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• 開催概要
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今年もリアル開催！　EC仲間と集うことを心待ちにしているあなたへ。熱気あふれる2日間。

5月28日（火）・29日（水）、渋谷ソラスタコンファレンスにて、eコマースを運営するマネージャークラスの方、その右腕となる方を対象に、アフターコロナを考え、今後のさらなる流通業界の活性化に向けて成長していただく場として「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春 ～ eコマースコミュニケーションDay ～」を今年もオフラインで開催いたします。
来場特典も多数ご用意しておりますので、ぜひ会場で充実した2日間をお過ごしください。

なお、本イベントは通販・ECを実施している事業者（特定商取引法上の販売業者または役務提供事業者）限定とさせていただきます。

主催者セッション

5月28日（火）

A1-1オープニング基調講演

Coming Soon

B1-1オープニング基調講演

Coming Soon

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講師

• アンファー株式会社
• 代表取締役社長
• 吉田 南音 氏

A1-4ゼネラルセッション

10年で売上350億円超のアンカー・ジャパンが語る、これからも勝ち続けるEC戦略

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講師

• アンカー・ジャパン株式会社
• 執行役員
• 芝原 航 氏

モデレーター

• 株式会社インプレス
• ネットショップ担当者フォーラム編集部
• 高野 真維

B1-4ゼネラルセッション

Coming Soon

講演概要を見る

講師

• 株式会社ヤッホーブルーイング
• よなよなピースラボUnit（CXデザイン）
• Unit Director
• 佐藤 潤 氏

講師

• 株式会社HARIZURY
• 兼株式会社土屋鞄製造所 顧客体験戦略室 室長
  兼株式会社ドリームフィールズ ブリリアンスプラス事業部
• 北山 浩 氏

A1-8クロージング講演

EC視点で考えるメーカーがめざす提供価値とは
～キリンビール、味の素、花王のEC担当者が語る～

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講師

• キリンホールディングス株式会社
• ヘルスサイエンス事業本部　ヘルスサイエンス事業部　マーケティンググループ
• 販売チャネル担当　主幹
• 合原 康成 氏

講師

• 花王株式会社
• コンシューマープロダクツ事業統括部門　化粧品事業部門　プレステージビジネスグループ
• シニアＭＫ推進スタッフ/エスト公式オンラインショップ店長
• 北 真実 氏

講師

• 味の素株式会社
• ダイレクトマーケティング部 販売マーケティンググループ 兼 生活者解析事業創造部
• マネージャー
• 瀬上 義人 氏

講師

• アントレプレナーシップラボ
• 代表
• 生井 秀一 氏

5月29日（水）

A2-1オープニング基調講演

赤ちゃん本舗のリアルとECの融合施策

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講師

• 株式会社赤ちゃん本舗
• オムニチャネル統括部
• 統括部長
• 光本 圭一 氏

B2-1オープニング基調講演

クッキーレス時代のファーストパーティデータ活用：ショップチャンネルの顧客獲得戦略

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講師

• ジュピターショップチャンネル株式会社
• EC本部　Eコマース部
• 高島 強志 氏

講師

• グーグル合同会社
• Head of Measurement ＆ Data - Japan
• 小澤 昇歩 氏

講師

• グーグル合同会社
• 広告営業本部 テクノロジー業界担当
• 波田 幸宏 氏

A2-4ゼネラルセッション

ECサイトのSEO総ざらい 〜上位表示するECサイトの要件とは〜

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講師

• ボーディー有限会社
• 代表取締役
• 住 太陽 氏

B2-4ゼネラルセッション

創業100年超の老舗企業が挑むオムニチャネル戦略
～マドラスの責任者が語る「ゼロから始めるオムニ」成功のコツ～

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講師

• マドラス株式会社
• DX・OMO事業推進 / PRコミュニケーション
• 取締役 本部長
• 岩田 敏臣 氏

講師

• スマイルエックス合同会社
• 代表
• 大西 理 氏

A2-8クロージング講演

アパレルEC、この先の未来（仮）

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講師

• 株式会社ユナイテッドアローズ
• OMO本部 デジタルマーケティング部
• 部長
• 岩井 一紘 氏

講師

• 株式会社シップス
• 販売促進部
• 部長
• 萩原 千春 氏

講師

• 株式会社オンワードデジタルラボ
• 代表取締役社長
  株式会社オンワード樫山 EC戦略グループ長
• 山下 哲 氏

講師

• スマイルエックス合同会社
• 代表
• 大西 理 氏

B2-8クロージング講演

利益を出すECサイト運営の鉄則
～再現性のあるEC運営のコツをプロに学ぶ～

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講師

• 株式会社Tshirt.st
• 代表取締役
• 後藤 鉄兵 氏

講師

• 株式会社DINOS CORPORATION
• CECO（Chief e-Commerce Officer）
  ルームクリップ 株式会社 KANADEMONOカンパニー管掌
  オルビス株式会社CDO（Chief Digital Officer）
  トレンダーズ株式会社 社外取締役
  株式会社RESORT Co-Founder ＆ Chairman　他
• 石川 森生 氏

開催概要

イベントタイトル	ネットショップ担当者フォーラム 2024 春 ～eコマース コミュニケーションDay～
開催時期	セミナー ：2024年5月28日（火）、29日（水）10:30～17:55 ネッ担 Meetup（懇親会） ：2024年5月28日（火）18:30～20:30
場所	渋谷ソラスタコンファレンス 東京都渋谷区道玄坂 一丁目21番1号 渋谷ソラスタ 4階 交通アクセス JR各線「渋谷」駅 西口より徒歩6分　※渋谷マークシティ出口より徒歩2分 京王井の頭線「神泉」駅 より徒歩4分
参加費	セミナー ：無料（事前登録制） ネッ担 Meetup ：無料（事前登録制　先着100名様） ※セッション登録をされなかった協賛企業からも個別にご連絡を差し上げる場合がございます。ご了承下さい。
参加対象	通販・ECを実施している事業者（特定商取引法上の販売業者または役務提供事業者）に限定させていただきます。申込時にECサイトのURLをご記入いただく必要がございます。
主催	株式会社インプレス　ネットショップ担当者フォーラム
ハッシュタグ	#nettan
このページのURL	https://netshop.impress.co.jp/event/202405tokyo
お問い合わせ	株式会社インプレス イベント事務局 E-mail：jimukyoku@impress-online.jp 受付時間　10:00～18:00（土・日・祝日を除く） ＊4/30～5/2は休暇とさせて頂きます。

