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2009/10/16のiPerceptionsのE-Commerce Industry Report Q2 2009から。

メールマガジンは新製品・サービスの案内やキャンペーン告知など、ユーザとの長期的な関係性を構築する重要なチャネルとして重要視されています。

今回はテキストメールを配信する際に注意すべき事項を3点紹介いたします。

タイトルにもある通り、マイクロソフト（ジャパン）に、たぶん日本で初となるソーシャルメディアリード（ソーシャルメディアマーケティングの責任者）が誕生いたしました！

（↓）が本日刷り上りホヤホヤの名刺です。その名は、熊村剛輔氏。

ソーシャルメディアリード（Social Media Lead）とは、米国で一部提唱し始められているソーシャルメディアアーキテクト（Social Media Architect）と同義で、自社の広告宣伝、パブリシティ活動の全域を把握しながら、コーポレート及び個別商品・サービスのソーシャルメディアマーケティングの戦略策定からマネジメントまでを統制する役割を持つ非常に重要なポジション。

日本でも様々な企業が本当に多種多様なソーシャルメディアマーケティング活動を実施していますが、全社のソーシャルメディアマーケティングを統制する責任者は不在であり、それぞれの担当者が個々のソーシャルメディアマーケティング活動を企画・マネジメントしているのが実態です。

しかし、大企業であればあるほど組織は縦割りで、それぞれの担当領域も細分化されています。それぞれの商品・サービスでそれぞれの担当者が個別にそれぞれの考えでソーシャルメディアマーケティングを実施していくことはリスクでもあります。

比較的短期間で新商品・新サービスの話題化を促進するBuzz/Viral型のプロモーションでは「炎上事例」が相次ぎ、中長期的にEngagementを高めていくAdvocacy型でもtwitterの運用ミスなどが数件生じています。

過去エントリー「ソーシャルメディアマーケティングの本質」でも触れましたが、ソーシャルメディアマーケティングの真骨頂は、なかの人（社員）とオーディエンスがソーシャルメディアというプラットフォームを介してフラット且つダイレクトにつながり、対話をし続けることで絆を深めていく中長期的な活動です。

広告やパブリシティ活動は、多くの場合、自社とオーディエンスの間に媒体が介在しますし、出稿や記事化される際には多くのプロセスを経るため、間違った情報が出たり、まずい対応が発生するリスクは比較的少ないと言えます。

しかし、ソーシャルメディアマーケティングは、企業ブログやtwitterやコミュニティなど、一人の社員がオーディエンスとダイレクトにつながり、その場で発した一言はブログで紹介されたり、RTされたり、大きな広がりを持つことになります。

ということで、ソーシャルメディアマーケティングは、メリットも大きいですが、いままでの広告やパブリシティ活動とはパラダイムやスタンスが大きく異なりますので、実施に当たってはちゃんとしたルールやマナーを、できれば全従業員（すくなくともマーケ担当者）が把握する必要があります。

そのため、ソーシャルメディアリードのような全社のソーシャルメディアマーケティング活動を統制する役割を担う担当者の存在が必須だと考えていました。

マイクロソフトの熊村さんとは、そんなタイミングで出会い、この夏、マイクロソフトの全社的活動として実施されたソーシャルメディアマーケティングの "バイブル" づくり及びインターナルトレーニングをご支援させて頂きました。

本件は、いままで公開することはありませんでしたが、熊村さんのブログ「life is so...」で、この夏に何があったのかについて、かなりおもしろい連載が始まったので、それに合わせて公開させて頂きました。

下記に、「ザ・ゴール」顔負けのノンフィクション・ビジネス小説「マイクロソフトにソーシャルメディアマーケティングの "バイブル" ができるまで」が連載されています。かなりおもしろいので、読んでみてください。

● あえて口を閉ざしていたわけ
● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 1
● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 2
● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 3
● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 4
● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 5
● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 6
● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 7

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 8

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 9

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 10

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 11

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 12

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 13

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 14

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 15

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 16

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 17

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 18

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 19

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 20

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 21

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 22

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 23

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 24

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 25

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 26

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 27

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 28

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 29

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 30

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 31

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 32

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 33

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 34

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 35

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 36

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 37

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 38

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 39

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 40

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 41

● “バイブル” が生まれる前のハナシ – 42 （2009年12月7日最終回!!）

大企業の中でソーシャルメディアマーケティング担当としての白羽の矢が立った（自らそう仕向けた）担当の熊村さんが、どのように社内調整をし、限られた期間内に悶絶しながら "バイブル" をつくり、社内に浸透させて行っているのかについて、（理想論、あるべき論、思想論を置いといて）、これ以上ない生きた事例を赤裸々に綴っています。抱腹絶倒です。

