スタバより満足度が高いカフェチェーンは？ コスパで差がついた“あの店”が1位に【GMOリサーチ&AI調べ】

GMOリサーチ&AIは、「GMO顧客満足度ランキング」の「カフェチェーン店」部門を発表した。全国の18～84歳の5,009人が回答している。

カフェ満足度ランキング、1位「コメダ」2位「スタバ」3位「タリーズ」

調査によると、総合ランキングの1位は「コメダ珈琲店」で、2位に0.25ポイント差をつけてトップとなった。項目別では、「フード（メニューの充実度や味など）」や「コストパフォーマンス」で2位以下を大きく引き離しており、満足度の高さがうかがえる。

2位は「スターバックス コーヒー」で、「ドリンク（メニューの充実度や味など）」「スタッフの対応」「店舗の雰囲気・清潔さ」などで安定した高評価を獲得した。3位は「タリーズコーヒー」で、「ドリンク」や「アクセスの良さ」などが支持を集めた。

項目別ランキングでは、「スターバックス コーヒー」が最多の3冠を達成した。また、「星乃珈琲店」もドリンクやフードの美味しさ、店舗や接客の品質などで評価され、上位に入った。

「カフェチェーン店」選びで重視するポイントを聞くと、「アクセスの良さ」や「店舗の雰囲気・清潔さ」といった環境面が選定の軸になっている傾向が見られた。また、全体的に女性のほうが各項目を重視する傾向が強く、特に「ドリンク」や「フード」で差が見られた。

調査概要

• 【調査期間】2025年11月14日～2025年11月28日
• 【調査対象】全国の18～84歳で、過去1カ月以内にカフェチェーン店を利用した人（店内飲食以外の目的での利用者を除く）
• 【有効回答数】5,009名
• 【調査方法】オンライン調査
• 【備考】調査企業・サービス数は32。ランクイン企業の最低回答者数は100名以上。調査対象のカフェは、主要メニューがコーヒーでコーヒー関連メニューが複数あり、複数都道府県に店舗展開しているチェーンを対象。