クラウドサービスの米セールスフォース・ドットコムの日本法人、セールスフォース・ドットコムは、ソーシャルマーケティングツール群「Radian6 Social Marketing Cloud」の提供を米本社が始めた、と12月2日発表した。「Facebook」「Twitter」「YouTube」やブログをモニタリングしてマーケティングに活用できる機能や、有用な会話を抽出してキャンペーンを分析する機能など5機能で構成する。
企業は、会話されている場で直接ユーザーとコミュニケーションを図ることも可能。豊富なソーシャル機能を含むウェブサイトをスピーディーに構築することも可能で、顧客や見込み客との関係確立につなげる。Radian6 Social Marketing Cloudによって企業は、ソーシャルメディアで交わされる自社の製品やブランド、業界に関する数百万の会話を利用して、顧客との関係強化を図ることができるという。
セールスフォース・ドットコム
http://www.salesforce.com/jp/
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