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AIのチャットボットをサポートセンターに導入したって本当ですか?/大和ネクスト銀行で聞いてきた

ネット銀行のサポートセンターにAIのチャットボットを導入した経緯と効果について聞いてきた。

星井博文

2017年11月14日 7:00

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最近、どの雑誌見てもAIばかりですね。将棋やチェス、囲碁でもAIが圧勝してますよ。
面白いのが、サポートセンターでもAIが導入されてるみたいやで。
えっ、そうなんですか?AIのサポセンってウォーズマンみたいなのですか?
まともにしゃべれへんやろ。新人教育などに利用してるらしいで。
AIが新人教育?どういうことですか?
なんやろな?なんでしょうね?
やっぱりウォーズマンがっ!
だからしゃべられへんやろ。ほな話聞きに行こか。

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