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【物流2024年問題】商品価格やリードタイムへの影響に肯定的な意見は約7割。値上げは5%まで受容は44%

2 years 4ヶ月 ago

ダイレクトメールの発送代行サービスなどを展開しているディーエムソリューションズが実施した「物流2024年問題に関する消費者意識調査」によると、「物流2024年問題」による暮らしへの影響について、「当然だと思う」が18.8%、「今までが便利すぎたから仕方がないと思う」が49.6%で、全体の68.4%が商品価格や届くまでの日数に影響することについて肯定的な意見だった。

なお、「困るが仕方がないと思う」は24.2%、「困ると思う」は7.4%だった。

ダイレクトメールの発送代行サービスなどを展開しているディーエムソリューションズが実施した「物流2024年問題に関する消費者意識調査」
「物流2024年問題」による暮らしへの影響について

商品価格が値上げされる場合、「商品価格の何%までの値上げまで受け入れられるか」と聞いたところ、「5%以下」が44.2%、「6~10%」が25.6%。5%までの値上げであればほぼ半数が受容している。

また、6~10%も約3割近くが受け入れてもいいと容認している。一方、「受け入れられない」は16.2%だった。

ダイレクトメールの発送代行サービスなどを展開しているディーエムソリューションズが実施した「物流2024年問題に関する消費者意識調査」
商品価格への転嫁について

「今後のEC・通販での購買時にEC運用側に求めること」については、「商品価格や梱包、届くまでの日数といったサービス品質の維持」を求める声が33.0%。このほか、「ドライバーへの配慮といった2024年問題解決に向けた理解・取り組み」が45.2%となっている。

ダイレクトメールの発送代行サービスなどを展開しているディーエムソリューションズが実施した「物流2024年問題に関する消費者意識調査」
通販・EC事業者に求めることについて

「物流2024年問題」の認知については、「知っている」が41.0%、「なんとなく知っている」は35.0%。「聞いたことはあるが内容は知らない」が10.2%、「知らない」は13.8%だった。

「物流2024年問題」とは、「働き方改革関連法によって、自動車運転が伴う業務の年間時間外労働時間の上限が960時間(80時間/月)に制限されることで生じる課題群」を指す。トラックドライバーに対する月間拘束時間は現状293時間だが、2024年4月から275時間に短縮される。働き方改革関連法の適用は2019年4月から始まっているが、運送業・建設業・医師への適用は2024年4月からが対象となる。

調査概要

  • 調査名称:「ECヘビーユーザー500名への消費者意識調査」
  • 調査対象:全国20~60代の男女で、特に月に1回以上、ECで買い物をしたヘビーユーザー500人を対象に実施
松原 沙甫

ファッションECのyutori、コスメ事業に進出。ドラッグストアを中心に実店舗+大手ECモールでも展開

2 years 4ヶ月 ago

ファッションECのyutoriがコスメ事業に進出する。

コスメメーカーのi.Dと協業してミニサイズコスメの新ブランド「minum(ミニュム)」を立ち上げ。ドラッグストア(DS)を中心に全国2300店での販売し、大手ECモールでの展開も予定する。

i.Dが商品の生産、卸の流通、物流を担当。yutoriは商品の企画とプロデュース、クリエーティブ制作、プロモーションを担う。収益は卸売上の一定割合をレベニューシェアして双方で分配する。

yutoriはアパレルブランドの運営で培ってきたSNSマーケティングのノウハウを活用。Z世代をターゲットとした新しい商材をプロデュースして、アパレル以外の領域でも事業拡大をめざす。

ファッションECのyutori、コスメ事業に進出。ドラッグストアを中心に実店舗+大手ECモールでも展開
若い世代を中心に浸透しているという「プチプラコスメ」の購入体験

ブランドコンセプトは「品質×かわいい×価格すべてよくばりたい」。ほぼ全品を500円のワンコインで買える価格に設定しているが、使い心地や品質にもこだわって開発したという。

ファッションECのyutori、コスメ事業に進出。ドラッグストアを中心に実店舗+大手ECモールでも展開
「プチプラコスメ」が浸透している若い世代をターゲットとする

リップ、グリッター、アイシャドウ、アイライナー、ファンデーションといった全53種のアイテムを展開。ドラッグストアでの取り扱い店舗数は3月末までに約540店舗、9月末には約2300店舗で販売する計画。オンラインは「Amazon」「楽天市場」「Qoo10」でも展開する。

ファッションECのyutori、コスメ事業に進出。ドラッグストアを中心に実店舗+大手ECモールでも展開
展開する販路

yutoriは2018年4月、アパレル販売を目的に設立。2023年、東証グロース市場に株式を新規上場した。主に衣料品および雑貨などの企画、小売り、卸事業を手がけており、Z世代と呼ばれる25~40歳を対象としたファッションブランドを展開している。

アパレル商材の企画および販売で規模を拡大。主なブランドには「9090(ナインティナインティ)」「centimeter(センチメーター)」などがある。また「F-LAGSTUF-F(フラグスタフ)」「Younger Song(ヤンガーソング)」「Wudge Boy(ワッジボーイ)」などのブランドをM&Aで取得、ブランド展開の多様化を図っている。

販売チャネルは主に、直営ECサイト「YZ Store」、POPUPストアやオフライン店舗の販売のほか、ZOZOが運営する「ZOZOTOWN」が中心。2023年3月期の売上高は前期比51.4%増の24億7000万円、営業損失4700万円、経常損失5400万円、当期損失6800万円だった。

松原 沙甫

中国発・激安EC「Temu」のすごさとは?/自律走行ロボット約3000台稼働のアマゾン新物流倉庫【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

2 years 4ヶ月 ago
2024年3月15日~2024年3月21日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?
  1. 「Temu(ティームー)」のすごさはフルホスティングモデルにあり! 全世界をカバーする販売システムとは【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2024年3月11日~3月17日のニュース

    2024/3/19
  2. アマゾン、神奈川県相模原市に新物流拠点。「Amazon Robotics」の導入で自律走行ロボット約3000台が稼働

    神奈川県相模原市に新設するフルフィルメントセンターは、1日に最大65万個以上の商品を出荷。「Amazon Robotics」を備えた拠点としては国内最大規模という

    2024/3/19
  3. 離脱を防止しコンバージョンにつなぐ鍵はサイト内検索にあり。900社以上のWeb改善実績から見えてきた「成功するECサイトの接客術」

    サイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」を提供するビジネスサーチテクノロジが、サイト内検索でCVアップする方法について語る

    2024/3/18
  4. ANAのモールEC「ANA Mall」、出店者数100店舗達成。売れ筋商品、顧客属性などの現状+今後の戦略とは?【責任者インタビュー】

    2023年1月にオープンしたANAの仮想モールが堅調に成長している。売れ筋、顧客単価、今後の戦略など、モールの動向を詳細にわたり責任者が語る

    2024/3/18
  5. 物流効率化に向けた設備・システム投資に最大5億円を補助する経産省の「物流効率化に向けた先進的な実証事業」とは

    補助率・補助上限額・投資下限要件は、中小企業などは300万円~1億円(補助対象経費の2/3以内)、中堅企業などは5000万円~5億円(補助対象経費の1/2以内)

    2024/3/18
  6. スクロール360の高山隆司常務が専務に昇格

    スクロール360の高山隆司氏は、“通販物流のレジェンド”と業界内で称されている

    2024/3/19
  7. JR西日本が出店型のECモール事業に進出、駅ナカや旅行などとも連携。名称は「WESTER モール」

    「WESTER モール」は時間や場所に問わずオンラインで買い物ができるサービスとして、、旅とお買い物にまつわる体験を“いつでもどこでも、便利に、楽しく、おトク”なモノにするとしている

    2024/3/15
  8. ZOZO、4月から一律徴収の送料を250円→330円に改定、キャンセル可能条件も変更

    ZOZOは「お客さまにご負担をお掛けしないよう、送料の維持に努めてまいりましたが、やむを得ず改定いたしますこと、心よりお詫び申し上げます」とメッセージを発している

    2024/3/19
  9. 【2023年の広告費】ネット広告は約3.3兆円で約8%増、マスコミ四媒体広告は2.3兆円で3.4%減。物販系ECプラットフォーム広告は2100億円で2ケタ成長

    2023年の総広告費は、1947年の推定開始以降、前年に続き過去最高を更新。インターネット広告の拡大が市場全体の成長を後押ししている

    2024/3/15
  10. ワタミの宅食とローソン、商品配送トラックの「物流シェアリング」で協業。「物流2024年問題」へ業界の垣根を越えて連携

    ワタミの食事宅配サービス「ワタミの宅食」に関する宅食事業の2023年3月期売上高は前期比31.1%増の437億円

    2024/3/18

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    瀧川 正実

    スキーマ マークアップの重要性: エンティティとの関係

    2 years 4ヶ月 ago

    この記事は、Backlinkoの「Schema Markup Guide: Help Search Engines Help You」の翻訳記事になります。ウェブページに追加するスキーママークアップ(構造化データ)の重要性とその方法について解説しています。

    スキーママークアップは、検索エンジンにコンテンツの内容を明確に伝え、適切な検索結果に表示させるためのコードです。スキーママークアップがSEOにどのように役立つか、エンティティ(実体)との関連性などについて紹介しています。

    また、スキーママークアップの種類や、それをウェブサイトに適用する方法についても詳しく説明しています。

    スキーマ マークアップは、コンテンツの内容を検索エンジンに伝えるために Web ページに追加するコードです。

    コンテンツの背後にある意味を Google に伝えることができれば、適切な人にコンテンツを表示できます。これにより、オーガニック トラフィックが増加し、コンバージョンが向上する可能性があります。

    スキーマのマークアップは次のようになります。

    Google SERPのスキーマ
    スキーマ マークアップが正しく行われると、検索エンジンがクリックスルー率 (CTR) とコンバージョンを向上させるのに役立つコンテキストの Web が作成されます。

    このガイドでは、次のことを学習します。

    • スキーママークアップとは
    • エンティティとの関係
    • SEO の成功にとってエンティティが重要な理由
    • Google が適切な視聴者にコンテンツを提供できるように、以下に示すようなページレベルのナレッジ グラフを作成する方法

    上品なスキーマ – Nike – 視覚化

    始めましょう。

    スキーママークアップはSEOです

    オンページ、オフページ、テクニカル SEOなどのスキーマ マークアップは、Google がコンテンツを理解するのに不可欠です。

    スキーマ マークアップの核心は効率性です。

    これは、検索エンジンが解釈や自然言語処理 (NLP) を必要とせずに明示的に理解できるキーと値のペアのセットを提供することです。

    たとえば、次のスクリプトは、地元の企業(具体的には歯科医院) のスキーマ マークアップです。

    スキーマのマークアップの例
    今のところ、これは膨大なコードのように思えるかもしれませんが、数回スクロールすると、それぞれの意味が見えてくるでしょう。

    スキーマ マークアップは、コンテンツが何に関するものなのか、誰を対象としているのか、そのコンテンツを公開することで誰が利益を得ているのかを宣言する方法です。

    このように表現されると、EEAT の概念に非常に馴染みがあるように聞こえますよね。

    それは、スキーマ マークアップは、ある意味で、検索エンジンがエンティティ間の点と点を結び付けるのに役立つからです。

    スキーマの視覚化の例
    上記のスキーマ マークアップを視覚化すると、これが Google が理解できる関係です。

    各円はエンティティを表します。

    エンティティ間の線は、それらのコンテキストと関係を表します。

    実際、Google がスキーマ マークアップをどのように理解するかを ChatGPT に尋ねると、次のように説明されます。

    構造化データ スクリプトは、「Boutique Dental Bondi」という名前の歯科医院を記述し、Web サイトと Web ページの両方として表示します。ビジネスのさまざまな側面とその相互関係について詳しく説明します。

    アイデンティティとオンライン プレゼンス

    ブティックデンタルボンディが主体です。これは、Web ページのコンテンツとしてと、Web サイトが表すエンティティとしての 2 つの役割を果たします。

    「 Dentist」と「LocalBusiness 」を組み合わせて指定されています。

    スキーマ – mainEntity
    この診療所のオンラインでの存在感は、ソーシャルメディアプロフィールとオーストラリアビジネス登録へのリンクを通じて強化されています。これにより、その信頼性が確立され、デジタル フットプリントが拡大します。

    スキーマ – 同じ

    所在地と連絡先情報

    オーストラリアのニューサウスウェールズ州ボンダイジャンクションにある診療所の物理的な場所が詳細に記載されており、完全な住所が記載されています。これにより、診療所のデジタル アイデンティティが具体的な現実世界の場所に接続されます。

    スキーマ - アドレス
    電話番号や Google マップのリンクなどの連絡先詳細により、直接のコミュニケーションや物理的な訪問が容易になり、潜在的な顧客とのオンラインおよびオフラインのやり取りの橋渡しが可能になります。

    運用詳細

    営業時間は毎日指定されており、いつサービスにアクセスできるかを潜在顧客に知らせます。これは訪問を計画する上で非常に重要です。

    スキーマ – 営業時間

    提供するサービス

    このスクリプトでは、Boutique Dental Bondi が提供するさまざまな歯科サービスの概要を説明します。これらには、一般歯科および修復歯科、審美歯科、救急サービス、親知らずの抜歯が含まれます。各サービスは、それぞれの Web ページ上の詳細情報にリンクされており、ユーザーが特定のサービスを探索するための構造化された経路を作成します。

    スキーマ – 知っていること
    これらのサービスはより広範な概念にリンクされており、Wikipedia および Wikidata で利用できます。これにより、サービスに関する一般的なコンテキストがユーザーに提供されます。これは、各サービスの内容を理解するのに役立ちます。

    では、スキーママークアップ SEO とは具体的にどのようなものなのでしょうか?

