なぜカスタマージャーニーを描いても、うまく機能しないのか？
成果が出ない時には常識を疑ってみることも良いかもしれません
2019/1/8 10:16
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ペルソナを立てたり、カスタマージャーニーを描いたりというやり方が、かなり広く流通していることを実感する一方で、これらの手法を用いながら成果に結びついていない企業の多さも実感します。
なぜうまく機能しないのか？ その疑問の中身を明らかにしながら、今回は「カスタマージャーニー」の問題点を整理し、改善点について説明します。
記事はコチラから
![](https://webtan.impress.co.jp/sites/default/files/styles/teaser_card/public/user_pictures/picture-4424.jpg?itok=d9sqk6Hj "Webサイトを"営業ツール"として機能させる！CMS+MA 導入・活用のポイント 【2/8（金）開催（キノトロープ）】")
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