NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 の記事（新着順）

【無料セミナー】フィデューシャリー・デューティー×NPS NPSで「顧客本意の業務運営」実践状況を可視化するには ～「顧客本位」のビジネスモデル実現に向けたKPIの設定とNPSの活用～

2017年12月15日 10:33

EU当局はGDPR違反者に巨額の罰金を科す方針を明らかに【カスタマー・アイデンティティ市場動向】

GDPRが注目される理由の一つに、違反者に対する巨額の罰金があります。その運用について、先頃発表されたガイドラインをもとに解説します。

2017年12月13日 10:25

トラベル業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS®No.1はジャルパック

旅行会社12社のうち、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施した結果、NPS®のトップはジャルパックとなりました。

2017年12月11日 11:12

【無料セミナー】「炎上」による企業の信用リスクを最小化するソーシャルリスニング　～企業が直面するリスクの実態と、最新の対策とテクノロジーのご紹介～

2017年12月8日 9:35

グローバル・レジストレーション（第3回）－ データのサイロ化を克服する【カスタマー・アイデンティティ市場動向】

個々の部門が保有するデータを全社レベルで利用できない「データのサイロ化」を克服するためのキーポイントについて考えます。

2017年12月5日 10:10

グローバル・レジストレーション（第2回）－ 顧客データをデフラグして成果を得る【カスタマー・アイデンティティ市場動向】

ブランドや組織単位にバラバラに保管されているデータを統合してシングル・カスタマー・ビューを構築する、それはPCのデフラグに似ているのかもしれません。

2017年11月28日 10:26

証券業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017年のNPS No.1はSBI証券

証券会社10社のうち、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施した結果、NPS®のトップはSBI証券となりました。

2017年11月24日 14:32

グローバル・レジストレーション（第1回）－規制と地域的な違いをクリアできる戦略を立てる【カスタマー・アイデンティティ市場動向】

数回にわたり、グローバルのカスタマー・アイデンティティ・マネジメントにおける戦略の構築についてのいくつかのテーマを取り上げます。

2017年11月20日 10:43

【無料セミナー】広告×DMP×MA フルファネルマーケティングで、顧客のLTVを最大に！　～認知拡大からリピーター増加まで、各ステップでの効果的なデータ活用～【B2C編】

2017年11月16日 15:55

【無料セミナー】「炎上」による企業の信用リスクを最小化するソーシャルリスニング　～企業が直面するリスクの実態と、最新の対策とテクノロジーのご紹介～

2017年11月15日 14:40

【無料セミナー】オムニチャネルを成功に導く顧客データ活用と管理の両立　～カスタマー・アイデンティティ・マネジメント 第1回～

2017年11月15日 14:36

フォレスター・リサーチ社VPが語る「カスタマー・アイデンティティは企業のマーケティングテクノロジーにおけるトップ5の１つ」【カスタマー・アイデンティティ市場動向】

「企業のマーケティングテクノロジーにおけるトップ5の１つ」と位置付けるカスタマー・アイデンティティ・マネジメント。その理由について解説します。

2017年11月13日 14:20

【無料セミナー】NTTコミュニケーションズはなぜ顧客満足度調査をNPSに替えたのか？ ～導入担当者に聞くCS調査とNPSの違い～

2017年11月9日 10:10

【無料セミナー】マーケティング視点での「顧客データの統合」、課題と解決法 ～B2B企業が高い成果を出すノウハウを事例で紹介～

2017年11月9日 10:02

リテール業界の「モグラたたき」ゲームに勝つための3つの戦略【カスタマー・アイデンティティ市場動向】

リテール業界における顧客との関係強化は「モグラたたき」のようなものかもしれません。なぜなのか、そしてこのゲームに勝つための戦略について解説します。

2017年11月6日 17:14