タイムテーブル※講師・講演内容は予告無く変更される場合があります。予めご了承ください。

2024年5月28日（火）

10:30～11:20	A1-1オープニング基調講演 Coming Soon	B1-1オープニング基調講演 Coming Soon 講師 アンファー株式会社 代表取締役社長 吉田 南音 氏 プロフィール 2010年、新卒でアンファー株式会社に入社。 入社後、デジタルマーケティング、ダイレクトマーケティングを中心に、 WEB販売でのプランニング及びディレクションを経験。 その後、ブランド戦略・店頭販売戦略へと担当領域を広げ、2019年10月より 商品開発から販売まで、ブランドマーケティングの全てに関わる事業領域と、 グループクリニックのコンサル業務を統括。2024年3月、代表取締役社長に就任。 続きを読む
11:35～12:15	A1-2講演 決済が変える小売の未来 講師 Adyen Japan株式会社 Head of Sales 佐野 匠 氏 プロフィール 1982年愛知県生まれ。 2004年に株式会社インターネットイニシアティブ入社、大手小売・流通業向けの法人営業を経験。 2006年にスポーツ施設運営の株式会社SNCを起業、6年間経営に従事、国内10拠点以上で地域スポーツ創生プロジェクトを立ち上げ。 2011年に株式会社セールスフォース・ジャパンに入社、地域ビジネスの立ち上げに尽力し、2021年からは執行役員エンタープライズ首都圏営業本部長として多岐にわたる業界のCRM・デジタルマーケティング・EC導入を支援。 2023年4月よりAdyen Japan株式会社に入社し現職。 続きを読む	B1-2講演 〜事例に見る〜小売・ECにおけるデジタル顧客体験の取り組みと未来 講師 株式会社Helpfeel 営業部 FAQエバンジェリスト 佐藤 泰生 氏 セッション概要 顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。限りある時間や人員のなかで、業務の効率化と顧客満足度の向上を両立するために、カスタマーサポートのDX化に取り組むことが重要です。本講演では、三越伊勢丹、LUSH、Yahoo!フリマなどすでに300サイト以上に導入されているカスタマーサポートDXを実現する検索SaaS「Helpfeel」の導入事例をご紹介しながら、小売・EC業界におけるデジタル顧客体験の取り組みと未来をお話しします。 プロフィール 2023年10月 Helpfeel入社 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け 続きを読む
12:30～13:10	A1-3講演 「ハルメク通販サイト」に学ぶ、成果につながるメルマガ活用法とは？ 講師 株式会社シナブル 執行役員 曽川 雅史 氏 セッション概要 日本一の発行部数を誇る女性誌『ハルメク』。その中でも物販・通販事業は大きな収益を上げています。ハルメク様では、2023年にメール配信システムをEC・通販向けMAツール「EC Intelligence」へとリプレイスを行いました。そのねらいやMAツールの活用法、さらに大きな成果を上げているメルマガの秘訣についてお話しします。 プロフィール SaaS型CRMツールベンダーにてトップセールスを達成後、子会社の取締役として広告事業立上げに奔走。その後2年の個人事業主を経て、老舗Webコンサルティング会社へ入社。多くのナショナルクライアントへのWebコンサルティング新規導入を実現。2020年シナブル入社。マーケティング、セールス、カスタマーサポートの統括を担当。 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け 受講するメリット ・成果の出るメルマガのコツがわかります。 ・メール配信ツールを乗り換える際の注意点がわかります。 続きを読む
13:25～14:10	A1-4ゼネラルセッション 10年で売上350億円超のアンカー・ジャパンが語る、これからも勝ち続けるEC戦略 講師 アンカー・ジャパン株式会社 執行役員 芝原 航 氏 モデレーター 株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム編集部 高野 真維 セッション概要 創業から10年で売上高350億円超を達成したアンカー・ジャパン。家電製品のD2C企業の成功企業としても知られます。なぜ、アンカー・ジャパンは急成長できたのか？ 創業から重要視してきた顧客体験などを踏まえて、「Amazonなど販売チャネルで確固たる地位を築いてきたアンカー・ジャパンならではのEC戦略」「これからも成長し続けるための戦略作り」などを芝原執行役員が解説します。 プロフィール アンカー・ジャパン株式会社　芝原 航 氏 アマゾンジャパンにてロジスティックス・BPRを経験後、アクセンチュアにてマネジメントコンサルティングに従事。大手企業における全社BPR / BPO戦略の立案及び推進、グローバルプロジェクトにおけるPMOなどを経験。アンカー・ジャパンに参画後は事業開発・SCMを兼任した後、戦略企画チームのを立ち上げる。その後、セールス含む複数チームの責任者を兼任したのち、2021年より事業戦略本部長として売上最大化の責務を負う。 株式会社インプレス　高野 真維 法律書籍の編集者、通販・EC専門紙の記者を経て、2022年秋に「ネットショップ担当者フォーラム」編集部に参加。百貨店、化粧品、サブカルチャーなど、小売・EC業界の幅広い取材を経験。好物は蕎麦と野沢菜。長野県出身。 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け 続きを読む	B1-4ゼネラルセッション Coming Soon 講師 株式会社ヤッホーブルーイング よなよなピースラボUnit（CXデザイン） Unit Director 佐藤 潤 氏 講師 株式会社HARIZURY 兼株式会社土屋鞄製造所 顧客体験戦略室 室長 兼株式会社ドリームフィールズ ブリリアンスプラス事業部 北山 浩 氏 プロフィール 株式会社ヤッホーブルーイング　佐藤 潤 氏 2012年にヤッホーブルーイングに中途入社。通販部門・プロモーション部門・ファンベースマーケティング部門の部門長を歴任。現在はCRM設計・CXデザインを探求する部門にて、オンライン・オフライン問わないファンとのコミュニケーション施策の企画や運営に携わる。一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 フェロー（D2C分野担当）。著書に『ヤッホーとファンたちとの全仕事』（日経BP） 株式会社HARIZURY　北山 浩 氏 長年勤めた企業から23年より新しくチャレンジするべくHARIZURYにjoin。経験を活かし、ブランドごとを活かしながらグループ全体にバリューが出る業務に就く。 続きを読む
14:25～15:05		B1-5講演 開封率ほぼ100%！情報過多の今だから刺さるLTV向上施策とは？ 講師 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 グラフィックコミュニケーション営業統括部 グラフィックコミュニケーション販売推進部 ニューインダストリーグループ リーダー 原山 悠樹 氏 講師 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 グラフィックコミュニケーション営業統括部 グラフィックコミュニケーション販売推進部 ニューインダストリーグループ 矢川 巧己 氏 セッション概要 デジタル接点が増加し、オプトアウト率が高まり継続した顧客接点がとれない今、顧客LTV向上に効果的な戦略とは？ 富士フイルムだからできる開封率の高いリアル媒体を使ったパーソナライズコミュニケーションで 企業課題である「リピート率向上」と「顧客育成」を実現します。 本セッションでは売上達成率130％を実現した導入企業の実例を中心に、様々な業種の事例をご紹介します。 こんな方にお勧め ・LTV向上の施策に興味がある方 ・購入者様との接点を増やしたい方 ・紙をどう使ったら良いか分からない、リアル施策が苦手な方 ・CRMシナリオをどう描いていいか分からない方 プロフィール 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社　原山 悠樹 氏 2017年 富士ゼロックス（現：富士フイルムビジネスイノベーションジャパン）入社後、プロダクション領域を中心に一般企業、印刷会社など幅広い業界のセールスとして活躍。 2019年からEC専任ソリューションセールスとして企業支援に従事、マーケティング支援導入実績多数。 シンプルで分かりやすいトークに定評があり、顧客のニーズに沿った育成シナリオを描きLTV向上を伴走支援。リーダーセールスとして全国で活躍中。 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社　矢川 巧己 氏 Saas企業でBDR部門の立上げに携わり、様々な業界向けにセールス活動やリードナーチャリングに従事。 2024年より富士フイルムビジネスイノベーションジャパンに入社し、マーケティング支援やリード獲得/ナーチャリング施策の企画・実行を手掛けるマーケターとして活躍中。 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け 続きを読む
15:20～16:00	A1-6講演 機会損失を減らし顧客体験を向上させる、正しい“不正利用対策”とは？ 〜不正削減と売上アップの両方を実現する秘訣を成功事例とともにご紹介〜 講師 株式会社スクデット 取締役 関 隆進 氏 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け 参加対象者 ・自社ECサイト運営の責任者様、ご担当者様 ・自社ECサイトの不正利用対策の責任者様、ご担当者様 こんなニーズや悩みにこたえられる内容です ・決済時の機会損失を減らして、売上をアップさせたい ・EMV 3-Dセキュアによるカゴ落ちを改善したい ・クレジットカードのオーソリ承認率を改善したい ・不正利用対策を見直したい ・あるべき、正しい不正利用対策が何か知りたい ・不正利用被害・チャージバックを削減したい ・不正利用対策の業務時間・コストを削減したい 続きを読む	B1-6講演 Coming soon 講師 アマゾンジャパン合同会社 Amazon Pay事業部、Head of Marketing 永田 毅俊 氏 プロフィール 流通、コンピュータソフトウェア、金融、エンターテインメント、写真通信社と様々な業界でマーケティングコミュニケーションに携わり、2014年アマゾンジャパン入社。セラーサービス事業本部にて出品サービスのマーケティングを担当。2016年Amazon Pay事業部に異動し、BtoB/BtoCのマーケティング活動を統括。 続きを読む
16:15～16:55	A1-7講演 EC事業者が取り組むべきInstagramの活用方法とは？（仮） 講師 株式会社visumo ソリューションディビジョン セールスセクション セクションチーフ 奥山 賢太 氏 セッション概要 「Instagramの投稿が労力に合った売り上げに結びつかない」ということはありませんか？Instagramのアカウント運用には、コツがあります。今回は、実際の企業様の成功事例をもとに、Instagramの活用方法に関するマーケティング理論や手法を徹底解説します。 プロフィール レディスアパレルメーカーでの営業・Eコマース事業よりキャリアをスタート。その後ファッション広告・PR支援会社、ASPカート、ECパッケージベンダーを経て、現在はvisumoサービスを通じてビジュアルマーケティングを推進している。 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け 続きを読む
17:10～17:55	A1-8クロージング講演 EC視点で考えるメーカーがめざす提供価値とは ～キリンビール、味の素、花王のEC担当者が語る～ 講師 キリンホールディングス株式会社 ヘルスサイエンス事業本部　ヘルスサイエンス事業部　マーケティンググループ 販売チャネル担当　主幹 合原 康成 氏 講師 花王株式会社 コンシューマープロダクツ事業統括部門　化粧品事業部門　プレステージビジネスグループ シニアＭＫ推進スタッフ/エスト公式オンラインショップ店長 北 真実 氏 講師 味の素株式会社 ダイレクトマーケティング部 販売マーケティンググループ 兼 生活者解析事業創造部 マネージャー 瀬上 義人 氏 講師 アントレプレナーシップラボ 代表 生井 秀一 氏 プロフィール アントレプレナーシップラボ　生井 秀一 氏 花王株式会社に入社。花王では営業部門で大手流通チェーンを担当し、新しい価値創造提案で社長表彰を受賞。花王の基幹ブランド「メリット」のブランドマーケティングを担当し、シェア低迷で苦戦していたが、過去最高のシェアまで事業拡大し3度目の社長表彰を受賞。2015年頃から台頭してきた専業Eコマースを担当し、ブランドD2Cを加えた花王のEコマース戦略を統括する。2023年、早稲田大学大学院修了（経営学修士MBA）。花王株式会社を退社し、2023年4月に茨城県内の中高一貫校の校長に就任。
18:30～20:30	先着100名様ネッ担 Meetup Vol.5 （懇親会） ネッ担 Meetup Vol.5 （懇親会）先着100名様 ★ 参加賞、プレゼント抽選会をご用意しています ★ ネッ担Meetup は、ネットショップ担当者フォーラム 2024 春にご参画いただいた講師・外部招聘ゲスト、視聴者、スポンサー企業を集い、eコマースに関する様々な情報交換ができる懇親会の場です。待ちに待ったリアルでの交流の場です。 講演者やスポンサー企業に直接聞きたいこと、「半年後どうなる？どうする？」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティをつくり、悩みや課題、アイディアを共有し絆を深めていただきます。

