CRM(顧客管理)ソリューション事業の米国Salesforceの日本法人、セールスフォース・ジャパンは、中小企業がCRMを最大限に活用できる「Pro Suite」の提供を6月3日に発表した。柔軟性と拡張性に優れ、導入が容易なソリューションで、中小企業のビジネス拡大を支援するため手頃な価格と直感的なUIで迅速に導入・拡張できるようにした。
Pro Suiteは、見込み客のフォローから商談化、顧客からの問合せ管理、アプローチメールの送信などを迅速に処理できるSalesforceの「Starter Suite」の機能を拡張し、成長企業向けに開発した。ガイド付きオンボーディング(研修)、レポートやダッシュボードのテンプレートを備えて中小企業が即座にCRMを最大限に活用できる。
Starter Suiteの機能性に加え、Pro Suiteではワークフローとプロセスの自動化、販売予測と見積もり、カスタマーサービスのライブチャットなど高度な機能とカスタマイズ性を提供。メールテンプレート、セグメンテーション、パフォーマンス分析で見込み客の獲得を強化する。Pro Suiteの価格は1ユーザーあたり月額1万2000円。
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