問い合わせ対応負担・件数の削減を支援 BtoB EC・Web受発注システム「Bカート」 にFAQチャットボット「チャットディーラー」を連携

株式会社Dai（代表取締役 木脇 和政、以下Dai）は、BtoB EC・Web受発注システム「Bカート」と、株式会社ラクス（代表取締役　中村 崇則、以下ラクス）の提供するFAQチャットボット「チャットディーラー」との連携を開始したことを発表しました。

■概要

受発注システム導入により、受注効率を改善したものの、よくある内容の問い合わせにかかる負担が大きい、FAQページやサポートサイトをなかなか閲覧してもらえない…、など、業務負担の改善になかなか繋げられないとのお声を頂いておりました。

こうした現状の解決を支援すべく、「Bカート」は、FAQチャットボット「チャットディーラー」とのシステム連携を実現いたしました。

■FAQチャットボット「チャットディーラー」とは？

Webページにチャットウィンドウを設置して顧客応対を行うことのできるFAQチャットボットです。

よくある問い合わせはチャットボットが自動回答することで、問い合わせの対応件数を削減し、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現が可能です。

また、直感的な操作性と専任スタッフによる導入前/後の設定・運用サポートにより導入企業様から高い評価を受けております。初期設定のご説明はもちろん、希望する運用方法についてのヒアリングやご提案も無料でサポートされていることから安心してご利用いただけます。

■チャットディーラーの特徴

株式会社ラクス ：https://www.rakus.co.jp/

メール管理共有システム「メールディーラー」や交通費・経費精算システム「楽楽精算」等、シェアNo.1のサービスをはじめとした中小企業の業務効率化に貢献する複数のクラウドサービスを、延べ5万社以上の企業に提供しています。

Bカート：https://bcart.jp/

運営実績No.1（日本ネット経済新聞調べ）、月額9800円から、最短3日ですぐに始められるBtoBの受発注業務をIT化するクラウド型のECプラットフォーム。BtoB専用サービスだから、BtoC向けのカートシステムでは対応が難しい複雑な取引条件やシステム要件にも対応し、受発注業務を効率化します。