    NLP は完璧とは程遠く、テキストを解析して意味を理解するプロセスにはコストがかかります。

    スキーマ マークアップを使用してエンティティとエンティティ間の関係を識別すると、検索エンジンがすべての非構造化データを計算するために必要な作業量が削減されます。

    したがって、文字通りコンテンツの配信を最適化することになり、したがってスキーマ マークアップを効果的に使用することが SEO となるのです。

    しかし、これらすべてを理解するには、まずいくつかの重要な定義を説明する必要があります。

    エンティティとは何ですか? SEO にどのように役立ちますか?

    あらゆるものは一つの物です。

    あなたは物であり、あなたのビジネスは物であり、あなたが提供するサービスや製品は物です。

    そして、これらのそれぞれは個別の実体です。

    したがって、あらゆるものをエンティティによって表すことができます。

    あれは:

    • あなたは Person スキーマで表されるエンティティです
    • あなたのビジネスも組織スキーマで表されるものです
    • あなたのサービスや製品は個別の実体です

    では、エンティティには何の意味があるのでしょうか?

    とにかくGoogleはこれらのことを理解できないのでしょうか?

    Google に十分な時間を与えてブランドを構築すれば、ほとんどのことは解決してくれるでしょう。しかし、SEO の重要な点は遅延時間を短縮することです。スキーマ マークアップを使用してコンテンツの内容を Google に伝えると、Google が点と点を結びやすくなります。

    Backlinko を例に挙げると、ナレッジ パネル (左) に示されているように、Google はそれをビジネス エンティティとして認識し、これを Semrush のナレッジ パネル (右) と比較します。

    Backlinko 対 Semrush – ナレッジパネル
    2 つを並べてみると、Semrush のナレッジ パネルの方がより詳細な情報を備えていることがわかります。

    ほとんどの人はナレッジ パネルを手に入れることに満足するでしょうが、Backlinko と Semrush はどちらも、それぞれのビジネス エンティティに対する Google の理解を向上させることができます。

    どうやって?

    スキーマ マークアップがその答えです。

    スキーママークアップとは何ですか?

    最も基本的な形式では、スキーマ マークアップは、解釈を必要とせずにマシンが理解できる言語です。

    何年も前、大手の検索エンジン。Yahoo、Bing、Yandex、Google は、成長するインターネットの解析に役立つ一連の標準を作成するために協力しました。

    彼らはこの標準に同意しただけでなく、この新しいタイプの言語を維持することにも同意し、こうしてSchema.org が誕生しました。

    スキーマ.org
    しかし、スキーマ マークアップは 1 つの言語だけではありません。実際、スキーマ マークアップには 3 つの言語があり、それぞれに独自のルールがあります。

    スキーマは、個々の分類法で構成されるオントロジーから派生します。分類法とは何か、どのようなオントロジーが存在するかを決定するのは学者であり、彼らは平均的なマーケティング担当者ではありません。

    これが、スキーマ マークアップ、構造化データ、ナレッジ グラフ、エンティティが非常にわかりにくいトピックとなる理由です。

    つまりね。

    分類法が何であるかを知る必要はありません。

    オントロジーが何であるかを知る必要はありません。

    効果的なスキーマ マークアップを実装するために知っておく必要があるのは、タクソノミーとオントロジーが存在するという事実だけです。

    そしてすぐに (準備ができたら) ナレッジ グラフについて説明します。

    ただし、今のところは次の点に焦点を当ててください。

    • エンティティは物です
    • スキーママークアップは物事を定義し区別する方法です
    • スキーマ マークアップは次の方法で表現できます。
      •  JSON-LD
      • マイクロデータ
      • RDFa
    • JSON-LD、microdata、RDFa にはすべて、エンティティの記述方法に関する独自のルールがあります。
    • これらのルールを作成および維持する主体は Schema.org です。
      スキーマ マークアップの作成部分に到達したら、言語と構文を再検討します。

    構造化データが非構造化データよりも優れているのはなぜですか?

    検索エンジンは、Web ページを解析して解釈して、インデックスを作成するかどうかを決定する必要があります。

    テクニカル SEO の場合、このプロセスはクロール フェーズとレンダリング フェーズの間のどこかで発生します。

    これが「文字列ではなく物」の意味です。

    • モノ=構造化データ
    • 文字列 = 非構造化データ (単語、画像、ビデオ、オーディオなど)

    構造化データはスキーマ マークアップの別の派手な言い方であり、スキーマ マークアップが何であるかはすでにご存知です。

    では、非構造化データとは何ですか?また、なぜ非効率なのでしょうか?

    非構造化データは通常、Web ページ上の単語を指しますが、画像、ビデオ、音声も含まれます。

    これは、単語、文章、段落、ページが文字と数字の羅列であるためです。

    機械は文字や数字の文字列をうまく解読できますが、人間ほどうまくコンテキストを導き出すことはできません。

    そして、それを考えると、文脈によって意味が明確になります。

    したがって、スキーマ マークアップは、文字と数字の文字列の機械による解釈に依存せず、物事を定義する行為です。

    構造化データが SEO にどのように役立つか

    スキーマ マークアップの目的は、検索エンジンが Web ページ、ビデオ、またはポッドキャストの内容を理解できるようにすることです。

    スキーマ マークアップがなければ、検索エンジンは文字、単語、文章を理解するために NLP に依存する必要があります。

    Google と Bing は NLP でかなりうまくやっていますが、これはリソースを大量に消費するプロセスであり、利益率が損なわれます。

    GenAI によってインターネットが成長するにつれて、クロール、レンダリング、インデックス作成のコストはますます高くなるでしょう。

    そして、Bing と Google が営利企業であることを忘れないでください。

    スキーマ マークアップを使用することにより、Google と Bing は JSON-LD、RDFa、microdata を明示的に理解するため、コンテンツを理解するために NLP に依存する必要がなくなります。

    ウェブページにスキーマ マークアップがあると、コンテンツの内容を Google が理解しやすくすることができます。

    しかし、これは実際にどのようなメリットがあるのでしょうか?

    Google がコンテンツとそのコンテキストをより深く理解できれば、コンテンツを適切な検索に適切に提供できるようになります。ただし、これにはオーガニックトラフィック量が犠牲になる可能性があります。

    Google は、すべての検索をコンテンツに誘導するのではなく、コンテンツの性質を認識して、より具体的なクエリに対してランク付けする場合があります。これにより、一般的なキーワードで見つかった訪問者よりも、コンテンツに関与する可能性が高い訪問者を引き付けることができます。オーガニックトラフィックの減少につながる可能性があります。

    スキーマ マークアップをコンテンツ ワークフローに組み込むことのもう 1 つの利点は、対象ユーザーにとっての利点です。それは検索エンジンだけではありません。

    上位にランクされるインターネット コンテンツのほとんどは最適化されています。

    私たちが言いたいことを検索エンジンに理解してもらうための書き方が、非常にテンプレート化された書き方になってしまったのは、私たち全員が悪いのです。

    「SEO コンテンツ」は優れたユーザー エクスペリエンスを提供せず、流れや個性が欠けています。

    スキーマ マークアップを使用すると、会話形式で記述し、スキーマ マークアップを介して事実の記述を予約できます。

    ただし、すべてのスキーマ マークアップが役立つわけではありません。

    それについては後ほど説明します。

    ページまたは Web サイトにスキーマ マークアップがあるかどうかを確認する方法

    既存の Web ページまたは Web サイトにスキーマ マークアップがあるかどうかを確認する方法をいくつか紹介します。

    SEO Pro Extension を使用する (Kristina Azarenko 著)

    所要時間は数秒もかからないため、この方法をお勧めします。簡単な眼球テストのようなものだと考えてください。

    その方法は次のとおりです。

    まず、無料の Chrome 拡張機能をインストールします。

    Chrome ウェブストア – SEO Pro 拡張機能
    Chrome ブラウザで、分析したい Web サイト上の任意のページを読み込みます。次に、拡張機能アイコンをクリックします。

    SEO プロ – 分析
    「スキーマ」タブをクリックします。スキーマ タイプがリストされている場合、これはページにスキーマ マークアップが実装されていることを意味します。

    SEO プロ – スキーマ

    Schema.org バリデータを使用する

    スキーマ マークアップをもう少し詳しく知りたい場合は、SEO Pro Extension の後にこれを使用してください。

    https://validator.schema.orgに移動し、URL を貼り付けます。

    Schema.org – バリデーター
    「テストを実行」をクリックします。結果ページに検出されたスキーマ タイプが表示されている場合は、そのページにスキーマ マークアップが実装されています。

    スキーマ – バリデーターの結果

    Semrushによるサイト監査機能を利用する

    すでに Semrush で 1 つ以上の Web サイトを監視している場合、スキーマ マークアップの問題 (特に、カノニカル タグ、シン コンテンツ ページ、メタ タグなど) をチェックするためにサイト監査機能を使用しないのは愚かです。

    サイト監査が完了していることを確認してください。完了していない場合は、今すぐ実行してください。

    Semrush – サイト監査
    監査が完了したら、「マークアップ」ウィジェットをクリックします。

    サイト監査 – マークアップ ウィジェット
    わかるでしょ:

    • スキーマ マークアップのあるページとないページの割合
    • 有効なスキーマ マークアップと無効なスキーマ マークアップを持つページの割合
    • スキーマ マークアップ タイプごとの Web ページの内訳

    サイト監査 – マークアップ レポートレポートを下にスクロールすると、Web サイトで見つかった構造化データ項目のリストが表示されます。このパネルには、有効な数と無効な数が表示されます。無効なスキーマは検索エンジンによって無視されるため、おそらく修正する必要があるでしょう。

    マークアップ – 構造化データ項目

    Google SERPに表示されるスキーママークアップの例

    スキーマ マークアップを実装する利点の 1 つは、検索結果の外観がより豊かになること (一般にリッチリザルトと呼ばれます) です。

    リッチな結果が必要になるのは、結果が競合他社より目立つようになり、CTRとコンバージョンの向上につながるためです。

    Google は 22 種類のリッチリザルトをサポートしています。完全なリストはここでご覧いただけます。

    ただし、リッチリザルトを表示するかどうかは Google の裁量にあります。スキーマ マークアップ ≠ リッチリザルト であることを強調する価値があります。

    スキーマ マークアップにより可能となる一般的なリッチリザルトをいくつか示します。

    ローカルビジネス

    ローカル ビジネス スキーマをページに追加すると、次のようなビジネスに関する重要な情報を含むリッチ スニペットが有効になります。

    • 商号
    • 住所
    • Webサイト
    • 電話番号
    • 営業時間
    • カスタマーレビュー
    • 地図上のあなたのビジネスの場所

    ローカル ビジネス スキーマにより、あなたのビジネスがマップ パックに表示される可能性も高くなります。

    以下に示すのは、ユーザーが「シカゴのパン屋」などを検索したときに SERP で目立つように表示される、トップ評価の地元企業 3 社のコレクションです。

    Google SERP – ベーカリー シカゴ

    製品のスニペット

    製品スキーマ マークアップにより、Google は次のようなさまざまな製品仕様を SERP に表示できるようになります。

    • 商品名
    • モデル
    • ブランド
    • 価格
    • 評価
    • 可用性

    これは、製品の検索結果がユーザーにとってより多くの情報を提供し、製品の機能と利点についての洞察を提供することを意味します。

    製品スキーマ マークアップで強化された検索結果の例を次に示します。

    Google SERP – 製品スキーマ

    レビューのスニペット

    レビュー スキーマを使用すると、Google はレビュー スニペットや星評価を使用して検索結果を強化できます。レビューと評価は実際の顧客から得られたものであるため、ページの信頼性を高め、ユーザーの信頼を高めるのに役立ちます。これらは、e コマース サイトや、レストランや店舗などの実店舗にとって非常に価値があります。

    次の例では、レビュー スキーマ マークアップが、トリップアドバイザーなどのユーザー作成のレビュー サイトで使用されています。

    Google SERP – レビュースキーマ

    ブレッドクラム

    ブレッドクラム スキーマ マークアップは、Google がサイトの階層を理解するのに役立ちます。サイトのページとその全体的な構造の間の関係を識別します。Google はこの情報を使用して、検索結果にパンくずリストを表示します。

    ブレッドクラムは、水平方向に配置され、「>」記号で区切られたテキスト リンクです。

    リッチリザルトに表示されると次のようになります。

    Google SERP – パンくずリスト

    スキーマにはどのような種類がありますか?

    スキーマがエンティティを記述する方法であることを覚えていますか?

