ソーシャルCRMフォーラム10/26開催（ad:techパスとは別枠の無料参加申込も受付中）

ad:techパスとは別枠の参加申込みもオープン

安田英久（Web担編集統括） 2011/10/17 19:37 マーケティング／広告

NTTコミュニケーションズは、10月26日～28日にザ・プリンスパークタワー東京で開催されるデジタルマーケティングの大規模イベント「ad:tech tokyo 2011」にて、スペシャルイベントとして「ソーシャルCRMフォーラム」を10月26日（水）に開催する。

ソーシャルCRMフォーラムは、ad:tech tokyoのオフィシャルイベントとして開催されるもので、ad:techの「ワンディパス」または「フルカンファレンスパス」で入場できるほか、ad:techのパスがなくても以下のURLから申し込むことで参加できる。

●ソーシャルCRMフォーラム（10/26）参加申込み（ad:techパスとは別枠）
→ https://nttcom-marketing.smartseminar.jp/public/seminar/view/56

※上記枠の申し込みは10/26のソーシャルCRMフォーラム専用であり、こちらに申し込んでも10/27～28のad:tech本イベントには入場できないことに注意

ソーシャルCRMフォーラムは、マーケティングやカスタマーサービスに携わる人を対象としたイベント。ソーシャルメディアを、マーケティングだけではなく、企業にとってのCRMとして「カスタマーサービス」「広報」「商品開発」など企業横断的に活用するためのトピックスや最新事例を紹介するセッションで構成されている。

セッション内容としては、次のようなもが予定されている（ソーシャルCRMフォーラムの詳しい内容に関してはad:techサイト上のプログラムスケジュールを参照）。

ソーシャルCRMフォーラムのプログラムスケジュール

ソーシャルCRMが切り拓くビジネスランドスケープ
～新たな顧客体験が生み出すイノベーション、トップライン向上、ブランド価値の共有～
- Jesse Engle 氏（CoTweet／ExactTarget）
- 高柳直明氏（全日本空輸株式会社）
- 揖斐理佳子氏（ネスレ日本株式会社）
- 山本睦男氏（株式会社NTTドコモ）
- 塚本良江氏（NTTコミュニケーションズ株式会社）
新しい企業コミュニケーションが創り出す顧客価値：
Web+ソーシャル
- 徳力基彦氏（アジャイルネットワーク株式会社）
- 渡辺智秋氏（ソニーマーケティング）
- 岩崎浩氏（ファミリーマート）
ソーシャルメディア活用による顧客理解：
ユーザーインサイト
- Mikko Kotila 氏（Statsit）
- 鎌田誠氏（イーガーディアン）
- 塚本良江（NTTコミュニケーションズ株式会社）
ソーシャルCRM戦略：
ビジネスゴール設定、KPIセッティングとPDCAサイクル
- Susan Etlinger 氏（Altimeter Group）
- 斉藤徹氏（株式会社ループス・コミュニケーションズ）
アクティブサポートが創出する新たな顧客体験：
ユーザーエンゲージメント
- Jesse Engle 氏（CoTweet／ExactTarget）
- 岩崎淳氏（アスクル株式会社）
- 垣本桂氏（日本マイクロソフト株式会社）
- 押久保剛氏（株式会社翔泳社）