「上司からやれと言われた」、逆に「現場は取り組みを開始したいが上司を説得できない」など様々な悩みを抱えたご担当者は本当に多いと思います。そんな方にとって、多くのヒントが隠されているかもしれません。

今後、熊村さん（＆お声を掛けたい事業主内のご担当者が数名います）含め、「事業主の事業主による事業主のためのソーシャルメディアマーケティングを考える会」みたいなものもやっていけたらいいなぁ・・・なんて画策もしているので、ぜひ参考になさってください！

＜追記＞

ちなみに、熊村さんのtwitterIDは@gosukeです。要フォローですよ！

近年、コンテンツ配信ビジネスの急速な成長に伴い、Flashを利用したリッチコンテ...

DESIGN IT! Conference 2009の今回のテーマは『クラウド時代のユーザーエクスペリエンス』。今回はUXやUIの戦略的な話が多いので、私は具体的で実践的な内容をお話します。 CMS...

2010年1月9日、ベルサール神田にて開催予定のCSS Nite LP, Disk 8（LP8）「Google Analyticsを使ったWebアクセスログ解析とサイトへの反映」のお申し込みに関して、「請求書発行＋銀行振込」によるお申し込み受付を開始します。

11月12日までの早割（1,000円割引）を設定していますが、「請求書発行＋銀行振込」に関しては適用外とさせていただきます。

お申し込みは、LP8の参加費とお申し込みから。

2010年1月9日、ベルサール神田にて開催予定のCSS Nite LP, Di... CSS Nite実行委員会

2009年10月31日、ビッグパレットふくしま　コンベンションホールにてCSS Nite in FUKUSHIMA, Vol.3を開催し、およそ100名の方にご参加いただきました。

今回の開催は、CSS Niteビギナーズ福島版として位置づけ、『現場のプロから学ぶXHTML+CSS』をサブテキストして利用しました。

多くのセッションを、福島の制作者が講師として担当しました。およそ50%の方が初参加でしたが、暖かい空気感で進行しました。

次のブログなどにて取り上げていただきました。ありがとうございます。

• CSSnite Fukushima vol.3 に参加してきました。 - applicott blog
• 喫茶＊綺想曲 : CSS Nite in FUKUSHIMA Vol.3
• 【フォトレポート】CSS Nite in FUKUSHIMAに行ってきた：目指せ高校生ベンチャー - CNET Japan

