「事例/インタビュー」カテゴリの記事 -解説記事

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羽山 祥樹(HCD-Net) 2013/12/24 10:00 (344)(39)

「いいWebサイト」「いいもの」を作るために大切なのは、現場のひとつひとつの工程で、デザイナーやエンジニアが、人間中心設計(HCD)に一緒に取り組むことです。実際に手を動かしている人を支える取り組みについて、HCD-Net理事の 安藤 昌也 氏に伺いました。

安田英久(Web担 編集長) 2013/12/12 10:00 (163)(40)

リスティング広告運用担当者の「繁雑で多忙で大変すぎる」状態を楽にするための、統合デジタルマーケティングソリューション「Acquisio(アクイジオ)」を提供する日本法人「アクイジオジャパン(仮称)」を設立することを、アイレップが12月4日に発表した。

アイレップにおけるこのツールの位置づけや代理店業としてのアイレップとの関係について、日本法人の代表に就く井上氏に聞いた。

深谷歩+藤原亜希子 2013/12/02 8:00 (117)(28)

ヒトと愛犬・愛猫との生活総合誌『いぬのきもち』『ねこのきもち』(ベネッセコーポレーション刊)では、オウンドメディア展開に合わせてサイトを盛り上げるべく、FacebookとTwitterをスタート。少人数体制ながら、毎日10件以上投稿するなど非常にアクティブな同社ソーシャルメディア運用について話をうかがった。

Web担編集部 2013/11/29 10:00 (237)

広告担当者は、往々にして自分が使っている広告サービスだけで施策を考えがちだ。しかし、組み合わせることで相乗効果をもたらすケースもある。Yahoo!プレミアム広告とYDNサイトリターゲティングを組み合わせて顧客獲得効率をアップさせたサイバーエージェントの施策を紹介する。

藤原亜希子(アユダンテ) 2013/11/18 9:00 (65)(41)

関東を中心に65店舗の「カラオケの鉄人」運営事業を提供する鉄人化計画では、Twitterの公式アカウントを80アカウント運用し、16万フォロワーとコミュニケーションをはかる。ジャンル別アカウントの活用や運用体制、効果測定などを伺った。

Web担編集部 2013/11/15 8:00 (187)(46)

どうすればFacebook広告を上手に活用できるのか、効果測定のコツはあるのか。Facebookのアジアパシフィック地区の広告効果測定チーム責任者であるChris Plambeck氏に答えてもらった。成功に共通するのは「リーチ」「クリエイティブ」「プレイスメント」3つだという。

Web担編集部 2013/10/31 10:00 (31)

急速に進むユーザー環境のマルチデバイス化、今や2人に1人(57%)が複数のデバイスをまたいで利用している。この状況において、広告主はどう準備し、広告システムはどこに向かっていくべきなのか。
「ユニファイドキャンペーン」というコンセプトのもと、将来を見すえた機能の変更と強化を進めているスポンサードサーチ責任者に聞いた。

仲里淳 2013/10/30 10:00 (123)(40)

中間コンバージョンも含めKPIは属性をクロス集計してチェック、新しいコンテンツを出したら動線の変化を確認、新しい施策は以前のものとA/Bテストも。そして、もう1つ重視しているのが「コンテンツの貢献度」 ―― ネット専業生命保険会社の先駆けとであるライフネット生命保険のWeb担当者に、アクセス解析ツールの導入と活用について聞いた。

仲里淳 2013/10/28 10:00 (110)(86)(26)

一般的にブランディングを目的としたWebサイトでは、明確なコンバージョンやKPIが設定されずPDCAを実践しづらいといわれている。しかし、アクセス解析によってユーザーの行動を把握することで、サイトの改善や次に打つべき施策のヒントが見えてくることもある。ソニー株式会社のカメラ製品ブランディングサイトの担当者にアクセス解析ツールの活用について聞いた。

日立システムズ 2013/10/25 9:00 (571)(114)(61)

