルPLUS」のLINEログインオプション機能を利用して、LINEアカウントと連動するLINEログイン機能や自動友だち追加機能、Messaging API（会員向けのプッシュメッセージ配信機能）をご導入いただきました。

これにより、「dazzystore」を利用するユーザーは、LINEログインを行うと同時にユーザーの会員IDとLINEアカウントとのID連携が完了し、「dazzystore お客様サポート」のLINE@アカウントへの友だち追加までが自然な流れで完結できます。

LINEログインでID連携した会員は、LINEのトーク画面からサポート窓口への問い合わせがスムーズに行えるだけでなく、LINEを通じて「dazzystore」からの特別な特典情報を受け取ることが可能となるため、お買い物の利便性が大幅に向上します。

また「dazzystore」のカスタマーサポートご担当者は、LINEログインでID連携した会員からLINEを使って問い合わせがあった際に、ソーシャルPLUSのメッセージマネージャーを利用して「dazzystore」の会員を特定した上で問い合わせ対応ができるため、サポート対応の効率化や顧客コミュニケーションの最適化を実現することができます。

LINEログインについて

LINEログインは、Webサイトやアプリにおいて、ユーザーがLINEのアカウント情報を利用して簡単に会員登録やログインができる機能です。

ソーシャルログインとしての機能はもちろん、ユーザーがLINEログインをすることでユーザーの会員IDとLINEアカウントを連携し、同時に企業のLINEアカウントを友だち追加することができ、個別の会員向けにLINEでプッシュメッセージが配信できる仕組みを構築可能にします。
「ソーシャルPLUS」のLINEログインオプション機能を利用することで、各機能の実装や運用にかかるコストを大幅に削減することができます。
・「ソーシャルPLUS」LINEログインオプションについて
https://socialplus.jp/line/

「dazzystore」について

「dazzystore（ http://dazzystore.com/ ）」は、株式会社dazzyが運営するモバイル向けファッション通販サイトです。ドレスを中心にランジェリー、カラコン、パンプス、ルームウェアー、コスメ等を取り扱っています。
http://dazzystore.com/

「ソーシャルPLUS」について

「ソーシャルPLUS」は、ソーシャルログイン機能を既存のWebサイトに簡単かつ安価に導入できるASPサービスです。LINEやFacebook、Twitterなど、複数のプラットフォームに対応しています。

また「ソーシャルPLUS」のLINEログインオプション機能は、企業のLINEアカウントと連動するLINEログインをはじめ、自動友だち追加機能やMessaging API等、LINEを活用した顧客とのOne to Oneコミュニケーションに必要となる各種機能の導入にも対応しています。

さらに「ソーシャルPLUS」が提供するメッセージマネージャーでは、特定のユーザーに対し、ブラウザ上の操作で簡単にメッセージの送信が可能で、通常のLINEのように1：1でトークする事が可能となる「カスタマーサポート」機能も提供しています。顧客からの問い合わせや予約受付といった個別対応に活用でき、ユーザーの利便性が大きく向上します。
https://socialplus.jp/

【株式会社フィードフォース　会社概要】

フィードフォースは、 「働く」を豊かにする。～B2B領域でイノベーションを起こし続ける～ をミッションにB2B領域で企業の生産性を高めるサービスを提供し、ビジネスをより創造性溢れるものに変えていきます。

会社名：株式会社フィードフォース
所在地：東京都文京区湯島 3-19-11 湯島ファーストビル5F
代表者：代表取締役　塚田耕司
事業内容：データフィード関連事業 / デジタル広告関連事業 / ソーシャルメディアマーケティング関連事業 / その他事業
Webサイト：https://www.feedforce.jp/