企業向けCRM(顧客関係管理)アプリ、SaaSプラットフォームの提供のセールスフォース・ドットコムは、同社のCRMシステム「Salesforce CRM」と、SNSサービス事業のミクシィのウェブアプリ「mixiアプリ」を連携させた企業向けサービスを提供開始する、と9月15日発表した。Salesforce CRMを利用している企業は、SNSサービス、mixiのユーザーからmixiアプリに寄せられるアイデア、意見、投稿への他ユーザーの投票結果をSalesforce CRMにリアルタイムで取り込めるようになる。
取り込んだ情報は、企業内で関連部署にアラートメールとして送信し、ダッシュボード機能によってさまざまな視点で分析することも可能。企業は、商品への意見を取り込んで分析し、商品開発や業務改善などに有効活用できるという。
セールスフォース・ドットコム
http://www.salesforce.com/jp
ミクシィ
http://mixi.co.jp/
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