2024年5月29日（水）

10:30～11:20	A2-1オープニング基調講演 赤ちゃん本舗のリアルとECの融合施策 講師 株式会社赤ちゃん本舗 オムニチャネル統括部 統括部長 光本 圭一 氏 セッション概要 全国に126のリアル店舗のほか、ECサイト、無人店舗を展開する赤ちゃん本舗。下げ止まらない少子化に対抗して、お客さまとの接点をどうやって維持し続けるか。赤ちゃん本舗が取り組むリアルとECの融合施策をお伝えします。 プロフィール カタログ通販企業、B2B通販企業を経て、2022年より赤ちゃん本舗入社。シューズバイヤー、販促企画、カタログ制作、ECコンテンツ制作、SEO、経営企画部を渡り歩いてきました。SQLを書いて、数値を可視化するのが趣味。 続きを読む	B2-1オープニング基調講演 クッキーレス時代のファーストパーティデータ活用：ショップチャンネルの顧客獲得戦略 講師 ジュピターショップチャンネル株式会社 EC本部　Eコマース部 高島 強志 氏 講師 グーグル合同会社 Head of Measurement ＆ Data - Japan 小澤 昇歩 氏 講師 グーグル合同会社 広告営業本部 テクノロジー業界担当 波田 幸宏 氏 セッション概要 近年、デジタル広告環境は大きく変化しており、サードパーティクッキーの廃止が進む中、従来のような広告配信や効果測定が難しくなっています。そこで、ショップチャンネルはファーストパーティデータの活用に取り組み、Google 広告と顧客データを連係させることで、新規顧客獲得数を45％増加、CPAを24％改善することに成功しました。ショップチャンネルが実践するマーケティング施策についてご紹介します。 プロフィール ジュピターショップチャンネル株式会社　高島 強志 氏 2002年4月に東京通信ネットワーク株式会社（現KDDI株式会社）に入社。固定回線や携帯電話などのコンシューマー向け商材の代理店営業を経て、2016年4月に物販EC事業に参画し、ECサービスの推進・運営にかかるマネジメントを担当。2022年4月からジュピターショップチャンネル株式会社に参画し、EC事業全般、主にデジタル広告やeCRMなどのマーケティング領域のマネジメントに従事。 グーグル合同会社　小澤 昇歩 氏 2007年4月に株式会社VOYAGE GROUP（現: 株式会社CARTA HOLDINGS) に入社。同年6月に株式会社fluctの設立参画。2010年同社取締役に就任。製品開発、事業戦略、新規事業開発、マーケティング・PR、海外事業などを担当。2016年4月にグーグル入社。プログラマティック広告事業（旧 DoubleClick Ad Exchange）の日本統括などを経て、2022年より現職。 グーグル合同会社　波田 幸宏 氏 2010年4月、株式会社帝国データバンクに入社。ビッグデータを活用した産業調査、及び、企業の倒産を予測する統計モデルの構築に従事。2014年2月、株式会社サイバーエージェントに入社し、DSP・DMPなどのアドテク領域のスペシャリストを経て、SEMの営業、コンサルを担当。ECをはじめ、通信、金融、人材、不動産、B2Bなど幅広い業界で常時10社以上の大企業様を担当。2022年8月より現職。 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け 参加対象者 マーケティング担当者、広告運用担当者、顧客データ活用に関心のある方 受講するメリット 変化するデジタル広告環境におけるファーストパーティデータ活用の重要性について理解を深めていただけます。質疑応答の時間を設けるとともに、自社のマーケティング活動の課題について相談することができます。 こんなニーズや悩みにこたえられる内容です 顧客獲得戦略を強化したい、マーケティング施策のノウハウを学びたい、デジタル広告や顧客データ活用に関する疑問を解消したい 続きを読む
11:35～12:15	A2-2講演 サイト内検索はなぜCX向上において重要なのか 〜検索クエリは最強のファーストパーティデータ〜 講師 ZETA株式会社 代表取締役社長 山崎 徳之 氏 セッション概要 サードパーティCookie規制の影響もあり、今後は集客だけではなく訪問したユーザーに対するCX向上の重要性がより高まっていきます。 そうした中で意外に見落とされがちなのが「ECサイト内検索」の役割です。 そもそもサイト内検索はユーザーがECサイトにおいて最も能動的にアクションする瞬間であり、店舗に例えれば店員さんと会話をしている状態と同じです。 またCX向上にはファーストパーティデータの活用が重要になりますが、サイト内検索における検索クエリというのはその中でも最強のデータであるといえます。 なぜなら、「そのとき買いたい商品に関連する」「フリーキーワードを含む」「どういう商品を探しているかの絞り込みや並べ替えの情報を持つ」からです。 大手ECに多く採用されているEC商品検索エンジンである「ZETA SEARCH」の実績を踏まえ、CX向上のためのサイト内検索について詳しく解説します。 プロフィール 2006年にZETA株式会社を設立、代表取締役に就任（現任）。 現在はECサイトのマーケティングツール『ZETA CXシリーズ』の開発・提供に取り組んでおり、コマースとCX（カスタマーエクスペリエンス）のリーディングカンパニーとして多数の国内大手サイトの売上に貢献している。 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け 参加対象者 ブランド、リテールのマーケティング担当者 続きを読む	B2-2講演 攻めと守りの決済体験戦略 3Dセキュアの不正対策強化と離脱を防ぐ決済パフォーマンス最適化 講師 ストライプジャパン株式会社 セッション概要 オンライン決済の安全性を高めるため、2025年には本人認証3Dセキュアの導入が義務化されます。準備は整っていますか？決済の安全を担保しつつ、ユーザー体験をいかに快適にするかは大きな課題です。 EC事業者が本人認証3Dセキュアを導入することで、顧客データの保護や不正アクセスへの防衛などの安全対策を強化できる一方、ユーザー体験を複雑化し決済パフォーマンスを損なう可能性があると懸念されます。本セッションでは、Stripe の様々なプロダクトを活用して、決済の安全性の担保と決済パフォーマンスをいかに両立させるかを議論します。ぜひご参加ください。 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け、モール店舗向け 続きを読む
12:30～13:10	A2-3講演 Coming Soon 講師 株式会社SUPER STUDIO	B2-3講演 「選ばれ続ける」ECブランドのつくり方 ～ データマーケティングを駆使し「顧客の奪い合い」を制する方法とは ～ 講師 株式会社データX Marketing Unit Manager 江波戸 水紀 氏 セッション概要 顧客の購買行動が急速にオンライン化した現代において、ECサイトにおける売上向上の重要性がより高くなっています。 しかし、ECサイトを立ち上げたものの、「集客方法が分からない」「効率的な運営方法が分からない」「顧客のデータをどのように活用したら良いか分からない」といった悩みをお持ちの方は少なくありません。 そこで今回は、ECサイトの「構築」「運営」「集客」「データ活用」各フェーズでのポイントを徹底解説します。 自社ECサイトの売上UPにつながるヒントや、明日からすぐに実践できる具体的な施策まで、EC戦略を強化するためのノウハウをご提供します。 プロフィール データX入社後、Field Salesでの営業経験を経て、Marketing業務に従事。 タクシー広告を中心としたプロモーション施策の企画設計から、Inside Salesの業務効率化、b→dash アライアンスチームの立ち上げなど幅広く業務を担当し、2023年よりMarketing Unit Managerに就任。 続きを読む
13:25～14:10	A2-4ゼネラルセッション ECサイトのSEO総ざらい 〜上位表示するECサイトの要件とは〜 講師 ボーディー有限会社 代表取締役 住 太陽 氏 セッション概要 「買いたい」意図の検索結果は、同様の意図を持った多くの人々に支持されている人気のショップ順に並びます。しかし一般的に流通しているSEOのノウハウは「知りたい」意図に答えるコンテンツに関するものばかり。このセッションでは「買いたい」意図の検索に特化し、Googleのアルゴリズムが高く評価するECサイトの要件をGoogleの公式資料をもとに詳しく解説します。社内でECサイトのSEOに取り組んでいる事業者さん必聴です。 プロフィール SEOコンサルタント。ボーディー有限会社 代表取締役。1999年からSEOに従事、2002年には日本初のSEO解説書を執筆したほか、執筆・講演など多数。千葉県出身。1971年生まれ。 内容レベル 中規模向け、小規模店舗向け 参加対象者 社内でSEOに取り組んでいる中小規模の通販企業で、細かな実装を担当しているというよりは、中長期の方針を策定する立場にある方が対象です。 受講するメリット Googleが高く評価するECサイトの要件がわかるため、検索トラフィックを増やすために中長期で取り組むべき課題が明確になります。 