ユーザーエクスペリエンスのチカラ

長谷川敦士氏「単なる利用者のニーズではなく、何に価値を感じるのか本質的に捉えて、そこに向かうことがUXの肝」

インフォメーションアーキテクトの長谷川敦士氏に、UXへの考え方や取り組み、事例などを聞いた。

日立システムズ

2013年3月6日 9:00

ユーザーエクスペリエンスのチカラ

行動観察はユーザー自身も言葉にできないニーズを明らかにする。現場のコンテキストから提供価値を考える／大阪ガス行動観察研究所

行動観察の手法はビジネスにどのように応用できるのか、研究・開発を進める大阪ガス行動観察研究所に聞いた

日立システムズ

2013年7月30日 8:00

先週のWeb担まとめ記事

UXってスゴい! 行動観察でユーザー自身も言葉にできない潜在ニーズを明らかに

注目記事はインタビュー「ユーザーエクスペリエンスのチカラ」など。

Web担編集部

2013年8月5日 12:00

先週のWeb担まとめ記事

グーグル順位決定の要因（2013年版）＆SEOの未来予想

「Googleアナリティクスで、最低限ここだけを見ろ」「ソーシャルからも顧客の声を集めるVOCチームを作った楽天Edy」など

Web担編集部

2013年10月15日 7:00

先週のWeb担まとめ記事

SEOは死んだのか？ SEOmozの考える検索の未来

「カスタマージャーニーマップ」「Facebook広告成功のカギ」「ソーシャルメディアのノウハウ50」など

Web担編集部

2013年11月18日 12:00

先週のWeb担まとめ記事

カスタマージャーニーマップの実例と2時間でできる作成ステップ

連載「顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門」などが人気

Web担編集部

2013年12月2日 12:00

先週のWeb担まとめ記事

脱・新人! あずさのWeb担当者日記スタート 第1回はHTMLとかCSSとか

「会社が不満でくすぶってる俺、仕事がつまらなくないか？」「Yahoo!タグマネージャーのここがスゴイ」など

Web担編集部

2013年12月9日 12:00

実践！ プロも使うラピッドUX手法

カスタマージャーニーマップとは？ UX向上を達成する7つの事例と作成方法

カスタマージャーニーとは、顧客が商品・サービスを知ってから最終的に購買に至るまでのプロセスのこと。その定義を理解した上で、今回は社内でのジャーニーマップの作り方を5つのステップから学びます。Webサイトだけでなく戦略や施策に応じて変化する、タッチポイントや様々な顧客体験に合わせた7つの事例とサンプルも紹介。ユーザー理解を容易にし、消費者(カスタマー)のインサイトを共有することで、サイト改善・UXの

