Web担トップ » Webのコト、教えてホシイの！ » AIのチャットボットをサポートセンターに導入したって本当ですか？／大和ネクスト銀行で聞いてきた: Page 7 of 8

Webのコト、教えてホシイの！

AIのチャットボットをサポートセンターに導入したって本当ですか？／大和ネクスト銀行で聞いてきた

「送金」と「出金」など、人が曖昧に使っている言葉を結びつけられなかったり、カードを挿入しますって言っても、どのカードなのかが判断できなかったりと。
研修中の新人って感じですね。
なかなか時間がかかりそうやな。
現在シナリオは数百件できました。だいぶそろってきたので、後は改善しながら訂正していきますが、ただ業務上決して間違うことが許されないので、もう少しテストをしていかないとって感じですね。けど私はやっていて面白いんですよ。自分の業務フローを改めて見直すことになるので、再発見できることが多いんです。やってみて本当によかったです。
なるほど。それはあるかもしれませんね。
それでは最後に読者にひと言お願いします。

この記事が役に立ったらシェア!16 1

※記事へのコメント機能は2021年11月をもって終了しました。編集部へのご連絡は、問い合わせフォーム・メール・Twitterなどをご利用ください。

Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]

[SPONSOR]

株式会社日本レジストリサービス株式会社キノトロープ Sitecore 株式会社ミツエーリンクス株式会社電通デジタル株式会社サイズプライム・ストラテジー株式会社