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広告費ゼロで新規顧客を獲得できるコミュニティマーケティングって何ですか?/元AWSの小島英揮さんに聞いてきた(4ページ目)

ここから始まります
星井「コミュニティを使って新規顧客をめっちゃ増やすって感じですかね」
内藤「ざっくり過ぎでしょ」
小島「まぁそうですね」
星井「けどコミュニティってことは、勉強会やファンミーティングを開催するってことですよね。それって当然で、やっている会社は多いんじゃ無いですか?
小島「まぁそうなんですけど、目的が全然違います。一般的に、既存の優良顧客を対象に勉強会やミーティングなどはやっています。しかしクローズドなので、その中でなにが行われているかわからないし、発信もされない。目的がリテンションなんですね。つまり既存顧客向けにアップセルやクロスセルをしようとしています。一方、コミュニティマーケティングの目的は、アクイジション。イベントに参加してもらい、ツイッターやブログで発表してもらって、新規顧客を増やすことです。わかりやすくボーリングで例えると」

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