駅ビルやファッションビルなどいたるところに店舗があり、生活雑貨から住宅までをも販売する無印良品。ネットストアやソーシャルメディアへの取り組みも早く、最近ではMUJI passportというCRMアプリもリリースした。こうしたデジタル施策の中心人物ともいえる、WEB事業部長の奥谷孝司氏に、無印良品の顧客体験について語っていただいた。

Web担編集部 2013/10/25 9:00 (43)

CMSのコンペに6カ月もかけて、稼働するのは1~2年後、それからは何年間もバージョンアップされないまま同じCMSを使い続けなければならないなんて、おかしいと思いませんか?

稲富 滋 2013/10/17 9:00 (305)(50)(23)

企業の中のWebの専門家ではなく、会社の事業を幅広く知っている必要もあるし、広い視野を持っている事が大事。Webは自分が専門する中の一つだと捉えなければいけない。オウンドメディアの専門家ではなく、デジタルマーケティング、多様なメディアをいかに組み合わせるかということが大事だというヤマハに伺った。

Web担編集部 2013/10/15 10:00 (109)(53)(52)

Web制作会社がクライアントに怒られないための、スペック表記に惑わされないホスティングの選び方。その鍵は「エクスペリエンス インデックス」にあった。

Attribution.jp 2013/10/04 14:00 (74)(32)

「アトリビューション分析を行うにあたっての注意点」「実際のアトリビューション分析レポートの事例」「PDCAの“PDC”で止まるアトリビューション」などの情報を含む対談記事をお届けする。第三者配信機能を搭載する「ViewThruエビス」をリリースしたロックオンの一木氏が語る「アトリビューションの今」だ。

仲里淳 2013/09/30 13:00 (55)(25)

製品3万点のBtoBメーカーである浜松ホトニクスが、グローバルサイトをリニューアルしてブランド統一をはかるとともに、問い合わせ件数など見込み客の獲得数を増やすための施策を進めたプロジェクト。その背景とリニューアルで導入してCMS(コンテンツ管理システム)について聞いた。

Web担編集部 2013/09/16 23:00 (64)(24)

「EC事業の売上を拡大させろ、今がチャンスだ」……そういう社長に「そんなことおっしゃっても、人も足りていないですし、大変ですよ」とも言えないあなた、ECサイトの構築だけでなく、集客やマーケティング・プロモーション最適化のコンサルティング、さらにはリアル店舗との連携も実現するECソリューションをご存じだろうか。

仲里淳 2013/08/30 13:00 (115)

BtoBサイトのユーザー行動やコンバージョンには、一般的なECサイトなどとは異なる特徴がある。当然、Webサイトの運用ノウハウや目指すゴール、アクセス解析ツールに求められる条件も特有だ。

世界的な半導体メーカーであるルネサス エレクトロニクス株式会社のWeb担当者にアクセス解析ツールの導入と活用について聞いた。

柏木恵子 2013/08/28 11:50 (134)(34)

ホームページ・ビルダーとWordPressの連携が始まったのは2012年のこと。それ以来、「自分たちもホームページ・ビルダー用のテンプレートを作れないか」、そんな要望が制作会社から寄せられているという。こうした制作会社の思いに応えるべく、次期「ホームページ・ビルダー18」(10月4日発売)から、新たな連携がスタートする。

仲里淳 2013/07/31 11:00 (267)

Webマーケティングの鉄則はPDCAをいかに速く回すか。そのためには「やりっ放し」にしない仕組みが必要ですし、アクセス解析で正確なデータが得られなければなりません。解析ツールはそういう視点で選びました。

ニキビケア用品「プロアクティブ」などを販売するガシー・レンカー・ジャパン株式会社のマーケ担当者にアクセス解析ツールの導入と活用について聞いた。

日立システムズ 2013/07/30 8:00 (599)(67)(42)

