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「SNS」「事例／インタビュー」カテゴリの記事 -すべて

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企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Twitterの基本は人と人とのコミュニケーション。テキストから気持ちを読み取れる人が適任／カラオケの鉄人

カラオケ店「カラオケの鉄人」を展開し、本部と各店舗でTwitterを活用する鉄人化計画に活用方法や運用について聞いた。
藤原亜希子（アユダンテ）2013/11/18 9:00654118
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

企業×ユーザーではなく、Twitterユーザー同士の感覚でコミュニケーション／カーコンビニ倶楽部

ユーザーの生の声を聞き、双方向の深いコミュニケーションを目指してTwitterを開始
1ページ目：企業×ユーザーではなく、Twitterユーザー同士の感覚でコミュニケーション／カーコンビニ倶楽部
2ページ目：注目度の高い週末の夕方を狙って投稿
藤原亜希子（アユダンテ）2013/4/18 8:0031214
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

メルマガは通勤時間帯、Twitterは電車待ち時間のアプローチ手段として駅ナカコンビニの集客に活用／NEWDAYS

駅周辺を中心にコンビニエンスストアを展開する「NEWDAYS」のTwitter活用について聞いた
1ページ目：メルマガは通勤時間帯、Twitterは電車待ち時間のアプローチ手段として駅ナカコンビニの集客に活用／NEWDAYS
2ページ目：運営体制勤務時間をもとに、運用者向けマニュアルを作成
酒井亮平（アユダンテ株式会社）2012/9/5 9:00325319
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

クレームも応援も含めてユーザーの声にメンバー全員が毎日触れる仕組み、最近はピンタレストに力を／楽天レシピ

ユーザー参加型のレシピサイト「楽天レシピ」のTwitter活用について聞いた
1ページ目：クレームも応援も含めてユーザーの声にメンバー全員が毎日触れる仕組み、最近はピンタレストに力を／楽天レシピ
2ページ目：Twitter活用の目的顧客満足度増大を目的に積極的なユーザーサポートを展開
酒井亮平（アユダンテ株式会社）2012/6/26 8:00753829
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Twitterは見出し、Facebookは画像で勝負。コンテンツを重視しながら“刺さるツイート”を追求／地球の歩き方

ガイドブックやWebサイトで旅行情報を提供する、地球の歩き方のTwitter活用を伺った
1ページ目：Twitterは見出し、Facebookは画像で勝負。コンテンツを重視しながら“刺さるツイート”を追求／地球の歩き方
2ページ目：運営体制サイトの更新状況を俯瞰的に把握できるデザイナーがツイートを担当
3ページ目：効果測定ツールを使い分け、旅行に行きたくなるような情報を発信していきたい
酒井亮平（アユダンテ株式会社）2012/2/22 9:00978967
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Twitterだからこそできる傾聴とお客様サービス、対話を通じて未来をともに考えていく／日本科学未来館

国立のサイエンスミュージアムである、日本科学未来館のTwitter活用について話を伺った。
1ページ目：Twitterだからこそできる傾聴とお客様サービス、対話を通じて未来をともに考えていく／日本科学未来館
2ページ目：運営体制日々来場者と対話する現場スタッフがTwitter運営を担当
3ページ目：フォロー返しでユーザーとコミュニケーションする姿勢を伝える
酒井亮平（アユダンテ株式会社）2011/12/1 8:00689524
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

河野武氏が聞く！ 福井県・恐竜博物館のブランド戦略、ツイッターでオンリーワンをPR【特別編】

ブランドイメージ向上のためにツイッターを活用する、福井県のブランド営業課に話を伺った
河野武（コミュニケーション・デザイナー）2011/11/2 9:001118222
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

個人のTwitter感覚でゆるくアクティブサポート、サポート経験を活かしフレンドリーに運営／タビオ

靴下専門店を全国展開するタビオ。フレンドリーにコミュニケーションを行う、同社のTwitter活用について聞いた
1ページ目：個人のTwitter感覚でゆるくアクティブサポート、サポート経験を活かしフレンドリーに運営／タビオ
2ページ目：自主的に運営しているので負担は感じていない
3ページ目：タビオの体質に合った形でTwitterを運営していく
酒井亮平（アユダンテ株式会社）2011/10/17 10:00275417
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

モノを売ろうと始めてもTwitterはうまくいかない。メルマガの経験を活かして“ウケるツイート”を発信／近畿日本ツーリスト

旅行業界でいち早くTwitterの活用を開始した近畿日本ツーリストに、運営体制や活用目的について伺った
1ページ目：モノを売ろうと始めてもTwitterはうまくいかない。メルマガの経験を活かして“ウケるツイート”を発信／近畿日本ツーリスト
2ページ目：Twitterの魅力はフォロワー同士のつながりによる情報の拡散力
3ページ目：企業がTwitterを運営する意義は、新規顧客との接点にあり
4ページ目：メルマガの執筆経験を活かしたツイートネタの目利き力
酒井亮平（アユダンテ株式会社）2011/8/30 8:00917144
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

企業らしさを大切に、9名の担当者が個性をだしながら公式Twitterを運営／ディノス

複数人で公式アカウントを運用し、双方向コミュニケーションへ取り組むディノスのTwitter活用について伺った
1ページ目：企業らしさを大切に、9名の担当者が個性をだしながら公式Twitterを運営／ディノス
2ページ目：Twitter担当者9名が連携して阿吽の呼吸で運営
3ページ目：ツイートには署名をつけて担当者ごとの個性を見せる
酒井亮平（アユダンテ株式会社）2011/7/22 8:00605926
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

IBMの企業Twitterアカウントは30以上、全社員が自由に活動するためのガイドライン／日本IBM

ガイドラインを設けて、個人として自由にTwitterを活用できるIBMのTwitterに対する考えや運用方法を伺った
1ページ目：IBMの企業Twitterアカウントは30以上、全社員が自由に活動するためのガイドライン／日本IBM
2ページ目：プレスリリースに合わせたツイートで社員をイントラネットへ誘導
3ページ目：フォロワー数を2倍にした@IBM_JAPANの震災対応
酒井亮平（アユダンテ株式会社）2011/6/13 9:00404316190
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Twitterだからといって顧客対応のポリシーは変わらない／アイスタイル（アットコスメ）

コミュニティの運営ポリシーを10年前からもち、ノウハウをTwitterにも活用する同社の取り組みについて聞いた
1ページ目：Twitterだからといって顧客対応のポリシーは変わらない／アイスタイル（アットコスメ）
2ページ目：Twitterの運用に人的リソースを取られることはほとんどない
3ページ目：社内共有がなくても、担当者が変わってもTwitterの対応は変わらない
酒井亮平（アユダンテ株式会社）2011/5/16 8:007211945
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Twitterを通してなかの人の顔を知ってもらい、1対1でコミュニケーションする／ドクターシーラボ

10種類のアカウントを使い分けるドクターシーラボのTwitter運用について聞いた
1ページ目：Twitterを通してなかの人の顔を知ってもらい、1対1でコミュニケーションする／ドクターシーラボ
2ページ目：アカウントごとのリプライ・DMはカスタマーサービスが対応
3ページ目：WBSの特集放送を使った勉強会で社員の仕事脳にスイッチを入れる
酒井亮平（アユダンテ株式会社）2011/4/4 8:008116479

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