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トランスコスモスが「Amazon Connect」を活用したコンタクトセンターサービス開始へ

「東京リージョン」の展開に合わせて提供、AWSのサービスが国内で完結して利用可能

セールスフォース・ドットコムがDatoramaを買収、Salesforce Marketing Cloudの機能を強化

膨大なデータを、マーケターが統合し、分析し、インテリジェンスを得ることに貢献

アルファサードが「やさしい日本語」での発信を支援するウェブサービスの提供開始

「やさしい日本語化エンジン」開発、テキストやウェブページを平易な日本語に変換

Emotion Techが顧客体験向上支援コミュニティ「CXアカデミア」を設立、企業の事例や知見を共有

CXアカデミアは「CXアカデミア設立記念イベント」を主催

グリーがバーチャルYouTuberに特化したライブエンターテインメント事業の子会社を設立

「Wright Flyer Live Entertainment」、成長事業に位置付けて100億円投資して世界展開

エル・エム・ジーがアゲハを完全子会社化、SNSマーケティング支援事業を強化

日本におけるSNSマーケティング市場の発展と、市場1位の地位を確立

アクセシビリティを確保するなら、ファインダビリティも大事。国税庁Webサイトリニューアルでリダイレクトなし

3月31日に国税庁のサイトがリニューアルされ、トップページを除いたほとんどのページのURLがリダイレクトされないまま変更になった。アクセシビリティの観点から解く

大和リビングがAIチャットボットを使った24時間入居者サポートを提供開始、Web接客「OK SKY」を利用

空色が運営する接客ソリューションOK SKYで、大和リビングが入居者サポートを提供

サイバーエージェントが深層学習のABEJAと合併会社を設立、広告クリエイティブの自動生成を推進

広告・集客・購買の一括分析を可能にし、マーケティング活動における購買率向上を実現

博報堂が企業のマーケティング活動の仕組み構築を支援する新会社を設立、本格稼働開始

「博報堂マーケティングシステムズ」、デジタル化で業務プロセスの変革を継続的に支援

電通が日本最大級のビーコンネットワーク「Beacon Bank」運営のunerryと資本業務提携

全国56万台をネットワーク化、提携加速で最高水準の位置情報マーケティングを国内展開

米Twilio、オムニチャネルに対応するコンタクトセンタープラットフォーム「Twilio Flex」を発表

顧客からのあらゆるニーズに応えるクラウド型のコンタクトセンターが構築可能

オプト、小売業のデジタルシフトを支援する「オムニチャネルイノベーションセンター」を設置

オプトとコネクトムが両社の知見を活かし有店舗事業者の課題を解決

博報堂アイ・スタジオ、デジタル制作領域で独自のプロジェクトマネジメントフレームワークを開発・導入

国内におけるプロジェクトマネジメントの認知度が低いことから開発・導入を決定

メンバーズ・ポップインサイト・プリンシプルがデジタル広告の合同専任チーム立ち上げ

「アド・エクスペリエンス・スタジオ」、ユーザーエクスペリエンスとビジネス成果向上

動画メディアのC CHANNELが中国ミニブログ「微博」の日本での広告販売会社と提携

動画・EC・インフルエンサー分野で共同サービスを開発・提供、中国で本格展開推進

LINEが法人向けサービスの認定パートナーを発表、第1回最上位パートナーはDACとトランスコスモス

「LINE Biz-Solutions Partner Program」において、初回認定パートナーの発表・表彰

ソフトバンク・テクノロジー、AIがWebサイト分析のアドバイスを行う「SIGNAL AI」4月に提供開始

コンサルティングの品質維持が難しくなっている課題を解決するためSIGNAL AIを開発

博報堂アイ・スタジオ、企業のグロースハックを支援する「Art and Dive」提供開始

PDCAを高速で回すことでビジネス成果に結びつけるグロースハックサービスを提供

JPドメイン名の累計登録数が2月1日現在で150万件を突破、1年前から4万1976件増加

汎用JPドメイン名が101万4301件で最多、属性型・地域型JPドメイン名は47万3903件

電通デジタルが東大先端研の研究室と共同研究組織「共創イノベーションラボ」を設立

より良いオープンイノベーションの実現がテーマ、共創手法を使ったプロジェクト推進

イー・ガーディアンが動画音声のテキスト化によるキーワード検知「TextVoice」展開

動画コンテンツに著作権の侵害や薬機法違反がないかなどをAIシステムが分析・監視

Geolocation Technology、企業が保有するデータを取引できる「どこどこJPマーケットプレイス」を提供開始

データ流通プラットフォームどこどこJPマーケットプレイスのサービスを新たに提供

トレタ、飲食領域のビッグデータ活用を推進する「トレタデータサイエンス研究所」を設立

飲食業界でのビッグデータやAI活用を推進のため、慶応大学・星野研究室と共同研究開始

impactTV、店頭販促で動画訴求できる「デジタル仕切りPOP」を発売

訴求したい商品を隠さず、突き出し両面サイネージが遠方からのアイキャッチも獲得

