【無料オンラインセミナー：7月12日開催】ニューノーマル時代におけるコールセンターでのSMSを活用した自動化・DXの推進～お客様対応稼働9,000時間削減・コール自動化完了率75％を達成した理由～

NTTコムオンラインが提供する着眼率98％を誇るSMS（ショートメッセージサービス）を活用したコールセンター向け業務効率化サービスと実際の活用事例と、電話放送局が提供するSMSを利用したコールセンターの自動化・DX化ソリューションの概要と活用事例をご案内

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 2021/6/22 12:04

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ニューノーマル時代におけるコールセンターでのSMSを活用した自動化・DXの推進

～お客様対応稼働9,000時間削減・コール自動化完了率75％を達成した理由～

企業とお客様をつなぐコールセンターは、コロナ禍のニューノーマル時代において、より一層重要な役割を担うようになりました。しかしコールセンターは、オペレーターの出社による感染リスクから人材確保・育成が難しく、効率的かつ人手に頼らない業務の推進を求められる一方で、顧客接点は維持・向上させるという相反する対応が求められています。

本セミナーでは、NTTコムオンラインが提供する着眼率98％を誇るSMS（ショートメッセージサービス）を活用したコールセンター向け業務効率化サービスと実際の活用事例と、電話放送局が提供するSMSを利用したコールセンターの自動化・DX化ソリューションの概要と活用事例をご案内します。

＜＜セミナーはこのようなお悩みをお持ちの方におすすめです＞＞
・人手不足解消、業務効率化による業務削減を検討したい
・コールセンターのDX施策を企画、検討しなければならない
・新しいサービスや仕組みについて興味がある

セミナーの詳細・お申し込みはこちらから

⇒https://bit.ly/3qgxJH7

▼開催概要

日　　時：2021年7月12日（月）13:00～14:15

開催形式：・ウェビナーツール：Zoomを利用します。
　　　　　最新版Zoomクライアント：https://zoom.us/download
　　　　　・セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください

参加費：無料（事前登録制）

共　　催：NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
　　　　　株式会社電話放送局

セミナーの詳細・お申し込みはこちらから

⇒https://bit.ly/3qgxJH7

▼セミナーに関するお問い合わせ