【オンデマンド動画】受注した「後」に使える、Zoho CRM Plus 活用方法

この動画では、営業・マーケティング・サポートといった、顧客対応に必要なZoho 製品が含まれた「Zoho CRM Plus 」について紹介します。
よろしければこちらもご覧ください
※この記事は読者によって投稿されたユーザー投稿のため、編集部の見解や意向と異なる場合があります。また、編集部はこの内容について正確性を保証できません。

オンデマンド動画・概要

【受注した「後」に使える、Zoho CRM Plus 活用方法】

このウェビナーでは、営業・マーケティング・サポートといった、顧客対応に必要なZoho 製品が含まれた「Zoho CRM Plus 」について紹介します。

今回はサポート編として、商談を受注した後の工程で活用できるZoho CRM Plus の製品を取り上げます。

例えば、ヘルプデスクツールのZoho Desk でカスタマーサポートの体制を整えたり、オンラインアンケートが作成できるZoho Suvey を使ってお客様にヒアリングを行い、製品やサービスの改善につなげるなど、
受注後の対応も丁寧に行うことで、顧客と良好な関係を保ち、アップセルやクロスセルにつなげるための仕組みを作ることができます。この辺りのトピックについて、デモを交えてお話しします。
また、現在Zoho CRM を利用されていて、他のZoho 製品も活用してビジネスを広げていきたい、という方にもおすすめのウェビナーです。

<主な内容>

  • 問い合わせ対応で活用できるZoho 製品(Zoho Desk)
  • お客様からのヒアリング・分析に活用できるZoho 製品(Zoho Survey、Zoho Analytics)
  • Zoho CRM と各製品を連携してできること など

視聴はこちら

https://www.zoho.com/jp/crm/crmplus/webinars/post-ordered.html

※同業他社の方はお申し込みをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

本セミナーをおすすめする方

  • 商談を受注した後も顧客と良好な関係を築き、次の売上につなげる仕組みを作りたい
  • 顧客からの問い合わせ対応を一元管理し、漏れなく対応していきたい
  • 対面でのコミュニケーションが難しい今、オンラインでアンケートやヒアリングを行いたい
  • Zoho CRM を利用しており、他のZoho 製品の利用も検討している

講師プロフィール

ゾーホージャパン株式会社 Zoho事業部 技術部 守 靖康

2019年度4月入社。技術サポートとして、お客さまから寄せられるお問い合わせに対応しながら、多くの企業のビジネス課題に対してあらゆるソリューションを提供。その豊富な経験を活かして、導入支援パートナー企業向けのトレーニングにも従事。趣味は読書と紅茶。お客さまに寄り添い、丁寧かつわかりやすい説明と共に、的確なソリューションを提供します。

よろしければこちらもご覧ください
この記事が役に立ったらシェア!
メルマガの登録はこちら Web担当者に役立つ情報をサクッとゲット!
メルマガの登録はこちら Web担当者に役立つ情報をサクッとゲット!

Web業界の転職情報

もっと見る
Sponsored by

人気記事トップ10(過去7日間)

今日の用語

ディレクトリ
Webの世界ではテーマごとに整理されたリンク集のこと。 本来は「電話帳」や ...→用語集へ

インフォメーション

RSSフィード


Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]