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UX／CX ＋ 事例／インタビュー の 解説記事

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  2. 約4割の会員がサブスクから“所有”に移行、シェア型別荘サービスが仕掛ける「使い続けたい体験設計」の秘訣とは
  3. 「JR東日本らしい顧客体験のつくり方」CX指針策定の舞台裏と組織に生まれた変化
  4. リサーチに1週間はもう要らない！ 元営業のプロダクトマネージャーが自身の困りごとから作り上げた、はてな「toitta」
  5. 日本航空（JAL）「目指すのは世界一の顧客満足、マーケティング活動のすべてが顧客満足につながる」（第4回）

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タイプ：解説記事
カテゴリ：UX／CX
記事種別：事例／インタビュー
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HCD-Net通信 リサーチに1週間はもう要らない！ 元営業のプロダクトマネージャーが自身の困りごとから作り上げた、はてな「toitta」

森川 裕美（HCD-Net）[執筆]

2025年11月6日 7:00

  • 24
  • 21
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

編集部が気になる！ 最新テクノロジー 約4割の会員がサブスクから“所有”に移行、シェア型別荘サービスが仕掛ける「使い続けたい体験設計」の秘訣とは

小林 香織

2025年7月22日 7:00

  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

日常の中の「？」インサイト 注目の複合施設「長崎スタジアムシティ」を現地取材。デジタル施策の軸となる「多機能アプリ」のねらいも聞いた

小林 香織

2025年5月2日 7:01

  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

編集部が気になる！ 最新テクノロジー タクシーの約半額、“相乗り”サービス「GOシャトル」 運転手不足や渋滞解消になるか

小林 香織

2025年2月21日 7:01

  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

HCD-Net通信 「JR東日本らしい顧客体験のつくり方」CX指針策定の舞台裏と組織に生まれた変化

森川 裕美（HCD-Net）[執筆]

2024年11月8日 7:00

  • 109
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

UI/UXとデジタル戦略 仕組みで解決できることを、やさしさで解決しない。SmartHRが考える「well-working」のためのアクセシビリティとは？

柏木恵子[執筆]

2024年4月25日 7:00

  • 21
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

現場のマーケティングノート 三井不動産の「三井ショッピングパークアプリ」が大規模リニューアル、体験価値が向上する新機能とは？

大塚麻紀子、岡村栄治（三井不動産株式会社）[執筆]

2023年12月21日 7:00

  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

HCD-Net通信 ユーザー理解に長く関わってきた専門家が語る、人を深く観察するからこそ考えられること

森川 裕美（HCD-Net）[執筆]

2023年11月17日 7:00

  • 91
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

HCD-Net通信 「UXデザインの専門家として自信を持ってもらいたい」ネットイヤーグループが行う資格取得支援とは？

濱谷曉太[執筆], 森川 裕美（HCD-Net）、羽山 祥樹（HC...[執筆]

2022年12月1日 7:00

  • 35
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

UI/UXとデジタル戦略 「au PAY」のチャージ率が130％改善！ KDDIに聞く“UXグロースチーム”の役割とは？

深谷 歩[執筆], 永友ヒロミ[撮影]

2022年11月1日 7:00

  • 53
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

Ledge.ai出張所 「自分の声が嫌いだった」20歳の大学生社長が、月利用者20万人超のAI音声合成を生み出すまで

Ledge.aiニュース

2021年12月10日 8:00

  • マーケティング／広告
  • UX／CX
  • Web担当者／仕事
  • 事例／インタビュー

HCD-Net通信 「e-Gov」がリニューアル。国民と行政を橋渡しするUXデザインの裏側を聞いた

森川 裕美（HCD-Net）、羽山 祥樹（HC...[執筆]

2021年12月6日 7:00

  • 222
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  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

HCD-Net通信 もっとユーザーの声を聞いてデザインを――マネーフォワードへ転身したデザイナー

森川 裕美（HCD-Net）、羽山 祥樹（HC...[執筆]

2021年12月2日 7:00

  • 21
  • 23
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

電通デジタルコラム特選記事 なぜ今、UXインテリジェンス協会を立ち上げたのか？ 協会理事長と副理事長に聞く【電通デジタルコラム】

電通デジタル

2021年11月19日 7:00

  • UX／CX
  • Web担当者／仕事
  • 事例／インタビュー
  • コラム

UI/UXとデジタル戦略 アクセシビリティは「障害者対応」ではなく「誰にとっても使いやすい」が本質

森田秀一

2021年7月8日 7:00

  • 46
  • 59
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

現場のマーケティングノート 業績回復のきっかけはスマホ対応！ ライフネット生命が取り組んだUI/UX改善

伊藤真美

2021年6月11日 7:00

  • 31
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

電通デジタルコラム特選記事 Withコロナ時代に「BtoBマーケティングDX」はどうあるべきか？ 押山裕之氏のビジョン【電通デジタルコラム】

電通デジタル

2020年11月5日 7:00

  • マーケティング／広告
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー
  • コラム

HCD-Net通信 「マジ価値」で挑む、freeeのUXデザイン。確定申告のプロフェッショナルの信頼を支える

森川 裕美（HCD-Net）、羽山 祥樹（HC...

2019年12月3日 7:00

  • 155
  • 62
  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

レコメンドで「バイトル」「はたらこねっと」のCVRを大幅に向上！ Adobe Targetを使った改善施策

渡辺 淳子

2019年11月29日 7:00

  • 69
  • 21
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  • UX／CX
  • 事例／インタビュー

一人ひとりの行動データから顧客のモーメントを分析する 「あらためて顧客理解に注力する」創業54年のフェリシモに社内の巻き込み方を聞く

河田顕治

2019年2月1日 8:00

  • UX／CX
  • 事例／インタビュー
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