トランスコスモスがチャットに関する記事や動画のビジネス情報サイト「DECLab」開設

消費者と企業間でのチャットコミュニケーション増に対応、幅広くマーケティングに活用

ITアウトソーシングサービスのトランスコスモスは、チャットに関するトレンドやノウハウ、専門家による対談・インタビューなどを記事や動画で配信するビジネス情報サイト「DECLab(デックラボ)」を6月15日に開設した、と同日発表した。「コミュニケーションのチカラで、マーケティングに新しい価値を与える情報サイト」をコンセプトにする。消費者と企業の間でチャットによるコミュニケーションが増えていることに対応した。トランスコスモスの独自チャット広告メニュー「DECAds(デックアズ)」の最新事例も紹介する。

トランスコスモスは、チャットを通じた顧客との関係構築がマーケティング施策で重要と考え、自社のブランドチャンネルとしてDECLabを開いた。チャットは顧客サポートで利用が進んでいるものの、密接なコミュニケーションによる課題解決・提案や、ログ分析によるユーザー行動の把握など幅広くマーケティングに活用できるという。DECLabは、マーケティング・セールス活用に役立つチャットについてのコンテンツを掲載する。DECAdsは、ユーザーをスマートフォン広告からチャットに誘導してコミュニケーションできる。

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