行動観察の手法はビジネスにどのように応用できるのか、行動観察活用について研究・開発を進める、大阪ガス行動観察研究所の主席研究員である久保隅綾氏に話を伺った。行動観察とは何か、エスノグラフィーやUXとの関係、どのような活用事例があるのか。

安田英久(Web担 編集長) 2013/07/18 9:00 (183)(76)(28)

インバウンドマーケティングとはどういうものなのか、それがマーケターにどんなメリットがあるのか、どうすればうまく導入できるのか、どんな企業に向いているのか。10個のポイントを、HubSpot社インターナショナルHQのジーツー・マタニ氏に話を伺った。

Web担編集部 2013/06/28 10:00 (201)(26)

YDNといえば、豊富なターゲティング機能と信頼性の高い配信ネットワークを持つレスポンス広告ツールだ。しかし、その機能をうまく使うと、広告支援や分析ツールとしても応用できる。YDNのユニークな活用法をデジタルアイデンティティ社に聞いた。

安田英久(Web担 編集長) 2013/06/17 9:00 (91)(64)(40)

カスタマーエクスペリエンス成熟度(CXMM)という考え方をご存じだろうか。企業がどんなマーケティング行動をしていて、それが顧客にどんなカスタマーエクスペリエンスを提供しているかによって、7段階の成熟度を定めたものだ。

日立システムズ 2013/05/07 8:00 (45)(70)

経営破綻以降、構造改革から再上場を果たし、経営理念の刷新や新生JALブランドの展開など、生まれ変わった姿を見せる日本航空株式会社(JAL)。Facebookや企業とのコラボレーションなど、新たな取り組みにもチカラを入れている。今回は同社顧客戦略部推進グループ グループ長の浅香浩司氏に、顧客体験への考え方について伺った。

柏木恵子 2013/04/25 9:00 (168)(40)(25)

全日空(ANA)が、同社サイトにおける国内線の料金紹介・購入ページを改良し、約2週間で25%~30%の改善率を達成した手法とは? そして、同じコストで広告を出稿していた場合と比べてROIは?

藤原亜希子(アユダンテ) 2013/04/18 8:00 (31)(21)

車のトータルカーサポートを全国展開するカーコンビニ倶楽部では、従来のマス広告ではできなかった双方向のコミュニケーションを目的にTwitterを開始。その経験をもとに、Facebookの運用も開始した同社に、TwitterやFacebookの活用について伺った。

Web担編集部 2013/03/28 16:30 (59)(27)

近年、スマートフォンやタブレットの普及によって、インターネットユーザーの検索行動に変化が起きている。この影響は、検索連動型広告であるスポンサードサーチにも及んでいる。「PC」「スマートフォン」「タブレット」というマルチデバイス時代における検索トレンドと広告のポイントとは。

堀田 有利江 (Yurie H... 2013/03/12 9:00 (191)(23)

米フェイスブックは、ニュースフィード・ページを新デザインに改めると発表した。「ニュースフィード」は、Facebookにログインした際に確認できるトップページ。

新しいニュースフィードでは、写真や地図などの色彩を高め、従来よりすっきりしたデザインにする。また、友人や家族らが投稿するコンテンツは、ストーリー性にフォーカスし、より躍動感もって伝わるデザインに刷新する。

日立システムズ 2013/03/06 9:00 (440)(126)(71)

「単なる利用者のニーズではなく、何が嬉しいのか何に価値を感じるのか本質的に捉えることがUXの肝」だと語るのはコンセントの長谷川敦士氏。第3回は、インフォメーションアーキテクトである長谷川氏に、UXへの考え方や取り組み、UXデザインの事例、また実際に体験した優れたUXなどについて伺った。

河田顕治 2013/03/05 9:00 (142)(37)

企業のソーシャルメディア活用を支援するアジャイルメディア・ネットワークでは、2012年からNPSの採用を進めている。すでに継続した計測を行い、組織的なフローとしてNPSを取り入れようとする同社に、導入の背景や実際の活用例について聞いた。

Web担編集部 2013/02/28 10:00 (89)(44)

