Webのコト、教えてホシイの!

「ユーザを知る」ためには、具体的に何をすればいいの?/ビービットの武井由紀子さんに聞いてきた(7ページ目)

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行動観察調査って、具体的にどうするんですか?
それは口で説明するよりも、実際に見てもらった方が分かりやすいので、実際やってみましょう。
調査ルームでは、内藤さんにいつもどおり家でパソコンを使っているつもりで、Webサイトを見てもらいます。
思ったことや探しているものは、できるだけ声に出して下さい。
はい。
私たちは、別室でモニタリングしています。
こちらの画面は、調査ルームと同じものが映っています。
内藤さんの取った行動を、事前に考えたシナリオと照らし合わせます。
それでは、検索サイトから今度の週末の旅行予定を立ててみて下さい。
このPCモニターの画面上で、ちょこちょこ動く点は?
それはアイキャッチと言って、内藤さんの目の動きを表示しています。
ほら、バナーを全く見ていないのが良く分かる。
本当だ。内藤さんには、バナーは意味がないってことですね。

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