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マルケト社員は自社のMAをどう使ってる？／マルケトの湯原良樹さんと中西由紀さんに聞いてきた［7ページ目］

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中西「そして購入してもらったあと、「導入初期」と「定着」のフェーズですが、ここからはカスタマーサクセス本部が担当します。ここでももちろん、マルケトでお客様の行動を確認してアフターケアします。何か悩んでいないかとか、さらに追加の提案した方がいいとか、お客様がどのフェーズにいて何に困っているかなどを確認してご連絡をしています」 星井「もはやゆりかごから墓場までって感じですね」 湯原「まさにそうです」 中西「とにかく使い続けていただきたいですね。そしてマルケトふぁんになってもらう。それがマルケト愛です!!」 星井「真ん中の人誰ですか？」 安田「PR担当の大槻さんや」 星井「出たがりなんですね」 内藤「こらこら。実際にマルケトを導入している企業からの反応はどうですか？」 湯原「マルケトを使うようになって、話す内容のレベルが上がったという声をよく聞きます」
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この記事の筆者

星井博文

星井博文（ほしい・ひろふみ）

漫画家・漫画原作作家。ヤングジャンプにてデビュー。著作に『中京女大レスリ ング部物語「ちゅうじょ」』（実業之日本社）など多数。「グランドジャンプ」にて、『未解決事件 File.02 オウム真理教』などの構成を担当。

星井博文のプロフィールを見る

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