続きを読む	B2-4ゼネラルセッション 創業100年超の老舗企業が挑むオムニチャネル戦略 ～マドラスの責任者が語る「ゼロから始めるオムニ」成功のコツ～ 講師 マドラス株式会社 DX・OMO事業推進 / PRコミュニケーション 取締役 本部長 岩田 敏臣 氏 講師 スマイルエックス合同会社 代表 大西 理 氏 セッション概要 創業100年を超える革靴メーカーのマドラスは、メインの販売チャネルである実店舗だけでなく、ECとのオムニチャネル化を進めています。講演では、社内改革の旗振り役となり、売り上げや会員数アップの成果をあげてきた取締役 経営戦略事業本部長の岩田敏臣氏が登壇。失敗を糧に実現したしたブランド公式サイト、コーポレートサイト、ECサイトの統合、組織作り、実店舗連携など、オムニチャネル推進の裏側を解説します。 老舗靴メーカーがオムニチャネル化に成功したコツと、これまでの道のりから、オムニチャネル化に向けたヒントをお伝えします。 プロフィール マドラス株式会社　岩田 敏臣 氏 1985年生、愛知県出身。大学卒業後、広告会社で、テレビCM、雑誌広告、ラグジュアリーブランド担当を経験。大手シューズチェーンストアでの勤務を経て、2013年 マドラス株式会社入社。2019年よりEC事業を軸としながら、OMO事業の推進、物流WMS刷新プロジェクト、デジタルを活用し、全社最適化に取り組む。 スマイルエックス合同会社　大西 理 氏 カタログ総合通販・株式会社セシールにてEC事業立ち上げ後、デジタルマーケティング全般に従事。その後、文具メーカー（デザインフィル）、スキンケア通販（新日本製薬）、ファッション雑貨小売（ヌーヴ・エイ）、アパレル（オンワード／グラニフ）など複数の業界にてECを中心にデジタルマーケティング/コミュニケーション/ブランディング/CRM領域のマネジメントなど幅広い領域を担当。2021年9月からフリーランスで企業のEC/マーケティング関連のビジネスを支援している。 続きを読む
14:25～15:05	A2-5講演 Coming Soon 講師 株式会社ビービット ソフトウェア事業本部 マーケティングソリューション セールス＆マーケティングマネジャー 生田 啓 氏 セッション概要 Coming Soon プロフィール 京都大学工学部を卒業後、2009年株式会社ビービットに入社。 入社直後から、ユーザ中心アプローチによるデジタルマーケティング手法の開発や、 金融機関、大手保険企業などへのコンサルティングに携わる。 その後、ソフトウェアを用いたデータマーケティングの支援に軸を移し、広告効果測定ツール「ウェブアンテナ」およびUXチームクラウド「USERGRAM」を通して、700社以上の企業をサポート。 現在はCRMソリューション「OmniSegment」を中心としたサービスにおける事業運営、営業・マーケティング、導入/活用支援を手がける。 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け 続きを読む
15:20～16:00		B2-6講演 ECサイトの売れるレイアウトはこれ！2024年ECサイトでもっと売るためのECサイトレイアウト講座 講師 株式会社これから 取締役 川村 拓也 氏 セッション概要 自社ECサイトで売上を伸ばすにはCVR（購入率）をいかに上げていくかという観点が非常に重要です。 顧客にとって、適切な購入導線が設計されたサイトレイアウトになっているのか、 実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことができているのかを見直すことで、 ECの売上UPにつなげている企業様が増えています。 本セミナーでは8000件以上のECサイト構築実績をもとに、実際の成功事例と共にそのノウハウを徹底解説します！ プロフィール 2004年、IT系上場企業に新卒として入社。 ECサイトのコンサルティング営業を行う部署に所属し、同期85名の中で最短にて管理職昇格。 その後全国拠点の拠点長を歴任し、2012年1月株式会社これからに創業メンバーとして参画、取締役就任。 小規模ショップから東証1部上場企業まで、500社以上のECサイト戦略について支援。 年間50回以上のセミナー登壇やイベント講演、書籍「図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書」(技術評論社)の執筆を行い、日本全国のECサイト売上向上を目指す。 内容レベル 大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け EC立ち上げ～グロースまで参考にしていただけるレイアウト術です。 参加対象者 自社ECサイトのレイアウトに興味がある方 続きを読む
16:15～16:55	A2-7講演 Coming Soon 講師 株式会社AMS
17:10～17:55	A2-8クロージング講演 アパレルEC、この先の未来（仮） 講師 株式会社ユナイテッドアローズ OMO本部 デジタルマーケティング部 部長 岩井 一紘 氏 講師 株式会社シップス 販売促進部 部長 萩原 千春 氏 講師 株式会社オンワードデジタルラボ 代表取締役社長 株式会社オンワード樫山 EC戦略グループ長 山下 哲 氏 講師 スマイルエックス合同会社 代表 大西 理 氏 プロフィール 株式会社ユナイテッドアローズ　岩井 一紘 氏 ダイレクトマーケティング、デジタルマーケティングのコンサルティング業務を経験し、2012年シャトレーゼにて販売企画部を管轄。SNSを活用したデジタルマーケティングを主に実績を創り、事業開発などを行う。その後、富澤商店でのマーケティング部門立ち上げを行い、2023年4月、ユナイテッドアローズに入社、2024年4月よりOMO本部を管轄。 株式会社シップス　萩原 千春 氏 ECモール創世記より出店や運用、商品企画などに携わる一方、自社ECサイトの立上げやシステムリプレイス、コーポレートサイトとの統合などを経験。その後、自社ECや各種Webサイト、アプリ、MA、SNS、WEBプロモーションなどを束ねたデジタルマーケティング部門の責任者を経て、2022年度からはCRM、PRや広報などのプレス業務、店頭含む販促企画や販促ツールの制作・管理などを加えた、リアル・デジタルを統合した販売促進領域の部長として従事している。 株式会社オンワードデジタルラボ　山下 哲 氏 2006年に株式会社オンワード樫山に新卒入社。販売、営業を経て、2012年にEC部門へ異動。セールス、サイト全体運営、ECロジスティクスを担当する傍ら、全社在庫の一元化や、ECシステムリプレイスなどのプロジェクトに参画。2020年にオンワードグループ全体のデジタル事業をサポートする新会社（株式会社オンワードデジタルラボ）に出向後、カスタマーサクセスに向けた会員基盤運用やシステム運用、デジタルマーケティング全般を統括。2023年より株式会社オンワードデジタルラボ代表取締役社長に就任し、株式会社オンワード樫山EC戦略グループ長を兼務。 スマイルエックス合同会社　大西 理 氏 カタログ総合通販・株式会社セシールにてEC事業立ち上げ後、デジタルマーケティング全般に従事。その後、文具メーカー（デザインフィル）、化粧品通販（新日本製薬）、ファッション雑貨小売（ヌーヴ・エイ）、アパレル（オンワード／グラニフ）など複数の業界にてECを中心にデジタルマーケティング/コミュニケーション/ブランディング/CRM領域のマネジメントなど幅広い領域を担当。現在はその経験を活かし、BtoC、BtoB問わず、EC/マーケティング領域の課題整理や事業支援、チーム育成などの企業支援に携わる。 続きを読む	B2-8クロージング講演 利益を出すECサイト運営の鉄則 ～再現性のあるEC運営のコツをプロに学ぶ～ 講師 株式会社Tshirt.st 代表取締役 後藤 鉄兵 氏 講師 株式会社DINOS CORPORATION CECO（Chief e-Commerce Officer） ルームクリップ 株式会社 KANADEMONOカンパニー管掌 オルビス株式会社CDO（Chief Digital Officer） トレンダーズ株式会社 社外取締役 株式会社RESORT Co-Founder ＆ Chairman　他 石川 森生 氏 プロフィール 株式会社Tshirt.st　後藤 鉄兵 氏 1999年からEC事業に関わり2002年には自社製造アパレルブランドの販売をするなど、日本のEC黎明期から活動を続ける。Shopifyはまだ日本語版も日本法人も存在しない頃から独自のローカライズで運用。現在は年間200万枚40万件という規模のECサイトを運用しています。 株式会社DINOS CORPORATION　石川 森生 氏 新卒でSBIホールディングス入社。SBIナビ（現・ナビプラス）を創業、多くのマーチャントのECサイトグロースに携わる。その後、自身も事業会社の道に。ファッション通販サイト マガシークのマーケティング部長、製菓製パンECサイトcottaを運営する株式会社TUKURU代表取締役社長を歴任。現在は株式会社DINOS CORPORATION CECO(Chief e-Commerce Officer)、トレンダーズ株式会社 社外取締役、ルームクリップ 株式会社 KANADEMONOカンパニー長＆EC事業部責任者、オルビス株式会社CDO（Chief Digital Officer）などを兼任する傍ら、複数の成長ベンチャーにハンズオンによるエンジェル投資を実施。常に実戦の中でEC事業の成長を再現し続けている。 続きを読む

