ハンコのお辞儀押しってホントに必要？約8割が「不要なビジネスマナーがある」【Job総研調べ】

ビジネスマナー、社会人の約半数が自信なし！「何が正解かわからない」が最多。

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パーソルキャリアが運営する調査機関「Job総研」は、「2026年ビジネスマナー実態調査」の結果を発表した。現在就業中の20～50代の男女439人に、マナーへの自信や必要性、部下への指摘のしづらさなどを聞いている。

まず、ビジネスマナーに自信があるかを聞くと、「自信がない派」は合計46.2％となった。自信がないと回答した人に理由を聞いたところ、「何が正解かわからない」が55.2％で最も多く、「人や会社で基準が違う」が53.2％、「学ぶ機会がなかった」が37.4％と続いた。

ビジネスマナーだと思うものとしては、「自分から挨拶する」が75.9％で最多となり、「清潔感ある身だしなみ」が68.8％、「敬語の使い分け」が64.9％と続いた。一方、不要だと思うビジネスマナーが「ある」と回答した人は78.6％にのぼった。

不要なマナーがあると回答した人に具体的な内容を聞くと、「ハンコのお辞儀押し」が66.4％で最も多かった。次いで「電話は3コール以内」が41.2％、「お辞儀の角度の使い分け」が40.6％、「Web会議でカメラオン」が35.1％と続いた。

不要だと思う理由としては、「形式的で意味がない」が62.0％で最多に。以下、「気を遣いすぎて疲れる」が41.7％、「人や世代で正解が違う」が36.2％となっており、形式的な作法に疑問を感じている人も多いことがわかった。

部下のマナー「指摘しづらい」上司が7割超、ハラスメントへの懸念も

一方、残したほうがいいマナーとしては、「自分から挨拶する」「清潔感ある身だしなみ」「敬語の使い分け」などが挙げられ、「ビジネスマナーだと思うもの」と上位3項目が一致した。また、ビジネスマナーに世代間ギャップを感じるかを聞くと、「感じる派」は73.8％にのぼった。

世代間ギャップを感じると答えた人にその内容を聞くと、「敬語の使い分け」が36.4％で最も多かった。次いで「自分から挨拶する」が32.4％、「上座・下座等の席順」が24.4％と続いている。さらに、部下がいると答えた人のうち、68.8％が部下のビジネスマナーが「気になる」と回答した。

部下がいる人に対し、マナーを指摘しづらいかを聞くと、75.2％が「指摘しづらい」と回答した。その理由としては、「ハラスメントと思われそう」が48.5％で最も多く、「自分の基準に自信がない」が41.5％、「世代で価値観が違う」が37.0％、「関係が悪くなるのが怖い」が35.0％と続いた。

最後に、ビジネスマナーが人事評価や出世に影響すると思うかを聞くと、「人事評価に影響すると思う派」は73.3％、「出世に影響すると思う派」は76.3％で、いずれも7割を超えた。マナーの必要性や基準には迷いがある一方で、評価やキャリアに関わるものとして意識されているようだ。

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