トランスコスモスが「LINEビジネスコネクト」利用の顧客セグメント配信サービス開始

ITアウトソーシング事業のトランスコスモスは、LINEが展開する企業とユーザーの双方向コミュニケーションを可能にする法人向けサービス「LINEビジネスコネクト」を利用した顧客セグメント配信サービスを始める、と7月5日発表した。性別、年齢、住所、家族構成や問い合わせ履歴などから抽出したターゲットに対し、クーポンや推奨情報が送れるようになる。

トランスコスモスはこれまで、LINEビジネスコネクトを活用し、無料通話・メッセージアプリ「LINE」のトーク画面上で顧客からの問い合わせを受け付ける1対1の顧客サポートサービスを行っている。今回新たに顧客セグメント配信機能を追加し、顧客へのサポートとセグメントによるメッセージ、クーポン、アンケート配信を1つのプラットフォームで実現した。