佐藤哲（IMJ）

2014年3月24日 8:00

先週のWeb担まとめ記事

カスタマージャーニーマップ作成5つのステップと7つの実例

注目記事は「DMPで内外ID統合」「将来をみすえたSEOとCMS」「ドメイン名管理の基本」など

Web担編集部

2014年3月31日 12:00

Web担アクセス数上位ランキング

Webマーケッター瞳 最終回「あなたに会えてよかった」

シーズン4最終回のWebマーケッター瞳、カスタマージャーニーマップの活用方法などが人気

Web担編集部

2014年4月3日 16:15

先週のWeb担まとめ記事

マーケッター瞳 最終回 ＆ スマホ全盛でサーバー増強が必要になった話

ワコールさんに聞いたマンガ「オウンドメディアなど自社コンテンツ作りのコツって何ですか？」など

Web担編集部

2014年4月7日 12:00

ad:tech tokyo特集

アドテック東京2014の非公式セミナー・各ブースのミニセミナー情報まとめ（10社：9/12）

アドテック東京公式セッション以外の展示ブース内・ガラス棟で行われる非公式セミナーをざっくりまとめてみた

四谷志穂（Web担編集長）

2014年9月10日 9:00

ユーザーにとっての「価値」を提供できていますか？ UX入門

UXの視点からオウンドメディアの価値を向上するアプローチ例 ―― 基礎編

オウンドメディアの価値を向上するUXのアプローチ例を、Web戦略の視点や考え方とともに紹介

高平陽子（トランスコスモス）

2014年12月16日 6:00

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？ 基礎から実践までやさしく解説

カスタマージャーニーマップ＆CX最前線 ――「マーケティングの原点は商店街の魚屋?」ロフトワーク×オラクル対談

カスタマージャーニーマップ策定は企業が提供できる本質的な価値を定義し見直すためのプロセス。トレンドはデジタルによる“おもてなし”へ

阿部欽一（キットフック）

2015年7月16日 7:00

先週のWeb担まとめ記事

いまさら聞けないオウンドメディアの基本

10社の担当者が解説するオウンドメディアの新連載、Twitter広告の成功事例解説などが人気

Web担編集部

2015年7月21日 15:20

『BtoC向けマーケティングオートメーション CCCM入門』 Web担特別公開版

企業起点と顧客起点――2種類のOne-to-Oneコミュニケーションと“レリバンシー”

