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B2B企業でのNPS活用とサービス改善につなげるPDCA実践法
～お客さまのフィードバックをテキストマイニングで分析・活用するには～
NPSはB2C企業で活用されているイメージがありますが、多くのB2B企業がNPSを活用して、お客さまからのフィードバックをもとに、製品やサービスの改善に取り組んでいます。
本セミナーでは、B2B企業でのNPS活用のノウハウ、実践的な分析方法や事例をお伝えします。
また、より経営や現場に課題を感じてもらうためのNPX Proを使った定量分析とVextMinerによるテキストマイニング分析を組み合わせた効果的な方法をお伝えします。
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▼開催概要
日 時：2021年4月13日（火）13:00～14:30
開催形式：・ウェビナーツール：Zoomを利用します。
最新版Zoomクライアント：https://zoom.us/download
・セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
参 加 費 ：無料（事前登録制）
共 催：NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社、ベクスト株式会社
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▼セミナーに関するお問い合わせ
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email：info@nttcoms.com
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