Yahoo!プロモーション広告という新ブランドの登場とともに、インタレストマッチもYahoo!ディスプレイアドネットワーク(YDN)へと変わった。目的は、既存の広告主やこれから広告に取り組むWeb担当者のニーズに応えるためだ。Yahoo! JAPANの広告はこれからどうなるのか。機能強化や変更点、今後予定されている新サービスについて聞いた。

野本 幹彦 2013/02/27 9:00 (87)(26)

この数年、さまざまなクラウドサービスが登場し、CMS業界でもクラウドサービスの製品が登場してきている。従来のインストール型のCMSとは何が異なり、どんなメリットがあるのか。制作会社側の視点からミツエーリンクスに、CMSベンダーの視点からミックスネットワークに話を聞いた。

Web担編集部 2013/01/31 23:08 (94)

インタレストマッチでは、「年齢」「性別」「視聴環境」など、詳細なターゲティングが可能な反面、その運用に悩む広告主は多い。キーワードと属性の組み合わせは膨大で最適化は簡単ではないが、そこが攻略の鍵となる。ネット広告代理店のプロモは、持ち前の運用力を生かし、ターゲットが異なるさまざまな広告キャンペーンで成果を上げている。

Web担編集部 2012/12/28 20:00

「求人」や「転職」に関する集客では、年齢や地域など個人の属性が重要だ。さらに、「いつかは転職を…」という潜在ニーズも多く、ターゲティング機能が真価を発揮できる分野でもある。「高年収者」というターゲットが明確な転職サイトを運営する株式会社ビズリーチに、インタレストマッチの活用ノウハウを聞いた。

羽山 祥樹(HCD-Net) 2012/12/19 9:00 (90)(38)

ユーザーにとって使いやすいサイトを作るためには「人間中心設計(HCD)」が重要。では、Web制作の現場でHCDへの取り組みを始めるには、どうすればいいのでしょうか? HCD-Net認定 人間中心設計専門家の樽本 徹也氏に伺いました。

鶴田 修朗 2012/12/04 10:00 (55)(23)

ECの収益にとって重要な「リピート購買」のために、初回購入と再購入の間にある「リピート化の壁」を乗り越える施策とは? 株式会社サイバー・コミュニケーションズの分析チームリーダー・鈴木理恵氏に、基本的な考え方をお話しいただいた。

鶴田 修朗 2012/12/03 10:00 (33)

「ECサイトを新しく構築したが、何かちょっとしっくり来ない」そんな風に、構築したシステムに理想と現実のギャップが生まれる原因はどこにあるのか。ECサイト構築大手・コマース21でセールス&マーケティング部マネージャーを務める伊藤健氏に、率直なお話を伺った。

Web担編集部 2012/11/30 12:00 (178)

スポンサードサーチだけではカバーしきれない潜在顧客への訴求手段として注目されるインタレストマッチ。使い方によってはスポンサードサーチよりも高い費用対効果を得られるとあって、さまざまな活用が進んでいる。インタレストマッチを使った施策で成果を上げているネット広告代理店の株式会社フルスピードに、その活用ノウハウを聞いた。

鶴田 修朗 2012/11/29 9:00 (61)(39)

スマートフォンやソーシャルメディアの普及により注目を集めているO2Oソリューション。ECサイトと実店舗の相乗効果を高め、売上アップにつなげるには何が要点となるのか。ECサイト構築大手のecbeing、林雅也社長に解説していただいた。

鶴田 修朗 2012/11/28 9:00 (65)(24)

PCサイトやフィーチャーフォンサイトを基に、スマートフォンサイトを自動生成する自動変換サービス。同サービスで多数のECサイト導入実績を持つMTIの小畑陽一氏に、自動変換サービスの利点をうかがった。

仲里淳 2012/11/22 16:00 (38)(21)

