ヘビーユーザーにおける毎日クラッシュ経験している割合、1位QRコード決済系アプリ42%、2位ファイナンス系アプリ34%

スマートフォンのアプリの利用状況やクラッシュに関するアンケート調査「アプリクラッシュ調査レポート2019年上半期」を実施

FROSK 2019/8/21 8:43 調査／リサーチ／統計 | 調査データ

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FROSK株式会社（以下、FROSK）では、多くのアプリ開発者がよいスマートフォンアプリを作るため、スマートフォンアプリのクラッシュ、エラー検知・分析ツール「SmartBeat」の提供や、情報収集を行なっています。
SmartBeat
https://smrtbeat.com/
この度、スマートフォンのアプリの利用状況やクラッシュに関するアンケート調査「アプリクラッシュ調査レポート2019年上半期」を実施しました。

FROSKでの今回のアンケート調査は、スマートフォンアプリが落ちる現象（クラッシュ、アプリが強制終了してホーム画面に戻ってしまう現象）だけに留まらず、
アプリの利用頻度や、アプリのジャンル別の傾向、地域や年代などの傾向も合わせて調査をしています。

今回の調査結果の要旨としては以下になります。

週1以上クラッシュ経験があると答えた割合が、約5割と過去最高
ヘビーユーザーにおける毎日クラッシュ経験している割合、1位QRコード決済系アプリ42%、2位ファイナンス系アプリ34%
落ちたらもう使わないアプリジャンルランキング、1位はファイナンス系アプリ

1. 週1以上クラッシュ経験があると答えた割合が、約5割と過去最高
「アプリが落ちる（クラッシュ、アプリが強制終了してホーム画面に戻ってしまう現象）経験はありますか？」という質問に対して、
週1以上クラッシュ経験があると答えた割合が、45.40%となりました。

同じ質問は2018年上半期、2018年下半期でも実施していますが、
これまで3回の調査の中で過去最高の数値となりました。

2. ヘビーユーザーにおける毎日クラッシュ経験している割合、1位QRコード決済系アプリ42%、2位ファイナンス系アプリ34%
「アプリが落ちる（クラッシュ、アプリが強制終了してホーム画面に戻ってしまう現象）経験はありますか？」という質問に対して、
QRコード決済（楽天ペイ、PayPay、LINE Payなど）、ファイナンス（FX、ネットバンクなど）、レジャー・スポーツ（旅行、マイル管理、ランニング、ゴルフ、競馬など）のアプリを「毎日」使う人では、
クラッシュ経験が「毎日」の割合が、3割〜4割と非常に高い結果となりました。

3. 落ちたらもう使わないアプリジャンルランキング、1位はファイナンス系アプリ
「アプリが落ちた際、その直後どうしますか？」という質問に対して、
クラッシュ経験者の中で「もう使わない」を選択された率がもっとも高かったアプリジャンルは、ファイナンス（FX、ネットバンクなど）系のアプリとなりました。

過去、2018年上半期でも1位、2018年下半期は2位と、落ちたらもう使わないアプリジャンルランキング上位をキープしています。
なお、今回新設したQRコード決済（楽天ペイ、PayPay、LINE Payなど）については6位となっています。

なお、より詳細なレポートは、弊社ホームページからダウンロード可能です。
今回、10種類のアプリジャンル別にレポートを用意していますので、ぜひ一度ご確認ください。

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またアプリ開発やマーケティング担当の方々に向けては、セミナーを開催しています。
セミナー参加の方へは、さらに詳細なレポートを配布する回もありますので、ぜひふるってご参加ください。

FROSK主催アプリセミナー一覧　https://smrtbeat.com/url/prptx

■調査概要
調査主体：FROSK株式会社
調査時期：2019/06/27〜2019/07/04
調査対象：10歳～69歳の男女720名
調査方法：インターネットリサーチでのアンケート調査
※本調査は、集計の際に性・年代別のばらつきを補正するため、サンプルに重みづけを行っています（ウェイトバック集計）

■SmartBeat
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スマートフォンアプリのクラッシュ/エラーの検知と解析を行うツールです。
現在、導入アプリ2,400以上、月間アクティブユーザー数1.9億人以上、1日あたりのエラー検出数3,000万件以上の実績があります。
リリース前のテスト/デバッグ、リリース後に継続的に発生する品質問題への対応を効率化します。

■FROSK株式会社概要
社名: 　FROSK株式会社
https://frosk.co.jp/
所在地: 　東京都千代田区紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー
設立: 　2012 年 8 月 31 日
事業内容: ソフトウェア企画・開発・運営