また、編集部はこの内容について正確性を保証できません。
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン) は、転職エージェント業界を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®の業界ベンチマーク調査を実施しました。この結果、最もNPS®が高いのは、ジェイ エイ シー リクルートメント(以下JACリクルートメント)となりました。
業界全体の特徴として、「キャリアアドバイザーのカウンセリング力」や「紹介案件の質」、「応募先企業との交渉力」など、キャリアアドバイザーが提供する一連のサービスに対し満足度が低くなっており、一層のサービス向上が期待されていることが分かりました。
調査結果の詳細はこちらからご覧ください：
http://www.nttcoms.com/service/nps/report/agent/
筆者の人気記事
グローバル・レジストレーション（第1回）－規制と地域的な違いをクリアできる戦略を立てる【カスタマー・アイデンティティ市場動向】
2017年11月20日 10:43
【無料セミナー開催】Webサイトの顧客行動分析、できてますか？
2017年2月6日 11:22
なぜ、近年、SMS送信サービスが注目をされているのか？ 【SMS活用のヒント】
2017年5月26日 16:16
【無料セミナー】Web行動データから成功に導くシナリオ設計 ～メッセージ配信からのコンバージョンを最大化するには～
2017年7月27日 18:43
パーソナライズにおける『不気味さ』を減らす『同意の取得』が主流に【カスタマー・アイデンティティ市場動向】
2017年5月24日 11:31
【無料ワークショップ】データ分析の専門家に学ぶ 「データ分析の“食わず嫌い”をなくす」BIツール実践ワークショップ ～Spotfireではじめるデータ分析の基礎～
2021年2月8日 12:07