    Schema.org では 800 種類を超えるスキーマが定義されています。これらの範囲は、最も一般的なアイテム ( Thing ) からIndividualProductなどの特定のサブタイプまで多岐にわたります。彼らは、何を説明できるか (エンティティ)、どのように説明できるか (言語)、どのような属性 (語彙) を使用するかを決定できる人々です。
    SEO の専門家として、エンティティに対する Google の認知度を向上させるために使用したいスキーマは次の 5 種類です。

    ウェブページ

    概要: Web ページに遭遇したことを検索エンジンに伝えるスキーマの一種。

    これを使用する場合:すべてのページは Web ページですが、すべてのページにスキーマ マークアップが必要なわけではありません。この Schema.org タイプをホームページ用に予約し、Web サイト、ホームページ、Web サイトの背後にある組織 (または個人) の間の関係を宣言するために使用します。

    使用方法:これらは、スキーマの形成に使用できる属性です。

    url:これを使用してページの場所を確立します
    isPartOf:これを使用して、Web ページをより広範な Web サイトに接続します。
    mainEntity:これを使用して、対応するエンティティにリンクすることで、プライマリ トピックが何であるかを宣言します。
    例えば:

    スキーマ – ウェブページ

    組織

    概要:組織に遭遇したことを検索エンジンに伝えるスキーマの一種。これは、企業、非営利団体、慈善団体、法人、またはクラブの場合があります。

    使用する場合: Web サイトの「概要」ページで組織スキーマをエンティティ ホームとして設定して使用します。コンテンツと組織の間の関係を確立するために、他のページ (ホームページ、ブログ記事、カテゴリ ページなど) で組織を参照することもできます。

    使用方法:これらは、スキーマの形成に使用できる属性です。

    • 創設者:新しいビジネスまたはスタートアップにこれを使用します
    • SameAs:これを使用してソーシャル メディア プロファイルをポイントし、Crunchbase や LinkedIn などの外部ソースでエンティティを検証します。
    • TaxID/vatID:これを使用して、信頼できる (政府関連の) ソースからのエンティティを検証します。
    • legalName:これを使用して、エンティティの登録された会社名を宣言することでエンティティを検証します。
    • 部門:エンティティのさまざまな場所を説明するためにこれを使用します
    • makesOffer:サービスベースのビジネスで、どのような製品やサービスが提供されるかを説明するためにこれを使用します。
    • hasOfferCatalog: e コマース Web サイトで販売する製品を説明するためにこれを使用します。
      例えば:

    スキーマ – 組織

    製品

    概要:エンティティが商品またはサービスのいずれかを購入できることを検索エンジンに伝えるスキーマの一種。

    使用する場合:このスキーマ タイプを製品またはサービス ページでプライマリ スキーマ タイプとして使用します。e コマース小売業者の場合は、個々の製品の詳細ページで製品タイプを使用します。サービスベースのビジネスの場合は、プライマリ サービス ページで製品タイプを使用します。他のページ (製品カテゴリ ページ、ホームページ、ブログ投稿など) で 1 つ以上の製品タイプを参照することもできます。

    使用方法:これらは、スキーマの形成に使用できる属性です。

    • aggregateRating: PDP でこれを使用してレビューのリッチリザルトを有効にします
    • オファー:これを使用してオファー タイプにリンクし、製品またはサービスの価格や在庫状況などの重要な詳細を指定できるようにします。

    概要:エンティティが人であることを検索エンジンに伝えるスキーマの一種。その人は、生きている場合もあれば、死んでいる場合も、アンデッドである場合も、架空の人物である場合もあります。

    いつ使用する必要があるか:情報の作成者または査読者を開示したい場合は常に、パーソン スキーマを使用する必要があります。すべてのプロファイル ページでもこのスキーマ タイプを使用する必要があります。

    使用方法:これらは、スキーマの形成に使用できる属性です。

    • name:これを使用して人の名前を宣言します
    • alumniOf:個人の学歴を確立するためにこれを使用します
    • 敬称プレフィックス:相手が博士の場合に使用します。
    • has職業:これを使用して個人の職業を説明し、接続されたコンテンツに対する信頼性を確立します。
    • jobTitle:これを使用して、名前は同じだが役職が異なる複数の人物を区別します。
    • KnowAbout:その人がよく知っているトピック、主題、概念を説明するためにこれを使用します。
    • worksFor:同じ名前、職業、役職を持つ人々を区別するためにこれを使用します。
    • SameAs:これを使用してソーシャル メディア プロファイルをポイントし、LinkedIn などの外部ソースでエンティティを検証します。

    例えば:

    人物スキーマ

    ローカルビジネス

    概要: エンティティがローカル エリアにサービスを提供し、物理的な場所を持つ組織であることを検索エンジンに伝えるスキーマの一種。

    使用すべき場合: LocalBusiness スキーマは、ビジネスに物理的な場所があり、営業時間があり、リンクできる Google ビジネス プロフィール (旧称 Google マイ ビジネス) がある場合に使用します。

    使用方法:組織スキーマと同じ属性を使用できますが、スキーマの形成に使用できる追加の属性がいくつかあります。

    • opensHours:これを使用して、ローカル ビジネスの Google ビジネス プロフィールにあるのと同じ営業時間を反映します。
    • 住所:ビジネスの Google ビジネス プロフィールと同じ住所を検証するために使用します。
    • hasMap:これを使用して、Google マップに従って Google ビジネス プロフィールの URL にリンクします。

    次のいくつかのセクションでは、スキーマ マークアップを Web サイトに取得する方法について説明します。これには 2 つの手順が必要です。それでは、これを次のように分けてみましょう。

    スキーママークアップの作成方法

    Web サイトまたは Web ページにスキーマ マークアップを取得する方法
    スキーママークアップを作成する方法
    スキーマ マークアップを作成するには、スキーマ マークアップを手動で生成することも、スキーマ マークアップを自動的に生成するサードパーティのプラグインを利用することもできます。各方法には長所と短所があります。

    WordPress 用のサードパーティプラグインから始めましょう。

    WordPress プラグインを使用する

    WordPress Web サイトの場合、Yoast と Rank Math の両方の無料バージョンでスキーマ マークアップを自動的に生成できます。

    WordPress プラグインは、「設定すれば後は忘れる」ため、Web サイトにスキーマ マークアップを取得する最も簡単な方法です。

    ただし、Yoast SEO や Rank Math などの自動化ソリューションの主な欠点は、スキーマ マークアップをカスタマイズしてよりリッチにする能力が限られていることです。

    ヨーストSEO

    Yoast SEOをインストールすると、スキーマ マークアップ設定が自動的に適用されます。つまり、WebPage スキーマはすべてのページに設定され、Article スキーマは投稿に適用されます。

    Yoast SEO – スキーマ

    ランク計算

    Rank Math でスキーマ マークアップを有効にするには、 Rank Math SEO メニュー>ダッシュボード>スキーマ (構造化データ)に移動し、スイッチを切り替えて有効にします。

    ランク計算 – スキーマ
    有効にすると、Yoast SEO と Rank Math の両方が、ページ タイトルや公開日などのメタデータに基づいてスキーマ マークアップを自動的に生成します。ただし、これらのサードパーティのプラグインは、ページ上のコンテンツを意味のある接続された構造化データに変換するのに役立つことはほとんどありません。

    場合によっては、WordPress ブロックがスキーマ マークアップを生成することもできます (FAQPage など)。下の写真は Kadence Blocks のアコーディオンブロック部分です。

    Kadence Block – FAQ スキーマ
    [FAQ スキーマを有効にする] オプションを有効にすると、すべての質問と回答が FAQPage スキーマとしてマークアップされます。

    スキーマ マークアップ ジェネレーターを使用する

    WordPress 以外の他の Web サイトプラットフォームについてはどうですか?

    Wix サイトの場合、プラットフォームにはデフォルトのスキーマ マークアップ セットが同梱されています (詳細はこちら) が、独自にカスタマイズしたスキーマ マークアップを追加することもできます。

    Webflow、Squarespace、Duda、およびその他のプラットフォームの場合は、独自のスキーマ マークアップを生成して個々のページに追加する必要があります。これを行うには、スキーマ マークアップ ジェネレーターを使用するか、JSON-LD を自分で作成します。

    考慮すべき 3 つのスキーマ マークアップ ジェネレーターを次に示します。

    1. Merkle によるスキーマ マークアップ ジェネレーター
    2. スキーマントラ
    3. Rank Ranger によるスキーマ マークアップ ジェネレーターおよびバリデーター

    Merkle によるスキーマ マークアップ ジェネレーター (JSON-LD)

    Merkle のSchema Markup Generator (JSON-LD) は、記事、ブレッドクラム、イベント、FAQ ページ、またはハウツー スキーマを迅速かつ簡単に作成する方法です。ドロップダウン メニューから目的のスキーマ タイプを選択するだけで、ツールによって入力するフィールドが多数表示されます。

    これは、スキーマ マークアップを初めて使用する人にとっては最適です。

    スキーママークアップジェネレーター
    それが良い理由:

    • 各フィールドに入力すると、JSON-LD が作成されることがわかります。
    • JSON-LD を Google リッチリザルト テストで検証するための直接統合があります。
    • ワンクリックでコードをコピーするオプションがあります

    記事 – スキーマの生成
    このツールの欠点は、スキーマのタイプと属性が制限されていることです。そのため、次の 2 つのオプションを確認する必要があります。

    Schemantra によるスキーマ ナビゲーター

    意味のあるスキーマ マークアップの生成に本格的に取り組みたい場合は、Schemantra の Schema Navigator も良い出発点となります。

    Merkle のツールとは異なり、このツールではほぼすべてのタイプのスキーマ タイプを選択できます。しかし、この自由さゆえに、最初は圧倒されるかもしれません。

    まず、説明しているエンティティの種類を知る必要があります。

    Schemantra – スキーマの作成
    検索バーにスキーマ タイプ (「人」など) を入力し、結果をクリックして、「送信」をクリックします。

    スキーマントラ – 人物
    これにより、次の画面がロードされ、スキーマの属性を入力できるようになります。

    最初に行う必要があるのは、スキーマ タイプに「@id」プロパティを割り当てることです。

    スキーマントラ – バックリンコ
    これが、Schemantra をより優れたスキーマ マークアップ ジェネレーターの 1 つとしている理由です。これは、単一のエンティティごとに「@id」プロパティを強制的に割り当てるためです。ただし、「@id」フィールドが何のためにあるのかわからないため、これも障害となる可能性があります。

    続行するには次のことを知っておく必要があります。

    • これは、Web ページに記述されている項目の一意の識別子として機能します。これは、複数の書籍や製品など、ページに複数の同様の項目が含まれており、それぞれを他の項目と区別する必要がある場合に便利です。
    • 「@id」を使用すると、同じページ上のスキーマの異なる部分が相互に参照できるようになります。たとえば、ページ上に書籍とその著者に関する情報が個別に存在する場合、@id を使用すると、スキーマ マークアップで書籍とその著者がリンクされ、それらが関連していることを示すことができます。これは、検索エンジンにコンテキストを伝える方法です。
    • 「@id」フィールドを設定するには、次のテンプレートを使用します: #{schemaType} 例: #person、#organization、#event、#localbusiness、#article など。

    「@id」フィールドを設定したら、下にスクロールして、誰について話しているのかを検索エンジンが認識できるようにするための属性を入力します。

    Merkle のツールと同様に、Schemantra では、各フィールドに入力すると JSON-LD 出力が表示されます。

    Schemantra は、オタクになることを恐れず、より深いスキーマを構築するために物事をテストする場合に最適です。

    Rank Ranger によるスキーマ マークアップ ジェネレーターおよびバリデーター

    Merkle のツールと同様に、 Rank Ranger のSchema Markup Generator & Validator は、以下に示すように、事前に構築された多数のスキーマ タイプを提供します。

    Rank Ranger – スキーマ マークアップ ジェネレーター
    これは、エンティティを記述するために最も適切なタイプを使用できるようにスキーマ サブタイプが含まれているため、優れています。

    選択したスキーマのタイプに応じて、Rank Ranger では入力できる属性の数が制限されています。

    ランクレンジャー - スキーマ - 組織
    たとえば、上のスクリーンショットでは、Corporation Schema.org Type を選択すると、ツールには親スキーマ タイプ (Organization) から属性を追加するオプションが表示されません。

    この欠点にもかかわらず、Merkle のものではなく、Rank Ranger の Schema Markup Generator & Validator を使用して始めることを検討してください。

    JSON-LD を手動で (または支援を受けて) 作成する

    間違いなく、JSON-LD を手動で記述すると、最適なスキーマ マークアップが提供されます。これは、任意の種類のスキーマに必要な属性を含めることができるためです。

    さらに重要なのは、JSON-LD を手動で作成すると、柔軟性が得られ、あるスキーマ タイプを別のスキーマ タイプに接続できるようになります。これが検索エンジンがコンテキストを理解する方法です。

    まず、JSON-LD は中括弧で囲まれたキーと値のペアで構成されます。

    キーと値のペア
    キーと値のペアは、Schema.org で定義されている語彙を使用して指定する属性と値を指します。

    例えば:

    属性 – キーと値のペア
    スキーマを記述する属性を追加すると、より多くのキーと値のペアが作成されます。

    複数のキーと値のペア
    また、エンティティ間の関係はマシンがコンテキストを理解する方法であるため、スキーマ マークアップの最適な用途はスキーマを接続することです。

    上のビジュアルでは、中括弧内に中括弧があることがわかります。これが、スキーマ タイプをネストする方法です。

    ChatGPT を使用したスキーマ マークアップの生成

    ChatGPT 関連のすべてのことと同様、プロンプトは出力内容にとって重要です。

    最初のステップは、記述したいスキーマ タイプ (例: 人、法律サービス、歯科医、オンラインビジネス) を選択することです。

    次に、Schema.org のドキュメントを参照して、使用するすべての属性を特定します。

    人物のスキーマ マークアップを作成したいとします。ブラウザに Schema.org から人物スキーマをロードします。

    Schema.org – 人
    次に、次のように Person スキーマの JSON-LD を生成し、属性とその値を含めることを ChatGPT に伝えます。

    「パーソンスキーマのJSON-LDを生成してください。スキーマ マークアップに必要な情報を提供します。名前:ジョン・ドゥ。役職: SEO エキスパート。対象作品: セムラッシュ。KnowsAbout: SEO。」

    ChatGPT – スキーマの生成
    ChatGPT が何もないところからこのコードをすべて書き出すのに文字通り数秒を要したので、おそらくこの瞬間は歓声を上げているでしょう。

    しかし、ChatGPT の重要な点は、プロンプトに直接応答することです。また、JSON-LD は適切に見えますが、正しくありません。

    なぜ?