ネットショップ担当者を悩ます「集客」と「販売」の手間。自社サイトだけでやろうとすると多くの手間がかかるが、それを大幅に軽減してくれるのが「Amazon出品サービス」だ。今回は、このサービスを使って新規顧客の獲得に成功した事例として、バッグ専門店の栄屋商店を紹介する。

河田顕治 2012/11/16 9:00 (68)(23)

顧客ロイヤルティ指標として米国を中心に採用が進むNPS。そうしたなか、メットライフアリコ生命保険ではグローバルの統一指標として日本でもNPSの導入を進め、計測を行っている。実際にNPSを採用したことで、従来よりも顧客の評価ポイントが明確になってきているという同社に、NPSの導入経緯と活用について聞いた。

Web担編集部 2012/10/31 14:00

事例記事は、導入から活用に至る経緯がユーザーの体験として語られることが多く、「模範例」や「成功例」として学ぶには最適だ。さらに、自社と同じ業種だったり、担当者が似たシチュエーションだったりすると、追体験として大いに参考になるはずだ。今回は、Yahoo!リスティング広告の活用事例の情報源として、Yahoo!リスティング広告公式サイトの「サービス活用事例」コーナーを紹介する。

河田顕治 2012/10/16 8:00 (598)(108)(62)

顧客ロイヤルティを計る指標として米国で採用されているNPS(ネット・プロモーター・スコア)。ここ数年、日本でもいくつかの企業が採用を進めつつあるという、NPSの根幹にあるものは何か。NPSのカンファレンス「Net Promoter 2.0」で議論を交わしてきた、ビービットの遠藤氏に聞いた。

柏木恵子 2012/10/05 12:00 (651)(210)(70)

「hpbがどこまでできて、WPはどう使うのか?」「hpbのソフトウェアUIとWPのブラウザUIはどう使い分けるのか?」「作ったWPサイトの拡張性は?」「WPサイト制作の仕事がhpbに奪われるのでは?」……WordPressを使った企業サイトの構築に対応した「ホームページ・ビルダー17」に関して寄せられた疑問に、動画とプライム・ストラテジー社インタビューで答えます。

Web担編集部 2012/09/27 10:00 (24)

「Webサイトを作るからには目的や成果に結びつかなければ意味がない」という結果重視の姿勢を貫き、クライアントから支持を集める福岡のYahoo!リスティング広告代理店、有限会社ウェブマーケティング研究所。Web制作会社と連携することで、マーケティングや広告だけではない「トータルサービス」の提供を強みとする同社の戦略について、代表取締役社長の池田賢治氏に聞いた。

仲里淳 2012/09/24 10:00 (72)

小田急百貨店では2009年にモバイル(フィーチャーフォン)サイトを立ち上げた。メルマガと連携した運営体制を実現するため、モバイルCMS「PUBLIS Mobile」を新規に導入した。選定の基準はどこにあったのか、運用実態と合わせて聞いた。

NEC 2012/09/18 18:33 (34)(26)

資生堂は、「ビューティー」に関して多彩なアイテムやサービスを紹介するコラボサイト「Beauty & Co.(ビューティー・アンド・コー)」を4月に立ち上げた。女性がうつくしくなるための情報を集めたサイトだ。日本の化粧品メーカーのトップブランドが立ち上げたこのサイトは、どのように構築されたのか。

杉原 剛(アタラ合同会社 代表... 2012/09/06 13:00 (117)(79)(82)

グーグルの検索結果ページに、コンテンツの著者の写真や名前が併せて表示されているのを見たことがないだろうか? この記事では、自分のサイトのコンテンツが検索結果に表示されたときに、そうした著者情報を表示するための「Google Authorship Markup」について解説する。

酒井亮平(アユダンテ株式会社) 2012/09/05 9:00 (32)(53)

駅ナカを中心にコンビニエンスストアを展開する「NEWDAYS」。30代から40代のサラリーマンやOLが主な利用者であり、移動中に来店客が多いのが特徴だ。2011年10月に開始したTwitterの運営目的も、その特徴をつかんだものとなっている。

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