コムニコのSNS運用ツールにAIによる返信案生成を追加、DMやメンション、コメント対応を効率化

ラバブルマーケティンググループの子会社でSNSマーケティング支援事業のコムニコは、同社のSNS運用効率化ツール「comnico Marketing Suite(コムニコマーケティングスイート)」のモニタリング機能に、AIによる「返信案の自動生成」機能を追加したと7月17日に発表した。登録したSNSアカウントあてに届いたDMやメンション、コメントに対する返信案をAIが自動生成できるようになった。

コムニコマーケティングスイートには、登録したSNSアカウントに届いたDMやメンション、コメントを管理できる「モニタリング機能」が搭載されている。受け取ったコメントは全てひとつの受信ボックスから確認でき、必要に応じてSNS担当者から返信することができる。アップデートで可能になった自動で生成される返信文案はそのまま編集・送信が可能で、SNS担当者の返信業務の負担軽減と業務効率化が期待できる。

コムニコマーケティングスイートは、投稿機能、分析機能、コメント管理機能を備えた企業の「X」「Instagram」「TikTok」「Facebook」のアカウント運用を支援するツールで2012年から提供。企業のSNS担当者、広告代理店・制作会社などで利用されている。プラットフォーム各社の承認を受けて最新の公式APIに対応する。なお、モニタリング機能はオプションで提供しており、TikTokのアカウントは未対応。