Webのコト、教えてホシイの!

デジタルマーケ推進の難関「社内の意識改革」はどうすればいい?/資生堂の仙田浩一郎さんと宿久和宏さんに聞いてきた(6ページ目)

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社内にWebが理解されるようになってマーケティングはどう変わったんですか?
カスタマージャーニー設計にブランドサイトをきちんと取り入れるようになりました。
カスタマージャーニー設計ってなんですか?松本伊代の新曲ですか?
ボケが強引ですよ。
簡単に説明をするとこんな感じです。購買行動のステップごとにどのタッチポイントを取り入れればお客さまの意識変化に影響を与えるかを設計することです。

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