電通がAIの活用を社内外で推進する統括プロジェクトチーム「AI MIRAI」を立ち上げ

社内の専門家で構成、マーケティング・生産性向上・新規ビジネスでサービスを開発

オプト、VRとARのマーケ事例を集めた新メディア「フィジタルマーケティングマガジンdrop」を公開

海外の事例紹介を中心とした内容で、日本のマーケティング担当者向けに情報発信

アイレップがカラックを子会社化、金融業界やネット企業へのサービスを強化

両社のデジタルマーケティングのノウハウを融合し、競争力強化とサービス拡充を推進

BRAINがチャットボットとオペレーター応対を切替可能なCSプラットフォームを提供開始、メールや複数のSNS応対を一元化

サポート体制構築や、環境を問わず同品質のサポートを提供する仕組みづくりを簡略化

電通とNTT東日本、AI翻訳を活用した訪日外国人向けマーケティングの共同トライアルを開始

文化観光用のAI翻訳エンジンを活用し、「多言語対応」の課題解決などを図る

ヤフー、グーグルなど検索事業者7社が自殺予防に向けた連携を強化、検索結果に相談機関の連絡先を表示

各社で自殺予防のために実施してきた取り組みについての情報も共有

トライバルメディアハウスとピンタレスト・ジャパンが協働プロジェクト開始、PinterestのAPIを活用

Pinterestが提供するAPIを実装した新機能をFunmee!!アプリに装備

CTCら11社が「AIビジネス推進コンソーシアム」を設立、AI開発やビジネス利用の情報を共有

ビジネス協力を通じ人工知能を社会に役立て、ビジネスや研究活動を活性化するため設立

電通グループとKaizen Platformが業務提携、デジタル広告運用への取り組みを強化

共同開発する「P動CA」のさらなる発展に向け新たに資本業務提携

企業Webサイトの専門家346人が選ぶアワード、「第5回Webグランプリ」贈賞式レポート

すぐれた企業サイトおよび人にフォーカスした「企業グランプリ部門」「Web人部門」の贈賞式

トランスコスモスとLINEが共同で「全国SNSカウンセリング協議会」設立、いじめや自殺の相談窓口を整備

トランスコスモスはLINEを利用した相談事業に参画し、システム提供と数値解析を実施

WOMマーケティング協議会がクチコミマーケガイドラインを改訂、「情報発信者の社会的信頼失墜の防止」を追加

インフルエンサーマーケティングの拡大にともない、5年ぶりにガイドラインを改定

アウトブレイン、ニッポン放送ら4社が共同で特別企画を実施、ラジオ番組の拡散にDMPや広告を活用

ラジオ起点のコンテンツを、アウトブレインの持つプレミアム・ネットワーク上で拡散

PwC Japan、デジタルのイノベーション創出を目的にした「エクスペリエンスセンター」を大手町に開設

5年先、10年先の未来を見据えた「デジタルのイノベーション創出」を目指す新拠点

スターティアラボがWebプロモーション事業を独立化、新会社「Mtame」を設立

スターティアラボとMtameとで提案先を棲み分けることで、それぞれの事業展開を円滑に

米国Quoraが実名制のQ＆Aサイト「Quora」の日本語サービスを開始、日本語で利用可能

現在の月間ユニークユーザー2億人以上、米国元大統領のバラク・オバマさんも利用

トランスコスモスが「Contact-Link」に「LINEカスタマーコネクト」の2機能を実装

「LINE to Call」と「Call to LINE」、Contact-Linkはこれで全4機能の提供が可能

「AbemaTV」が「Amazon Alexa」に対応開始、話しかけて人気番組をチェック可能

人気番組のチェックのほか、音楽再生、ニュースの読み上げ、タイマーのセットなども

JPRSと電力系通信事業者8社が大規模災害時のインターネット継続提供の実証研究実施

成果報告書を公開、国内各地への権威DNSサーバー展開でサービスの継続性向上が期待

KDDIとNRIが企業のデジタル変革を支援する新会社設立で合意、2018年1月に事業開始

事業戦略を立案から支援し、システム開発、インフラ構築、運用までを一環して支援

民泊の「Airbnb」が問い合わせのリアルタイム翻訳応対チャットボットを実現、103か国語に対応

BRAINのマルチコミュニケーションプラットフォームSMART INTELLIGENCE NETWORKを活用

オープンテキスト、Gartner MQのコンテンツサービス分野で12年連続「リーダー」に認定

コンテンツサービスをアプリケーションに組み込むことで、革新、進化、成長を実現

楽天証券がコールセンターへの問い合わせ電話記録から潜在的要望を抽出する検証開始

FRONTEOが開発したAIエンジン「KIBIT」を活用、対応が必要かどうか網羅的にチェック

JPRSが初等中等教育機関の名称を示す日本語JPドメイン名の同時登録申請受け付け開始

「○○小学校.jp」「○○高校.東京.jp」など、2018年9月27日まででその後は先願制に

セブン＆アイ・ホールディングスがオムニチャネル戦略を強化、戦略基盤にSalesforceを採用

顧客へのサポート実現のためセールスフォース・ドットコムのクラウド型CRM採用を決定

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