    ChatGPT に十分な情報を提供しなかったため、ChatGPT はタスクを完了するために最善を尽くしました。

    より適切なプロンプトを使用してもう一度試してみましょう。

    「パーソンスキーマのJSON-LDを生成してください。スキーマ マークアップに必要な情報を提供します。名前:ジョン・ドゥ。役職: SEO エキスパート。WorksFor: Semrush (https://en.wikipedia.org/wiki/Semrush、https://twitter.com/semrush と同じ)。KnowsAbout: 検索エンジンの最適化 (https://en.wikipedia.org/wiki/Search_engine_optimization と同じ、代替名: SEO)。

    ChatGPT – より良いスキーマ
    ずっといい!そして、JSON-LD をSchema.org の validatorにスローすると、エラーは存在しません。

    スキーマ – 検証
    しかし、それだけではありません。

    コードをClassy Schema の視覚化ツールに投入すると、スキーマ マークアップを通じて作成した関係を確認できます。

    上品なスキーマ – 視覚化
    それぞれの円は個別の実体であり、それらを結ぶ線はそれらの間の関係を表します。これが基礎的な知識のグラフです。

    スキーマ マークアップの生成に ChatGPT を使用する最も良い点は、イライラする構文エラーを回避できることです。ただし、JSON-LD を最初から作成することを学びたい場合は、「JSON-LD と schema.org の語彙だけを使用してセマンティック SEO を行う方法」というガイドをブックマークしてください。

    スキーマ マークアップを Web サイトに取得する方法

    スキーマ マークアップを生成したので、次にそれをどうしますか?

    • どこへ行くのですか?
    • JSON-LD が <footer> に入ったらどうなるでしょうか? まだ機能しますか?
    • <head> にも <footer> にもコードを挿入できない場合はどうすればよいでしょうか?
    • スキーマ マークアップは本体に配置しても機能しますか?
    これらはすべて有効な質問です。 JSON-LD を に挿入する必要があります。これにより、JSON-LD がクロールボットが見つけるコードの最初の行の 1 つとなることが保証されます。 ただし、本文または <フッター> 内の JSON-LD は両方とも検証され、機能します。では、それを <head>に取り込むにはどうすればよいでしょうか?これは、使用している CMS またはバックエンドによって異なります。WordPress Web サイトの場合、サイト全体のスクリプトをに配置できるテーマがあります。ページごとにスクリプトを挿入できるプラグインもあります。たとえば、SOGO Add Script Header Footer は、この機能を実行する無料のプラグインです。

    WordPress プラグイン – スクリプトの追加
    特注の方法を使用する場合は、重複を避けるために自動スキーマ マークアップ生成を無効にする必要があります。

    他のプラットフォームについては、ドキュメントを参照する必要があります。ただし、Wix、Squarespace、Webflow、および Duda ではすべて、すべてのページまたは個々のページにスクリプトを追加できるようにする必要があります。

    Google タグ マネージャー (GTM) を通じてスキーマ マークアップを追加することもできます。クライアントに対してこれを行う場合は、クライアントのライブ サイトでコードを変更することがないため、これが推奨される方法かもしれません。

    既存の GTM タグがインストールされている限り、Web サイトのバックエンドにログインすることなくデプロイできます。

    スキーママークアップが正しいかどうかを確認する方法

    スキーマのマークアップに関しては、常に次の 3 つの点を確認する必要があります。

    1. 構文エラーはありますか?
    2. Google の要件を満たしていますか?
    3. エンティティは正しく接続されていますか?

    それぞれ少しずつ異なるので、これまでの努力が確実に報われるように詳しく見ていきましょう。

    Schema.org を使用して構文エラーを検証する

    構文エラーがあると、スキーマ マークアップが無効になります。つまり、Googlebot は、JSON-LD で構文エラーが発生した場合、それを無視します。

    構文エラーの大部分は、コンマまたは中括弧の欠落に関連しており、JSON-LD を手動で作成した場合、コンマまたは中括弧の位置を間違えるのは避けられません。

    幸いなことに、Schema.org バリデーターはマークアップにコーディングミスがあることを教えてくれます。ただし、それを修正する方法は教えてくれないので、非常に腹立たしいことになるかもしれません。

    その前に、 Schema.org 検証ツールについて詳しく見てみましょう。

    Schema.org – バリデーター
    サイトをロードすると、FETCH URLとCODE SNIPPETの 2 つのオプションが表示されます。

    • スキーマ マークアップを使用してすでに公開されているページには「FETCH URL」を使用します。完全な URL をコピーしてフィールドに貼り付け、「RUN TEST」をクリックするだけです。
    • マークアップがライブにプッシュされていない場合は、「コード スニペット」を使用します。JSON-LD スクリプトをコピーしてフィールドに貼り付け、「テストの実行」をクリックするだけです。

    数秒後、結果画面が表示されます。

    次の例では、ツールは hentry、Article、FAQPage の 3 つの別個のスキーマ タイプを選択しています。

    検出されたスキーマ
    エラーや警告は表示されません。なるほど。

    しかし、ここにエラーの例があります。

    スキーマ - エラー
    残念ながら、Schema.org バリデータには、エラーを解決する方法に関するガイド手順が提供されていません。意図的に 4 つの間違いを追加したにもかかわらず、最初の構文エラーのみを検出したようです。

    では、このシナリオに到達したら何をすべきでしょうか?

    エラーのデバッグに何時間も費やして髪の毛を抜くこともできますし、ChatGPT を使用することもできます。

    ChatGPT で、JSON-LD をクリップボードにコピーし、次のプロンプトを入力します。

    「JSON-LD で 1 つ以上の構文エラーを解決しようとしています。何を見つけて何をしたか説明せずに、コードを修正して正しいバージョンを出力してもらえますか? これが私の JSON-LD です。」

    また、プロンプトの最後に必ず JSON-LD を貼り付けてください。

    案の定、ChatGPT は汗をかかずにタスクを実行します。また、プロンプトが表示されるため、その内容についてのエッセイを読む必要はありません。

    ChatGPT – コード修正
    必ず新しい JSON-LD を取得し、Schema.org バリデーターに再度貼り付けて、テストを実行してください。

    ChatGPT – スキーマの検証
    Schema.org バリデータと ChatGPT を組み合わせると、Google がスキーマ マークアップを確実に解析できる確実な方法になります。

    Google でリッチリザルトの資格を確認する

    Schema.org は JSON-LD、microdata、RDFa のスキーマ マークアップ語彙を維持および更新しますが、Google は構造化データを Schema.org とは異なる方法で扱います。

    これは、スキーマ マークアップが Schema.org の観点からは完璧であっても、Google の要件を満たしていない可能性があることを意味します。

    なんて迷惑なんでしょう!

    このため、Schema.org で構造化データのマークアップを検証した後は、必ず Google リッチリザルト ツールで構造化データのマークアップを確認する必要があります。

    準備ができて?

    Schema.org バリデータと同様に、Google リッチリザルト テストはライブ URL または JSON-LD スクリプトを分析できます。

    Google – リッチリザルトをテストする

    • スキーマ マークアップがすでに公開されている場合は、URL オプションを使用して完全な URL を貼り付けます。
    • スキーマ マークアップがまだ公開されていない場合は、スクリプト内で code オプションと過去を使用します。

    マークアップしたスキーマに応じて、1 つ以上の有効な項目が検出された画面が表示されるか、まったく検出されない画面が表示されます。

    次のスクリーンショットでは、リッチリザルト ツールがローカルのビジネスと組織のエンティティを取得しており、一部の詳細がリッチリザルトとして SERP に表示されている可能性があります。

    リッチリザルトテスト – 有効な項目
    しかし、有効なアイテムが検出されなかった場合はどうなるでしょうか?

    リッチリザルトテスト – 有効な項目がありません
    これは、スキーマのマークアップに問題があることを意味しますか?

    いいえ。

    これでわかるのは、スキーマ マークアップで記述したエンティティのリッチリザルトは Google では表示されないということだけです。

    Google がリッチリザルトを表示できるスキーマ タイプを知りたい場合は、開発者ドキュメントを参照してください。

    エンティティは適切に接続されていますか?

    ここまでできたら、よくやった。しかし、スキーマ マークアップから最大の価値を引き出すには、スキーマ間の関係を構築する必要があるため、これで終わりではありません。これは、あるエンティティと別のエンティティ間の関係によって Google がコンテンツのコンテキストを理解するためです。

    接続されたスキーマ マークアップへようこそ。

    ちょっと待って、接続されたスキーマとは何ですか?

    接続スキーマは、Web サイト上の重要な Web ページのナレッジ グラフを作成する方法です。

    あるスキーマ タイプが別のスキーマ タイプにどのように接続できるかを調べるのに最適なツールは、SchemaApp の無料のスキーマ パス ツールです。

    スキーマ アプリ – スキーマ パス
    これを行うには、最初のドロップダウンからスキーマ タイプ (個人、組織など) を 1 つ選択します。次に、2 番目のドロップダウンで関係を作成する他のスキーマ タイプ (サービス、製品など) を選択します。

    「クリックしてパスを検索」を押すと、パスが存在する場合、SchemaApp が 2 つのエンティティを接続する方法をリストし、ChatGPT を使用して関係をネストされた JSON-LD に変換します。

    わかりました。それで、私たちはどこにいたのですか?

    そうです、エンティティがスキーマ マークアップに正しく接続されているかどうかを確認する方法を知りたいのですね。

    「上品なスキーマ」を入力します。

    Classy Schema のStructured Data Viewer は、優れたエンティティ視覚化ツールです。

    スキーマ マークアップが既に含まれている URL を貼り付けるか、JSON-LD スクリプトをコード フィールドに貼り付けてから、[ VISUALIZATION ] タブをクリックして、どのスキーマが接続されているかを確認します (存在する場合)。


    カスタム JSON-LD を貼り付けると、構造化データ ビューアに、Web サイト、組織、Web ページのスキーマがどのように相互に接続されているかが表示されます。

    上品なスキーマ – Nike – 視覚化
    これが探しているものです。あるノードと別のノードの間に線が表示される場合、これは 2 つのエンティティ間に関係が形成されていることを示します。

    上記の視覚化は、検索エンジンに次のことを伝えます。

    • Web ページにはスキーマ マークアップがあります。
    • このウェブページはオーストラリアの人々にサービスを提供しています。
    • 同じ Web ページは、オーストラリアの視聴者向けに作成された広範な Web サイトの一部です。
    • この Web サイトは、米国を中心とした Web サイトの一部であり、組織がその背後にある主要な主体となっています。
    • Nike, Inc. と呼ばれるこの組織は、スペイン、日本、フランス、オーストラリア、米国、カナダを含む世界の複数の国にサービスを提供しています。

    PS – 上記の視覚化は、ナレッジ グラフがどのように見えるかを示しています。

    あるノードを別のノードに接続する線が表示されない場合、エンティティはまったく接続されていません。

    以下に、切断されたスキーマの例を示します。

    切断されたスキーマの例
    5 つのエンティティが JSON-LD でマークアップされていますが、それらのどれも相互に関係がありません。

    独自のスキーマ マークアップを作成する時期が来ました

    上記と同じツールと手順を使用して、次のステップでは、JSON-LD を使用して独自のエンティティを記述します。

    これも:

    • スキーマ ジェネレーターの助けを借りて組織スキーマを使用してビジネス Web サイトを記述する
    • ChatGPT の助けを借りて Person スキーマを使用して自分自身をマークアップする
    • スキーマ アプリ パス ツールを使用して、組織と個人のスキーマ間のコンテキストを作成する方法を確認する
    • Schema.org バリデーターで JSON-LD を実行する
    • Google リッチリザルト テストでのスキーマ マークアップの検証
    • スキーマ マークアップをホームページと概要ページに追加する

    ご存知のとおり、スキーマ マークアップにより Google 検索の CTR が向上します。

    したがって、これらの手順を実行した後、CTR を向上させ、より質の高いトラフィックをページに誘導するためのさらに 3 つのアイデアについてガイドを読んでください。

    ※この記事は、Backlinkoの「Schema Markup Guide: Help Search Engines Help You」の翻訳記事になります

    seojapan

    「ChatGPT Plus」のプラグイン、ECの現場で活用することはできる? SNSや業務効率に使えそうなプラグイン5選 | 中小企業診断士が解説する「ChatGPT」のECビジネス活用法

    2 years 4ヶ月 ago
    話題を集めている生成AIの「ChatGPT」。ECビジネスのシーンで活用する方法などを、現役中小企業診断士が解説【第7】

    ChatGPTをビジネスで活用する際、大きな悩みどころの1つにあげられるのがChatGPT Plus(さまざまな機能が利用できる有料版)に課金するか否か。SNS投稿の際、ChatGPT Plusで利用できるプラグインを紹介します。

    ネットショップ担当者にお勧めのSNS向けプラグイン

    プラグインは、よりChatGPTを便利に利用できるようにする「拡張機能」で、2023年12月時点で1000以上存在します。今回は、SNS投稿に使ったプラグインをご紹介します。
    ※本記事でご紹介するプラグインは、2023年12月時点で、「Plugin store」からインストールできるものです。今後、取り扱いや名称が変更する可能性があります。

    特定ページの内容を読み込む「WebPilot」

    • SNS投稿時短度 ★★★★★
    • ネットショップ担当者業務適合度 ★★★★★

    ChatGPTは、具体例を用いると分析やアウトプットの精度が高まります。そんな時に、具体例が書いてあるWebページの内容をいちいちコピー&ペーストするのは面倒です。プラグイン「WebPilot」を使えば、指定したページの内容を読み込んでくれます。

