Webのコト、教えてホシイの!

ペルソナの作成・活用はなぜ失敗してしまうんでしょうか?/インフォバーンの井登友一さんに聞いてきた

多くの企業で、せっかく作ったペルソナが使われていないのはなぜなのか。その理由と対処法を聞いてきた。

星井博文

2020年11月6日 7:00

Webのコト、教えてホシイの!

ここから始まります

星井「四谷さ~ん」
四谷「なに?」
星井「Web担って
過去にペルソナを
作って
ましたよね?」
四谷「ええ
実践レポートの
記事が
上がってるわよ」
内藤「懐かしい
ですね」
星井「実は友達が
ペルソナを作ろうか
迷ってるんです」
四谷「作ったら
いいんじゃないですか」
星井「ところで
Web担の
ペルソナって
いま
使ってますか?」
四谷「…」
星井「使ってないん
ですね」
四谷「私が入社前に
作ったものだから」
星井「う~ん
ペルソナは
必要ないん
ですかね」
内藤「いや
一概には
言えないですよ
インフォバーンの
井登さんは
ペルソナをうまく使えば
愛される企業を
作れるって
おっしゃってますから」
星井「それじゃあ
井登さんに聞きに
行ってみましょう」

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