【受付終了】ビジネスをサービスデザイン視点でとらえ直す『サービスデザイン思考』を3名様にプレゼント！

• 著者：井登 友一
• 価格：2,530円（税込）
• ページ数：272ページ
• 出版社：NTT出版
• ISBN：9784757123885

サブスクリプションやMaaS・SaaSなどに代表されるように、あらゆるビジネスがサービス化しつつあり、顧客との持続的な関係を保つことが、長期にわたるビジネスの成功に不可欠になっています。

そうした中、「顧客を始めとする多様な関係者との共創視点から、ビジネスを総合的に再構築する手法」として、世界各国の企業で導入されているのが「サービスデザイン」です。

サービスデザインとは、顧客との共創関係のもと、顧客が自覚していないレベルのニーズや欲求に対して価値を提案し、持続的な関係を築ける仕組みを持った製品・サービスを創りだすことです。それにより、自社と顧客の双方のみならず、多様な利害関係者（ステークホルダー）間で価値を共有し、循環できるビジネスの実現をめざしています。

本書は、具体的にサービスデザインを行っていくための方法論を解説。サービスデザイン発想でビジネスを捉え直し、ひとや社会に対して新たな価値を生みだす、ビジネスを発想するためのアイデアを詰め込んだ1冊です。

• デザインに携わる専門家以外の人にも
• 価値あるビジネスを創る全てのビジネスパーソン
• 製品・サービスや事業を捉え直したい人

目次

• 序章　なぜ今「デザイン」が求められているのか？
• 第１章　あらゆるビジネスが「サービス」になる時代
• 第２章　脱・モノづくりマインドから始めよう
• 第３章　間違いだらけの「顧客理解」
• 第４章　顧客の「心の声」を引き出すためのリサーチ手法
• 第５章　隠されたニーズからインサイトを導きだす
• 第６章　「問題解決」から、「未来の問いづくり」へ
• 第７章　「お客様は神様です」から「顧客との共創」への転換
• 第８章　イノベーションを創りだす組織のデザイン
• 第９章　「未来の当たり前」をつくりだす「文化のデザイン」
• 最終章　サービスデザイン思考でこれからのビジネスを考えよう

プレゼント応募要項

• 応募締切：2022年8月19日（金）23:59
• 当選者数：3名様
• 応募方法：下記応募フォームに必要事項をご記入して応募をお願いします。当選者の発表はプレゼントの発送をもって代えさせていただきます。