    前回の記事で掲載したSNS投稿(URL入れる)では、エンゲージメントの高かった投稿パターンに、ニュース記事の引用リツイートがありました。ここで「WebPilot」を使うと、時短に大きく貢献できます。

    私たちのXアカウントは経営コンサルタントなので「経済」や「IT」の分野で世の中が注目しているニュース対し、お客さま(中小企業のオーナーや起業家の卵)のお役に立てる引用コメントをする投稿をしていきます。そこでこんな作り方を試みました。

    1. Yahoo!ニュースの「ランキング」>「経済」または「IT」のページのURLをコピーする
    2. URL、アカウントの特徴、ツイートの目的などと共に、「X(旧Twitter)の投稿テーマ案を考えてください」と指示する
    3. いくつか候補が出てくるので、自社アカウントの強みと一致しそうな記事を見つける
    4. その記事のURLを用いて「このURLから経営に生かせるポイントを抽出してください」と指示
    5. 上記4のポイントから自身が共感する点を選び「XXをもとに投稿文を考えてください」と指示

    投稿文を出力するまで、流れ作業で3分ほど。でき上がった記事が以下の画像です。もし経営に生かせるポイントがいまいちで、時間優先の場合は手作業で思ったことを呟きましょう。

    「ChatGPT Plus」のプラグイン、ECの現場で活用することはできる? SNSや業務効率に使えそうなプラグイン5選
    「ChatGPT Plus」のプラグイン、ECの現場で活用することはできる? SNSや業務効率に使えそうなプラグイン5選

    時事ネタは、さすがネタがつきません。投稿テーマに困っているアカウントはお薦めです。
    さらに、ChatGPTは、翻訳も得意ですから、英文記事に対するコメントも1分で完成できます。IT系の記事は、海外から発信されることも多く、ChatGPTがなかったらできないツイートでした。

    1. URLを引用して、指示をすると、
    2. 日本語で記事の内容を返してくれます。

    ここは具体的な数字を入れた方が、記事の注目度があがります。さらに「ユーザーは何人減りましたか」と追加で確認するとURLを各確認して回答が得られました。これを投稿文に反映。この手軽な投稿も、エンゲージメント向上に貢献してくれました。

    「ChatGPT Plus」のプラグイン、ECの現場で活用することはできる? SNSや業務効率に使えそうなプラグイン5選

    このプラグインは、メーカーの商品を仕入れて販売しているネットショップ担当者が商品説明を考える際、「メーカーのこのURLを参照して、ターゲットのお悩みに触れながら、商品説明文を考えてください」といった方法で利用できそうです。特に海外メーカーの商品を仕入れている方には、ChatGPTは多言語対応なので、強い味方になることでしょう。

    なお、ChatGPTが認識するトークン数(≒文字数)の制限は、GPT-4に依存するので、長い文章のページは途中までしか内容を認識しません。認識できない部分は、通常のChatGPTと同様、内容が創作されてしまうため、ファクトチェックは必須です。

    PDFの中身を読み込む「AskYourPDF」

    • SNS投稿時短度★★★★☆
    • ネットショップ担当者業務適合度 ★★★☆☆

    WebPilotはログインが必要なサイトは読み込むことができません。そこで見つけたのが「AskYourPDF」です。

    このプラグインは、Web上で公開されているPDFの他、AskYourPDFが持っているアップロードサイトに、手元のPDFをアップロードして読み込んでくれることも可能です。これを利用し、以下の手順で、自社のアカウントを改めて分析してもらいました。

    1. 自社アカウントのXページをPDFで保存する
    2. AskYourPDFのサイトにアップする
    3. サイトからIDが発行されるので、「このIDは、Twitterのアカウントです。XXを分析してください」と指示

    すると、そのPDFの中身を確認し、指示通り分析をしてくれました。

    「ChatGPT Plus」のプラグイン、ECの現場で活用することはできる? SNSや業務効率に使えそうなプラグイン5選

    これでログインが必要なSNSも分析できるようになりました。なお、SNSの管理ツールを導入していて、CSVなどの形式でテキストデータが取得できる場合は、ChatGPT Plusの標準機能であるCode Interpreterを使うと、より詳細な分析を加えることができます。

    このプラグインは、ネットショップ担当者が商品説明ページやFAQページに使い方や安全上の注意喚起を追記する際、メーカーが提供しているPDFの取説説明書から文章を作るシーンなどで利用できそうです。

    なお、AskYourPDFは、

    • 1日2件までしかアップロードができない
    • WebPilot同様、ページ数が多い場合、ChatGPTのトークン数(≒文字数)の上限

    までしか読み込めずに、内容不十分なまま回答してしまうなどの制約事項がありますので留意して利用しましょう。

    ショート動画をサクッと作る「Visla」

    • SNS投稿時短度★★☆☆☆
    • ネットショップ担当者業務適合度 ★☆☆☆☆

    SNSの投稿テーマをChatGPTと壁打ちしている際、何度も「動画や画像が有効だ」と出てくるので、動画を投稿することにしました。Vislaは、簡単な指示文でさくっと1分程度の動画を作るプラグインです。

    「ChatGPT Plus」のプラグイン、ECの現場で活用することはできる? SNSや業務効率に使えそうなプラグイン5選

    フリーの動画素材をつなぎ、ナレーションと音楽が入った1分弱の動画が、すぐに完成しました。mp4形式でダウンロードも可能です。

    ネタとして投稿したところ、確かにリーチ数は107と3ケタ台に伸びました。当時フォロワー数は2人だったにもかかわらず、です。さすが動画とSNSの相性はいいですね。

    動画・画像を生成するAIの多くは英語のプロンプトのみに対応していますが、日本語で成果物ができるのはChatGPTのプラグインならでは、といったところでしょうか。

    ネットショップ担当者の業務においては、英語のナレーションにしか対応していない無料版だとウォーターマークが入り素材が限られるなど、実際の販促で使える場面は少ないかもしれませんが、動画生成AIとはこういうものだと触る分にはいいかもしれません。

    トレンドを把握してくれる「Now」

    • SNS投稿時短度★★★★☆
    • ネットショップ担当者業務適合度 ★★☆☆☆

    GoogleトレンドとXのトレンドキーワードやハッシュタグを把握できるのがNowです。

    このツールは直近数時間のトレンドしか示されないため、サイトの更新サイクルに適さないと思いますが、「今日のトレンドで商品企画を考えてみて」など、時々遊んでみるとアイデアのヒントをを見つけることができるかもしれません。

    図解でアイデアを表示「Show Me Diagrams」

    • SNS投稿時短度 ★★★☆☆
    • ネットショップ担当者業務適合度 ★★★★☆

    SNS投稿は動画や画像に注目が集まります。そんな時にサクッと図解を作ってくれるのが、このプラグインです。

    「あなたはSNSコンサルタントです。以下の会社がTwitterを用いて、顧客を最大化するためのカスタマージャーニーを描いてください。1つは定石、1つはチャレンジングな案とし、合計2つアウトプットしてください。」とプロンプトを投げてみました。すると、

    「ChatGPT Plus」のプラグイン、ECの現場で活用することはできる? SNSや業務効率に使えそうなプラグイン5選

    このように図解されて返ってきます。

    投稿文を考えるときは、Webpilotとの合わせ技で、「このURLの引用リツイートを考えて。わかりやすく図解して」と、いっぺんに画像も作って投稿するという手もあります。サクッとこんな投稿ができました。

    「ChatGPT Plus」のプラグイン、ECの現場で活用することはできる? SNSや業務効率に使えそうなプラグイン5選

    ネットショップ担当者がShow me diagrams利用できる図解をChatGPTに尋ねてみると、こんな回答が返ってきました。主に企画書や社内資料をさっと作る時に利用できそうです。

    「ChatGPT Plus」のプラグイン、ECの現場で活用することはできる? SNSや業務効率に使えそうなプラグイン5選

    「ではこの販促施策を、担当者2名で、1ヶ月で完了させるスケジュールを考えて、ガントチャートで出力して」などと指示すると、以下のようにさっとガントチャートが出てくるので、企画書作成には大いに時短になります。

    文字が重なっている場所など、内容や見栄えは別途画面で調整し、画像として別途ダウンロードできるので、すぐに社内資料の素材として利用が可能です。

    「ChatGPT Plus」のプラグイン、ECの現場で活用することはできる? SNSや業務効率に使えそうなプラグイン5選

    まとめ

    「ChatGPTは、自然言語で指示し、文章を生成するもの」という概念を破るブラグインの数々。自然言語で各種ツールが操れることで、ChatGPTの活用の幅が一気に広がります。
    今回はSNS投稿をケースとしてみましたが、ECサイト業務で利用できるプラグインはまだまだあるはず。ここ数か月、ChatGPTがエンジンとして各種ツールに組み込まれる流れがある一方、ChatGPTをインターフェイスとしてツールを利用するというプラグインも増えています。

    ICPコンサルティング

    EC事業者の増収理由は「オムニチャネル促進」「通販基幹システムの導入」。レビュー活用の上位は「商品・サイト改善」「マーケティング戦略の見直し」

    2 years 4ヶ月 ago

    レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」の開発・販売を手がけるReviCo(レビコ)が実施した「EC事業におけるユーザーレビュー活用に関する実態調査」(対象はECの経営者・事業責任者107人)によると、EC事業が増収している理由として「アプリ導入や店舗受け取り等、オムニチャネルを促進したから」(56.3%)、「通販基幹システムを導入したから」(48.3%)、「ユーザーレビューの活用で効果的な施策が実施できたから」「ECサイトのリニューアルで利便性が向上したから」(47.1%)があがった。

    EC事業者の増収理由は「オムニチャネル促進」「通販基幹システムの導入」。レビュー活用の上位は「商品・サイト改善」「マーケティング戦略の見直し」
    EC事業が増収している理由

    なお、増収している回答者の割合は81.3%、「していない」は16.8%、「EC事業に携わっていない/わからない/答えられない」が1.9%。

    増収理由に「ユーザーレビューの活用で効果的な施策が実施できたから」をあげた回答者に、「EC事業での具体的なユーザーレビューの活用方法(複数回答)」を聞いたところ、「商品・サイト改善」が85.4%、「マーケティング戦略の見直し」が78.0%、「キャッチコピーや商品説明の参考」が75.6%だった。

    EC事業者の増収理由は「オムニチャネル促進」「通販基幹システムの導入」。レビュー活用の上位は「商品・サイト改善」「マーケティング戦略の見直し」
    ユーザーレビューの活用方法

    EC事業で「増収しいている」「増収していない」と回答した責任者・担当者に「今後、ユーザーレビューを有効活用していきたいと思うか」を聞いたところ、「非常にそう思う」が42.9%、「ややそう思う」が49.5%、「あまりそう思わない」は5.7%だった。

    EC事業者の増収理由は「オムニチャネル促進」「通販基幹システムの導入」。レビュー活用の上位は「商品・サイト改善」「マーケティング戦略の見直し」
    ユーザーレビューの活用意向

    ユーザーレビューを活用していきたいと回答した責任者・担当者に「行いたいユーザーレビューの活用方法(複数回答)」を質問したところ、「商品・サイト改善」が66.0%、「マーケティング戦略の見直し」が55.7%、「商品ページ等に掲載し購買の後押し」が52.6%。

    EC事業者の増収理由は「オムニチャネル促進」「通販基幹システムの導入」。レビュー活用の上位は「商品・サイト改善」「マーケティング戦略の見直し」
    実施していきたいユーザーレビューの活用方法

    「ユーザーレビューを活用していきたい理由(複数回答)」では、「客観的に商品の価値を評価してもらえるから」が62.9%、「市場のニーズを把握できるから」が61.9%、「商品やサービス、サイト、CS改善に活用できるから」が47.4%だった。

    EC事業者の増収理由は「オムニチャネル促進」「通販基幹システムの導入」。レビュー活用の上位は「商品・サイト改善」「マーケティング戦略の見直し」
    ユーザーレビューを活用していきたい理由

    調査概要

    • 調査名称:EC事業におけるユーザーレビュー活用に関する実態調査
    • 調査方法:IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー」の企画によるインターネット調査
    • 調査期間:2023年9月26~29日
    • 有効回答:ユーザーレビューツール・機能を活用しているECの経営者・事業責任者107人
    松原 沙甫

    利益を伸ばす企業の共通点とは? カスタマーサービスが生み出す力、重要性を再考しよう | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

    2 years 4ヶ月 ago
    事業成長につながる顧客コミュニケーションのあり方とは? コロナ禍から現在までを振り返りながら、優れたカスタマーサービスを米国経営者が語ります

    事業戦略において、カスタマーサービスをどのように位置付けていますか? 馬具の販売を手がけるDover Saddlery(ドーバーサドルリー)の創業者で名誉CEOのブラッド・ウォランスキー氏はマーケティング視点として、カスタマーサービスはコストセンターではなく、利益を生むプロフィットセンターとして重要視するべきだと提唱しています。そのウォランスキー氏が、現在の市況において、小売事業者がカスタマーサービスをどのように捉えるべきかについて語りました。

    ドーバーサルドリー 名誉CEO ブラッド・ウォランスキー氏
    ドーバーサルドリー 名誉CEO ブラッド・ウォランスキー氏
    『Raving Fan Creation: You Guide to Growth and Profitiveness amid in the margin reducing tactics of your competitors(熱狂的なファンの創造ー利益率が難しいなかで事業成長と収益性アップを図るためのガイドー)』の著者

