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マルケト社員は自社のMAをどう使ってる？／マルケトの湯原良樹さんと中西由紀さんに聞いてきた

中西「そして購入してもらったあと、「導入初期」と「定着」のフェーズですが、ここからはカスタマーサクセス本部が担当します。ここでももちろん、マルケトでお客様の行動を確認してアフターケアします。何か悩んでいないかとか、さらに追加の提案した方がいいとか、お客様がどのフェーズにいて何に困っているかなどを確認してご連絡をしています」
星井「もはやゆりかごから墓場までって感じですね」
湯原「まさにそうです」
中西「とにかく使い続けていただきたいですね。そしてマルケトふぁんになってもらう。それがマルケト愛です!!」
星井「真ん中の人誰ですか？」
安田「PR担当の大槻さんや」
星井「出たがりなんですね」
内藤「こらこら。実際にマルケトを導入している企業からの反応はどうですか？」
湯原「マルケトを使うようになって、話す内容のレベルが上がったという声をよく聞きます」

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