レリバンシー（自分ごと化できるか）と企業が伝えたいことの観点から解説し、具体的なOne-to-Oneメッセージの例をいくつか紹介

岡本 泰治＋橋野 学

2015年8月27日 7:00

先週のWeb担まとめ記事

スマホ&PCでのコンテンツ消費傾向調査 日本のエンタメ・グルメ好きは特殊？

注目記事は日本とグローバルのコンテンツ消費傾向調査など

Web担編集部

2015年8月17日 13:00

先週のWeb担まとめ記事

資生堂Webマスターが考える企業サイトリニューアルのポイント

今週の注目記事は、資生堂のWebマスター、IoM（Internet of Me）、CCCMとMAなど

Web担編集部

2015年8月24日 13:00

先週のWeb担まとめ記事

コンテンツマーケでWeb予約を10倍にしたサイト運営ノウハウ

今週の注目記事は「コンテンツマーケティングでWeb予約10倍」「バナー広告はどうなる？」「効率的なWebサイト運用を実現するための5つの心得」など

Web担編集部

2015年8月31日 12:06

先週のWeb担まとめ記事

コンテンツマーケティングで成果につながるコンテンツの作り方、教えます

ほかにも「WebサイトのSFO」「SEOとコンテンツ改善で売上がたった半年間で16倍！」「デザイニングWebアクセシビリティ」などなど

Web担編集部

2015年10月5日 12:00

先週のWeb担まとめ記事

オウンドメディアのSEOはこうあるべし、SEOの専門家が考えるコンテンツ論

「オウンドメディアのSEOはこう考える。田中樹里氏が語ったコンテンツマーケ」「UXサムライ」など

Web担編集部

2015年11月24日 9:00

先週のWeb担まとめ記事

SEO神 辻氏＋アクセス解析神 小川氏の対談が600いいね！の大人気

「常時HTTPS化の流れは止まらない」「リスティング広告はじめの一歩」などの記事も

Web担編集部

2016年2月8日 12:00

先週のWeb担まとめ記事

Googleのブランド効果測定サービスは、本当にスゴい仕組みでした！

「プッシュ通知をブラウザに送るサービス」「コンテンツマーケティング1,000人実態調査」なども

Web担編集部

2016年2月29日 12:30

先週のWeb担まとめ記事

LINEが当たり前の新社会人で崩れるビジネス常識

「Facebookでシェアしたリンクの画像やタイトルがおかしいときの直し方」「デジタルの変化に対応できないマーケターは淘汰される」など

Web担編集部

2016年3月28日 12:00

Web担当者のためのCX/UX関連用語と基礎知識： カスタマーエクスペリエンスに渦巻く超潮流とは

さまざまな用語が飛び交うが、その本質は顧客の「エクスペリエンス（経験）」を重視すること。Web担当者には顧客視点で自社の各組織を横断・調整する役割が求められる

篠原 稔和（ソシオメディア株式会社）

2016年5月11日 7:00

先週のWeb担まとめ記事

資生堂に聞くデジタルマーケティングの意識改革、Webを理解すればマーケが変わる

「資生堂に聞くデジタルマーケティング改革」「Web制作会社管理の失敗と対策」などが人気

Web担編集部

2016年4月18日 13:30

先週のWeb担まとめ記事

サイボウズ式オウンドメディア500記事の成果まとめ

「Webマーケッター瞳 シーズン5」「サイトのリニューアルで大失敗しないためのコツ」「コンテンツマーケティングを成功に導く5つのステップ」なども

安田英久（Web担 編集統括）

2016年5月9日 12:00

先週のWeb担まとめ記事

目的や予算が決まっていない見積もり依頼に喝！ 良い提案を引き出すRPFの書き方

「やりたいことが決まっていない見積もり依頼に喝！」「ヒトの心理とページづくり」などに注目

Web担編集部

2016年6月20日 12:30

先週のWeb担まとめ記事

JAL／ユーキャンはデータ統合・活用の壁をどう越えたのか？ 3つの壁を越えるポイント

「JALとユーキャンのデータ統合と活用事例」「ホームページで個性を出す方法」などに注目

Web担編集部

2016年6月27日 13:00

先週のWeb担まとめ記事

Web担当者が勉強できる2大団体って何？ 参加すると何がおいしいの？

注目記事は「Web担当者ってどこで勉強したらいいんですか？」「Webマーケッター瞳 第4話」「Googleアナリティクス変更点速報」など

Web担編集部

2016年8月1日 13:00

ユーザー理解から始まるコンバージョンレート最適化

顧客視点を貫いたマルイのECユーザー分析と戦略、ロイヤルカスタマーへの近道は「靴」の購入にあった

ユーザー理解をベースにしたマルイのコンバージョン最適化

深谷 歩

2017年1月24日 7:00

時代は「SEO」から「SXO」へ ～海外最新サーチ事情・市場予測

SXOで重要な2つ目の要素「レリバンス」――検索意図にコンテンツを適合させる意義と手法

「レリバンス（適合性）」は、検索の「キーワード」ではなく「意図」に対して適合していく大切な考え方だ

松野 亘（クロスフィニティ）

2017年2月16日 7:00

デジタルマーケターは「スーパースターDJ」になれ――300年企業の組織を変えたデジタル変革の重みと軽さ

英国で300年の歴史を誇る旧態型銀行ロイヤルバンク・オブ・スコットランドは、いかにしてデジタルエクスペリエンス革命を実現させたのか？

於保 真一朗

2017年2月21日 7:00

先週のWeb担まとめ記事

Google Site Search利用サイトは2018年までに別サービスに乗り換え必須

注目記事は「Google Site Searchがサービス終了へ」「Google Optimize登場」「サイトからユーザーが離れて競合にいってしまう理由」など

Web担編集部

2017年4月3日 13:27

先週のWeb担まとめ記事

