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CX改善を目指す方必見！NPSオンラインセミナー 全3回シリーズ
カスタマー・エクスペリエンス（CX）改善の一つの解として、NPSを取り入れる企業様が増えています。
非常にシンプルな計算式から導き出されるNPSが、なぜこれほどの支持を得ているのでしょうか。NPS向上に取り組むことには、どのような意味があるのでしょうか。
全3回シリーズでお届けするセミナーでは、多数の企業様のNPS導入を伴走してきたコンサルタントが、NPSの基礎から 調査設計、分析のポイント、日本での導入事例をご紹介します。
第１回 4月8日（木）
顧客ロイヤルティ指標NPSを理解する ～NPS向上で実現できること～
NPSの基本的な考え方や、NPSを導入することのメリットを解説します。
第２回 4月15日（木）
NPS活用成功の秘訣 ～顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは～
NPSスコアの把握にとどまらず、改善のPDCAサイクルをまわすための効果的な仕組みづくりや、アクションを起こすためのキーとなる調査設計、分析のポイントなどを解説します。
第３回 4月22日（木）
日本でのNPS活用成功事例 ～クラウドの活用で効率的・効果的な改善を実現～
Webサービス業、サブスクリクションサービス提供企業といった複数の業種・業態での事例を通じて、それぞれの課題とその解決策をお伝えします。また、NPSを活用した改善活動をサポートするNPSクラウドを製品デモを通じてご紹介いたします。
※昨年10月に開催したセミナーと同じ内容です。
セミナーの詳細・お申し込みはこちらから
▼開催概要
日 時：第1回 2021年4月8日（木）13:00～13:40
第2回 2021年4月15日（木）13:00～13:40
第3回 2021年4月22日（木）13:00～13:30
※各回を選択してお申込みいただけます。
開催形式：オンラインセミナーでの開催
・インターネット環境があれば、パソコンやスマートフォンなどから参加可能です
・ 開催前日までに、お申し込みいただいたメールアドレスへ視聴方法をご案内いたします
参 加 費 ：無料（事前登録制）
主 催：NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナーの詳細・お申し込みはこちらから
▼セミナーに関するお問い合わせ
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email：info@nttcoms.com
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