オウケイウェイヴ、FAQ作成ツールの金融機関向けパック「OKBiz Support for Finance」提供開始

FAQサイトのノウハウをテンプレート化、金融機関が求めるオプション機能を標準実装

Q&Aサイト運営・FAQ(よくある質問とその回答)ソリューションのオウケイウェイヴは、FAQ作成管理ツールの金融機関向け強化パック「OKBiz Support for Finance」を8月25日発売した、と同日発表した。「OKBiz Support」を銀行、証券、生保、損保、信販など金融機関向けに最適化し、提供する。FAQサイトの構築・運営のノウハウをテンプレート化し、金融機関が求めるオプション機能を標準で実装した。

金融商品の多様化やオンラインサービスの充実により金融機関に寄せられる問い合わせ内容が多様化しており、その対応が課題になっていることから、OKBiz Support for Financeを開発することになった。同ツールの導入により、サイト上のFAQコンテンツの整備が可能になり、重複する問い合わせを削減することで業務効率化とコスト削減、顧客満足度の向上などを図ることができるという。

オウケイウェイヴ
http://www.okwave.co.jp/

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