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企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

お客様の声をすぐに聞けるのがソーシャルメディアの魅力、サントリーが実践するブランド横断的運用

ソーシャルメディア活用の先進企業、サントリーにTwitter、Facebook運用を聞いた
深谷歩+藤原亜希子2014/10/10 8:00755519
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Facebookの投稿ルール 4:4:2の法則とは? 利用者をファンに変えるワイモバイルのソーシャル活用

投稿内容の割合は4:4:2を意識しているという、ワイモバイルのFacebookページ活用を聞いた。
深谷歩+藤原亜希子2014/9/11 9:0018910462
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

“カッパの黄桜”のイメージをソーシャルでも。カッパ課長が盛り上げる黄桜Facebookページ

“カッパの黄桜”のイメージキャラクター、カッパ課長が広報担当として活動
深谷歩+藤原亜希子2014/7/29 8:00313418
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

ツイートするたびにフォロワーが減っていく……ターゲットを重複させないソーシャル戦略/ランスタッド

ソーシャルメディアの特性を生かして、ユーザーのニーズと戦略を掛け合わせた運用をするランスタッドに伺った
深谷歩+藤原亜希子2014/6/3 9:00884523
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

目先の商売気を押しだすのはソーシャルメディアには向かない、将来のお客様との関係を育む/ケユカ

目先の利益よりも、将来につながることを信じてお客様を大切にしていく
深谷歩+藤原亜希子2014/3/28 9:001225226
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

ソーシャルメディアのガイドライン・KPIをあえて厳しく設定しない! ユーザーと同じ目線で「楽しめる」投稿をする/ピーチ・ジョン

ユーザーと同じ目線で「楽しめる」投稿をするピーチ・ジョンに話を伺った
深谷歩+藤原亜希子2014/3/5 9:00754723
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

現役大学生がソーシャルメディアを企画・運営、ユーザー目線のメッセージと徹底した分析評価で会員獲得へ/トモノカイ

3つのTwitterアカウントと2つのFacebookページを運営、双方向コミュニケーションで会員獲得へつなげる
深谷歩+藤原亜希子2014/2/5 9:00303509
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

毎日10件以上のFacebook・Twitter投稿でオウンドメディアをあと押し/ベネッセ「いぬのきもち」「ねこのきもち」

オウンドメディアのコミュニケーション強化を図るため、FacebookとTwitterを活用する
深谷歩+藤原亜希子2013/12/2 8:001172821
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Twitterの基本は人と人とのコミュニケーション。テキストから気持ちを読み取れる人が適任/カラオケの鉄人

カラオケ店「カラオケの鉄人」を展開し、本部と各店舗でTwitterを活用する鉄人化計画に活用方法や運用について聞いた。
藤原亜希子(アユダンテ)2013/11/18 9:00654118
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

企業×ユーザーではなく、Twitterユーザー同士の感覚でコミュニケーション/カーコンビニ倶楽部

ユーザーの生の声を聞き、双方向の深いコミュニケーションを目指してTwitterを開始
藤原亜希子(アユダンテ)2013/4/18 8:0031214
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

メルマガは通勤時間帯、Twitterは電車待ち時間のアプローチ手段として駅ナカコンビニの集客に活用/NEWDAYS

駅周辺を中心にコンビニエンスストアを展開する「NEWDAYS」のTwitter活用について聞いた
酒井亮平(アユダンテ株式会社)2012/9/5 9:00325320
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

クレームも応援も含めてユーザーの声にメンバー全員が毎日触れる仕組み、最近はピンタレストに力を/楽天レシピ

ユーザー参加型のレシピサイト「楽天レシピ」のTwitter活用について聞いた
酒井亮平(アユダンテ株式会社)2012/6/26 8:00753829
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Twitterは見出し、Facebookは画像で勝負。コンテンツを重視しながら“刺さるツイート”を追求/地球の歩き方

ガイドブックやWebサイトで旅行情報を提供する、地球の歩き方のTwitter活用を伺った
酒井亮平(アユダンテ株式会社)2012/2/22 9:00978967
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Twitterだからこそできる傾聴とお客様サービス、対話を通じて未来をともに考えていく/日本科学未来館

国立のサイエンスミュージアムである、日本科学未来館のTwitter活用について話を伺った。
酒井亮平(アユダンテ株式会社)2011/12/1 8:00689524
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

河野武氏が聞く! 福井県・恐竜博物館のブランド戦略、ツイッターでオンリーワンをPR【特別編】

ブランドイメージ向上のためにツイッターを活用する、福井県のブランド営業課に話を伺った
河野武(コミュニケーション・デザイナー)2011/11/2 9:001118222
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

個人のTwitter感覚でゆるくアクティブサポート、サポート経験を活かしフレンドリーに運営/タビオ

靴下専門店を全国展開するタビオ。フレンドリーにコミュニケーションを行う、同社のTwitter活用について聞いた
酒井亮平(アユダンテ株式会社)2011/10/17 10:00275417
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

モノを売ろうと始めてもTwitterはうまくいかない。メルマガの経験を活かして“ウケるツイート”を発信/近畿日本ツーリスト

旅行業界でいち早くTwitterの活用を開始した近畿日本ツーリストに、運営体制や活用目的について伺った
酒井亮平(アユダンテ株式会社)2011/8/30 8:00917144
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

企業らしさを大切に、9名の担当者が個性をだしながら公式Twitterを運営/ディノス

複数人で公式アカウントを運用し、双方向コミュニケーションへ取り組むディノスのTwitter活用について伺った
酒井亮平(アユダンテ株式会社)2011/7/22 8:00605926
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

IBMの企業Twitterアカウントは30以上、全社員が自由に活動するためのガイドライン/日本IBM

ガイドラインを設けて、個人として自由にTwitterを活用できるIBMのTwitterに対する考えや運用方法を伺った
酒井亮平(アユダンテ株式会社)2011/6/13 9:00404316193
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Twitterだからといって顧客対応のポリシーは変わらない/アイスタイル(アットコスメ)

コミュニティの運営ポリシーを10年前からもち、ノウハウをTwitterにも活用する同社の取り組みについて聞いた
酒井亮平(アユダンテ株式会社)2011/5/16 8:007211946
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場

Twitterを通してなかの人の顔を知ってもらい、1対1でコミュニケーションする/ドクターシーラボ

10種類のアカウントを使い分けるドクターシーラボのTwitter運用について聞いた
酒井亮平(アユダンテ株式会社)2011/4/4 8:008116480

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