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オリジナル記事：赤ちゃん本舗、UA&シップス&オンワード、アンファー、土屋鞄登壇。ネッ担2024春 5/28,29開催
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化粧品の開発・販売を手がけるちふれグループのちふれ化粧品は、これまで運営していた4つの公式オンラインショップを統合、公式ECサイト「My CHIFURE Online」としてリニューアルオープンした。

化粧品ブランド「ちぶれ」など4つのECサイトをそれぞれ別のショッピングカートで運用していたため、消費者の利便性などに課題を抱えていた。運用面ではECサイトごとに管理画面が異なるため、運用負荷と煩雑さに課題があったという。

別々のECサイトを1つに統合したことで、ブランド別検索、商材カテゴリ、肌の悩み別などさまざまなな検索軸を設置。ちふれグループが展開するブランドを横断的に検索できるようにした。

今回のリニューアルでは、「My CHIFURE Online」の基盤に、販促・CRM機能一体型のクラウドECカートシステム「メルカート」を導入。統合を実現した。

分析機能やマーケティング施策機能によってPDCAの回転速度を上げられること、将来的な成長を踏まえて「メルカート」の上位互換であるECプラットフォーム「ecbeing」への移行が容易であることから、「メルカート」を採用したという。

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オリジナル記事：ちふれ化粧品、4つのECサイトを統合し「My CHIFURE Online」としてリニューアル
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市販薬などの選定支援サービスなどを手がけるウィルベースは、小林製薬が販売した紅麹入りサプリメントで健康被害が問題化していることを受け、サプリメントに関する消費者向けの緊急アンケートを実施した。

サプリメントの摂取状況は「毎日」摂取しているが36%、「週に3～5回」が22%。「以前は摂取していたが、最近（紅麹サプリメントの健康被害の事件の前に）摂取を止めた」が10%、「1か月に数回」が7%だった。

このほかには、「摂取したことがない/ここ数年は摂取していない」が23%、「以前は摂取していたが、紅麹サプリメントの健康被害の事件があり摂取を止めた」が2%あった。

紅麹サプリメントの健康被害の事件を機会に、サプリメントの摂取頻度を変える予定があるか聞いたところ、「以前と同じ頻度で摂取しようと思う」が58%で過半数を占めた。「以前と比べて摂取する頻度は少なくすると思う」が33%、「今後は摂取をやめたいと思う」が9%だった。

紅麹サプリメントによる健康被害が問題化してから、年代別にサプリメントの摂取意向を聞いた。その結果、「以前と同じ頻度で摂取しようと思う」は意向の高い順で「60歳代以上」が65%、「20歳代」と「30歳代」は各61%だった。

「以前と比べて摂取する頻度は少なくすると思う」は、「10歳代以下」が50%、「20歳代」が37%、「40歳代」が35%、「30歳代」は34%。「今後は摂取を止めたいと思う」との回答では、「60歳代以上」が24%で最も多く、以下「50歳代」が18%、「40歳代」が11%と続いている。年齢が高いほど、今後「摂取を止める」意向が高い。

サプリメントに関する情報収集源は、「ネットショップでの商品情報や口コミ・レビュー情報」が38%、「インターネット（SNS含む）の広告」が33%、「ドラッグストアなどの店頭（陳列商品やPOP、店内広告、店員による説明など）」が29%だった。

サプリメントの選定において重視するポイントは、紅麹サプリメントの健康被害問題前は「効き目や有効性」が71%、「価格」が66%、「成分」が50%。

紅麹サプリメントの健康被害問題後は「効き目や有効性」が62%、「成分」が56%、「国内製造/製造工場が品質管理等の認証を取得していること」が25%。特に「価格」を重視する傾向は、問題前の66%から、問題後は48%に減少した。

また、安全・安心なサプリメント摂取に向けて望むことを聞いたところ、「品質や販売に関して、今よりも厳しい許認可制度やルール、監査のしくみ」をあげたのは62%、「成分、原料、製造工場等が簡単に確認できるもの」が51%、「健康被害の事例が簡単かつ分かりやすく参照できるしくみ（ネット上の信頼できる情報など）が34%となった。

サプリメントの「品質や販売に関して、今よりも厳しい許認可制度やルール、監査のしくみ」を求める年代の割合は、「60歳代以上」が78%、「50歳代」が69%、「40歳代」が66%という結果で、年代が高いほど増えている。

調査概要

• 調査対象：10代以上の男女
• 回答数：500サンプル
• 調査期間：2024年4月9～12日
• 調査方法：インターネットによるユーザーリサーチ

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オリジナル記事：小林製薬の「紅麹」問題、消費者のサプリメント利用意向への影響はある？ 摂取を減らすユーザーが4割超に
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通販企業が重きを置く採用ポイントとは？

まず、企業側として、新卒採用者に求める資質や資格、あるいは特定の技能職採用について強化しているかについて聞いた。

ファンケルほか：グローバル人材、コミュニケーション力重視

ファンケルでは、必須の資格はないが、海外事業に注力しているため、語学関連の資格所有者等グローバルに活躍できる人材の採用を強化していくという。

DINOS　CORPORATIONは、コミュニケーション力（交渉・調整力）、情報収集・活用力、発想力、行動力、粘り強さなどを求めている。

QVCジャパンでは、ほとんどの職種において資格は求めていないが、Finance部門のみTOEICや簿記を歓迎している。ソフト面では「自発的に物事を考え、チームワークも重視しながら行動できる人」や「応募した部門について、自身の経験をどう活かしていきたいか具体的に話ができる人」を好ましいとしている。

ZOZOほか：成長ポテンシャルを探る

ZOZOでは、まず、ビジネス部門については、主体性、柔軟性、協調性など、総合的に判断。同社の企業文化・事業などを十分に理解し、それらを未来に継承してくれるであろう人間的魅力、会社や事業をけん引していく中心人材への成長ポテンシャルを求めている。そして、開発部門に関しては、技術力、カルチャーマッチ、論理的思考、素直さ、主体性などの観点から総合的に判断している。

アスクルでは、エンジニア組織の内製化を進めており、Webエンジニアの新卒採用を強化中。

ゴルフダイジェスト・オンラインでは、最低限のマナー・コミュニケーションスキルに加え、自社の求める人物像に適しているかどうかを求めている。厳密には、コミュニケーション能力、傾聴力、論理的思考力、協調性、チャレンジ精神、素直さなど。資格や学歴については問わないとしている。

新日本製薬ほか：「チャレンジ精神」「行動力」を見る

ジュピターショップチャンネルは、自ら考え行動し、成果を出せる人材を求めている。

スクロールでは、主体性、挑戦意欲、向上心、ロジカルシンキングなど。ベルーナは、ポジティブ思考、競争力、協調性、素直さ、成長意欲、挑戦、発想力などを求めている。

ランクアップは、会社の価値観である誠実、挑戦、明るく元気に加え、素直さと入社後の伸びしろはあるか、グリッド力などを見ている。

マガシークでは、ECやアパレル業界に対しての強い思い、能動的に周囲を巻き込んで行動できるかという資質を見ている。

新日本製薬は、挑戦したことによる成功や挫折を通し、長い目で見て自身の変化を楽しめる人を求めている。日本生活協同組合連合会では、求める資格は無いものの、人物像としてはチャレンジ精神や向上心を提示している。

賃金アップで自社の優位性確保

次に、新入社員の初任給（賃金）について、前年（あるいは前々年）よりもアップしたかについて、有効回答を得られた主な企業の回答を見ていく。

全社一律ベースアップに踏み切るケースも

ファンケルでは、2023卒において総合職、販売職正社員、生産技術職（学部卒以上のみ）、研究職（大卒修士了のみ）の初任給を改定。2025卒より総合職、生産技術・生産管理職、研究職（学部卒修士卒のみ）の初任給を再改定。具体的には2023卒より5000円アップ、2025卒からは1万円アップ。その理由としては、人材確保がより困難になることや、他社との優位性担保のためとしている。

アスクルでは、全社員一律のベースアップを実施。

スクロールは5%アップを実施。ベルーナは、大卒、専卒、高卒でそれぞれアップ。市況感に合わせて、他社との足並みをそろえるためとしている。

日本生活協同組合連合会では、前年度に約5%のアップを行っている。

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オリジナル記事：通販・EC業界も人材の獲得競争が激化、企業が重きを置く採用ポイントとは？ 賃金アップは？ | 通販新聞ダイジェスト
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今回は楽天のプロとして大活躍中のNKプロにインタビューさせていただきました。NKプロはなんと消防士からEC業界に飛び込んだというご経歴の持ち主でいらっしゃいます。「ECのプロ」（編注：WUUZYが運営するEC専門の人材マッチングサービス）でさまざまな企業さまのご支援を行ったことをきっかけに、今年から独立をされました。今回は過去にNKプロが実際に経験された事例を交えて、NKプロの熱量の裏側に迫っていきたいと思います！

異業種からのEC業界転職。成功のコツとは？

――本日はよろしくお願いいたします！まずは、消防士からECコンサルタントに転身されたとのことですが、なぜWeb業界に転職されたのでしょうか。

NKプロ： 転職前は12年間消防士として勤務していたのですが、そのなかでWeb上で救急講習のサイトを作ったことが、Web業界に関わるきっかけとなりました。

そこでWebの面白さに気付き、自身でサイトの立ち上げを行いました。当時は本を読みながらサイトを作るのに3年近くかかり、苦労しました。ただその経験を通してWeb関係の基礎知識を身につけられたと思います。

――そうだったんですね！ 消防士として日々働きながらサイト運営を両立するというのは、体力的にも大変だったのではないでしょうか。

NKプロ： 体力的には厳しい部分もありましたが、やると決めて取り組んでいました。とにかく、達成感を得られるのが楽しかったです。

サイトを運営するなかでWordPressも学びまして勉強するためにイベントのスタッフになるなど、知識を吸収することに重きをおいて行動をしていました。

ブログとYouTubeの運営も行っていて、3年間で100記事を執筆し、最終的には数万PVを超え、企業から記事依頼を受けられるようになりました。

当初は年齢的なこともあり転職は考えていなかったのですが、さらなるチャレンジをするべく、EC業界に転職を決意しました。

――全く異なる業界へ飛び込むとはすごい勇気ですね......！ 転職された後はどのようなお取り組みをされましたか？

NKプロ： 転職後は未経験で雇っていただいた会社ではネイルとハンドメイド商材を販売しておりデザイナーとして商品の撮影から商品ページの制作を行っておりました。

次の転職を検討した際にまだ大きな結果を残しておらず、恩返ししないと転職できないと思い、担当していた立ち上げたばかりの自社ECサイトで結果を出さないと中途半端な転職になると考えていました。