twitter「cssfks3」のログのアーカイブ

	cssnite_fks	ハッシュタグは #cssfks3 でお願いします！	link
	BUN	RT @cssnite_fks: ハッシュタグは #cssfks3 でお願いします！	link
	lumco	そか。今日はCSS Nite in FUKUSHIMAの日なんだ！がんばってくださいー！！ #cssfks3	link
	magicalremix	テーブルレイアウトはExcelに例えるとわかりやすい #cssfks3	link
	dogeartwit	すでに手がびちょびちょです #cssfks3	link
	gazirow	RT @cssnite_fks: ハッシュタグは #cssfks3 でお願いします！	link
	mochi_ron02	タグ間違ってた #cssfks3	link
	idechi	最近は秀丸しかつかわないなぁ #cssfks3	link
	mochi_ron02	トイレなう #cssfks3	link
	akinco	XHTMLのキホン スタート #cssfks3	link
	syoh_xxx	前回も思ったけど、@BUNさんの声は好きな声だ。と思う。 #cssfks3	link
	mochi_ron02	スライドの画像が印刷されてて見やすい #cssfks3	link
	mochi_ron02	フレフって読んでましたｗｗｗ #cssfks3	link
	syoh_xxx	本持ってくればよかったんだな #cssfks3	link
	cssnite_fks	現在、益子さんのセッション。 みなさん、ケーススタディを真剣に取り組んでいらっしゃいます！ #cssfks3	link
	mochi_ron02	ビギナーには難しかった... #cssfks3	link
	BUN	自分が覚え始めの頃に、受講したかった・・・。 RT @cssnite_fks: 現在、益子さんのセッション。 みなさん、ケーススタディを真剣に取り組んでいらっしゃいます！ #cssfks3	link
	ymzk4u	あるある！ RT @BUN: 自分が覚え始めの頃に、受講したかった・・・。 RT @cssnite_fks: 現在、益子さんのセッション。 みなさん、ケーススタディを真剣に取り組んでいらっしゃいます！ #cssfks3	link
	toricoco	シャープのこだわり 技術情報 匠の職人たち がいいかなー。 #cssfks3	link
	oztsugar	h1とか二回使ってもセーフ #cssfks3	link
	masyaide	メモれ！メモれ！ #cssfks3	link
	oztsugar	ケースタディおもろい #cssfks3	link
	cssnite_fks	原さんのセッション『CSSのキホン』が進行中です。 #cssfks3	link
	idechi	cssのコメントアウトべんりだな #cssfks3	link
	techno_nmc	がじろうさんのセッション。始まる前まで緊張してたけど、本番に強いな！ #cssfks3	link
	techno_nmc	RT @BUN: 自分が覚え始めの頃に、受講したかった・・・。 RT @cssnite_fks: 現在、益子さんのセッション。 みなさん、ケーススタディを真剣に取り組んでいらっしゃいます！ #cssfks3	link
	warab_jp	ウケタケタ。がじろうさん、ナイス #cssfks3	link
	mochi_ron02	がじろうさんの例えが面白くて分かりやすい！ #cssfks3	link
	magicalremix	ドリーム #cssfks3	link
	cssnite_fks	鷹野さんのセッション『XHTML + CSS キホンのワークフロー』が進行中です。 #cssfks3	link
	cssnite_fks	鷹野さんがデモを実演しています。マイクを持ちながらとは思えないスムーズな進行は、とても勉強になりますね。 #cssfks3	link
	syoh_xxx	私のDW、CS3だけどおんなじく使えんのかな #cssfks3	link
	magicalremix	ドリームのデザインビューを賢く使いこなす。 #cssfks3	link
	mochi_ron02	当然だけど講師の方もちゃんと講習聞いてるんですね #cssfks3	link
	BUN	@mochi_ron02 聞いていますよー。 スピーカーも、日々勉強ですので ^ ^ #cssfks3	link
	magicalremix	リセットはやっぱり要素列挙方式 #cssfks3	link
	warab_jp	みんな本番に強いな?さすがです #cssfks3	link
	cssnite_fks	鷹野さんにもご好評だった「和菓子 てんだま」は、仙台屋菓子舗さんからご提供いただきました！http://bit.ly/3Va9q6 #cssfks3	link
	oztsugar	お世話になってますリセット #cssfks3	link
	cssnite_fks	ストアハウス 大和田さんと田平さんの『CSSレイアウトのコツ』が進行中です。2人の掛け合いが、不思議な魅力を醸し出してます。 #cssfks3	link
	techno_nmc	素晴らしいコンビです！ RT @cssnite_fks: ストアハウス 大和田さんと田平さんの『CSSレイアウトのコツ』が進行中です。2人の掛け合いが、不思議な魅力を醸し出してます。 #cssfks3	link
	cssnite_fks	ストアハウスさんのサンプルファイルは、後日配信するフォローアップメールでダウンロード用URLをご案内します。 #cssfks3	link
	cssnite_fks	残り2セッションです。 お疲れかと思いますが、みなさん頑張ってください！！！ #cssfks3	link
	purprin	おお、益子さんのスライドが頭に浮かんできた！そこ、場内、笑うポイント！RT @cssnite_fks: 益子さんの名言：立ち向かう勇気、折れない心。 #cssfks3	link
	magicalremix	いよいよ大とり #cssfks3	link
	cssnite_fks	いよいよ、赤井さんのセッション『JavaScriptライブラリとCSS』スタートしました！ #cssfks3	link
	BUN	会場前方から、改めてみなさんの真摯な眼差しを拝見。 その様子を見ているだけで、泣きそう・・・。 #cssfks3	link
	syoh_xxx	セッションお疲れ様でしたー！ #cssfks3	link
	syoh_xxx	次の写真の勉強は是非させていただきたい #cssfks3	link
	masyaide	スピーカーの皆さん お疲れさまでした。 #cssfks3	link
	BUN	みなさん、ありがとうございました！ #cssfks3	link
	tasuku	CSS Nite 勉強になりました！ #cssfks3	link
	syoh_xxx	懇親会終了につき帰宅しま。超楽しかったですありがとーございました！ #cssfks3	link
	Elltrail	CSS Nite 行ってよかったわー　後日（明日？）CNETブログにフォトレポートあっぷします 講師の皆様お疲れ様でした。 #cssfks3	link
	BUN	ありがとうございまーす！ RT @cssnite_fks: 取り上げていただいたブログなどをご紹介します http://bit.ly/LKJ72 #cssfks3	link
	akinco	タブパネルはjQueryでいこう。と、昨日のセミナー＆懇親会で再確認した。 #cssfks3	link
	cssnite_fks	フォローアップメール #001を配信しました http://bit.ly/gr0fH #cssfks3	link
	piguchan	昨日はお疲れ様でしたm(_ _)m　二次会のグロッキーさ申し訳ないです。。。orz #cssfks3	link
	piguchan	マッシーのグルメ日記（http://bit.ly/2OHQNm）すげぇ?...　昨日・今日と、ここからのアクセスが一番多い！！　益子さん本当にありがとうございますm(_ _)m　みなさんも是非ブログに書いてください...ｗ #cssfks3	link
	Elltrail	ブログ更新しました！ #cssfks3 「【フォトレポート】CSS Nite in FUKUSHIMAに行ってきた」http://bit.ly/4a4mZW	link
	mochi_ron02	俺の後ろ姿写ってたｗ RT @Elltrail: ブログ更新しました！ #cssfks3 「【フォトレポート】CSS Nite in FUKUSHIMAに行ってきた」http://bit.ly/4a4mZW	link

