はじめての中国EC “どうすりゃいいんだ？”指南

キーワードは「プロモーション3ステップ」

ECサイトのトップページは、いわば企業の顔であり、保くんのようにデザインに力を入れたくなる気持ちはわかる。しかし、進出初期段階では、デザインに注力する前にプロモーションに力を入れなくてはいけない。

前回までに触れたタオバオ内での進出初期段階のプロモーションのポイントは2点だ。

上記2点を長期的に地道に行い、購買者による店舗評価を獲得していくということだった。確かに、地道に評価を集めることはベースにある。しかし、それだけではプロモーションとしては力不足だ。

では、佳子が参入するアパレル業界で、ちょうど現在のような冬の時期に進出し、プロモーションを行っていくためにはどうしたらいいか考察しながらポイントを説明していく。鍵は次の3ステップだ。

■プロモーションの3ステップ

[ステップ1] まずは販売実績の確保で「信用向上」

消費者が最重要視するのは、商品の販売数だ。販売実績が多いほど商品に対して信頼を持つのだ。

そのため、たとえばこの時期ならば、開店後3か月間はターゲット層にヒットする春物の商品、できれば冬から春先まで着られるものを3品番～5品番ほど選択し、生産に注力する。

タオバオモールでは、無料広告資源という有名旗艦店舗が開店する際にタオバオモールが無料で支給してくれる広告枠を有効活用し、予算を決め運用できるリスティング広告を最適化する。店舗内の販売促進活動につなげてランディングし、売上数量を作っていくのだ。

まずは最低でも3ケタの数量を地道に稼ぐ。特にプロモーション商品の3品番については力を入れて目標値に到達したい。プロモーションについては、店舗内外でそれそれぞれまとめると以下のことを並行して行っていく。

店舗外プロモーション

店舗内プロモーション

販売実績がたまるまでに3～4か月の期間は必要だろう。

販売実績が目標値に到達し、商品を初めて見た消費者からも信用を得られる基礎づくりが完了したら、次は知名度を大幅に上げるプロモーションを開始する。

リスティング広告を継続しつつ、インプレション保証型バナーなどの有料広告に出稿し、タオバオモール主催のプロモーションイベントに積極的に参加。そうしたことで、購買者が商品を見つけられる接点を増やしていくのだ。

店舗内外で行うことは以下のとおりだ。

店舗内プロモーション

店舗外プロモーション

注意しなくてはいけないことがある。情報を広めるならばメディアなどを利用したマス広告を利用して大多数に告知していくことを考えるだろうが、これはほとんど有効ではないのだ。実店舗を全国に展開しているならばマス広告も有効ではあるが、ECに関しては費用対効果が低いのだ。

それよりも、コストが安価なモール内の広告に力を入れよう。モールの来店者に対してモール店舗前でビラ配りを行うような感覚で告知していくほうが非常に効果的である。

販売実績の確保、告知体制が固まったら、最後はCVR（コンバージョン率）の向上を目指す。まずは、基本的な露出施策を強化していく。直通車などの店舗内プロモーションを行いながら以下の2つの施策を行っていく

タオバオマネー（淘金币）
→ タオバオ内で使用される専用通貨。キャンペーンなどで、無料で取得できる。こちらの通過を使用することで、キャンペーンで値引きしたり、実際に商品を購入したりできる。
秦石展位
→ CPM保証型のバナー広告。1000インプレッションで課金される

さらに、ユーザーの声を集め、商品やプロモーションの成果についてフィードバックできる体制を築く。そのためには、以下の3項目を利用することが有効だ。

試用中心
→ サンプリング専用ページ。利用者の商品に対する詳細な意見を聞くことができ、無料で利用できる。
超級マイバー
→ 大安売りセールのイベントキャンペーン。参加に有料で、利益率は非常に低くなるが購買に高確率で繋がり、その分購買者からの意見を集められる。
淘分享
→ タオバオ内にある短いコメントをリアルタイムにやりとりできるソーシャル機能で、無料で利用できる。店舗や購買商品情報を告知することができ、インタラクティブに消費者と交流ができる。口コミ情報を重宝する中国人にとってかなり有効なサービスである。
企業によっては専任の口コミ対策人を雇用しだしたブランドもある。
さらに、CRM施策で顧客データを有効に活用、店舗に対して購入経験がある有力購買者に対してアプローチしていく。たとえば、携帯電話番号を利用し、商品の発送のお知らせや到着確認。使用感想を直接聞いたり、新製品や割引セールなどの店舗の情報を定期的に知らせていく。