エージェントシステム開発のホットリンクは、同社のソーシャルメディア分析ツール「クチコミ＠係長」に、SNSの「Facebook」分析機能(β版)を8月30日搭載した、と同日発表した。業界初という。複数のFacebookページの比較分析や、Facebook上の任意のキーワードでのクチコミ分析が可能。自社と競合企業のFacebookページを比べたりキーワードを調べることで、顧客の声が従来以上に把握できる。
Facebookページの比較機能で運用の改善や競合企業に関して調べられるほか、一般公開されている書き込みの検索・分析も可能で、自社に関する会話がいつどこで発生しているかが分かる。キーワードは、投稿数、投稿人数、投稿内容、評判、頻出キーワード、引用URLリストなどが分析でき、特定のキーワードを含む投稿をしたユーザーのプロフィル情報と性別を知ることもできる。
ホットリンク
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