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【漫画】デジマはつらいよ

コンバージョン率の成長が止まったECサイト！ 虎に秘策はあるのか!?／【漫画】デジマはつらいよ2・第8話

家電量販店のEC事業部長・白井は、ECサイトのコンバージョン率が2年間伸びてないという悩みを抱えていた。
中澤伸也（原案、監修）、星井博文（原作）、このえまる（作画）、トレンド・プロ（マンガ制作） 2021/8/31 7:00 |

前回のあらすじ！

伝説のスゴ腕マーケター・京極虎の営む「BARデジマ」には、悩みを抱えたマーケターが虎のアドバイスを求めて訪れる。今回の悩めるマーケターは、大手家電量販店のEC事業部長、白井丸夫。

Case4 白井丸男（53歳）の場合 私は 大手家電量販店 業界3位の 「ＹＡＪＩＭＡ電気」 ＥＣ事業部長 自社ＥＣサイトである 「ＹＡＪＩＭＡ・ＣＯＭ」 の売り上げも コロナ禍での 巣ごもり需要増加で 前年比１・3倍に 急成長しており 社内上層部からの 評価も上々 新しい職場で 地道に頑張って よかった しかし 売り上げは増加 したものの 業界で万年5位だった 「大島電気」に抜かれ 業界4位に 後退していた ぎゃあああああああああ
※以前はジュエリーネオ経営企画室長。「デジマはつらいよ シーズン1」第7話から登場し、最終話でシベリア支局に左遷された。

結局客は値段しか見てないんだよ！――パイセンが仕掛ける起死回生のキャンペーン／【漫画】デジマはつらいよ・第7話 https://webtan.impress.co.jp/e/2019/12/20/34468

オンオフは関係ない！ お客様に関わる社員全員がマーケターなんです・最終話 https://webtan.impress.co.jp/e/2020/10/30/37630

都落ちは 二度と したくない みんなに 集まってもらったのは 他でもない うちは ２０００年頃の 早い時期から ＥＣに力を入れてきた こともあり 長らく業界3位を 保ってきた しかも 私が責任者に なってからも 改革を続け みんなのおかげで わずか3年で 最先端の環境を 構築することが できた CDPによる顧客データ統合 MAツール Web接客ツール LPOツール アドテクノロジーの導入 なのにどうして 大島電気 に 売り上げを 抜かされたのだ!!! 大島電気は 何をした!? まさか 画期的な マーケティング ツールでも 導入したのかねっ!?
調べてみました けど 特に そういった動きは ありませんでした 副部長 田中小百合 そもそも 大島電気はまだ ＭＡツールも 導入していませんし ＣＤＰも 整備されて いないようです そ… そうか… 関係者はみんな うちのＥＣサイトは 圧倒的にツールの導入が 進んでおり 負ける要素がないと 申しておりまして 正直 わけが わかりません しかし 抜かれたのは 事実だ 些細な変化でもいい 何か手がかりは… あ …いや これはあまり 関係ないかな 言ってみて くれないか 実は ですねー
大島電気では 2年ほど前に導入した Ｗｅｂチャットツールの 利用を ちょうど 1年前に やめたそうです チャットツールを やめた？ う〜ん… 我々と違って 大島電気には 最先端の ツールを使う ノウハウも人員も いないからだろ ですよね〜 吉田くん 君の見解は？ 吉田源太 データアナリスト あの〜 聞いてるかな…？ 他社のことを 心配するよりも やらなきゃ いけないことが あるんじゃないかな と思いまして え？
他社サイトの 利用ツールや 詳細なＫＰＩなど そもそも わかるわけがない ただうちの ＥＣサイトの数値は わかってます なにが 言いたい？ 月次報告会でも いつも共有してる 内容なので いまさら 報告するまでも ないのですが… ここ2年間の 主要ＫＰＩの 数値を見ると うちの ＥＣサイトの 売り上げの伸びは ほぼサイト訪問数の 伸びと 同じなんですよね そ それって… 集客が うまくいってる って事じゃないのか？ … それは そうなんですけど 裏を返せば——
セッションＣＶＲが 全く伸びてない ってことですよね だが ＭＡツールの導入で リピート訪問率は 上がっている アドテクの見直しで ＣＰＡも 下がっている これの どこが 問題なんだ？ 問題という わけじゃ ないんですが ＣＶＲが 伸びてないのは ＥＣサイトの 売り場としての 収益力が 上がってない ということでは？ ！ どうです？ …… そ…そんな わけないだろ うちは Ｗｅｂ接客ツールも ＬＰＯツールも どこよりも早く 導入してるんだぞ！ たしかに 3年前に Ｗｅｂ接客ツールを 入れてから 1年間で一気に ＣＶＲは 上がりましたが ここ2年は その効果も 頭打ち… 成長は止まった と言っても いいでしょう
今の施策を 否定するのか？ いえ Ｗｅｂ接客ツールを 外したら 間違いなく 今よりＣＶＲは 下がってしまいます そうか… 効果は あるんだな しかし その伸びが 鈍化してます から それは なんとか しないと… 田中くん もっとＣＶＲを 伸ばせそうな なにかいい ツールは ないのか？ え〜 これ以上 ＣＶＲを劇的に 伸ばす方法と 言われても… 主要なツールは 導入してますし ——では あの場所に 行って みませんか？ ？ どこへだ 伝説の マーケターがいると デジマ界隈で 話題になっている あの怪しげな ＢＡＲですよ 聞いたことは あるが… 都市伝説じゃ なかったのか？
数日後―― ぎゃあああ ああああ ああああ どうして お前が ここにいるっ!!! なるほどね 原因が わかったぞ たった5分 うちの サイトを 見たくらいで 何がわかる！　 カンタンだよ 灯台下暗しって やつだな 知ったふうな 口をきくな 私はシベリア支局に 送られてから 必死に 勉強したんだぞ 足りてないん じゃない？ 大丈夫かな この２人…

次回に続く

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中澤伸也（原案、監修）、星井博文（原作）、このえまる（作画）、トレンド・プロ（マンガ制作）

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