#cssfks3 - ハッシュタグクラウドより。

サントリーとタワーレコードのコラボ企画「NO MUSIC, NO LIFE. NO MUSIC, NO WHISKY.」。日本上陸30周年のタワーレコードと縁...

2009年10月30日、アジャイルメディア・ネットワークが「AMNモバイル」β版を開始。「インターネット広告のひみつ」のブログも携帯電話から次のURLで閲覧できる。
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AMNモバイル - インターネット広告のひみつ
http://m.agilemedia.jp/posts/in/blog/56/
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日本一のログ読み男の石井研二さんのGoogle Analytics本。
http://www.amazon.co.jp/dp/4798023779/

0章：GAによるアクセス解析の基本
1章：アクセス解析を実践する
2章：GAならではの昨日を最大限に活かすには
3章：「集客」　顧客になる人だけを狙い撃ちすること
4章：「誘導」　サイト内の巡回を高めるアクセス解析
5章：「ゴール」　GAを使ってコンバージョンを伸ばす
6章：B2C企業の集客力を向上させるポイントは
7章：B2B企業の集客力を向上させるポイントは

と言う構成で、2章までがGAについて、3-5章は集客からコンバージョンまでの流れに即した活用法、6-7章がサイト別活用法というバランスのよい構成になっていて、読みやすかった。

もちろん各種GA本を読み漁っている人にとっては、テクニック的に目新しいことは書いていないし、相変わらずの石井節は同じなのだが、読み終わってみれば、付箋は2桁は付いていた。いつもの彼の解析術をGAでやると、どう設定すればよいのかがスムーズに分かる。

StatCounterのデータから。
http://gs.statcounter.com/#browser_version-US-monthly-200810-200911

グラフに11月のデータが載っているのは、データが少しでもあると月次のデータ表示をするからか。IE7.0は10月に24.94％、IE8.0は22.43％となっている。

年末準備という事で、先月に続いて10月もプロモーションサイトの記事数が多かったです。そして「Twitter」の話題もたくさんの関連書籍の登場と共に盛り上がって...

Net Applicationsのブラウザシェアや検索エンジン・シェアから。

2009年10月24日、石川県地場産業振興センターにてCSS Nite in ISHIKAWA, Vol.1を開催し、110名ほどの方にご参加いただきました。

北陸での開催は、11月28日の福井版（4回目）、来年2月6日の富山版（初開催）と続きます。

林さんの執筆された書籍は『Webプロジェクトマネジメント標準』です。

• Webプロジェクトマネジメント標準　公式サポートサイト-ホーム

次のブログで取り上げていただきました。ありがとうございます。

• CSS Nite in ISHIKAWAへ行ってきた　その１ | Untitled Documents.
• Say Hello to Sunshine:CSS Nite Ishikawa
• CSS Nite ISHIKAWAに行ってきた！｜WEB制作ってオモシロイ♪
• CSS Nite in ISHIKAWA - Marketing Design
• パソコンあじあのケセラセラ: CSS Niteにいってきましたー！
• 【CSS Nite in ISHIKAWA】だったよ。｜嘘吐き烏と猛毒乙女
• 妄想癖と針金中毒 【セミナー】CSS Nite in ISHIKAWA【レポート】
• 秋のカンファレンスツアー＠金沢―CSS Nite in ISHIKAWA - レオナルド社長の編集日誌 | カウベル・コーポレーション
• Ｗｅｂ是好日: 鷹野さんと金沢観光
• Web・ITの巻｜イマドキのWeb・IT｜石川初開催 CSSNite in Ishikawaに行ってきました - 週刊ヒロテック
• Creation Akiyama - creation akiyama blog : CSS Nite in ISHIKAWAに行ってきました！ by hide
• CSS Nite in ISHIKAWA, Vol.1に参加してきました。/富山県のホームページ ネットショップ Web制作 セミナーイベント/CSS Nite in TOYAMA
• 怒涛の週末｜ココロに響くひとりゴト。｜Woman-Styleブログ