    カスタマーサービスを取り巻く環境を理解しよう

    好調な経済状況、それに反して買い物に消極的な消費者心理の二律背反を理解するには、接客業の視点から考えることが有効でしょう。特に、小売業界において顧客に最も接する機会が多い接客業の従事者は、ここ数年にわたり生活に打撃を受け続けています。

    コロナ禍前、コロナ禍、アフターコロナ、現在の景況感やカスタマーサービスを取り巻く環境を見ることで、事業者側と消費者心理を理解するためのヒントが見えてくるかもしれません。

    • コロナ禍前
      • 経済は活況。接客スタッフは完全雇用。現状維持のビジネススタイルでも、多くのサービス業が伸長
    • コロナ禍
      • 接客スタッフの多くが解雇され、小売業の接客サービスが手薄
    • アフターコロナ
      • 店舗が再オープンし、接客スタッフの一部は店舗に戻るものの、まだ復帰できていないスタッフもいる。接客業は顕著な人手不足で、復帰したスタッフは過労で疲弊する自体に
    • 現在
      • 接客サービスの価値が再認識され、スタッフは増員された。経済のインフレが進んでいることにより、スタッフの給与水準、小売業・接客業の収益性確保に課題がある

    コロナ禍で全世界が大きな打撃を受けるなか、接客サービスは一時的に鳴りを潜めたものの、そのまま不必要なものになることは決してありませんでした。

    ドーバーサドルリーの自社ECサイト(画像はサイトから編集部がキャプチャ)
    ドーバーサドルリーの自社ECサイト(画像はサイトから編集部がキャプチャ)

    コストを惜しんだカスタマーサービスではファンを作れない

    私が執筆した『Raving Fans Creation(熱狂的なファンの創造)』では、「優れた小売事業者はより良いカスタマーサービスがより多くの売り上げをもたらすことを知っている。カスタマーサービスはコストではなく、マーケティングのための投資と位置付けるべきだ」と指摘しました。粗末なカスタマーサービスでは、リピーターは決して増えません。

    優れたカスタマーサービスは必要とされている

    充実したカスタマーサービスを提供するためのコストは上がり続けていますが、それでも、優れたカスタマーサービスが必要なのは今でも同じです。たとえば、次のケースから見ても、それは明らかです。

    • 顧客は10%のサービス料を付加しているレストランを嫌がります。また、すでに値上がりしている食事メニューの価格がさらに高くなるのを、もっと嫌がります。10%のサービス料は、好まれるとは言えませんが、顧客にとって理解はできます。食事の原材料価格の上昇(インフレ)+人件費の上昇が背景にあると想像できるからです。一方で、昨今の急速なインフレは値上げの限界値を超えています
    • 現在急速に発達しているAIは、人員削減の一因にあげられています。おそらくAIは、満足度の高いカスタマーサービスを再現したり、既存のカスタマーサービスを改善したりできると思われますが、「AIにカスタマーサービスを任せて、生身の人間によるカスタマーサービスは減らすほうが良い」とは結論づけられていません。AIはむしろ、自動音声応答システム(IVR)のようなカスタマーサービスを代替する可能性があります。

    生身の人間による接客の重要性

    IVRで「リクエストするには『1』を押してください」といった無機質なメッセージを顧客にアナウンスする対応は、企業からはコスト削減に貢献する施策として賞賛され、消費者からは嫌がられてきました。消費者の立場からすれば、カスタマーサービスに電話し、たらい回しにされることなく、生身のスタッフに直接つながる方がもっとも喜ばしいことです。

    消費者はカスタマーサービスにおいて人間同士のコミュニケーションを好みますが、そのコストは誰が負担するのでしょうか?

    馬具店の「Dover Saddlery」では、顧客は店頭で革の匂いをかいだり、ヘルメットやズボンを試着してフィット感を確かめたり、店舗内で他のライダーと交流したりすることを好みます。オンラインショッピングの販売チャネルに、店舗での便利な買い物という選択肢が与えられた場合、顧客はより人間的な交流の多い販売チャネルを選択します

    多くの人が予測したように、コロナ禍後も実店舗は生き残っています。インターネットは利点も多いですが、より高いレベルの接客サービスや人間同士の交流に打ち勝つことはありません

    人件費を抑えた接客サービスは改めるべき

    コロナ禍後も、接客サービスは従来同様に必要とされており、投資する価値があるものだと「Dover Saddlery」は考えています。成果をあげてきた多くの企業のように、マーケティングコストとしてカスタマーサービスへ投資する企業は、今後も成功し続けるでしょう。そうでない企業は成功しません。

    「インフレの影響」「最低賃金20ドル」「今週の最低賃金50ドル」といった日々のニュースに見られるように、レベルの高いカスタマーサービスを提供できる人へのコストは上昇しています。

    低賃金で雇っている接客スタッフが原因となり、自社の顧客の購買力の低下を目の当たりにしているサービス事業者は焦っているでしょう。雇用主は人件費の高騰に頭を抱えています。

    しかし、インフレの経済状況と、サービス業従事者の収入が頭打ちになっていることを考えると、賃金を上げない限りは、経済が好調であることを彼らに納得してもらうのは難しいでしょう。

    つまり、エコノミストたちは数字上で景気が好調だと見ていますが、飲食店のウェイターや小売店舗の店員といった実際に第一線で働くサービス業のスタッフたちは、景気の好調ぶりを感じていないのです。なぜなら、彼らの報酬は、スーパーマーケットで食品を買い物する支出や、家主に支払う家賃に追いついていないからです。

    そして、スタッフが減少しているものの人的コストが上昇しているため、接客業に従事する人たちの上司景気の回復によってEBITDA(償却前営業利益)が増加するとは考えていません。

    カスタマーサービスが企業の成長戦略にきちんと組み入れられたときに、彼らは経済の好調ぶりを初めて実感するでしょう。

    この記事は今西由加さんが翻訳。世界最大級のEC専門メディア『Digital Commerce 360』(旧『Internet RETAILER』)の記事をネットショップ担当者フォーラムが、天井秀和さん白川久美さん中島郁さんの協力を得て、日本向けに編集したものです。

    Digital Commerce 360

    越境ECで人気のアニメジャンルとは? 海外ユーザーのアニメグッズの消費動向をBEENOSが発表

    2 years 4ヶ月 ago

    BEENOSが発表した「BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023」によると、2023年の「Buyee(バイイー)」におけるアニメ関連グッズのシェアは25%で、全体の4分の1を占めた。アニメ作品の関連グッズで最も購入されたタイトルは「ポケットモンスター」だった。

    アニメ関連市場は過去最高を記録

    一般社団法人日本動画協会が発表した「アニメ産業レポート2023」によると、2022年のアニメ関連市場は過去最高の2兆9277億円(前年比6.8%増)で、約半数の1.4兆円は海外市場によるものだという。

    BEENOS BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023 海外アニメ市場規模の推移
    海外アニメ市場規模の推移

    背景には、動画配信サービスの普及が進み、世界中の消費者が場所や時間にとらわれず、過去から現在までの日本のアニメ作品を視聴できるようになったことがあげられる。また、コロナ禍や円安の影響で越境EC市場が拡大、海外のアニメファンが作品の商品やグッズを購入する機会が増えていることも考えられるという。

    コロナ禍以降、動画配信サービスが拡大し、日本と世界でタイムラグなく作品がヒットするようになった。2019年に放送開始した「鬼滅の刃」、2023年の「推しの子」を比較すると、「鬼滅の刃」は放送開始から流通上昇までに約3か月かかっているが、「推しの子」は放送開始直後から流通が上昇、「世界同時消費」が起きている。

    BEENOS BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023 動画配信サービスの拡大で「世界同時消費」が起きる 放送開始前後の「Buyee」における「鬼滅の刃」と「推しの子」の流通推移比較
    放送開始前後の「Buyee」における「鬼滅の刃」と「推しの子」の流通推移比較

    「Buyee」におけるアニメカテゴリのシェアは25%

    海外向け購入サポートサービス「Buyee」における、2023年のアニメ関連グッズのシェアは25%で、全体の4分の1を占めたという。

    BEENOS BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023 Buyeeにおけるアニメ関連グッズのシェア
    「Buyee」におけるアニメ関連グッズのシェア

    アニメ関連グッズの購入において最も成長したエリアは中南米で、2022年と比較して購入金額は120%、購入UU数は130%、購入件数は125%だった。

    BEENOS BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023 中南米の成長率
    中南米の各成長率

    2023年放映アニメ、関連商品で一番購入されたのは「ポケットモンスター」

    2023年1月~12月に日本でTV放送を開始した約300のアニメ作品の関連商品で、「Buyee」において最も海外ユーザーから購入されたタイトルは「ポケットモンスター」だった。2位の「呪術廻戦」、3位のスマートフォンゲーム「あんさんぶるスターズ!!」、4位の「鬼滅の刃」も全エリアでトップ5にランクインし、上位作品は世界中で支持を受けている。

    BEENOS BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023 2023年放映アニメの越境ECヒットランキング
    2023年放映アニメの越境ECヒットランキング
    (「Buyee」において2023年1月~12月に購入された件数から算出)

    エリア別にランキングを見ると、「ポケットモンスター」が全エリアで1位を獲得。ヒットランキング5位の「五等分の花嫁」は東アジア、東南アジア、中南米エリアで人気が高い。「あんさんぶるスターズ!!」は北米とヨーロッパエリアでは2位にランクイン。中東エリアでは、もともと現地人気の高い「キャプテン翼」が2位にランクインしており、エリアによって傾向差があることがわかった。

    BEENOS BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023 エリア別ヒットランキング
    エリア別ヒットランキング

    人気商品カテゴリでは、全エリアで「フィギュア」の人気が高い

    グッズジャンルランキングでは、全エリアでフィギュアが2位以内に入っており、人気の高さがうかがえる。北米、欧州、中東などではコレクション性だけではなく、資産性もあるトレーディングカードが1位を獲得した。

    BEENOS BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023 エリア別人気商品カテゴリランキング
    エリア別人気商品カテゴリランキング

    アニメ視聴以外の楽しみ、トップは「グッズ購入」

    BEENOSは海外アニメファンにオンラインアンケートを実施し、アニメグッズの購入環境について調査した。

    アニメ視聴以外の楽しみについて聞いたところ、トップは「アニメのグッズを買う」(86%)で、「ファンアートを鑑賞する」(51%)「SNS・掲示板などでファンと交流」(49%)といったオンライン上の活動に対して20ポイント以上の差がついた。

    BEENOS BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023 オンラインアンケート アニメ視聴以外の楽しみ方
    アニメ視聴以外の楽しみ方(n=749)

    海外におけるアニメ関連商品の購入環境は限定的

    「好きなアニメ作品のキャラクターグッズが自身の住んでいる国・地域で販売されているか」と聞いたところ、「販売されているが購入が難しい」(57%)が最も多かった。

    また、グッズ購入における課題では「自国で購入できるサイトや店舗が限定的」という回答が多数を占め、アニメグッズの購入環境はまだ限定的であることがわかる。

    BEENOS BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023 自身の住んでいる国・地域で、好きなアニメ作品のキャラクターグッズが販売されているか
    自身の住んでいる国・地域で、好きなアニメ作品のキャラクターグッズが販売されているか (n=787)
    BEENOS BEENOS 越境EC×アニメ ヒットランキング2023 アニメグッズ購入時に困ること・不満
    アニメグッズ購入時に困ること・不満(n=771/複数回答可)
    調査実施概要
    • 調査方法:インターネット調査
    • 調査期間:2024年2月15日~2月22日
    • 調査対象:「Buyee」で2023年2月10日~2024年2月11日までの1年間に商品を購入した台湾、アメリカ、韓国、マレーシア、シンガポール、イギリス、フランスなどに在住しているユーザー807人
    藤田遥

    EC担当者が直面している課題は「集客」「検索上位」「決済」「モール店舗の維持」「ECと自社Webサイトが別運営」など

    2 years 4ヶ月 ago

    EC支援のジャクスタポジションがECサイトの運営担当者を対象に実施した「ECサイト運営時の課題」に関する実態調査によると、多くの担当者が集客やリピーターに課題を抱えていることがわかった。また、Webサービスやクラウドサービスをサイト運営で利用している担当者の約半数が、「カスタマイズの自由度」「管理コスト」を負担に感じている。

    運営目的は「売り上げの向上」

    ECサイトの運営目的や運営方法について聞いた質問の上位は「売り上げの向上」(59.6%)、「新規ユーザーの獲得」(54.3%)。、多くの担当者が売上アップや新規顧客獲得を目的にECサイトを運営している。また、「企業・サービスのブランディング」(33.4%)のために運用している担当者も3割以上だった。

    ECサイトの運営目的(左)とECサイトの運営形態
    ECサイトの運営目的(左)とECサイトの運営形態

    ECサイトの運営形態は「ウェブサービス/クラウドサービスを利用している(ASP/クラウド型)」(66.9%)が最多。ジャクスタポジションは「初期コストの抑制やデータ共有・管理の簡易化など、さまざまなメリットを踏まえて導入している」と見ている。

    2位は「インターネット上のショッピングモールに出店している(モール型)」(41.2%)、「ソフトウェアやシステムを自社で運用している(ソフトウェア型)」(10.7%)だった。

    運営サイト数はほとんどが「4つまで」。スタイルは「構築は外注、運営は自社」

    ECサイトの構築はWebサイト制作会社に依頼し、運営は自社で行っている企業が最も多く、44.6%を占めた。

    運営しているECサイトの数は半数以上が「1つ」(51.4%)で、「2~4つ」(44.4%)など複数のECサイトを運営している企業も約半数だった。

    ECサイトの運営の仕方(左)と運営するサイトの数
    ECサイトの運営の仕方(左)と運営するサイトの数

    運営の課題は「集客」「カスタマイズ性の悪さ」

    ECサイト運営時の課題を聞いたところ、「カスタマイズの自由度がなく、やむを得ずサービス提供側の仕様に合わせている」(47.9%)が最も多かった。「ECサイトと自社Webサイトが別々の運営になっていて、運営コストになっている」(42.9%)という課題が見られた。