検索順位が急落したサイトのSEOを半年で立て直したWeb担当者は何をしたのか？

注目記事は「検索順位が急落したサイトのSEO事例」「改正個人情報保護法」「読まれる文章とは？」など

Web担編集部

2017年6月5日 12:00

初代編集長ブログ―安田英久

新人Web担当者に印刷して渡しておきたいWebやマーケの略語・用語 52個まとめ

※この用語集は、Web担当者の学校「企業Web担当者 初級講座」のテキストより抜粋したものです

安田英久（Web担 編集統括）

2017年6月13日 11:00

先週のWeb担まとめ記事

自然検索流入が半年で26倍、ビズリーチが実践した検索意図をつかんだコンテンツの作り方

注目記事は「ビズリーチのコンテンツマーケティング事例」「カスタマージャーニーマップの落とし穴」など

Web担編集部

2017年7月24日 13:02

Web担人気記事ランキング

2017年Web担でもっとも読まれた記事はコレだ! 年間人気記事ランキングで今年のWebとマーケを振り返る

見逃している人気記事はありませんか？ 「あ、あの記事」と覚えている記事はありますか？

安田英久（Web担 編集統括）

2017年12月26日 11:00

成果につなげる！ コンテンツマーケティング最前線

BtoBサイトでリード獲得数32％増！ SEO未経験2人の「量より質」を重視したコンテンツ作りとは？

ヤマトフィナンシャルのSEO未経験2人が、約1年かけて自社内でコンテンツを作りを実施。施策前に比べてリード獲得率が32％増。その成功の要因などを語ってもらった。

井田奈穂

2018年6月7日 7:00

Web広告研究会セミナーレポート

令和世代の顧客体験とエンゲージメントとは？ UX・CX・マーケのプロ3人が語ったこれからの体験設計

Web広告研究会の4月月例セミナーは「顧客中心主義の真の顧客体験とエンゲージメント」がテーマ。第1部では顧客体験において今考えるべき視点を考察。

Web広告研究会

2019年8月26日 7:00

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

5月第4週【5/18～5/22】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 66件

来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを66件ご紹介。

四谷志穂（Web担編集長）

2020年5月12日 10:00

LPのA/Bテストは無駄な仕事？ 80点が取れる効果的なデジタルマーケティングの定石を押さえる

デジタルマーケターの仕事は無駄ばかり！？ 定石を知れば無駄な作業を省いて事業貢献する仕事ができる

深谷 歩

2020年9月11日 7:00

Marketing Native特選記事

才流・栗原康太が解説！BtoBスタートアップが直面するフェーズごとの課題と対策【Marketing Nativeビタミンゼミレポート】

スタートアップのマーケティングを支援するコミュニティ「ビタミンゼミ」の朝ゼミレポート第6回より。

Marketing Native

2021年3月25日 7:00

パナソニック、ほぼゼロから3カ月でBtoBマーケ体制を構築――「Vieureka」チームのMAツール活用法

「顧客情報のエクセル管理」「メルマガを手作業で配信」など属人的な営業手法に限界を感じていたパナソニック「Vieureka（ビューレカ）」チームは、MAツール「SATORI」を導入し、わずか3カ月で効率的なデジタルマーケティング体制を構築した。具体的なMAツール活用法と導入成果とは？

伊藤真美

2022年2月7日 7:00

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

1月第1&2週【1/6～1/14】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 66件

今週＆来週開催の他社セミナー・イベント情報まとめを66件ご紹介　

名久井梨香（Web担編集部）

2022年1月6日 10:00

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

2月第1週【1/29～2/2】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 59件

2月第1週【1/29～2/2】マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 59件

Web担編集部

2024年1月23日 10:00

Marketing Native特選記事

電通・メルカリで身に付けた、ビジネスを伸ばすための思考法――南坊泰司（なんぼー）インタビュー

Marketing Native

2024年6月4日 7:00

海外&国内SEO情報ウォッチ

「AI時代のSEO」のファイナルアンサー？ 「あらゆる場所での検索最適化」とは【SEO情報まとめ】

「生成AI時代のSEOは？」「SEOの専門家は今後どうなるのか？」そうした答えとして有力な、「SEO＝Search Everywhere Optimization」という考え方を、ランド・フィッシュキン氏が教えてくれた

鈴木 謙一[執筆]

6月6日 7:00

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

7月第4週【7/21～7/25】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 56件

Web担編集部

7月15日 10:00

マーケティング・Web系セミナー情報まとめ

10月第2週【10/6～10/10】 マーケティング、SNS、ECなど各社Webセミナー情報まとめ 54件

Web担編集部

9月30日 10:00