内定いただいたECコンサル会社に月商100万円を達成するので、3か月待っていただくように伝えて達成できなければ、内定を取り消して下さいとの条件にしてもらいました。

月商数千円しかない売り上げをどうやって上げていこうかと0から考えインスタのハンドメイド作家に対してDMを送って紹介してもらうなど試行錯誤の連続の日々でしたが、最終的にYouTubeチャンネル登録者数5万人のインフルエンサーの方2名に紹介してもらったことがきっかけで、月収100万円を達成することができました。

3か月以内に達成しないといけなかったため、約5000通DMを送りました。うまくいかないこともありましたが、社長を説得しながらもなんとか集客をさせてもらい達成しました。この経験から、なんとしても達成するという強い気持ちと行動量がないと売れないということがわかりました。

2番手の検索順位を狙って成功した事例

――これまでのご経歴を伺って、NKプロはとにかくPDCAサイクルを回すのが早い方だと感じました。

NKプロ： とにかく行動量がないとPDCAが回せず目標を達成することはできないと考えています。そのために必死に考えた上で、行動につなげています。過去に行動量のおかげで売り上げをV字回復させることができ、印象に残っているエピソードがあります。

ある店舗さまで、コロナの影響でスタート当初は売り上げが好調でしたが、次第に需要が落ちて売り上げが1／4程度に低迷してしまったケースがありました。

原因について見直したところ、検索キーワードの需要が落ちていることがわかったので、新商品を出すことに決めました。ただ、商品のシェアトップは中国製で価格的にも厳しかったため、「2番手」を狙うことに決めました。割引の施策や写真の取り方や構成まで全てアドバイスを行った結果、1か月で売り上げを元の水準に近いレベルまで戻すことに成功しました。

また、広告やデータの扱いに関しても強みを持っています。特にRPP広告に関しては自信を持っており、単にレポート分析にとどまらずキーワード流入、イベント時の売れ方、商材の特性などから顧客像を明確にしてどのような購買行動しているのか仮説を立て分析しており、結果が出るのはそのような理由です。

なのでPDCAサイクルを回す的確さには自信があります。

――とにかく行動することが大切だとわかっていても、なかなか実行できない人が多いと思います。そのモチベーションと自信はどこから来るのでしょうか？

NKプロ： 自分に関わって賛同して下さった全ての人に幸せになってほしいという思いがあり、そこがすべての原動力につながっていると思います。

また、実家が農家で幼少期から農作業をやったり、20代でレスキュー訓練で自身の限界へのチャレンジした経験だったり、頑張ることが当たり前の環境にいたからだと思います。

あとは消防士を辞める時に多くの人に反対されて、押し切って自分のやりたいことをしているので、絶対に成功するという強い気持ちを持っているからだと思います。

その裏付けと言っては何ですが、私は転職してから7年間1日も仕事を休んだことがありません。1年365日ずっと仕事をし続けています。半日休むことはあっても、1日休むことはないです。私より仕事をしている人はいないと考えているほど、仕事にエネルギーを注いでいます。このエネルギーの注ぎ方が自信につながっているとも考えています。

大切なのはボトルネックの把握

――「ECのプロ」としてさまざまなクライアントさまのご支援をされているNKプロですが、大事にされていることはなんでしょうか。

NKプロ： 心意気を大事にしています。支援させていただくと必ず売り上げの壁が来ます。それが支援に入ってすぐなのか、売り上げが上がった後なのかタイミングはそれぞれです。
その時がコンサルタントとしての資質が問われると思っています。その限界を突破するには何としてでも風穴を開けるという強い気持ちで行動する。あきらめないことも大切にしています。

なのでECコンサルは非常に泥臭い職業だと思っています。たとえば、基本的なSEO対策を徹底、RPPの調整、キーワードシェアの確認など、日々細かく対応する必要があります。それをどれだけ突き詰めて、行動するかが結果につながると思います。

ただそれだけでなく、論点思考で各クライアントさまのボトルネックを把握して、やるべきこととやらないことを決め、施策の選択と工数の集中をします。

その判断ができるのは、今までの行動量から来た私の知見があるからだと思っています。仮に知見にないことがあっても、徹底的に分析して示唆を与えられるようにします。

――NKプロの強みはどういったところにありますか？‍

NKプロ： そうですね。全ての案件に対して全身全霊で取り組むようにしています。どんな困難があっても立ち向かう、熱量は誰にも負けないという思いで仕事をしています。そういう意味では私の強みは「クライアントさまが何をやっても超えられない壁があったときに、その壁を一緒に乗り越える力」だと思います。

クライアントさまにはどのような状況であっても、元気や勇気や希望といったものを自分が立ち向かっている姿勢から見せることができると思います。

――NKプロのこの先の目標を教えてください！

NKプロ： 私のことを信じて一緒に関わって下さる人に満足してもらえるというのが目標です。そのために全力で仕事に取り組んでいきたいと考えています。私といると元気が出る、やる気が出るなどと思ってくれる人がいる、人生が変わったと思ってくれる人がいるというのが理想ですね。

――本日はありがとうございました！

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オリジナル記事：消防士からEC業界に転身。実体験から語る、成功につながる行動力とは？ | 「ECタイムズ」ダイジェスト
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博報堂DYホールディングスが実施した「メタバース生活者定点調査2023」によると、ゲーム以外の趣味を持つユーザーにもメタバースの利用が広がっていることがわかった。調査はメタバースに関する現状の生活者意識や動向の把握が目的。2023年11月に実施し、回答数は3525人。

メタバース関連サービスの認知を聞いたところ、知っているユーザーは全体の40.5%で、メタバース関連のサービスの「利用経験がある（2～3か月以上での利用）」は8.4％。利用したことはないがメタバースを知っているという「利用なし認知層」は32.1%、関連サービスを知らない「非認知層」は59.5%。

メタバース関連サービスを利用している「利用層」に趣味を聞いたところ、「テレビゲーム」（34.0%）、「ゴルフ」（15.4%）、「ジョギング・ランニング」（19.0%）、「ジム・フィットネス」（16.3%）。

利用層に自身の性格を聞いた質問には、「ゲームをプレイすることが好き」（61.0%）が最も多く、「いつも楽しそうだねと人に言われる」（28.4%）、「ノリがよく、ハメを外すこともある」（28.8%）が続いた。コミュニケーション能力がある程度高いユーザーが多いことがうかがえる。

メタバースによって興味の幅が広がったが多数

利用層にメタバースを利用したことによる影響を聞いたところ、「メタバースを利用したことによって、自分の興味領域が広がった」（16.5%）が最多。また、「メタバースを利用したことによって、もっと多くの領域について詳しくなりたいと考えるようになった」（14.0%）多くあがった。

メタバース内での旅行やスポーツ観戦を楽しむ人が増加

メタバースサービスに課金しているユーザーの年間平均課金額は7万1230円だった。主な課金対象は「ゲーム体験」（6907円）、「買い物体験」（1万3425円）など。「旅行」（2万1265円）、「アバター購入」（1万1552円）、「リラックス体験」（9140円）、「スポーツ観戦」（1万2573円）など、ゲーム以外の一部の領域での課金額が増加している。

調査概要

• 調査方法：インターネット調査
• 調査時期：2023年11月
• 調査対象者：全国の15～69歳の男女
• 調査機関：マクロミル
• 有効回収サンプル数：3525サンプル（事前スクリーニング調査は7万8952サンプル）
• 分析／集計期間：エム・アール・エス広告調査

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オリジナル記事：約4割の消費者がメタバースを認知し、8%が関連サービスを継続利用【博報堂のメタバース調査】
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ヤマトホールディングス（HD）は日本航空（JAL）と協業し、貨物専用機（フレイター）を導入、運行を4月11日から始めた。

旅客機の役目を終えた飛行機を貨物輸送専用の機体（フレイター）に改修。持続可能で強靭な物流ネットワーク構築に向けて、“空飛ぶ宅急便”として運航する。

これまで長距離輸送を担ってきたトラック、鉄道、フェリー、旅客機床下貨物スペースに、フレイターを新たに追加。フレイターの強みを生かしたスピード輸送など、新たな輸送スキームを構築し、持続可能な物流を提供していく。フレイターの運行はJALの連結子会社で格安航空会社のスプリング・ジャパンが担う。

フレイターが就航するのは、成田空港、新千歳空港、北九州空港、那覇空港の4空港で、導入したフレイターは合計3機。1機当たりの最大積載量は28トン（10トン車の約5～6台分）。

ヤマトHDがフレイターの導入を検討したのは2019年。物流業務を担う人材不足やトラックドライバーの年間残業時間に上限規制が設定されることから、トラック輸送を鉄道やフェリーなど他の輸送手段に切り替えるモーダルシフトを推進してきた。

また近年、全国各地で発生する大雨や大雪、地震などの自然災害による物流網寸断リスクへの対応から、フレイターの導入を検討してきた。

JALグループも、長期的な人口減少による国内路線の多頻度小型化の影響のほか、旅客機床下貨物スペースの減少などといった課題を抱えており、新たな供給手段を創出する必要性を検討していた。