    「せっかくの自社ECサイトでありながらフォーマットに合わせなければならず、独自の特徴が出せない」「複数のECサイト運営に加え、自社ECサイト分の運営コストに悩まされている」といった状況にあると想像される。

    運営の課題(左)と運営時に困ったこと
    運営の課題(左)と運営時に困ったこと

    集客・管理面で具体的に困ったことは、「ECサイトは公開しているが、集客が上手く行っていない」(30.7%)が最も多く、「リピーターの獲得につなげられていない」(25.7%)、「多様な決済方法に対応できていないことで顧客ニーズを満たせていない」(25.7%)が続いた。

    ジャクスタポジションは「集客がうまくいかない・リピーター獲得につなげられていない理由は『多様な決済方法を導入できていない』ことに起因しているとも考えられる」と見ている。

    モールは出店維持を負担に感じる担当者が多数

    Webサービスやクラウドサービスを利用してECサイトを運営している担当者に運営の課題を聞いたところ、「カスタマイズの自由度がなく、やむを得ずサービス提供側の仕様に合わせている」(49.9%)が最も多く、次いで「ECサイトと自社ウェブサイトが別になっていて、操作方法が異なるなど担当者の負担が大きい」(45.0%)だった。このほか、一定数が「購入に至るまでのステップが多く購入に結びつきにくい」(12.1%)と回答している。

    Webサービスなどを利用してECサイトを運営する際の課題(左)とECモール出店店舗の課題
    Webサービスなどを利用してECサイトを運営する際の課題(左)とECモール出店店舗の課題

    モールに出店している店舗の運営の課題は、「維持費が負担になっている」(54.0%)、「検索時に上位に表示されない(自社商品が見つけにくい)」(43.2%)が上位にあがった。

    トラブルの発生はサイト更新時が最多

    「ECサイトと自社ウェブサイトが別になっていて、操作方法が異なるなど担当者の負担が大きい」と答えた担当者を対象に、どういった際にトラブルが起きるかを聞いたところ、半数以上が「ECサイトの更新作業時」(57.0%)と回答。次いで「前任者からの引継時」(53.4%)が多くあがった。

    ECサイトでトラブルが起きる状況(左)と運営時に必要だと思うこと
    ECサイトでトラブルが起きる状況(左)と運営時に必要だと思うこと

    ECサイト運営時に特に必要だと思うことを聞くと、「更新作業や新商品の掲載が容易なシステム」(32.8%)が最多。次いで「多様な決済手段の導入」(31.1%)となった。

    「金銭的/人的コストの軽減」と「検索エンジンでの上位表示」は同数(30.5%)。検索エンジンでの上位表示は、先の質問の回答であげられた「集客が上手く行っていない」ことへもつながるECサイト運営時の課題と見られる。

    調査概要

    • 調査概要:「ECサイト運営時の課題」に関する実態調査
    • 調査期間:2024年2月6日~2024年2月7日
    • 調査方法:リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「PRIZMA」によるインターネット調査
    • 調査人数:1003人
    • 調査対象:調査回答時にECサイトの運営担当者であると回答したモニター
    • 調査元:ジャクスタポジション
    • モニター提供元:ゼネラルリサーチ
    高野 真維

    スクロール360の高山隆司常務が専務に昇格

    2 years 4ヶ月 ago

    スクロールは3月14日にグループ人事を発表、物流代行などを手がけるスクロール360の高山隆司常務取締役が、4月1日付で専務に昇格する。

    また、スクロールのソリューション事業セグメントオフィサーは留任し、グループのソリューション事業を引き続き率いる。

    スクロールは3月14日にグループ人事を発表、物流代行などを手がけるスクロール360の高山隆司常務取締役が、4月1日付で専務に昇格する
    専務に昇格する高山隆司氏

    高山氏は1981年にスクロール(当時の社名はムトウ)に入社、新規通販事業の立ち上げ、販売企画、INET戦略策定などに従事。2008年にスクロール360の設立に参画。多くの企業の通販事業の立上げ、EC戦略策定、物流の立ち上げを経験した。

    2000年代から通販・ECビジネスにおける物流の重要性を啓発。“通販物流のレジェンド”と業界内で称されている。

    瀧川 正実

    I-ne、新ブランド+既存ブランドからの新商品をラインアップ。販路拡大を見込む製品の特徴とは?

    2 years 4ヶ月 ago

    I-neは3月13日、東京・渋谷でメディア向けに4ブランドから発表した新商品の説明会を開いた。4ブランドのうち2つは新たに設けたブランド。D2Cブランドでヒットを飛ばし続けるI-neの、新商品や新ブランドの特徴をまとめる。

    「BOTANIST(ボタニスト)」のリニューアル新商品「ボタニカルヘアマスク」2種

    「ボタニスト」からは、ヘアケア商品「ボタニカルヘアマスク」を発売する。

    「ボタニカルヘアマスク」は、クリームタイプの「ボタニスト ボタニカルヘアマスク デイリーダメージリペア」(税込1650円/内容量200グラム)とバームタイプの「ボタニスト ボタニカルヘアマスク ディープダメージリペアバーム」(同1870円/180グラム)の2種を展開。発売日は3月21日で、販売チャネルは公式オンラインサイト、「楽天市場」、Amazon、「Yahoo!ショッピング」を予定している。3月下旬からは卸売りも展開する。

    いずれの商品も、タンパク質成分を補う「豆プロテイン」を配合している点が特徴。クリームタイプは毎日のケアに、バームタイプは週に1~2回のディープケアに向いているという。

    クリームタイプの「デイリーダメージリペア」(左)とバームタイプの「ディープダメージリペアバーム」
    クリームタイプの「デイリーダメージリペア」(左)とバームタイプの「ディープダメージリペアバーム」

    「豆プロテイン」は髪の構成要素であるタンパク質にアプローチする成分。体の内側からの健康美にも目を向けた、根本的なケアができる商品開発に臨みました。

    さらに、今回発売する2種類のヘアマスクには、ボタニカル補修成分を配合しています。成長傾向が続いているヘアマスク市場では、より機能性が高く、高価格帯の商品を求めるお客さまが増えており、特に補修力を競う時代になっています。(I-ne「ボタニスト」商品開発 吉田周平氏)

    I-ne「ボタニスト」商品開発 吉田周平氏
    I-ne「ボタニスト」商品開発 吉田周平氏

    医薬部外品を初展開。2月にスタートした頭皮トラブル向けのブランド「WELLP(ウェルプ)」

    ハーバルウェルネスブランド「WELLP(ウェルプ)」は、「ボタニスト」のサブブランドとして創設し、2024年2月に発売したブランド。フケやかゆみなどの頭皮トラブルに悩む人にアプローチする。販路は卸売りのほか、3月1日からは公式オンラインストアなどECでも販売している。

    商品ラインアップは薬用シャンプー「ウェルプ 薬用スカルプケアシャンプー[モイスト]」(同1540円/370ミリリットル)、トリートメント「ウェルプ 薬用スカルプケアトリートメント[モイスト]」(同1540円/370グラム)。シャンプーとトリートメントは、I-neとしては初の医薬部外品となる。このほか、頭皮ローション「ウェルプ スカルプケアローション」を展開。ローションは「化粧品」として販売している。

    左から「ウェルプ」のシャンプー、トリートメント、頭皮ローション
    左から「ウェルプ」のシャンプー、トリートメント、頭皮ローション

    シャンプーとトリートメントには、フケやかゆみを防ぐ有効成分、スキンケア成分、毛髪補修成分などを配合。頭皮の悩みだけでなく、毛髪の内部のダメージにも働きかけて軽減する。

    「ウェルプ」からは、トライアルセットや、詰め替え商品も展開している。

    「頭皮と毛髪のための薬用シャンプー、薬用トリートメント」がコンセプトです。健やかな頭皮環境に整え、滑らかな毛髪に導きます。

    頭皮ローションは、べたつきが少ないのに保湿力に優れた配合。形状は、狙ったところに塗布しやすいジェットスプレータイプです。(I-ne「ウェルプ」 商品開発 井上 亜衣子氏)

    I-ne「ウェルプ」 商品開発 井上 亜衣子氏
    I-ne「ウェルプ」 商品開発 井上 亜衣子氏

    第2のキューティクルをつくる“ラッピング美容”ブランド「Qurap(キュラップ)」

    4月1日にECと卸売りで販売開始するヘアケアブランド「Qurap(キュラップ)」は、傷んだ髪を美容成分で“ラッピング”する処方に特徴を持つ。

    製品展開はシャンプー「キュラップ ラッピングモイストシャンプー」(同1540円/440ミリリットル)、トリートメント「キュラップ ラッピングモイストトリートメント」(同1540円/440グラム)、ヘアオイル「キュラップ ラッピングモイストヘアオイル」(同1595円/80ミリリットル)。ほか、トライアルセット、詰め替え商品も取り揃える。

    左から「キュラップ」のシャンプー、トリートメント、ヘアオイル
    左から「キュラップ」のシャンプー、トリートメント、ヘアオイル

    ヘアカラーなどの髪の施術によって失われてしまう脂質の層「18-MEA(エムイーエー)」の働きを補い、第2のキューティクルのような役割を果たす。

    「18-MEA」が髪を守る働きを担っている
    「18-MEA」が髪を守る働きを担っている

    「キュラップ」が展開するシャンプーとトリートメントの“ツヤ膜ラッピング処方”は、毛髪を補修する「浸透型ケラチン」「ビタミンC誘導体」による。まるで髪がラッピングされたような滑らかさとツヤを追及したという。

    近年、Z世代を中心にハイトーンカラーのヘアカラーや自由なヘアデザインが増えています。個性や多様性を認め合うようになってきた社会的背景も後押ししているのではないでしょうか。一方で、髪質改善のニーズも高まっています。「キュラップ」は「自分のヘアスタイルを楽しみながらダメージのない美しい髪を楽しみたい」というニーズに応えるブランドです。(I-ne「キュラップ」ブランドマネージャー 小林麻美氏)

    I-ne「キュラップ」ブランドマネージャー 小林麻美氏
    I-ne「キュラップ」ブランドマネージャー 小林麻美氏

    炭酸ビタミン美容のブランドが美容液を刷新

    「Dr.SYUWAN(ドクターシュワン)」は、2023年6月に販売を開始した化粧品ブランドで、連結子会社であるDr.SYUWAN社との共同開発。炭酸をスキンケアに応用し、肌トラブルに有効なビタミンCを角質層まで浸透させる点に特徴を持つ。

    「ドクターシュワン」からは、新商品の美容液「マイクロバブルV10セラム」(同5500円/90グラム)を5月1日からECと卸売りで販売する。本製品のほか、ミニサイズもラインアップする。

    新たに発売する美容液「マイクロバブルV10セラム」とそのミニサイズ(右端)
    新たに発売する美容液「マイクロバブルV10セラム」とそのミニサイズ(右端)

    ビタミンCはその特性上、不安定で肌に浸透しにくい成分です。「ドクターシュワン」はそこで炭酸に注目し、炭酸ビタミン美容を提案しています。高評価をいただいていており、販路の拡大も好調です。(I-ne「ドクターシュワン」ブランドマネージャー 安部啓彰氏)

    I-ne「ドクターシュワン」ブランドマネージャー 安部啓彰氏
    I-ne「ドクターシュワン」ブランドマネージャー 安部啓彰氏

    新商品は、従来の美容液「マイクロバブルVCセラム」を刷新したもの。毛穴悩み、くすみ悩みにアプローチするといった従来品の機能に加えて、乾燥小じわ、ハリ、キメに対しても効果を感じられる処方とした。

    新商品(右側)と従来品の特徴
    新商品(右側)と従来品の特徴

    I-neとDr.SYUWANは共同研究で、炭酸ガスがアスコルビン酸(ビタミンC)の皮膚への吸収を著しく促進する事実を発見した。

    ビタミンCに炭酸を含む試料溶液を使った実験結果によると、炭酸なしと比較して、炭酸ありは皮膚内への浸透量が最大約44倍多くなったという。また、炭酸ありは肌への浸透速度が約2倍は速くなった。

    メディア向け説明会での研究報告
    メディア向け説明会での研究報告
    高野 真維

    そごう・西武が公式通販サイト「e.デパート」にOMO・DXソリューション「ZETA CLICK」を導入

    2 years 4ヶ月 ago

    そごう・西武は、公式通販サイト「e.デパート」にZETAが提供するOMO・DXソリューション「ZETA CLICK」を導入した。

    オンラインとオフラインの体験を融合したサービス提供でUX向上につなげる

    そごう・西武は全国に10店舗を展開。また、公式通販サイト「e.デパート」を運営しており、百貨店ブランドのコスメやファッションブランド、母の日、お中元などの季節のギフト、内祝いといったシーンごとに合わせたギフトなど幅広い商品を取り扱っている。

    そごう・西武 公式通販サイト「e.デパート」
    そごう・西武が運営する「e.デパート」(画像は「e.デパート」からキャプチャ)

    「ZETA CLICK」の導入により、消費者は店舗で興味を持った商品の情報を「QRコード」を介してスマートフォンに共有することが可能に。店舗から離れた後もECサイト上でスムースに商品を閲覧できるなど、「場所や時間を問わないサービス」を提供できるようになる。

    こうした顧客接点のデジタル化で、継続的な商品の比較検討を促し購入を後押しする。

    そごう・西武 ZETA CLICK OMO オフラインとオンラインの体験を融合したサービス提供でUX向上につなげる
    オフラインとオンラインの体験を融合したサービス提供でUX向上につなげる

    管理画面では、店舗やブランドごとの「QRコード発行件数」「QRコード経由の売り上げ」などのデータをグラフで可視化し、接客実績をデジタル上で管理できる。

    これにより、接客スタッフのモチベーション向上につながり売上アップが期待できるという。また、データ化した接客実績を人事評価などに活用することも可能だ。

    そごう・西武 ZETA CLICK OMO 売上データを可視化し、スタッフのモチベーション向上をサポート
    売上データを可視化し、スタッフのモチベーション向上をサポート

    現在、西武池袋本店の2つのコスメブランドで実験的な導入がスタートしており、テスト運用期間終了後に他店舗や他ブランドへの展開を予定している。

    「ZETA CLICK」とは

    店舗とECをシームレスにつなぎ、自社データを連携・活用した戦略的なマーケティング施策を可能とするソリューション。店舗やカタログに設置したQRコード、タグなどをスマートフォンで読み込むことで、ユーザーを最適な情報へ誘導する。

    ZETA CLICK軒本機能
    「ZETA CLICK」の機能の一例(画像は「ZETA CX」のサイトからキャプチャ)
    藤田遥

    「Temu(ティームー)」のすごさはフルホスティングモデルにあり! 全世界をカバーする販売システムとは【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

    2 years 4ヶ月 ago
    ネットショップ担当者が読んでおくべき2024年3月11日~3月17日のニュース

    「『Temu(ティームー)』はEC」というイメージは違っていたようです。全世界をカバーする「巨大製造販売システム」を構築していて、着々と拡大しているとのこと。メーカーにしたら商品だけ納めれば売ってくれるので、Amazonより「Temu」を選ぶのはわかりますね。

    うかうかしていると日本企業も危ない!?

