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AIのチャットボットをサポートセンターに導入したって本当ですか?/大和ネクスト銀行で聞いてきた(7ページ目)

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「送金」と「出金」など、人が曖昧に使っている言葉を結びつけられなかったり、カードを挿入しますって言っても、どのカードなのかが判断できなかったりと。
研修中の新人って感じですね。
なかなか時間がかかりそうやな。
現在シナリオは数百件できました。だいぶそろってきたので、後は改善しながら訂正していきますが、ただ業務上決して間違うことが許されないので、もう少しテストをしていかないとって感じですね。けど私はやっていて面白いんですよ。自分の業務フローを改めて見直すことになるので、再発見できることが多いんです。やってみて本当によかったです。
なるほど。それはあるかもしれませんね。
それでは最後に読者にひと言お願いします。

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