連載 [233ページ目]

記事一覧

クレーマー 3タイプの見極め方。対応の基本は簡潔であること

クレーマーの種類を見極め、正しく対応すればそれほど怖いものではありません

宮脇睦(有限会社アズモード)

2015年10月7日 7:00

  • 34
  • 101
  • Web担当者/仕事
  • コラム

とらや赤坂本店休業のメッセージが感動的すぎた。これぞ商人

こうしたすばらしい個客対応はリアルの強みであり、Webやデジタルではとうてい実現できないことなのでしょうか

安田英久(Web担 編集統括)

2015年10月6日 11:00

  • 144
  • 64
  • Web担当者/仕事
  • コラム

デジタルマーケとかけて、プロ野球選手と解く、そのココロは? CXのポイント、わかりますか?

プロ野球も企業マーケもCXアプローチは同じ。カスタマーエクスペリエンスはWebだけ見ててもダメなのだ。

江尻慎太郎

2015年10月6日 7:00

  • 28
  • マーケティング/広告
  • コラム

コンテンツマーケティングで成果につながるコンテンツの作り方、教えます

ほかにも「WebサイトのSFO」「SEOとコンテンツ改善で売上がたった半年間で16倍!」「デザイニングWebアクセシビリティ」などなど

Web担編集部

2015年10月5日 12:00

  • 24
  • その他
  • ランキング/まとめ

ズバリ、検索で1位になる方法をこっそり教えてください!/グーグルの金谷武明さんに聞いてきた

SEO解説本に書いてあるテクニックは本当に有効なのか? AdWordsにたくさん出稿すると自然検索順位が優遇されるという噂は本当か? いろいろ直接聞いてみた。

星井博文

2015年10月5日 7:00

  • 1490
  • 2642
  • 142
  • Web担当者/仕事
  • マンガ/小説

サイト内検索のデータ分析から成果を伸ばした&問題を解決したケーススタディ2件(後編)

サイト内検索データを具体的にどう使って、意味を持つ行動へとつなげていくかのケーススタディを2件、紹介する

Moz

2015年10月5日 7:00

  • 39
  • SEO
  • 解説/ノウハウ

ソーシャルメディアの「目的」っていったいどうやって決めたらいいの?

ソーシャルメディア運用の目的とチェックするべき数値について考察する

田村憲孝(オプト)

2015年10月5日 7:00

  • 84
  • 103
  • マーケティング/広告
  • SNS
  • コラム

「シニアフレンドリー最適化=SFO」の背景と重要性を認識しよう(全6回の1)

今後あらゆるサイトで「SFO=シニアフレンドリー最適化」が求められる理由とは?

佐藤純(マミオン有限会社)

2015年10月2日 7:00

  • 312
  • 107
  • 32
  • UX/CX
  • 解説/ノウハウ

NPSは、専用の計算式ではなく平均値でも、実は問題ない(回帰分析してみた)

回帰分析で求めてみたところ、平均値とNPS値にはr=0.959という強い相関関係があった

ジェフ・サウロ(MeasuringU)

2015年10月2日 7:00

  • 50
  • UX/CX
  • 解説/ノウハウ

SEOとコンテンツ改善で売上がたった半年間で16倍! 高速PDCAの回し方を大公開

PDCAサイクルを回しながら、SEO、コンテンツ改善を行った結果月間売り上げが半年で16倍にUPしたサイト改善事例を紹介します。

矢部 貴也

2015年10月1日 7:00

  • 320
  • 106
  • 157
  • Web担当者/仕事
  • 事例/インタビュー

AdWords広告で「○月に購入したが△月には購入していない」顧客をターゲットしてリピート購入を促すには?(第70回)

定期的に必要となる商品を販売しているeコマースで、既存顧客に対して、リピート購入を促進する方法を解説する。

衣袋 宏美

2015年10月1日 7:00

  • 20
  • アクセス解析/データ分析
  • 解説/ノウハウ

「他人は自分じゃない」お客さま視点でサイトを作るポイント

行動観察に挑戦した漫画ネギリエ、iOS 9の広告ブロックでGoogle Analyticsも巻き添えブロック? などが人気

Web担編集部

2015年10月1日 7:00

  • その他
  • ランキング/まとめ

こだわりや品質じゃなくて、まず値段が知りたいの!――ユーザー視点でサイトを作るポイントとは?【漫画】第14話

おじさんの協力による行動観察調査で、意外な問題が見えてきた通販サイト。しかしリエは、さらなる調査の必要を主張する。その真意は?

星井博文(原作)、ソウ(作画)、トレンド・プロ...

2015年9月30日 7:00

  • 94
  • 31
  • Web担当者/仕事
  • マンガ/小説

「Web担当者は顧客の体験を変える最前線にいる」ロフトワークとオラクルが示す、カスタマージャーニーマップ&CXの未来

Webにおける最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するためのカスタマージャーニーマップ活用法とは

阿部欽一(キットフック)

2015年9月30日 7:00

  • 73
  • 30
  • UX/CX
  • 解説/ノウハウ

ハロウィンナイトから学ぶ企画屋の発想法

ハロウィンは秋の販促イベントとしてさまざまな企画に応用できる便利なイベントです

宮脇睦(有限会社アズモード)

2015年9月30日 7:00

  • 32
  • Web担当者/仕事
  • コラム

ジョブズ流? いえ人間国宝です。日本人の「心を動かす語り方」とは

「心を動かす話術というのは、まず第一に一生懸命に考え、準備をし、心を込めて語った結果であるべきだと思います」

安田英久(Web担 編集統括)

2015年9月29日 11:00

  • 30
  • Web担当者/仕事
  • コラム

正規分布にならない例や理由 NPSの非正規分布は信頼できるデータ?

統計における正規性とは?という基本的な疑問をはじめ、ヒストグラムで正規分布にならなかったデータの、信頼区間やt検定、ANOVA(分散分析)他統計テストにおける正確性について解説していきます。母集団が正規分布(ガウス分布)にならなかったとき、私たちはデータをどのようにとらえるべきなのでしょうか。

ジェフ・サウロ(MeasuringU)

2015年9月29日 7:00

  • 33
  • 113
  • 42
  • UX/CX
  • 解説/ノウハウ

100%つまらない仕事をおもしろくするコツは、自分で企画を立てること

「iOS 9の広告ブロックでGoogleアナリティクスも巻き添えブロック!?」『デザイニングWebアクセシビリティ』なども

Web担編集部

2015年9月28日 12:00

  • 21
  • その他
  • ランキング/まとめ

サイト内検索をGoogleアナリティクスで分析してサイトを最適化する方法(前編)

サイト内検索のキーワードを正しく分析して、コンテンツやSEO、ユーザージャーニーを改善するための基本的な方法を解説

Moz

2015年9月28日 7:00

  • 30
  • 73
  • 67
  • SEO
  • 解説/ノウハウ

人気記事トップ10

人気記事ランキングをもっと見る