インタラクティブマーケティング統計データ by ユニメディア

スマートフォンユーザーの4割は複合キーワードで検索、スマホの検索行動を探る | インタラクティブマーケ統計2012年2月

スマートフォンユーザーの検索行動の違いを検索入力キーワードの単一/複合から探った

ユニメディアのマーケティングツール導入企業の各種KPIを統計データ化し、マーケティング担当者が業界水準のCVRとして参考とするためのレポートをお届けする。

インタラクティブマーケティング統計データ
目次

スマートフォンユーザーの検索行動を探る

2月のレポートでは、定常データのPCとスマートフォン(スマホ)の流入数に加え、スマートフォンユーザーの検索行動の違いを入力した検索キーワードの単一/複合の差異から考えます。

これまでのデータの傾向として、単一ワードの流入を母数としたCVRが複合ワードの流入を上回っています。これは以前のレポートでも触れていますが、単一ワードCVRが高ければブランド認知が高く、複合ワードCVRが高ければ商材の特徴がブランド以上に広く知られているという状況が想定されます。それでは、文字入力メソッドがPCと異なるスマートフォンでもこの傾向は当てはまるのでしょうか。

SEM経由のデバイス別コンバージョン比率

単一ワード複合ワード
検索エンジン経由のPC・流入比率65.80%34.20%
検索エンジン経由のPC・CV比率69.93%30.07%
検索エンジン経由のPC・流入母数CVR2.28%1.89%
検索エンジン経由のスマホ・流入比率59.88%40.12%
検索エンジン経由のスマホ・CV比率52.17%47.83%
検索エンジン経由のスマホ・流入母数CVR0.36%0.49%

SEM経由のサジェスト利用有無別コンバージョン比率

サジェスト使用サジェスト未使用
単一ワード複合ワード単一ワード複合ワード
検索エンジン経由のPC・流入比率27.43%8.65%38.38%25.55%
検索エンジン経由のPC・CV比率34.29%8.74%35.64%21.33%
検索エンジン経由のPC・流入母数CVR2.69%2.17%2.00%1.79%
検索エンジン経由のスマホ・流入比率9.40%7.90%50.48%32.23%
検索エンジン経由のスマホ・CV比率2.17%13.04%50.00%34.78%
検索エンジン経由のスマホ・流入母数CVR0.10%0.68%0.41%0.45%

今回のデータにおいて、スマートフォンにおける検索エンジン経由のCV比率では、流入した検索ワードの単一/複合の割合にPCほど大きな差が出ていません。また、スマートフォン全体での複合ワード検索流入比率は40.12%となり、これはPC全体における34.20%を上回る数値となっています。これにより、スマートフォンの検索エンジン流入では複合ワードの方がCVRが高くなる結果となりました。

ハードウェアキーボードを標準装備しているPCと異なり、スマートフォンではソフトウェアキーボードが標準で、さまざまな入力方法を選択できるとはいえ、入力スピード・量ともにPCより劣るのが一般的です。入力に手間がかかる反面、単一ワード検索ヒットの重要性はPCよりも高いと考えられますし、複合ワード検索の場合であれば、入力を補助するサジェスト(検索候補)機能を利用したユーザーの流入が多いことが予想されます。

しかし、先述した通り、本データでは単一ワードより複合ワードのCVRが高い結果となりました。さらにその詳細を確認したところ、スマートフォン流入の32.23%がサジェストを利用しないものとなっており、スマートフォンにおいて複数ワードで検索するユーザーが予想以上にいることが見受けられます。そして、スマートフォン流入の中では少数派であるサジェスト利用での複合ワード検索も、CVRは他流入に比して最も高くなっており、結果として複合ワードの総CVRを押し上げています。

ただし、検索エンジンからの全流入母数に注目すると、PCで22.46%となっているのに対し、スマートフォン全体で3.41%と6.5倍以上の差となっています。加えてそのCVRはAndroid端末からのものが大半を占めており、いわばマジョリティであるAndroid端末の結果がそのまま反映されていると思われます。

本レポートでは以前「スマートフォンが普及していく過程でポータルも含めYahoo!を利用する割合は徐々に高まり、PCのそれに近似することが予想されます」と述べたことがありますが、今回の場合も今後の流入増にともないPCに近づく、つまり単一ワードのCVRが上がっていく可能性は否定できません。

とはいえ、現時点ではスマートフォンでもユーザーの複合ワード検索が活発である、とは言えると考えられます。サジェスト機能が向上し、デバイス自体の予測変換・予測候補精度が高まれば、デバイスとしてユーザーの生活に近い分、スマートフォンでの複合ワード検索がより大きな意味を持つこともあるのではないでしょうか。

流入元別コンバージョン指標

アクティブユーザーを示す基本指標

UUあたりPV4.28
セッションあたりPV3.29

流入元ごとの効果を示す指標

流入比率直帰率CV比率流入別CVR
検索エンジン17.57%51.81%10.95%1.54%
クチコミ0.90%56.17%0.85%2.31%
PR1.60%39.68%1.24%1.91%
リスティング16.95%65.61%1.35%0.20%
アフィリエイト0.30%46.67%0.72%2.93%
純広告0.18%74.70%0.06%0.40%
その他62.49%64.83%84.85%3.36%
全体-58.52%-平均2.48%

