インプレス ビジネスメディア
Web担トップ » ユーザー投稿一覧 » ECサイトを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS No.1はZOZOTOWN

ECサイトを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS No.1はZOZOTOWN

EC業界12社のうち、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施した結果、NPSのトップはZOZOTOWNとなりました。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 2017/10/27 18:12 |
※この記事は読者によって投稿されたユーザー投稿です：
  • 編集部の見解や意向と異なる内容の場合があります
  • 編集部は内容について正確性を保証できません
  • 画像が表示されない場合、編集部では対応できません
  • 内容の追加・修正も編集部では対応できません

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン) は、電子商取引（EC）業界を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®の業界ベンチマーク調査を実施しました。この結果、最もNPS®が高いのは、ZOZOTOWNとなりました。

　業界全体でみると、価格競争力やポイントのたまりやすさ・使いやすさ、商品の品揃えが課題となっていました。また、NPS®上位企業は、高い価格競争力を維持しつつも、優れた顧客体験を提供していることが分かりました。

調査結果の詳細はこちらからご覧ください：
http://www.nttcoms.com/service/nps/report/ec/

この記事が役に立ったらシェア!
関連記事: 
これは広告です
メルマガの登録はこちら　Web担当者に役立つ情報をサクッとゲット！
この記事の筆者

NTTコム オンラインは、確かなテクノロジーとデータ解析力を強みに企業と顧客の“絆（エンゲージメント）”を創出し顧客ロイヤルティや売上向上につながるマーケティング・ソリューションを提供します。

お客様の良きパートナーとして、そして実績に鍛えられたソリューション力をもって、進化し続ける企業の顧客コミュニケーションを支える会社です。

 

→詳しくはこちら

→NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社のプロフィールページ
これは広告です
メルマガの登録はこちら　Web担当者に役立つ情報をサクッとゲット！

人気記事トップ10（過去7日間）

  1. マンガ・アニメのキャラ人気、「ONE PIECE」の認知が近年で大きく増加。一方で好感率が増加したキャラは？【NRC調べ】
  2. 今冬のボーナスの使い道、「貯金・預金」が11年連続トップながら過去最低の割合に【Pontaリサーチ調べ】
  3. Z世代の流行、「BeReal.」が引き続き総合1位。「Mrs. GREEN APPLE」「アサイーボウル」が新たにランクイン【LINEリサーチ調べ】
  4. 高収入企業が集まる都市、トップ5に東京エリア以外からランクインした地区は？【SalesNow調べ】
  5. 「9割以上出社」の職場で見える課題　オフィス出社はパフォーマンスを上げるのか？【oVice調べ】
  6. サンリオ流アクセス解析！ BigQueryなしでも実現、GA4でPDCAの回し方
  7. 大日本印刷Web担当者の「社内評価を大幅アップ」させた“サイトリニューアル成功”の全貌！
  8. ILLIT、たまごっち、風呂キャンセル界隈……Z世代女子500人が選ぶトレンド大賞2024【SHIBUYA109 lab.調べ】
  9. ChatGPT search特集： SEO担当者が知っておくべきChatGPT検索のこと【SEO情報まとめ】
  10. カスハラの男女年代別「被害者／加害者」で傾向クッキリ。被害に遭いやすいのは誰？【インターワイヤード調べ】

今日の用語

SSL
「SSL」（Secure Sockets Layer）は、Webサイトを閲覧する ...→用語集へ

インフォメーション

RSSフィード

Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]

[SPONSOR]
株式会社日本レジストリサービス株式会社キノトロープSitecore株式会社ミツエーリンクス株式会社電通デジタル株式会社サイズプライム・ストラテジー株式会社