ギャプライズが「Claude」でUXを改善する4つの機能の提供を開始、サイトの使いやすさ向上へ

海外SaaSの商社でデジタルビジネス支援のギャプライズは、AI開発の米国Anthropic(アンソロピック)が展開する生成AI「Claude(クロード)」を使ってUX(ユーザー体験)を改善する4つの機能の提供を始めた、と11月12日発表した。ウェブサイトの使いやすさを高めることを目的に、示唆・案・試作をAIに任せ、人は事前に確かめた案だけを判断する進め方を支援する。

UX改善に関するさまざまな工程には人手と日数がかかるため、Claudeを利用して効率化を実現する。4つの機能は①競合調査レポート②仮想ユーザーによる分析③A/Bテスト(2つの案を利用者に出し分けて成果を比べる検証)のモック(試作)作成④ギャプライズが扱っている顧客体験分析ツール「Contentsquare」とMCP(AIと外部サービスをつなぐ仕組み)連携－－となる。

①は競合のページを同じ項目で比べて採点して入力で迷いやすい項目を示す。②はレビューや競合ページから想定するユーザーを立て、ページ利用時の迷いや不安を発言の形で表す。③は本番のページ上で現行と改善案を並べて見られるモックを作る。④は、申し込みまでの段階ごとの人の減り方、ユーザーの経路、ページの区画ごとの反応データを取り出して分析する。