LINEヤフーが法人向けAIエージェント「Agent i Biz」を提供開始、広告・販促の日々の運用を支援

LINEヤフーは、広告や販促など日々の運用を支援する法人向けAIエージェント「Agent i Biz」を10月27日から提供を開始したと発表した。担当者が普段の会話をするようにチャット形式でAIに話しかけるだけで、同社が保有する国内最大級のビッグデータや多様なサービス群と連携して市場・顧客分析や広告運用、「LINE公式アカウント」運用など具体的な施策を支援する。第1弾として、専用のWEBアプリ上で、データ分析や施策の立案を支援する機能を提供する。利用には「ビジネスマネージャー」に関する一定の利用条件を満たす必要がある。

事業者の課題に応じた解決策をAIエージェントが提案する。市場・顧客分析では、同社が持つ統計化された検索データを活用して生活者の関心やトレンド、市場ニーズの分析結果を提供。自社商品やサービスの需要動向を迅速に把握できる。LINE公式アカウントの運用支援では、「友だち」追加数や配信メッセージの開封・反応実績を要約。過去の成果を踏まえた次の配信施策や運用の工夫をAIとの対話で整理できる。LINEヤフー広告の運用支援では、配信実績をもとに現状の数値や改善ポイントを整理し、改善施策の検討を支援する。

広告の掲載基準やLINE公式アカウントの運用ガイドラインなどの公式情報、運用上の疑問にも答える。オンラインを活用した顧客との接点づくりや継続的なコミュニケーションの難しさが増し、日々の業務と並行して顧客ニーズや市場の動きを捉え、施策を検討して効果を振り返りながら改善を続けることは、専門的な知識や十分な運用リソースを持たない事業者に大きな負担となっている。このため同社は、AIと独自のビッグデータ・ナレッジを組み合わせ、事業者の課題整理から次の一手までを支援する法人向けAIエージェントを提供する。