物流を取り巻く環境変化に対応するため、ヤマトグループとJALグループは連携。新たな輸送手段としてフレイターを活用することで、安定的な輸送力の確保やサービス品質の維持・向上を図り、持続的かつ強靭な物流ネットワークの構築をめざす。

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オリジナル記事：ヤマト運輸の「空飛ぶ宅急便」、JALと協業し4空港で就航
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西日本旅客鉄道（JR西日本）は4月15日、出店型のECモール「WESTER モール」をオープンした。スタート時の「WESTER モール」への出店者数は23店舗。

「WESTER モール」では土産品や食品、ギフト商品を中心に旅と買い物に関わる商品を販売する。西日本の土産品などをそろえることで、旅行前の土産検索ニーズに対応。消費者宅への直送による手ぶらでの帰宅、その後のリピート需要などを開拓する。

JR西日本グループ共通のID基盤を採用。会員サービスの「WESTER会員」は、会員登録することなく利用することが可能、ためたポイントも使用できる。モールの買い物でたまったポイントは旅行にも利用できるようにし、旅と買い物の利便性を追求する。

駅ナカの店舗などリアルとの融合も進める。催事店舗でECモール内の実物を展示・販売できるようにする。2024年夏頃をめどに駅ナカ店舗などでの商品受け取りも始める。

さまざまな商品をスマートロッカーで受け取れるようにするほか、将来構想として、新幹線輸送による生鮮品の充実を計画している。

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ヤマダホールディングス（HD）は4月15日、ギフトECプラットフォーム「Giftmall（ギフトモール）」を手がけるギフトモールと資本業務提携を締結したと発表した。

ギフトモールが実施する総額約5億円の第三者割当増資をヤマダHDが引き受け、出資する。第三者割当増資の払込日は5月31日付の予定。

業務提携の内容は、相互の商材および顧客基盤を活用したEC、ヤマダ電機の店舗網と物流網、ギフトモールのプラットフォームを活用したオンラインとオフライン連動の強化。他の取り組みは今後両社で協議していく。

ヤマダHDは2023年12月に「Giftmall」へ出品。家電を中心とする商品の販売で売り上げを伸ばしており、オンラインギフト市場における自社商品への需要を確認しているという。

資本業務提携で信頼関係をより強化し、相互の経営資源を活用した相乗効果が期待できる取り組みを推進できると判断。資本参加を含む業務提携を締結することで合意した。

ギフトモールは2014年創業のスタートアップ事業者。2023年1～12月のグループ全体の年間流通額は約200億円。ギフト関連商材の品ぞろえ、サービス開発を推進するエンジニア力など、テクノロジーに立脚して成長を続けているという。

ギフトモールが保有するプラットフォーム、集客力、顧客基盤、サービス開発力を活用することで、ヤマダHDグループのEコマースの強化推進やオンラインとオフラインの融合であるOMOが可能になると見ている。

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消費者庁の新井ゆたか長官は3月21日の記者会見で、「No.1」表示について実態調査を行う意向を明らかにした。

新井長官は会見で、客観的な調査に基づかない「No.1」表示が多く散見されると指摘。2023年度は景品表示法、特定商取引法の違反などで消費者庁が行政処分を下した事業者は14社にのぼる。新井長官はこうした状況を踏まえ、次のように指摘する。

これらの案件の多くは、事業者のWebサイトなどのリンクを列挙して、商品あるいはサービスの「イメージ」を尋ねた結果をもって「満足度No.1」と表示するなど、客観的な調査に基づくとは言えないものであった。このようなNo.1表示は、いろいろな商品やサービスが幅広く行なわれている。

こうした案件では、調査会社による営業活動を受けて、問題となる「No.1」表示を行ったケースも見られていると新井長官は説明。こうした状況を踏まえ、「No.1」表示に関する実態調査を通じて、問題となる「No.1」表示の考え方を示すという。

また、安易に「No.1」表示を行わないように注意喚起。消費者に対しても根拠のない「No.1」表示に注意するよう周知していく考えだ。調査結果は今秋にも公表する予定。

「No.1」表示に関する実態調査は主に3点を計画している。

1つ目は、事業者や事業者団体へのヒアリングで、調査会社あるいは広告媒体会社に対して、「No.1」表示の実態、在り方について調査する。2つ目は消費者にWebアンケートで「No.1」表示の実態を調べる。3つ目は、実際の「No.1」表示広告のサンプル調査で、現在さまざまな広告媒体で掲載されている「No.1」表示がどのような根拠に基づいているのか、実態を調べていく。

新井長官は「No.1」表示の実態調査について次のようにコメントしている。

「No.1」表示については、しっかりとした根拠のない表示が多い。調査会社が個々の事業者に働き掛けて「No.1」表示をしている事例も見られる。これらの実態を踏まえて、消費者に適切に判断してもらえる表示に努めていくということで（調査を）決断した。

「No.1」表示については、小さな文字で満足度をたくさん並べるといった形での広告媒体が非常に増えている。広告主がしっかりと調査設計をしないで、調査会社が調査するサンプルを恣意的に選んでその結果を報告、広告主がそれを鵜吞みにして「No.1」表示をしている実態が多く見られた。このようなビジネスモデルについて業界全体の質を高め、正すということも必要だと判断、実態調査に着手する。

多様な「No.1」表示が散見されるので、それらをどういう形で適正化していくことが消費者の自主的かつ合理的な選択に資するのか、今後幅広く検討していく。

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オリジナル記事：消費者庁、「No.1」表示を実態調査へ。「問題となるNo.1表示の考え方を示す」
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絞り込み機能の充実化、サジェスト表示などを実装

「F.O.Online Store」は、ベビー・キッズ・ジュニアまで幅広いサイズを展開するアパレル、生活雑貨、玩具などを販売しているECサイト。

「性別」「サイズ」「価格・セール」「カラー」など絞り込み項目を充実化した検索機能、「おすすめ順」「価格が低い順」など複数項目から選択可能なソート機能を実装した。これによりユーザーニーズに合った商品のページまでスムーズに誘導できるようにした。

検索窓に「人気キーワード」や「サジェスト」を表示することで、ユーザーが文字を入力する手間を削減し、検索したいキーワードがうろ覚えでも目的の商品のページまで辿り着けるようにした。さらに「もしかして機能」でユーザーの入力ミスをカバーし、0件ヒットによるサイト離脱防止、UX向上につなげる。

検索結果一覧ページの下部に、検索したワードと関連性の高いキーワードを表示することで、セレンディピティの機会を創出。これにより、サイト内回遊率の向上、商品閲覧数増加などの効果が期待できるという。

「ZETA SEARCH」とは

ECサイト内の検索における「絞り込み」「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索・サイト内検索エンジン。

キーワード入力時のサジェスト機能や、もしかして検索、ドリルダウン式の絞り込み、事前に検索結果の該当数を表示するファセットカウントなど、多数の検索機能を有している。

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オリジナル記事：F・O・インターナショナルが通販サイト「F.O.Online Store」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入
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アフターコロナの苦しい事業環境、脱却に向けた施策を次々と展開

同社の通販事業は、DVDなどの映像商品やCD集、大型書籍などを扱う文化教養事業と、日々の暮らしを心地よくする生活雑貨を提案するココチモ事業を展開している。

2022年後半から巣ごもり需要が減少し、昨年はその流れが加速。同社の通販事業にとっても23年12月期は厳しい事業環境が続いた。

前期は、年初にテレビCMと新聞広告を活用したメディアミックスの大型プロモーションを展開したが、とくにCD・DVDなど文化教養事業のソフトコンテンツが振るわなかった。ココチモ事業で展開した生活雑貨系の商品は目標を達成したものの、通販事業全体では苦戦したようだ。

追加施策で計画未達分のリカバリーめざす

そうしたなかでも時流に合わせ、文化教養事業では「綾小路きみまろの笑撃ライブ！CD」や「世界の絶景100DVD」など、笑えたり、旅に出たくなったりする商品の販促を追加施策として実施。ココチモ事業でも女性用のリュック「カナナリュック」を新聞広告で展開し計画未達分のリカバリーに努めた。

下期は、オーディオ機器の「ビクターウッドコーンオーディオ」を大々的に展開し、「メディアミックスの手法で8万円台後半という高額商品が動いたことは一定の評価ができる」（手島篤志執行役員）とする。

Webに促す仕掛けづくり

Web強化策では、EC限定で「ビクターウッドコーンオーディオ」本体の下に敷くオーディオボードやモニターヘッドホンをセットにしたプレミアム3点セットを提案して完売。そのほかの商品でもWeb限定カラーを展開し、売り上げの底上げにつなげた。

Web受注の比率は年々高まっており、限定カラーや限定セットについては新聞広告では打ち出していないものの、既存顧客に向けて同時期に送るDMには掲載してWeb限定アイテムの認知度アップを図っている。

また、テレビCMでも“詳しくはウェブへ”としてテレビからECに誘導するテストも始めるなど、さまざまな送客方法を検証しているところだ。

通常は“詳しくは本日の朝刊で”と新聞に誘導するため、シニア層がメインターゲットとなるが、Web誘導する際は少し若めの層にも響く商品として、ほかのアイテムと比べてWeb購入比率が高い「しゃべる地球儀」などをテストした。Web誘導のテストではギフト需要を喚起する内容も盛り込み、CM構成自体も変更した。