全体コンバージョン率

ランディングページからのCVR2.48%
エントリーフォームからのCVR30.17%

SEM経由のコンバージョン比率

リスティングSEO
単一ワードCV数比率78.50%72.33%
複合ワードCV数比率21.50%27.67%

SEM経由の単一/複合ワード別コンバージョン率

リスティングSEO
全ワードCVR0.51%1.07%
単一ワード流入を母数としたCVR0.95%1.24%
複合ワード流入を母数としたCVR0.15%0.95%

CGMからのクチコミ流入を示す指標

CGM
CGMからの流入比率1.04%
CGMからのCV比率5.82%
CGMからのCVR3.92%

SEOのロングテール対応状況を示す指標

SEOにおけるランディングページ数451.67
SEOにおけるランディングページがトップの割合43.40%

エントリーフォームの流入元別コンバージョン率

SEO26.95%
クチコミ32.81%
PR39.33%
リスティング35.28%
アフィリエイト46.00%
純広告36.36%
その他30.05%
セッション比率CV比率CVR
Yahoo!46.20%47.14%1.58%
Google41.55%42.69%1.59%
Bing1.69%3.22%2.96%
その他検索エンジン10.56%6.95%1.02%
合計値/平均値100.00%100.00%1.55%

主要リスティング別コンバージョン率

セッション比率CV比率CVR
Yahoo!リスティング広告36.43%36.37%0.21%
Google AdWords63.57%63.63%0.21%
二社合計値/平均値100.00%100.00%0.21%

PC・スマートフォン別コンバージョン指標

デバイス別セッションあたりPV

セッションあたりPVPC3.13
スマートフォン総合1.77
Android2.42
iPhone1.05
その他
デバイス
1.08

デバイス別流入元効果指標

全流入からの比率全CVからの比率流入別CVR
検索エンジンPC22.46%22.74%2.12%
スマートフォン総合3.41%0.67%0.41%
クチコミPC0.96%1.62%3.54%
スマートフォン総合0.11%0.12%2.34%
PRPC0.35%1.27%3.83%
スマートフォン総合0.05%0.01%0.58%
リスティングPC2.19%0.75%0.72%
スマートフォン総合0.67%0.04%0.13%
アフィリエイトPC0.47%1.43%3.17%
スマートフォン総合0.11%0.35%3.49%
純広告PC0.15%0.04%0.58%
スマートフォン総合0.03%0.00%0.00%
その他PC57.80%68.54%2.48%
スマートフォン総合11.26%2.40%0.45%
総計PC84.37%96.40%2.39%
スマートフォン総合15.63%3.60%0.48%

デバイス別主要検索エンジン別流入比率・コンバージョン率

全流入からの比率デバイス別の流入比率デバイス・流入別CVR
AndroidYahoo!7.32%14.20%0.57%
Google38.85%75.40%0.78%
Bing0.01%0.02%0.00%
docomo d-menu検索1.70%3.30%0.99%
その他検索エンジン3.65%7.08%0.69%
iPhoneYahoo!13.01%38.76%0.00%
Google17.50%52.15%0.10%
Bing0.04%0.12%0.00%
docomo d-menu検索0.00%0.00%0.00%
その他検索エンジン3.01%8.97%0.00%
その他デバイスYahoo!6.58%44.08%0.00%
Google7.62%51.04%0.11%
Bing0.07%0.45%0.00%
docomo d-menu検索0.00%0.00%0.00%
その他検索エンジン0.66%4.44%0.00%
スマートフォン
全体
Yahoo!26.90%-0.16%
Google63.96%-0.51%
Bing0.12%-0.00%
docomo d-menu検索1.70%-0.99%
その他検索エンジン7.32%-0.34%

流入元効果指標スマートフォンOS別詳細

全流入からの比率全CVからの比率デバイス・流入別CVR
検索エンジンAndroid1.76%0.63%0.75%
iPhone1.14%0.03%0.05%
その他
デバイス
0.51%0.01%0.06%
クチコミAndroid0.05%0.12%4.86%
iPhone0.04%0.00%0.00%
その他
デバイス
0.02%0.00%0.00%
PRAndroid0.03%0.01%1.01%
iPhone0.01%0.00%0.00%
その他0.01%0.00%0.00%
リスティングAndroid0.50%0.04%0.17%
iPhone0.14%0.00%0.00%
その他
デバイス
0.04%0.00%0.00%
アフィリエイトAndroid0.06%0.31%5.45%
iPhone0.04%0.03%1.57%
その他
デバイス
0.01%0.01%2.94%
純広告Android0.01%0.00%0.00%
iPhone0.01%0.00%0.00%
その他
デバイス
0.01%0.00%0.00%
その他Android2.19%1.64%1.57%
iPhone5.53%0.66%0.25%
その他
デバイス
3.54%0.11%0.06%
スマートフォン総合Android4.59%2.76%1.26%
iPhone6.91%0.71%0.21%
その他
デバイス
4.13%0.14%0.07%
スマートフォン総合15.63%3.60%0.48%

調査概要

ユニメディアのマーケティングツール「UMAP」導入企業をサンプリング、企業の各種KPIを統計データ化して業界水準のCVRを数値化した

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