Webのコト、教えてホシイの!

「ユーザを知る」ためには、具体的に何をすればいいの?/ビービットの武井由紀子さんに聞いてきた(9ページ目)

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幽霊屋敷は別として、今の宿屋の意見なんかは、アンケートでは絶対に出てこないですよね。
サイト内で、ユーザが何を考え、何につまずいたか、行動や心理、動機、過去の経験などを仮説検証しないと、本当の問題点は分かりません。
各グループ3~4人を観察すると、サイトの問題点はハッキリしてきます。
ここまでやっている企業って、どれぐらいあるんでしょうね?
そうそうないと思いますけど。
けど、とても大切やから、Web担当者には知っておいてほしいわ。
問題点が明確になれば、いよいよサイト作りですか?
そのとおり!
もちろん、ここでも仮説と検証です。
やっぱり。
検証結果を踏まえた、サイトのプロトタイプを作り、ユーザテストを繰り返します。

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