出演者のブログなど：

• CSS Nite in ISHIKAWA Vol.1で講演しました。 | warikiru
• Twitter / chiaki hayashi: CSS Nite in Ishikawa無事終了！石 ...

CSS Nite in ISHIKAWAのレポート

• CSS Nite in ISHIKAWA, Vol.1 開催レポート！ ｜ CSS Nite in ISHIKAWA 公式サイト

投稿テスト

2009/10/1-10/31の投稿数は175。個別閲覧記事トップ10は以下の通り。

1.Google Analytics（グーグル・アナリティクス）がついにモバイル対応に (2009/10/21)

2.電通の9月売上、インタラクティブメディアは対前年同月比113.2%も全体は87.1％ (2009/10/7)

3.インターネット利用者数9,091万人、普及率75.3％。通信利用動向調査から (2009/4/8)

4.世帯のパソコン普及率は85.9％、通信利用動向調査から (2009/4/8)

5.Twitter上位1割の人のフォローされている人数平均は約500人 (2009/9/19)

6.携帯アクセス解析ツール「うごくひと2」、月間10億ページビューを突破 (2009/10/12)

7.2009年8月日本の広告、インターネットは7ヶ月ぶりにプラス、テレビは7ヶ月連続二桁マイナス (2009/10/11)

8.mixiの2009Q1、ユーザー数1,700万に迫るも、PVは頭打ち (2009/5/12)

9.日本の2009/1の検索エンジンシェア、ヤフーが51.3％（comScore） (2009/3/11)

10.一般世帯のパソコン（PC）普及率は73.1％、単身世帯では39.7％ (2008/5/23)

2009/10のQuattro WirelessのThe Mobile R.O.I. Report for Brandsから。

2009/10/29の日本IBMのリリースから。
http://www-06.ibm.com/jp/press/2009/10/2901.html
元ネタはIBMがグローバルのCIOを対象に行った調査結果「IBM Global CIO Study 2009」。今年1月から4月にかけて、78か国で2,500人を越えるCIOに対して、その役割や行動様式に関するインタビュー調査を実施し、日本からも162人から回答があったようだ。

「今回の調査を通して判明したCIOが最重視する将来のテーマはビジネス・インテリジェンスであり、グローバルで約8割、日本で約7割のCIOがビジネス・インテリジェンスを競争力強化のための取り組み検討分野に挙げています。」と言うんだが、言葉遊びとしか思えん。解釈の仕方次第では全てが「ビジネス・インテリジェンス」になるのでは？

しかし「グローバルと日本との相違が見られた7点の概要は以下の通りです。」の幾つかは示唆的なことを言っていると思った。幾つかをピックアップすると。

1.ITの役割
日本はグローバルに比べて、ビジネス側がITの役割を「事業および企業ビジョンの具現化」よりも「ITサービス提供」に、より軸足を置いてみている。

5.ビジネスとITの融合
グローバルでは、「ビジネスとITの融合」の実践レベルと、企業の成長実績との相関関係が高いが、日本ではその相関が低い。

6.CIOの行動様式
日本はグローバルに比べて、組織を活性化するITサービス提供者の特性値が大きく、洞察力に富んだ先見者、協業するビジネスリーダー、有能な実務者の特性値が小さい。

7.外的要因の認識
日本はグローバルに比べて、今後3年間でIT部門に最も大きな影響を与える外的要因として、人材スキルを重くみており、IT部門は相当大きな変化を必要としているという認識をより強く持っている。

結局、ビジネスへの有効利用と総合人材の育成の2点かな。20年前から変わってないと思うが。

2009/10/30のInsightr Consultingの記事から。
http://insightr.com/blog/2009/10/30/the-ultimate-comparison-between-google-analytics-yahoo-web-a.html?utm_source=twitter&utm_medium=socialmedia&utm_campaign=socialmedia

どうもGAからYWAへの移行サービスを宣伝したいための記事のようだが、詳細なプレゼンファイルをみることができるので、関心のある方には参考になるかも。但しもちろん英語ですが。