    中国発・激安EC「Temu」、欧米の業者にシステム開放。アマゾンの販売業者が「期待」する理由とは? | Business Insider Japan
    https://www.businessinsider.jp/post-283709

    中国の工場から世界中の消費者に商品をダイレクトに届ける越境ECが急拡大している。日本でもTemuやSHEIN、AliExpressなどの存在感が急速に高まっている。

    その最も直接的な理由は、「フルホスティングモデル」(Full Hosting Model、全託管服務)と呼ばれる新たなビジネスモデルの登場だ。これは旧来の「ネット上の店舗貸し」とは異なり、メーカーがEC企業に製品を納入しさえすれば、広告宣伝から物流、販売、はては苦情処理まで、すべてEC企業が引き受け、世界中で売ってくれるという方式である。

    これはメーカー側からすればとても助かりますよね。日本人からすると「卸」のイメージでしょうか。「Temu」などの場合は販売力がものすごくありますし、規模も世界中なのでメリットは大きいです。

    つまりEC企業とはいうものの、「商売の仲介者」ではすでになく、実質的には、あらゆる商品を世界中で販売する「製造小売業」化したといえる。サプライチェーンがほぼ完全に統合され、商品が生産者からダイレクトに消費者に届く。全世界をカバーする「巨大製造販売システム」の誕生である。フルホスティングの最大の変革はここにある。

    ユニクロなどは「製造小売業(SPA)」と言われていますが、それでもアパレル周辺のアイテムしか取り扱っていません。一方で、「Temu」は世界中のメーカーに商品を作ってもらい、それを自社のブランドかのように売っているので、規模のケタが違います。いわゆる「GAFA」と呼ばれる企業はインターネット上を制覇することで大きくなってきました。それが今では実際の商品で世界を制覇しようとする企業が生まれてきました。

    もともと価格競争力の強い中国の商品に、さらに強力なスケールメリットが加わり、よりコストパフォーマンスの高まった「超・中国価格」の商品が世界市場を直撃する可能性がある。国内の製造業や小売業を守るための何らかの対策を求める声は強まるだろう。

    これは遅かれ早かれ現実になってきそうです。大規模小売店舗が商店街を飲み込んだように、Googleが検索サービスを飲み込んだように、「Temu」が「楽天市場」などを飲み込んでしまうのでしょうか?

    今週の要チェック記事

    「他人の説明文コピペ」機能にユーザー反発 メルカリ「著作権問題ないが、真摯に受け止める」 | ITmedia NEWS
    https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2403/12/news167.html

    規約上問題ないとはいえ、一生懸命作った人からしたらイラっとしますよねぇ。

    SNS投稿に「ChatGPT」は有効? アイデア出し、コンテンツ生成、精度向上、時短などにつながる活用法 | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/12032

    最終的には人間性だと思うのですが、その前のネタ出しとかには使えそうですね。

    ベトナムの人気ECサイトと使い方を聞いてみた!商品選びの優先順位や実店舗との使い分けも | クリスク
    https://www.clisk.com/web-marketing/vietnam-cross-border-ec-20240313

    ベトナムのECを使う機会は少ないと思いますが、越境ECを考えると知識としては知っておきたいところ。

    クレームからファンやリピーターが生まれることも 業務の断捨離含めて気にしたいEC運営10のコツ | ECzine
    https://eczine.jp/article/detail/14287

    これは本当にあります。理不尽なものはスルーしてもいいですが、改善できるものに対応するとファンがじわっと増えますよ。

    JR西日本が出店型のECモール事業に進出、駅ナカや旅行などとも連携。名称は「WESTER モール」 | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/12042

    JREモールは25年には取扱額1500億をめざしていますので(https://netshop.impress.co.jp/node/10750)、「WESTER モール」も頑張ってくることが予想されます。出品できるとチャンスかも。

    「メルマガ執筆さえも手放せなかった」あの澤井珈琲 澤井さんが、EC研修でセオリーを学びなおしたら、組織が変わり始めた!EC運営ステップアップコース 卒業生インタビュー | コマースデザイン
    https://www.commerce-design.net/blog-staff/240311-sawai-coffee/

    自分の才覚で成長させてくるとナレッジが残ってないことって多いですよね。組織の力をつけるためにも基礎を学ぶのは大切です。

    ECの満足度につながるのは「送料の安さ」「商品数の豊富さ」が上位。物流2024年問題で消費者は「送料アップ」を懸念 | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/12034

    この選択肢ならこうなりますよね。「商品が安い」があればそれが1位になったでしょう。

    今週の名言

    フリーランスのデザイナーになって1年たったので、今の心境を書いておく | もりぐ
    https://note.com/morigu2020/n/n85d62f80e85c

    ラストスパートよりロケットスタート

    まさにこれ! 先にある程度やってしまえば余裕をもって質を高められます。ラストスパートは帳尻合わせでしかありません。

    筆者出版情報

    「未経験・低予算・独学」でホームページリニューアルから始める小さい会社のウェブマーケティング必勝法

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    森野誠之 著
    翔泳社 刊
    発売日 2021年10月15日
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    森野 誠之

    アマゾン、神奈川県相模原市に新物流拠点。「Amazon Robotics」の導入で自律走行ロボット約3000台が稼働

    2 years 4ヶ月 ago

    アマゾンジャパンは3月18日、神奈川県相模原市に新たな物流拠点となるフルフィルメントセンター(FC)を新設すると発表した。相模原市では2拠点目、神奈川県では5拠点目となるFCで、4月からの稼働を予定している。

    新設するFCの延べ床面積は約15万平方メートル(東京ドーム約3個分の広さ)。商品保管容量は約150万立方フィート。1日に最大65万個以上の商品を出荷する。ロボットが商品棚を持ち上げて移動する物流システム「Amazon Robotics(アマゾンロボティクス)」も導入する。

    アマゾンジャパンは3月18日、神奈川県相模原市に新たな物流拠点となるフルフィルメントセンター(FC)を新設すると発表した
    新フルフィルメントセンターの外観

    「Amazon Robotics」は「Drive(ドライブ)」と呼ばれる自律走行ロボットが、「Pod(ポッド)」という専用の商品棚を移動させることでFC従業者の業務をサポートする物流システム。新FCでは約3000台のドライブと約3万5000台のポッドを導入する。「Amazon Robotics」を備えた拠点としては国内最大規模となる。

    これにより、商品の棚入れや棚出しをより効率的化できる。格納スペースの節約もでき、従来の固定された商品棚よりも最大約40%多く在庫を保管することが可能。商品の品ぞろえも拡充できる。

    新FCには紙袋自動梱包機も導入する。梱包資材削減の取り組みの一環として、段ボール箱の代わりに紙袋での配送商品を増やすなど、梱包の簡素化を拡大してきた。紙袋自動梱包機の導入により、この取り組みをさらに推進する。

    なお、新FCの開設により数千人の雇用を創出するという。Amazonは2022年、日本への直接投資額が1兆2000億円を超えたと公表。これは、2010年から2022年までの期間の総投資額6兆円超の約20%に相当するという。新FCへの投資も、地域の雇用促進やサービス向上の一環としている。

    松原 沙甫

    ZOZO、4月から一律徴収の送料を250円→330円に改定、キャンセル可能条件も変更

    2 years 4ヶ月 ago

    ファッションECモール「ZOZOTOWN」を運営するZOZOは4月1日、購入者から一律に徴収する送料を改定、現状の250円(税込)から330円(同)に値上げする。

    国際情勢、円安、労働人口減少に伴うコスト上昇、物流2024年問題への対応の必要性を背景に、ZOZOは配送を委託しているヤマト運輸の配送費用の値上げ要請を受け入れた。

    4月1日正午以降の受注分から改定を適用。送料改定前に受注した商品は、改定後に発送しても250円(同)で届ける。

    送料改定前後に受注した商品は、複数の受注を1つの注文としてまとめて配送する「おまとめ配送」の対象外にする。

    3/18に告知を始めた(画像は「ZOZOTOWN」から編集部がキャプチャ)

    4月1日日正午から、受注商品のキャンセル可能条件も変更する。

    注文後24時間以内のキャンセルに対応している予約商品・受注生産商品は、「注文後60分以内」に変更。

    発送ステータスが「発送準備中」の期間中はキャンセル対応していた通常商品など(予約商品・受注生産商品以外)は、「注文後60分以内かつ発送ステータスが『発送準備中』の期間中」に変更する。

    なお、これまで通り「ZOZOUSED」商品・福袋・福箱・コンビニ決済の注文は、キャンセル対象外。変更日時前の注文に関しても、変更日時後は新しい条件を適用する。

    併せて、配送期間を長く設定することで複数の注文商品を1つにまとめて配送する「ゆっくり配送」の導入を、2024年3月から導入を検討することを明らかにしていた。

    ZOZOは2月、配送費用の値上げによってコストが上昇するため、コスト削減などで収益性を維持すると発表。自社努力による他コストの削減、複数注文を1件の配送にまとめるための「ゆっくり配送」導入、消費者から徴収する送料ポリシーの変更――を検討すると説明していた。

    松原 沙甫

    ワタミの宅食とローソン、商品配送トラックの「物流シェアリング」で協業。「物流2024年問題」へ業界の垣根を越えて連携

    2 years 4ヶ月 ago

    ワタミとローソンは4月6日から、商品配送トラックの「物流シェアリング」を開始する。

    コンビニエンスストア「ローソン」店舗への商品配送を行っているトラックの非稼働時間を活用し、ワタミが運営する食事宅配サービス「ワタミの宅食」の商品を埼玉県東松山市の製造工場から首都圏(東京・埼玉)の営業所約20か所へ配送する。

    配送トラックのシェアリングは、ワタミとローソンとも今回が初めて。トラックドライバーの時間外労働時間が制限される「物流2024年問題」に対し、業界の垣根を超えた連携を行うことで、持続可能な店舗網の構築をめざす。

    協業は土曜・日曜・祝日に限定して実施する。ローソンはワタミの営業所約20か所に対し、夜間から早朝にかけて「ワタミの宅食」の商品を配送。対象となる商品数は1日平均約3200食。

    配送スキームのイメージ ワタミとローソンは4月6日から、商品配送トラックの「物流シェアリング」を開始する
    配送スキームのイメージ

    「ワタミの宅食」の物量が減少する土曜・日曜・祝日において、埼玉県三芳町を物流拠点としているローソンの車両で、東松山市の製造工場から商品を積み込み、「ワタミの宅食」の対象となる営業所へ配送する。

    ローソンは2023年12月から順次、2024年4月施行の働き方改革関連法への対応、CO2排出量の削減、コスト抑制につなげるため弁当・惣菜・デザートなどのチルド・定温商品の配送回数を1日3回から2回に切り替えを進めてきた。これに伴い、一部配送車に非稼働時間が生じることから、当該時間帯での有効活用を検討してきた。

    「ワタミの宅食」は全国(北海道、青森、岩手、秋田、鳥取、沖縄除く)523か所の営業所から、1日23万食(平日)を配送。「物流2024年問題」への対応としてドライバーの労働時間を考慮した配送コースで対応してきたものの、土日祝日は自炊や家族で食事をする機会が増えるといった理由で、配送数が大きく減少するため1台当たりの積載効率が低くなり、配送網の効率化が課題となっていた。

    配送する商品の温度帯やシェアリング可能な時間帯が合致したこと、物流拠点が近かったことから、双方の課題解決および持続可能な配送網を構築することができると判断、協業を決めた。今後、2024年度中をめどに順次エリアの拡大を進める。

    ワタミとローソンは4月6日から、商品配送トラックの「物流シェアリング」を開始する 配送エリアイメージ
    配送エリアイメージ

     

    松原 沙甫

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