今後は展開商品も含めて検証し、Web誘導を拡大したい考え。加えて、前期は90秒のテレビ通販をBS放送中心に複数回実施し、一定の成果があったという。

テレビ通販はユーキャンならではの特典で差別化

テレビ通販では「三山ひろしの世界CD全10巻」や「福田こうへいの世界CD全10巻」「綾小路きみまろの笑撃ライブ!CD」といった個人全集をメインに展開。競合商品との差別化を図るために本人が登場して商品を紹介してもらったり、冊子をつけたりもしている。

ユーキャンによると、90秒のテレビ通販は演歌系の番組の後に放送するなど、視聴者層を狙い撃ちしやすいというメリットがあるようだ。

「着心地のいい服」は堅調に成長

一方、天然素材や日本製にこだわったファッションブランド「着心地のいい服」は年々、着実にユーザー数が増えて定着しており、前期も販促を強化。

昨年7月に西日本エリアで15段の新聞広告とテレビCMを展開。ヒット商品の「涼感五分袖ハイネック」を提案した結果、同ブランドで新聞広告を介した顧客獲得数としては過去最大だった。

同社では、当該アイテムのようなエントリー商材を増やし、プロモーションも強化することで、さらなる新客獲得とリピート化をめざす。

今後はサイト統合、サービス統合でマーケティング強化

通販事業は今期、「劇的な変化・進化」をテーマに設定する。前期のテーマ「融合一体」では、商品開発、Web、営業、フルフィルメントなど、通販施策に関係する全部門がコミュニケーションをさらに密にし、一体化する取り組みで、強い商品の開発・マーケティングにつながるなど成果があった。

今期は文化教養事業とココチモ事業で別々になっているサイト、サービスなども含め統合していき、通販ブランドやマーケティング、会員制度などの強化につなげる。

商品面では、文化教養事業のソフトコンテンツはユーキャンならではの企画力を生かした講和集や音楽全集などの開発に再度注力する。

ココチモ事業では有力企業と組んだ商品開発を推進。開発、テストマーケティングに一定の時間がかかるため、来期をメドに各種プロモーションを含めた展開を検討する。

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オリジナル記事：巣ごもり需要減の逆風に挑むユーキャンの通販事業、「Web集客強化」「特典で差別化」などV字回復に向けたマーケ施策は？ | 通販新聞ダイジェスト
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ラオックスグループ傘下のギフト販売大手シャディは、会員限定のクーポンやセールなどを案内する公式アプリ「シャディ つながるアプリ」をローンチした。単なる物販アプリではなく顧客に有益な生活情報を配信、顧客との新たな接点構築をめざす。

公式アプリは2024年2月からのテストローンチを行っていた。アプリ限定の商品ラインナップやイベントを拡充し、正式な提供を始めた。

アプリに搭載する機能は次の通り。

• プッシュ通知
• クーポン
• ギフトマナーに関する読み物
• EC機能
• 独自コンテンツ
  • 記念日・イベントの「リマインダー」
  • お祝い金やお祝いの品を管理できる「ギフト手帳」
  • アプリ会員限定の特典「家族会員・Sスタンプ」
  • ログインボーナスを付与する「エブリデイサラダ」
  • 地域販売店の最新情報。各販売店が商品の紹介や店頭催事イベント告知などを写真・動画をアップでき、店舗を登録しているユーザーへ最新情報を配信できる

「リマインダー」は、誕生日や記念日などのイベントをユーザーがあらかじめ登録することで、アプリが通知し、ギフト機会を逃してしまわないようにサポートする。

「ギフト手帳」は、もらったお祝い、贈ったお祝いを記録する機能。次回の贈り物やお返し時に役立てることができる。

「Sスタンプ」は、販売店の店頭で購入した実績や、シャディの自社ECサイト「シャディギフトモール」で購入した実績と連携したアプリ会員専用のポイント。

家族で同一店舗の会員になる「家族会員」の場合は、登録者全員の累計購入金額が合算される。ユーザーは家族で協力して顧客ランクのランクアップをめざせる。ランクが上がると、Sスタンプの獲得倍率が増える。

「エブリデイサラダ」は、毎日ログインしてトマトを育てることでアプリ会員限定のプレゼント抽選に参加できるイベントコンテンツ。アプリの継続利用を図る。

アプリでは、近年高まっている誕生日やシーズナブルなお祝いなどのカジュアルギフトに加え、自家需要向けの商品およびコンテンツも拡充している。

アプリ概要

• アプリ名称：シャディ つながるアプリ
• 価格：無料

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オリジナル記事：シャディが公式アプリを本格展開、ギフト販売店ならではのオリジナル機能を搭載
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100万点以上の商品がセール対象に

「Amazon スマイルSALE ゴールデンウィーク」では、「のんびり、楽しく、さあリフレッシュ。」をテーマに100万点以上の商品を特別価格で販売する。セール開始時点およびセール期間中に、カスタマーレビュー評価が3.5以上の商品を中心に、レジャー・アウトドア、ファッション、飲料、家電などの商品が対象となる。

セール開催に先駆け、4月12日（金）から、一部のセール対象商品を紹介している。セール前から気になる商品がある際、Amazonショッピングアプリの「ウォッチリスト」機能を利用すると、商品のタイムセールが開始する直前にプッシュ通知でお知らせを受け取れる。

ポイントアップキャンペーンを実施

エントリー期間中にキャンペーンにエントリーの上、対象期間中に合計1万円（税込）以上注文すると、適用条件に応じてポイントアップするキャンペーンを実施する。還元するポイント上限は5000ポイント。期間は次の通り。

• エントリー期間：4月12日（金）12時00分～4月22日（月）23時59分
• 買い物対象期間：4月19日（金）9時00分～4月22日（月）23時59分

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オリジナル記事：アマゾンの「Amazon スマイルSALE ゴールデンウィーク」は4/19（金）9時から開始。レジャー・アウトドア商品セールやポイント還元キャンペーンを実施
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一般社団法人イーコマース事業協会（EBS）は4月13日、任期満了に伴う役員人事を実施し、第11代理事長に辻昌宏氏が就任した。任期は2年。

辻新理事長は、京都に本社を構える明治45年創業の老舗印鑑専門店「京都インバン」の常務取締役を務めている。

辻新体制で進める取り組み

リEBS・ネオEBS

イーコマース事業協会は毎月第2土曜日に定例会、情報交換会を実施している。多くの知見や気付きを得られることから、リアルの場での定例会、情報交換会を強化。「毎月第2土曜日が楽しみになるそんなイーコマース事業協会を作り上げたい」とした。

事務局の最大活用

イーコマース事業協会には最大20人が集まれる事務局を大阪市内に設けている。会員が「勉強会、研究会、夜会に活用できるようにする」と辻氏。自分たちの学びたいこと、困りごとを持ち寄り、その問題を解決するために集うことができる場所にする」（辻氏）と言う。

現場の方に参加してもらえる場所の提供

毎月第2土曜日の定例会など、就業時間の関係上、ECの現場で働くスタッフが参加できないといった声があがっていたという。こうした声を踏まえ、「勉強会、研究会、夜会に関しましては、できるだけ現場の方にも参加してもらえるよう、可能な限り平日に開くようにする」（辻氏）としている。

認知拡大の再徹底

最盛期は220社を超えた会員数は現在、150社程度に減少した。「まだまだEBSの略称すら知らない方が多い」（辻氏）。認知度を高め、会員数を増やす取り組みを進めていくとした。

新理事長のあいさつ要旨

4月13日に開いた「イーコマース事業協会22周年記念イベント」で登壇した辻氏は、次のようにあいさつした。

EC業界は2024年物流問題に直面しながら、3大モールに出品・出店している店舗は、AmazonのPrime配送、「Yahoo!ショッピング」の優良配送、「楽天市場」の配送品質向上制度への対応を考えていかなければなりません。

また、新たな技術革新として生成AIが私たちの身近なものとなりました。それを使用するに際し、規律と活用を両立する方策を慎重に模索しなければなりません。

加えて、日本経済は長年デフレ下り、特にECは物価の値上げを経験したことがほとんどありません。昨今の値上げラッシュで、商品原価および賃金等諸経費も高騰し、売価も上げていかなくてはいけない状況です。

このような時代において、領域に特化した知識や正しい情報が必要となり、またそのような知識を持ち寄り集まる場こそが大切だと私は考えております。

誰にも相談できず、自分の店舗運営が正しいかどうかの判断もつかない者にとって、イーコマース事業協会は他に代えがたい気付きの場です。私のように悩んでいる方にとって、少しでも気づきを得られるこの場を知ってもらいたいと思っています。

ショップ会員の満足度が高まることにより、サポート会員も潤う、そして会全体の活性化につながり仲間が増えていく。一般社団法人イーコマース事業協会はまさしく、「イーコマースの経験・知識・情報・人」が集まる場であり、これこそが歴代の諸先輩から受けついだイーコマース事業協会の存在意義だと信じております。

諸先輩、歴代理事、会員の仲間の思いを襷に、イーコマース事業協会の新たなステージのために理事役員など、会員全員で努力を重ねていきます。皆さま方のご支援ご助力を賜りますようお願いいたします。

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オリジナル記事：イーコマース事業協会の新理事長に辻昌宏氏、「切磋琢磨することで新たな気付きを得られる場に」
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