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オウンドメディアなど自社コンテンツ作りのコツって何ですか?/ワコールの川勝和美さんに聞いてきた(8ページ目)

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「企業がお客さまに知ってほしいこと」と「お客さまが知りたいこと」は違うという点ですね。
お客さまが知ると嬉しいことを客観的に見てみるようにしています。
私は入社して8年間カスタマーセンターにいたので、そのときの経験がとくにそうさせているのかもしれません。
コンテンツ作りに迷っているWeb担当者さんは、カスタマーセンターに行って、お客さまのニーズを聞いてみるのも良いやり方かもしれないですね。
そうですね。いいと思います。
どうかしたん?星井さん。
先ほどからお話を聞いていると、コンテンツは充実しているんですが、売上に直結しないと思うんですが…。
それは課題ではあります。
ただ先ほども言いましたが、売上よりもまずは下着について考える時間を増やしてほしいんです。
第一の目的:下着の脳内シェアアップ

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